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学会拒绝

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2019-05-22 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《学会拒绝ppt》,可适用于综合领域

http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享为何要拒绝如何拒绝他人?在什幺情况下可以拒绝别人?怎样做才能使自己不做违心的事而又不影响友谊呢?拒绝的艺术这的确是人际交往中的一个至关重要的问题。一般来说下列情况应考虑拒绝:、违背自己做人的原则。、不符合自己的兴趣爱好。、违背自己的价值观念。、可能陷入关系网。、有损自己的人格。、助长虚荣心。、庸俗的交易。、违法犯罪的行为。不是自己的工作职责。影响自己或本部门的绩效。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享故事:南风和北风法国作家拉封丹写过一则寓言讲的是北风和南风的故事。北风和南风比威力看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来了个寒风凛凛结果行人为了抵御北风的侵袭便把大衣裹得紧紧的南风则徐徐吹动顿时风和日丽行人觉得很暖和便开始揭开纽扣继而脱掉大衣。南风获得了胜利。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享启示这个故事告诉我们什么道理?(从人际交往的角度来谈)。在与人交往时要特别注意方式方法南风和北风都要使行人脱掉大衣但由于方法不同结果大相径庭。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享常用拒绝方法拒绝也是一种艺术如何拒绝别人呢?其实学会拒绝的艺术并不困难下面这些方法是常用的:    谢绝法:对不起谢谢这样做可能不合适。    婉拒法:哦是这样可是我还没有想好考虑一下再说吧。不卑不亢发:哦我明白了可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧好吗?    幽默法:啊!对不起今天我还有事只好当逃兵了。    http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享常用拒绝方法无言法:运用摆手摇头耸肩皱眉转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。缓冲法:哦我再和朋友商量一下你也再想想过几天再决定好吗?    回避法:今天咱们先不谈这个还是说说你关心的另一件事吧……    严辞拒绝法:这可不行我已经想好了你不用再费口舌了!    http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享常用拒绝方法补偿法:真对不起这件事我实在爱莫能助了不过我可帮你做另一件事。    借力法:你问问他他可以作证我从来干不了这种事!    自护法:你为我想想我怎幺能去做没把握的事?你让我出洋相啊。    学会拒绝的艺术即可减少许多心理上的紧张和压力又可是自己表现出人格的独特性也不至使自己在人机交往中陷于被动生活就会变得轻松、潇洒些。 http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享常用的拒绝方法英国首相如何说"不"你求别人一件事,对方不肯,往往最令你难堪的不是事情没办成,而是自己遭到拒绝,失去面子别人求你一件事,你不好意思拒绝,主要原因也往往是怕伤害了别人的自尊历史上很多成功的领导人都精通拒绝的艺术,在说"不"的同时,还能给足对方面子世纪英国首相狄斯雷利就是一例子  有个野心勃勃的军官一再请求狄斯雷利加封他为男爵首相知道此人才能超群,也很想跟他搞好关系但军官不够加封条件,狄斯雷利无法满足他的要求一天,首相把军官单独请到办公室,对他说:"亲爱的朋友,很抱歉我不能给你男爵的封号,但我可以给你一件更好的东西"http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享常用的拒绝方法狄斯雷利放低声音说:"我会告诉所有人,我曾多次请你接受男爵的封号,但都被你拒绝了" 这个消息一传出,众人都称赞军官谦虚无私,淡薄名利,对他的礼遇和尊敬远超过任何一位男爵军官由衷感激狄斯雷利,后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享常用的拒绝方法身处职场你一定经常遇到这样的问题:一位同事突然开口让你帮他做一份难度很高的工作。答应下来吧可能要连续加几个晚上的班才能完成而且这也不符合公司的规定拒绝吧面子上实在抹不开毕竟是多年的同事了。应该怎么找一个既不会得罪同事、又能把这项工作顺利推出去的理由呢http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享常用的拒绝方法  有人会直接对同事说:“不要就是不要!”这绝对不是最佳的选择可能会让你和同事以后连朋友都没得做  有人会推托说:“我能力不够其实小A更适合”。那你有没有想过当同事把你的这番话说给小A听时他会做何反应  有人会不好意思地说:“我真的忙不过来。”理由不错可是只能用一次第二次再用时你面对的一定是同事疑惑的眼光。  这些好像都不是最佳拒绝理由那我们到底应该怎样婉转地拒绝Office中的不合理请求呢    http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享拒绝的技巧秘诀一:先倾听再说“不”  当你的同事向你提出要求时他们心中通常也会有某些困扰或担忧担心你会不会马上拒绝担心你会不会给他脸色看。因此在你决定拒绝之前首先要注意倾听他的诉说比较好的办法是请对方把处境与需要讲得更清楚一些自己才知道如何帮他。接着向他表示你了解他的难处若是你易地而处也一定会如此。  倾听能让对方先有被尊重的感觉在你婉转表明自己拒绝的立场时也比较能避免伤害他的感觉或让人觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的工作而且是否包含在自己目前重点工作范围内。或许你仔细听了他的意见后会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。这时候在兼顾目前工作原则下牺牲一点自己的休闲时间来协助对方对自己的职业生涯绝对有帮助。  倾听的另一个好处是你虽然拒绝他却可以针对他的情况建议如何取得适当的支援。若是能提出有效的建议或替代方案对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援反而事半功倍。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享拒绝的技巧秘诀二:温和坚定地说“不”  当你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候说“不”的态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸外面裹上糖衣的药就比较让人容易入口。同样地委婉表达拒绝也比直接说“不”让人容易接受。  例如当对方的要求是不合公司或部门规定时你就要委婉地表达自己的工作权限让对方知道并暗示他如果自己帮了这个忙就超出了自己的工作范围违反了公司的有关规定。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下要让他清楚自己工作的先后顺序并暗示他如果帮他这个忙会耽误自己正在进行的工作会对公司与自己产生较大的冲击。  一般来说同事听你这么说一定会知难而退再想其他办法。  http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享拒绝的技巧秘诀三:多一些关怀与弹性  拒绝时除了可以提出替代建议隔一段时间还要主动关心对方情况。  有时候拒绝是一个漫长的过程对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方并让对方了解自己的苦衷与立场可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了就有可能满足对方的要求。对于业务人员例如保险业者面对顾客要求自己却无法配合时这种主动的技巧更是重要。  拒绝的过程中除了技巧更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人对人际关系伤害更大。  总之只要你是真心地说“不”对方一定会体谅你的苦衷。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享拒绝的技巧拒绝」是一种艺术当别人对你有所希求而你办不到时你不得不拒绝他。拒绝是很难堪的不得已要拒绝的时候我建议大家有一些拒绝的艺术:一、不要立刻就拒绝:立刻拒绝会让人觉得你是一个冷漠无情的人甚至觉得你对他有成见。  二、不要轻易地拒绝:有时候轻易地拒绝别人会失去许多帮助别人获得友谊的机会。  三、不要盛怒下拒绝:盛怒之下拒绝别人容易在语言上伤害别人让人觉得你一点同情心都没有。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享拒绝的技巧四、不要随便地拒绝:太随便地拒绝别人会觉得你并不重视他容易造成反感。五、不要无情地拒绝:无情地拒绝就是表情冷漠语气严峻毫无通融的余地会令人很难堪甚至反目成仇。六、不要傲慢地拒绝:一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人任谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你而你以傲慢的态度拒绝别人更是不能接受。七、要能婉转地拒绝:真正有不得已的苦衷时如能委婉地说明以婉转的态度拒绝别人还是会感动于你的诚恳。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享拒绝的技巧八、要有笑容的拒绝:拒绝的时候要能面带微笑态度要庄重让别人感受到你对他的尊重、礼貌就算被你拒绝了也能欣然接受。九、要有代替的拒绝:你跟我要求的这一点我帮不上忙我用另外一个方法来帮助你这样一来他还是会很感谢你的。十、要有出路的拒绝:拒绝的同时如果能提供其它的方法帮他想出另外一条出路实际上还是帮了他的忙。十一、要有帮助的拒绝:也就是说你虽然拒绝了但却在其它方面给他一些帮助这是一种慈悲而有智能的拒绝。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享如何应对拒绝以前有都大家如何拒绝别人的无理要求文章链接《人际心理学如何拒绝别人的无理要求》生活中每个人都会遇到拒绝这是不可避免的被拒绝的原因也是各种各样的。你可能会在应聘职位的时候被拒绝求婚的时候被拒绝或者要求老板给你加薪的时候被拒绝。这些对于你来说并不是愉快的经历但你同时也应该感谢生活给你这样一个机会你可以学会如何应对生活中的拒绝避免被这些挫折击败!  下面是如何应对拒绝的一些办法:http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享如何应对拒绝不要总认为是自己的原因(Don’ttakeitpersonally)  在生活中被拒绝有很多情况是因为你选择的时机不对。例如你邀请别人一起去吃午饭但是别人已经吃过了这样别人肯定会拒绝你!如果你在圣诞期间去应聘百货公司的兼职工作你也肯定会被拒绝因为他们在圣诞假期之前已经有了足够的人手。有一些被拒绝的情况可能和你没有任何关系所以如果你被拒绝不要认为自己不行或者别人不喜欢你这仅仅是一个时机的问题。想开点(Thinkpositively)  当你被拒绝的时候很难让自己想开但一定要试着把想法转变过来。例如如果你邀请某人出席一个社会活动而他拒绝了那你可以想想你对别人说不的时候。有时候被拒绝也可能是塞翁失马说不定是一件好事呢。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享如何应对拒绝认真听别人拒绝你的原因(Listentotherejectioncarefully)  注意去听别人拒绝你的原因这很重要。因为这会告诉你会不会有第二次机会。如果你去应聘一个职位然后人力资源经理告诉你“现在还不行但是你可以在个月之内和我电话联系”那么你就知道自己被拒绝的原因了你可以把这件事情的重点放在时机上。你也可以试着问一些问题了解自己为什么现在不能被聘用为什么是接下来的月内。善待自己(Bekindtoyourself)  被别人拒绝总是很令人失望不管是因为个人的原因还是专业技能的原因都会让你觉得很受挫折。所以如果你被别人拒绝那么你一定要想办法善待自己比如自我鼓励不要因为悲伤而去狂吃狂饮狂抽烟或者狂消费。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享如何应对拒绝让自己有信心(Haveconfidenceinwhoyouare)  学会在遭受挫折的时候更有自信在逆境中仍然不失自我。把挫折看作动力不断完善自己挑战自己该说的时候还说该笑的时候还笑周围人看待你的态度也会悄然发生转变。你被拒绝的机会也会降每个人都有被拒绝的经历(Knowthateveryonegetsrejected)  地球上有亿人我们都有各自的特点各自的长处。有时候会有机会来垂青有时也会遭到拒绝。要认识到被拒绝是每个人都必须经历的这是一种实实在在的感受所以在被拒绝的时候你需要克服这道精神障碍继续向前吧!不断努力尝试(Tryandtryagain)  “被拒绝次总会有次被接受”很多名人都是在不断努力尝试碰壁后最终被别人所认可从而获得个人的成功。需要把拒绝看作是一种失败相反你应该把它看作是推动你梦想的助力器。  很多情况下被别人拒绝需要你很好的去处理。如果你用积极自信的态度去处理那么你很可能会有一个好的结果。因此不管你是不是在人生的低谷用积极自信的态度去提高自己遭受挫折的时候也不要气馁因为你知道自己离成功又少了一道障碍!http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享提升工作效率的方法种最实用的、简单的工作方法。一、搞清楚工作的目标与要求可避免重复作业减少错误的机会  你必须理清的问题包括:我现在的工作必须做出哪些改变?可否建议我要从哪个地方开始?我应该注意哪些事情避免影响目标的达成?有哪些可用的工具与资源?二、懂得拒绝别人不让额外的要求扰乱自己的工作进度  对于许多人来说拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。  在决定你该不该答应对方的要求时应该先问问自己:“我想要做什么?或是不想要做什么?什么对我才是最好的?”你必须考虑如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度而且会因为你的拖延而影响到其他人?而如果你答应了是否真的可以达到对方要求的目标?http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享提升工作效率的方法三、主动提醒老板排定优先级可大幅减轻工作负担  “手边的工作都已经做不完了又丢给我一堆工作实在是没道理。”但是有没有可能问题是出在你自己身上?你有没有适当地反映真实情况?如果你不说出来老板就会以为你有时间做这么多的事情。况且他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。老板其实是需要被提醒的。  你当然不可能同时完成这么多的工作为什么不主动地帮助老板排定工作的优先级?你不是不做但是凡事有先有后。提醒一点讨论的过程中必须时时站在主管的立场思考体谅他所面临的压力。你该做的是协助主管解决问题而不是把问题推给主管。当然更不应该自己承受问题。四、报告时要有自己的观点只需少量的信息即可让老板感到满意  多数人在向主管或是老板报告时总是担心信息不够多“万一老板问起来答不出来该怎么办?”根据商业心理顾问公司的心理学家约翰·维佛所进行的研究有%到%的人在面对老板时会有恐惧的心理而且如果向老板报告时手中的数据不够多感到恐惧的人数比例又会更多。  其实这种担忧是多余的。太多的信息会变得没有重点如果又缺乏解释对于老板一点帮助也没有。“内容精简切中要点最重要的是能够帮助我快速地做决策。”这是约翰逊询问多位资深主管对于简报内容的要求时所得出的普遍性结论。  你要做的是利用重要的信息或是数据提出解释一定要有自己的观点而不是模棱两可的描述。向老板报告时要能精准地掌控时间。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享提升工作效率的方法五、简报时增加互动的机会可缩短简报的内容与报告的时间  真正成功的简报在于清楚而正确地传达信息创造沟通与对话的机会进而让对方因为你的简报内容而改变思维、决策或是行动。因此重点不在于简报而是沟通的质量。你不只是“报告”而是要引发双向的对话试图影响对方。  在做任何的简报之前你必须思考以下三点原则:希望听众听完简报之后记得哪些重点?听众会有什么样的感受?你希望他们听完简报之后有什么样的决定?  接下来就是实际的制作问题了。最好的开始方式就是把听众想知道的重点转换为问题这样不仅可以立即吸引听众的注意力更可以大幅度地减轻你的工作负担。简报的过程不应只有你一个人在说话提出问题可以让你和观众有互动的机会。这样一来分钟的议程你只需要准备分钟的简报内容其余的时间应该是与听众互动。六、有效过滤邮件让自己的注意力集中在最重要的信息上  正确的过滤流程第一步是先看信件主旨和寄件人如果没有让你觉得今天非看不可的理由就可以直接删除。这样至少可以删除%的邮件。第二步开始迅速浏览其余的每一封信件的内容除非信件内容是有关近期内(例如两星期内)你必须完成的工作否则就可以直接删除。这样你又可以再删除%的信件。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享提升工作效率的方法七、邮件内容尽量精简节省写信的时间并增加对方响应的机会  “最容易阅读、理解与回复的信件最吸引我的注意。”这是约翰逊在实施“追求简单”的研究计划时一位资深主管对于电子邮件使用习惯的回答。  你必须利用最小的空间、最少的文字传递最多、最重要的信息而且必须更容易阅读节省对方的时间。该怎么做呢?你必须:、把每一封电子邮件的内容限制在大约在到句的范围内。、超过个字就应换行。、如果超过行必须空行。八、当没有沟通的可能时不要浪费时间想要改变  不论你提出什么样的想法或意见每一次都是吃了闭门羹。如果真的遇到这样的主管完全没有沟通的可能时这时候你就不必再浪费时间或精神做无谓的沟通或是尝试改变。这时你必须做出选择:你是否能够接受这样的工作环境凡事只依照主管的意见做事还是你比较喜欢有自己发挥的空间。这是选择的问题无关乎好与坏。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享提升工作效率的方法九、只要取得信任不需要反复的沟通同样可争取到你要的资源  老板对你的信任来自你解决问题的能力。所以你必须从不同的角度去思考:什么是让你的老板感到最头痛的问题?是无法依照原定计划完成还是无法掌控情况对于未来感到不确定?是希望员工能够做得更多以降低成本?当你在争取预算时必须先想清楚老板可能担心的问题作为你说服老板的理由这是最有效的。  而且不要只强调你的单位或是部门的需求你争取预算的目的是为了帮助老板解决问题达成目标。所以你的重点在于老板所担心的问题而不是预算数字。  当你第一次提出要求时最重要的是让老板了解你的提案会议时间越短越好最好不要超过分钟的时间。千万不要在第一次提案的时候就直接要求需要多少预算这样通常不会有太高的成功率。你的目标应该是有第二次讨论的机会。如果老板愿意再次讨论预算的问题通常成功机会可高达八成以上http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享提升工作效率的方法十、专注工作本身而不是业绩评量的名目才能真正有好的表现  你要做的只有以下两件事情:  、至少每个月询问你的主管:“我做得如何?”尽量提出具体的问题例如:“老板对于我所排定的进度是否有什么意见?”“我想会议流程非常顺畅你认为还有地方要改进的吗?”  你应该随时和主管沟通自己的工作表现而不是只有在每年一次的业绩评量这样你可以事先知道自己的缺点在哪及时做出改正同时也可以了解主管的期望。  、至少每个月询问:“原先的工作安排有没有必要调整?”也许你的目标是在年初甚至是前一年年底所定下的然而外在的环境有所改变先前所设定的目标势必做出调整所以应该随时确认最优先的目标是哪些。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享(一)避免无益的争辩当你意识到自己的想法、意见与人相左时当你的言行遭人非议时你的知一本能大概就是奋起辩驳。许多毫无意义的事情往往就在这时发生了。为了避免无益的辩论此时你需对如下问题进行冷静思考:如果你能最终获得争辩的胜利它有什么意义?没有什么积极意义大可不必动用你的”唇枪舌剑”一笑置之最妙。同样你向别人提出”挑战”的时候一定要选择有价值的通过争论使自己和他人都能受到启发和教育的问题不必在那无关宏旨的细节琐事上做文章。你的辩论一番的欲望更多的是基于理智还是感情原因?诸如虚荣心、表现欲望或面子上下不来。如果是感情原因大可就此打住。同样我们向人提出问题是否有感情的因素?如有就同辩论的实质探求真理背道而驰了。所以最好别去做这种不积极的提示而把他人引入无谓争辩的歧途。对方是充满敌意的吗?他对你有深刻成见吗?如果是那么在这种非理性的氛围中最好不要再火上浇油。同样如果你是处于这样一种心境绝对不要向对方提出论题辩论因为此时你提不出理性的论点在辩论伊始就注定了你失败的命运。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享(二)使争辩成为一种愉快的、和平的思想交换辩论是为了明是非求真理。只要我们的辩论出自公心、就能采取积极的态度使用积极、文明、恰当的论辩语言去参加辩论。树立正确的辩论价值观即为追求真、善、美而去积极地争辩。做到观点正确旗帜鲜明。树立正确的辩论道德观。把辩论置于科学基础之上。以理服人让事实说话。辩论者要有高深的涵养不搞诡辩不揭隐私不搞人身攻击不把观点的敌对引申为人际的敌对不靠嗓门压人有理不在声高如果你能有制有节的音调语气道出你的理其效果不亚于如雷贯耳。用真情、善意、美感与人辩论就能做到晓之以理、动之以情。理与情恰恰是列车通往”积极争辩”的双轨缺一不可。有位诗人说过全是理智的心好像一把全是锋刃的刀让使用它的人满手流血。在争辩中”理”是争的目的和取胜的保证。然而人又是感情动物如果你在论辩中既能做到以理制理又能以情明理你的辩论将会成为一种愉快的、和平的思想交流。你们彼此会以这样的话语来结束论辩:”听君一席话胜读十年书。””您让我心服口服。”真正是既争出了公理又增进了人际和谐达到了积极论辩的目的。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享二、掌握”解剑息仇”的妙方经过一阵唇舌剑胜负已成定局。做好辩论的善后工作具有非常重要的意义。在生活中观点的对立极易产生人际间的隔阂。因此学习辩论语言既要学会辩论技巧更要懂得如何”解剑息仇”这是在辩论这种特殊交际场合下社交者做到言谈有”礼”的最高境界。下面就是使你达到这最高境界的三个途径:如果你失败了而且败得其所必须要有敢向真理低头的胸怀。向真理低头并不等于向论辩者本人低头。在真理面前人人平等。你所服从的是对方所道出的真理只能说你同他一样对下理有了同等水平的认识。在人格你们永远是平等的。所以当你败下阵来的时候应该以坦诚的态度来表达自己在这场争辩中所受的教益以此道出你人格的伟大。在心理上足以弥补因辩论失败所造成的遗憾。如果你在辩论中已经眼见对方哑口无言败势已定便应拿出不杀降者的气魄来一是主动打住话题结束对立场面二是巧妙地对为对方搭个台阶让他在不失面子的前提下得以”平安下台”胜负自是彼此心照不宣何不抓住重归于和平的机会呢?如果你因辩论的需要而已经把对方打得一败涂地切不可为了一点点虚荣把旗帜挂在脸上。人在得意时克制更是一种美德。争论结束后给对方端一杯茶笑言一句:”瞧我们像孩子一样这么认真!”或轻松自如地转一个话题。请记住:争论是一回事人际交情又是一回事。人性都有很软弱的一面易被击垮也易被扶起你只要说一两句得体的话语便可恢复一个刚刚失去的心理平衡让他重返愉快平静那又何乐而不为呢?!http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享小结明确立场原则方向。有一定高度是非感。个人班组部门的工作职责。他的目的这件事的目的。我不这样做会如何?晓之以理动之以情衡之以利。礼尚往来。微笑着说“不”。http:wwwzzonecn 中国中学政治教学网崇尚互联共享

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