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64交际交往的基本礼仪.ppt

64交际交往的基本礼仪

精品课件库
2019-06-15 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《64交际交往的基本礼仪ppt》,可适用于综合领域

 一、空间礼仪   二、介绍礼仪三、握手礼仪四、名片礼仪五、电话礼仪一、空间礼仪一般情况下人际交往的空间距离可分为:、亲密距离(cm以内)、私人距离(cmcm之间)、社交距离(cmcm之间)、公众距离(大于cm)记住:没有距离就没有朋友。手势-手掌自然伸直掌心向上手指并拢拇指自然稍微分开手腕伸直使手与小臂成一直线肘关节自然弯曲敲打拇指手势-中(好第一).英澳新(搭乘车)希腊(滚蛋)指点手势-轻蔑与指责西方更忌讳捻指手势-高兴赞同或轻浮二、介绍礼仪、自我介绍时间控制:一分钟或半分钟顺序:地位低的人先做介绍基本程序是:先向对方点头致意得到回应后再向对方介绍自己同时递上事先准备好的名片。内容:寒暄式姓名公务式(商务式)单位部门职务姓名社交式姓名职业籍贯爱好等、介绍他人)、谁来当介绍人)、介绍的顺序:尊者优先了解情况或尊者居后先向身份高者介绍身份低者先向年长者介绍年轻者先向女士介绍男士等。)、介绍的内容:社交式公务式简略式注意介绍的顺序第一、将男性介绍给女性第二、将年轻者介绍给年长者第三、将职位低的人介绍给职位高的人第四、将客人介绍给主人第五、将晚到者介绍给早到者第六、顾客永远第一。当同时具备前五个中的两个的时候应按后一个原则来介绍称谓记住一个人的名字是对他人最根本的尊重如何记住他人的名字?交谈中反复重复联想法让对方写出自己的名字形象联想法三、握手礼仪握手是一种很常用的礼节一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。总理的握手在日内瓦会议期间一个美国记者先是主动和周总理握手周总理出于礼节没拒绝但没想到这个记者刚握完手忽然说:“我怎么跟中国的好战者握手呢?真不该!真不该!”然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手然后把手帕塞进裤兜。这时很多人在围观看周总理如何处理。周恩来略略皱了一下眉头他从自己的口袋里也拿出手帕随意地在手上擦了几下然后走到拐角处把这个手帕扔进了痰盂。他说:“这个手帕再也洗不干净了!”、握手的姿势上身要略微前倾头要微低两足立正双方伸出右手彼此之间保持一步左右的距离(厘米左右或一米左右)双方握着对方的手掌而不是握指尖。上下晃动两到三下(握手的时间秒左右为宜)并且适当用力双目注视对方面带笑容、握手的顺序:尊者决定、尊者居前但主宾相见例外、握手的禁忌:交叉握手呈十字架图案不吉祥握手时不看对方而看着别人左手握手(如用需说明)戴手套握手拍对方身体湿手或脏手任何情况下都不要拒绝与别人握手、握手的典型样式平等式握手:支配式握手谦恭式握手双握式握手“死鱼”式捏手指式抠(扣)手心式礼仪小常识吻礼的含义吻手表示敬意吻颊表示欢喜吻唇表示恋爱吻额表示关爱吻眼表示幻想吻掌表示热情吻礼吻礼一般包括亲吻拥抱吻手礼亲吻:长下(额)低长(下颌)同辈(贴或吻脸颊)拥抱:一般性拥抱(普通社交场合)热情拥抱(朋友或亲友之间)吻手礼是男士向女士致敬的一种极为有礼的方式(仅限于特别敬重和爱戴的已婚女士,未婚女士不应享有这种待遇)奇特的见面礼马来人的见面礼十分独特。他们相互摩擦一下对方的手心然后双掌合十摸一下心窝互致问候。在马来西亚对女士不可先伸手要求握手不可随便用食指指人这被认为是不礼貌的行为。马来人忌讳摸头认为摸头是对人的一种侵犯和侮辱。除了教师和宗教人士之外任何人不可随意触摸马来人的背部。如果背部被人触摸过那将意味着恶运来临。鞠躬礼-表尊敬和敬意拱手礼-元旦春节。团拜活动互相祝贺合十礼-社交或家庭交往中四、名片礼仪、递名片礼仪)、名片的准备)、名片的递送技巧观察意愿把握时机讲究顺序方法正确、接名片礼仪起身迎接口头致谢仔细阅读回敬对方放置到位、索要名片互换法暗示法明示法、名片使用三不准不随意涂改商务交往不提供私宅电话不印两个以上的头衔五、电话礼仪、电话基本礼仪表情:要面带微笑姿态:要保持端正声音:要清晰柔和中途:避免做他事、打电话礼仪事先做好准备选择恰当的时间遵守三分钟原则做最后祝福感谢、接电话礼仪迅速接听并自报家门认真倾听并作出回答复述来电的重要内容养成做电话记录的习惯真诚地致谢

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