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道路清扫保洁及垃圾清运服务方案.doc

道路清扫保洁及垃圾清运服务方案

烟雨梦兮
2018-10-11 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《道路清扫保洁及垃圾清运服务方案doc》,可适用于求职/职场领域

乡镇道路清扫保洁垃圾清运服务方案乡镇道路清扫保洁垃圾清运服务方案(此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑!)目录第一章保洁服务实施方案一、本项目作业概况(一)本项目作业路段情况(二)项目作业目标(三)本项目重难点分析二、我公司独特优势(一)具备独立法人资格(二)具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备(三)具备履行合同所必需的专业技术力量拥有一支成熟的保洁队伍(四)具备丰富的创卫经验在工作中取得优秀业绩(五)具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力三、本项目总体设想四、项目管理的创新(一)管理运作思路创新(二)管理运行模式创新(三)管理措施创新(四)机具设备创新五、本项目组织管理构成(一)项目组织结构图(二)项目各岗位职责制度化(三)设项目管理常态化(四)管理程序化(五)管理信息系统化(六)作业安全化(七)关爱人性化六、日常(季节性)作业规范及要求七、对业主监督管理的承诺八、对项目保洁服务目标的承诺第二章管理及保洁人员具体配置计划一、本项目人员配置二、各路段保洁人员配置计划三、各路段人保洁人员作业时间及流程四、项目管理班子成员配置第三章作业机具配置计划一、拟投入本项目保洁作业机具配置表二、绿化管理工具配置表三、机具保证用于本保洁项目的书面承诺书第四章保洁作业制度、责任考核及操作规程一、保洁作业制度(一)保洁作业总则(二)保洁作业细则(三)环卫设施管理制度(四)保洁工作考核管理制度二、员工责任考核(一)管理员考核实施办法(二)项目班组长的考核办法(三)保洁员的考核办法(四)违纪严处(五)考核表三、保洁作业操作规程(一)道路清扫保洁作业(二)绿化带保洁作业(三)“牛皮癣”清理作业(四)洒水降尘作业(五)清洗作业(六)垃圾清运作业(七)沟渠清淤作业第五章作业人员班次划分及作业范围安排一、保洁人员安排表三、清运人员安排表四、清洗人员安排表五、绿化管护人员安排表六、牛皮癣人员安排表第六章安全生产、文明施工保证措施及服务质量保证措施一、文明作业及减少扰民保障措施(一)文明作业保障措施(二)减少扰民措施二、安全保证措施(一)安全保证体系(二)安全培训(三)安全检查(四)交通安全教育手册三、服务质量保证措施(一)质量保证体系(二)、质量保证措施(三)、项目激励机制(四)、质量校核(五)保洁质量培训(六)质量检查第七章应急方案、人员预案及其保障措施一、应急方第六章安全生产、文明施工保证措施及服务质量保证措施一、文明作业及减少扰民保障措施(一)文明作业保障措施通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教育重点突出文明作业规范的学习。主要包括以下几方面的内容:、仪容仪表()精神饱满仪表整洁。()上班穿工作服佩带工号牌。()男士不留长发女士化清雅淡妆。、服务态度()服务态度端正有良好的职业道德。()文明服务礼貌待人使用文明礼貌用语。()工作认真负责有较强的奉献精神。()自觉接受管理人员的检查和监督虚心接受意见和建议。、文明作业工作纪律()履行职责遵守员工纪律。()遵守公司管理规章制度。()岗上不抽烟不打闹嬉戏不会客。()非工作需要不得擅自进入其他场所。()爱护公共财务不得做任何有损他人的行为。()禁止往窖井、绿化带内倒垃圾。()不得将工具摆在人行道、车行道等影响观瞻的地方。()清扫时尽量低抬扫把避免大面积扬尘给过往行人和门面房造成影响。()电瓶垃圾运输车及人力垃圾收集车不能外溢滴漏。保持密封状态运输。、保持车辆外表清洁由于保洁车辆在道路清扫保洁时引人非常注目如果车身很脏会影响观瞻如果进入居民区或人流量大的道路作业时会让市民反感所以保持车辆外表的清洁尤为重要并接受市民和上级主管部门的监督。(二)减少扰民措施、在居民区内作业时尽量把工具轻拿轻放不发出碰撞声音。、车辆按时检修避免发出噪音影响周围居民休息在休息时间不大声喧哗。、垃圾收集时轻拿轻放避免扬尘。二、安全保证措施(一)安全保证体系全面落实本项目安全责任制特别加强落实重点岗位、特殊工种的安全责任制健全、完善本项目安全生产规章制度和操作规程保证本项目安全投入的有效实施加强本项目安全检查和督促工作及时消除事故隐患组织制定并落实本项目各类安全应急预案组织专业应急预案演练及时、如实报告安全生产事故依法开展安全生产教育培训。、设置安全管理机构认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针切实加强劳动保护做到安全、文明作业。公司成立由项目负责人为组长分管副总为副组长项目主管、安全员等为成员组成的安全领导小组。为确保安全项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小组设立专职安全员为项目安全监护人自始至终进行项目的安全管理和维护禁止违规操作消除安全隐患。、制定安全管理制度经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强安全管理教育和宣传形成人人重视安全抓安全生产使安全工作真正落到实处防患于未然。公司内部签订安全生产责任书制定目标管理指标每月进行安全生产检查评比奖优罚劣并且项目中所有在岗员工全部投人身意外伤害保险。、落实各项安全措施公司在实施和完成本标项清扫保洁服务的整个过程中将采取切实、有效的安全措施充分关注和保障所有工作人员的安全使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人员的安全思想教育树立安全第一的思想提高安全意识。设专职安全员负责项目的安全检查和管理工作组织开展“安全生产月”活动定期进行检查、评比不符合安全要求的限期整改直至符合要求。制定相应的安全技术措施。加强对作业中事故苗头的检查分析及时采取措施进行整改对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程用以规范安全作业。、事故预防措施坚决执行国家“安全第一预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规接受公司的监督和管理。加强安全知识宣传教育员工注意安全作业注意自身保护。实行安全责任制各级组织负责人应及时同下属人员签订安全协议实行奖罚制度。督促全体员工自觉遵守交通规则防止发生交通意外事故。每周进行安全检查发现安全隐患及时纠正及时整改。组织制定相应的强化安全操作管理办法并采取有效措施确保安全操作的真正落实。对新进员工必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工必须重新进行安全教育才能上岗。有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所必须采取相应的有效防护措施。凡发生事故要按有关规定报告如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的除责成补报外对事故部门给予扣发工资总额的处罚并追究责任者的责任对触及刑律的追究其法律责任。对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分触及刑律者依法论处。出现事故严格按照程序进行事故处理并总结教训举一反三杜绝类似事故再次发生。安全作业技术措施为有效预防和减少清扫保洁人员的人身伤亡切实保障保洁人员的人身安全狠抓一线保洁人员的安全管理工作。加大安全培训教育力度从思想上高度重视安全工作。专职安全员对所有员工每月进行一次轮流培训并结合邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训上岗作业安全常识作为培训的重要内容一并进行经考核合格后方可上岗。做好作业人员安全防护措施增强清扫保洁人员的安全性。落实安全作业规范清扫保洁人员上岗时要佩戴工作证穿着反光工作服作业时面朝来车方向清扫并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识提高作业安全警示度避免交通事故。保洁过程中要遵守交通规则不得逆向作业必须靠右行走不随意横穿马路过马路要走斑马线并注意车辆行进状况确保穿行马路的安全。在保洁工作中注意行人安全要合理避让不能将车辆乱停放于公交车站、十字路口及店户门前收集完毕的垃圾应送到指定地点不得随意焚烧垃圾注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方以免发生争执。夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒以防中暑遇有打雷等恶劣天气时不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留以确保人身安全。加强安全监督考核落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理分别纳入保洁分类管理检查和年终目标考核内容。健全安全作业责任制建立安全员制度加强日常安全巡查定期检查和规范作业情况定期对辖区内的环卫作业安全管理工作进行分析和总结对个人进行奖惩。加大经费的投入提高对清扫保洁安全工作的保障推行机动车道以机械化清扫为主的作业方式在提高作业效率的同时减少道路清扫保洁作业人员的作业风险。、制定主要工种安全操作规程。机械操作员严格遵守各项安全管理制度不违章操作出车前对机动保洁车加强检查平时做好车辆的例行保养工作发现隐患和故障及时排除确保安全。遇大风、大雨、大雾等恶劣天气注意安全操作有必要时先暂停操作。按时参加安全学习虚心学习好的操作经验提高操作水平。加强对随车安全设施检查和保养发现问题立即向有关部门汇报。及时补缺或更换采取有效措施确保安全运转。保洁员自觉遵守劳动纪律和安全生产规章制度不违章作业有权拒绝违章指挥。有高度的自我保护意识随车作业时加强瞭望提醒机动车的安全转弯、调头、起步等。发生事故注意保护现场及时抢救并向有关部门报告。按时参加安全学习配合车辆操作驾驶员做好车辆保养和安全设施的检查工作确保安全。、员工安全管理规定在员工手册规定安全管理内容促使员工自觉执行安全管理规定。员工安全工作权利享有危险因素和应急措施的知情权。享有拒绝违章指挥、强令冒险工作权。享有紧急情况下的停止工作和紧急撤离权。享有使用合格上岗用品的权利。员工安全工作责任自觉遵守安全工作规章制度不违章作业并随时制止他人违章作业。接受培训掌握安全生产技能严格执行操作规范。遵守有关设备操作、维修、保养制度的规定。爱护和正确使用机器设备、工具、安全防护装置正确使用上岗用品。关心安全工作情况向有关领导或公司提出合理化建议。发现事故隐患和不安全因素及时向领导或公司汇报。发生工伤事故及时抢救伤员、保护现场报告领导并协助调查工作。在汛期、雨雪天气、台风等突发应急事件中保障自身安全和设施正常运行。积极参加各种安全教育活动牢固树立“安全第一预防为主”的思想和自我保护意识。员工在生产过程中因严重违反劳动纪律、玩忽职守、不遵守安全及交通管理制度(含道路作业人员在非机动车道骑自行车逆向行驶)、违章指挥或违章操作、不按规定穿戴和使用劳动防护用品等造成事故的员工本人应该承担相应责任。上下班途中必须注意交通安全发生意外事故要及时报警并留存肇事人和车辆以及现场目击者等有关信息以便处理和索赔。涉及工伤的必须及时通知公司参与处理否则由本人自行承担责任。树立保密意识保护公司机密涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果员工应妥善保管不得对外公开或透露若有遗失或被窃应立即向上级主管汇报。发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机应及时阻止并向上级领导汇报。车辆安全管理驾驶员必须具有合法的驾照方可驾驶相应的车辆。驾驶员应该严格遵守交通规则服从交警管理若因自身原因造成交通违章、罚款等情况原则上由驾驶员本人承担特殊情况经公司领导批准后由公司承担适当费用。严禁酒后驾驶严禁疲劳驾驶。驾驶员对所驾驶的车辆应保持车容整洁车况良好。严禁带故障运行确保行车安全。严禁公车私用未经公司领导批准不得将车辆借予本公司之外的人员使用。驾驶使用车辆时要防止车辆被盗被毁。注意锁好车门和库门。车辆一旦发生事故驾驶员要及时向交警、公司领导和保险公司等有关部门报告不得擅自处理。对事故负有责任者扣发全年安全奖。因违反安全管理制度造成重大损失的另行处理。驾驶机械清扫车和冲洗车作业时必须开警示灯或发送警示信号机扫作业时喷水压尘保持合理车速。洒水作业时应适当控制水压和车速避免把水溅到路边的行人。由驾驶员责任造成城管办扣分公司则扣除驾驶员相应工资奖金。对确保完成行车任务、全年安全驾驶、未发生责任交通事故、未发生车辆损坏被盗的驾驶员评为年度安全驾驶并发给安全奖。工作服及工号牌管理工作服及工号牌领发公司员工工作服和工号牌由公司按照行业要求统一定制发放由后勤保障部具体负责管理。各项目部统一领取并负责调剂。工作服是员工的劳动保护用品也是公司员工的标志服装不得随意更改工作服的款式。工作服发放对象为公司一线作业人员。工作服配发的标准按工作岗位另行规定。员工对配发的工作服有保管、补修的责任如有污损应自费清洗或修补。未到换发期工作服破损不能穿用时由项目所在部门调剂收回的旧工作服替换。无法调剂时由项目所在部门填写《工作服换发申请表》报后勤保障部换发。工作服丢失或人为破损不能穿用时按影响使用的月数折价赔偿费用后补发工作服。财务部从员工工资中扣除工作服的赔偿费用。员工离职或辞退应将服装清洗干净离职时交回公司项目部。离职员工无故未交还工作服和工号牌者按成本在其薪资中扣发赔偿。工作服穿着和工号牌佩戴要求公司员工上岗时要统一穿着工作服并保持清洁、整齐。员工应按季节转换合适着装夏季工作服穿着时间:五月一日至九月底冬季工作服穿着时间:十月一日至次年四月底。特殊情况以当地项目部通知为准。   员工工号牌只限本人在工作时间使用工号牌佩戴在左上衣兜上方或相应位置员工工号牌不得转借他人工作岗位发生变动时应及时更换工号牌。员工穿着工作服和佩戴工号牌情况将纳入个人绩效考核内容由所在部门和公司质检部负责监督考核。、员工手册安全及消防守则日常工作及生活安全员工应注意工作安全杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况应以保证人员生命及公司财产安全为基本原则沉着冷静临危不乱采取适当的挽救措施并迅速报告上级主管。规范作业杜绝隐患最大限度地减少日常工作中的意外、危险及不必要的经济损失。业余时间注意生活安全杜绝危险举措。出外切忌惹事生非上下车或过马路要注意安全并妥善保管私人财物。员工必须遵守的防火措施烟头必须放入烟灰缸内切勿将点燃的火柴及未用水浸灭的烟头投入废纸箱内。切勿使用电路负荷过重的电器用品。如需要使用任何高电荷的电器用品应先向设备管理部门请示并求助。员工必须懂得正确使用及维护本部门的作业工具和设备尤其是电器、机动车辆等。切勿在营业场所、办公室、员工宿舍等地方存放任何危险物品如鞭炮、有毒有害及可挥发的液体等。员工须清楚地知道最接近的灭火器位置及其正确的使用方法。火警处理员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。当发生火警时须保持镇定立即采取以下措施:通知各有关部门及管理人员清楚地报告起火地点及火灾程度呼唤附近同事援助抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。因漏电导致的火警切勿用清水或泡沫灭火器扑救可用干粉灭火器扑救。将所有火警现场的门窗关闭并切断所有电器开关如火警蔓延协助引导所有人员迅速撤离火警现场火警时切勿使用电梯火势蔓延时使用湿毛巾遮掩口鼻防止被浓烟窒息。水灾、风灾、暴雨等恶劣气候应急措施遇有水灾、风灾、暴雨等恶劣气候时根据情况所有上班员工必须服从上级指示需要时必须继续留守岗位并配合采取防御行动同时知会有关部门采取一切防御措施确保员工的生命和公司财产安全得到保障。(二)安全培训公司定期开展安全生产管理教育与培训严格执行“未经安全教育培训的人员不得上岗作业”的规定有计划、有组织的对所有各项目管理人员及作业人员进行安全生产培训教育提高各项目作业人员安全意识增强自我保护意识和能力。特别做好新进工人三级安全教育和特种作业人员培训考核工作严格执行持证上岗制度杜绝违章操作、违反劳动纪律的现象。、安全生产培训计划表安全生产业务培训计划表月份内容主持人备注一月春节期间安全生产教育培训二月安全生产管理制度培训三月交通法规、操作技能培训四月消防安全生产培训五月高温期间安全生产培训六月高温期间安全生产培训七月高温期间安全生产培训八月交通、生活安全生产培训九月“黄金周”期间安全生产培训十月安全操作规范培训十一月冬季消防安全生产培训十二月防冻期间安全生产培训(三)安全检查、安全检查制度班组检查员工自查:每日班前(作业前)班后员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。班组检查:每日班前(作业前)班后班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人并提出如何安排和防范措施对每天自查情况作好记录。作业区域安全检查由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查召开安全会议总结安全工作经验安排安全教育和培训计划并作好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施及时消除若本作业区域无法解决的应及时上报公司。公司内部安全检查由公司安全领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录检查中发现严重的安全隐患由公司办公室发出事故隐患整改通知书限期整改违反有关规定及安全作业制度的进行处罚。同时每半年由项目部办公室按“标准”进行自评填写考核结果上报总公司并存档。安全作业检查的内容和要求结合各地区的气候特点以及季节变化情况进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次检查做好记录发现隐患及时消除。安全作业检查的内容、要求如下:安全作业检查内容查思想:即检查项目经理、片区主管、管理员、领班和员工是否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位的思想认识和安全意识查制度:查各作业区域贯彻执行安全作业各项规章制度的情况查管理:各作业区域日常的安全管理工作查隐患:查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。安全作业检查要求贯彻边检查边整改的原则对查处的安全隐患边定措施整改并做好记录工作。对于暂时不能解决的隐患不能存有侥幸心理除采取有效措施外应定出整改计划限期妥善解决。(四)交通安全教育手册三、服务质量保证措施(一)质量保证体系全面落实本项目保洁质量责任制特别加强落实重点路段、特殊区域的质量责任制保证本项目作业效果保质保量加强本项目质量检查和督促工作及时处理本项目区域内的环境卫生问题组织制定并落实本项目各类应急预案组织专业应急预案演练依法开展保洁作业教育培训。、质量监管机构为加强对本项目道路保洁管理公司成立由项目负责人为组长由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组负责对本项目的道路保洁运行管理。同时由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。质量监管机构的职能制定道路保洁管理制度调整作业目标明确各岗位职责及考核办法等同时制订定期保洁养护长效管理办法。加强作业质量管理建立保洁管理监督机制完善巡查、保洁、检查等内部考核机制。建立并完善保洁内部台帐资料管理系统按时向合同甲方提交月度各类工作报表、作业书等资料。及时完成合同甲方交办的工作任务自觉接受甲方和上级有关部门的检查和社会监督对不足之处进行及时整改。坚持以人为本严格遵守有关劳动法规保障员工的合法权益定期召开安全工作会议总结经验表彰先进。及时进行保洁工作总结同时制订下一阶段道路保洁管理计划。质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查及时发现问题及时上报问题做到发现问题到上报问题不超过分钟。并承诺小问题即时解决大问题小时内解决。(特殊情况除外)质量监管组织机构结构附:公司与各项目负责人签订目标责任书。与江干区项目负责人签订项目责任书与拱墅区项目负责人签订项目责任书与上城区项目负责人签订目标责任书与下城区项目负责人签订项目责任书(二)、质量保证措施本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保环卫清扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。项目管理人员配备对讲机并保持手机小时畅通公司与甲方单位可用电话随时联系管理人员随叫随到保洁员在指定的工作范围内未经允许不擅自离开岗位便于调配与指挥。思想保证措施思想是行为的指南因此要搞好环卫作业工作首先要树立正确的指导思想。无条件的接受政府、环卫主管部门的监督检查、接受社会各界人士新闻媒体的舆论监督加强对全体环卫员工质量意识的培训和职业道德培养树立全心全意为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品质组织保证措施组织是实现环卫工作目标的手段与方法是环卫质量的可靠保证。我公司对本项目质量工作高度重视将集中总公司优势的人力管理资源组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强人员稳定的环卫工作团队为项目质量创优提供有力的组织保证。作业流程保证措施标准是检查环卫质量的重要手段。我们承诺:在环卫工作过程中不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流并且聘请市、区环卫处专家到现场进行指导。同时针对环卫清扫保洁的作业特点、程序需求等采取有效的作业流程规范达到统一标准、统一要求。现场督察保证措施跟踪作业状况的督察是保证质量、提升质量的重要环节。我公司拟将对项目质量检查做到“日抽检周普检月大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来实施绩效经济挂钩同时采用项目经理问责制分管领导责任追究制的“两制”原则从而达到有力、有效、有序的督查措施。经济保证措施为有力提升本项目的清扫保洁作业服务水平激励全体环卫员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的《保洁员工奖惩实施办法》。既使员工感到有压力也使员工感到有动力。公司按国家规定提供员工劳动保障与员工签订书面劳动合同执行临海市最低工资标准上浮办理社会保险和意外人身伤害保险提供规定的福利待遇。同时从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”环卫员工以资鼓励。(三)、项目激励机制为解决员工流动量大员工工作效率低下员工心态不稳等问题特制定本激励机制。本方案本着精神激励为主适度配合物质激励的原则制定。目标激励由项目负责人和分管副总共同确定项目各岗位的岗位职责明确告知员工从事的工作并由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注:是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助如安排培训帮助员工达到工作目标。成效:一是完成目标的员工会增加自豪感增加了工作热情二是完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工作。参与激励对于一些不涉及公司原则问题的决定时以及制定作业管理方面一些规定时可吸收员工参与讨论听取员工意见。成效:一是员工有被重视感工作积极性提升二是公司能及时了解第一线员工的思想。评选优秀员工公司按季度开展评优活动评选秉承公平、公开、公正的原则。具体评选条件是根据员工的工作绩效、工作态度、出勤等情况每个项目部从员工中评选出~名表现优秀的员工颁发奖状并给予一定的物质奖励。成效:一是荣誉激励与物质激励相结合的方式在员工中间形成良性竞争提升工作积极性二是被评上的优秀员工稳定性增强。员工生日慰问每位员工生日时由公司总经理签发员工生日贺卡表达对员工的祝福。成效:员工感受公司的关心和温暖更加爱岗敬业。工资激励制定工龄工资在公司工作满一年以上的员工每月给予元的工龄工资补贴依此类推工龄工资元封顶。成效:工龄工资有利于吸引员工长期在公司工作增强员工稳定性防止培训出来的员工跳槽。企业文化激励制定人本的企业文化。通过培训的形式告知员工工作是为自己的有能力的员工公司会为其提供广阔的发展空间以及相对应的薪酬。公司看重的不是学历、性别等其他因数。任何人只要肯努力在公司都有发展的机会。把公司的目标和员工的目标相结合。成效:区别于没有文化激励的企业是一种比较特别的方式。绩效激励根据公司绩效考核体系执行。活动激励根据公司营运状况适时安排员工参加集体活动如组织工会活动、文体活动、春节团拜会等。成效:一方面团结员工鼓舞士气凝聚人心营造友好愉快的团队精神另一方面可以起到宣传企业的效果。负激励对于连续三个月达不到公司要求的员工结合其平时工作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。成效:一是反向激励使员工知道不努力就要被淘汰二是对于工作效率低下的员工是一种激励三是可结合目标激励一起执行。项目管理奖励流程项目管理处罚流程(四)、质量校核质量校核制度首先加强公司质检部建设配备齐全的质量检查组织网络每月对项目部管理人员明查两次、暗查两次检查管理是否勤政、作业是否符合流程对员工作业现场进行跟踪、回访、反馈。其次实行质检部监督与项目部管理员跟班监督相结合现时、现场检查员工的具体作业流程不允许有违背流程、颠倒或节省流程的现象发生。第三每月组织召开质量管理例会及时研究倾向性的质量问题查找不合格项和可能发生的不合格项提出解决办法督促实施落实。通过计划(P)、执行(D)、检查(C)、总结(A)四个阶段的连续运行过程对质量目标实施动态管理对各级员工管理和作业实行跟踪、反馈确保员工违反规章制度和作业流程行为得到及时纠正使道路清扫保洁质量稳定提升。关注天气变化做好应对措施项目管理员每日收听天气预报了解天气变化做好心理准备和应对方案发现天气变化项目管理员及时通知所有项目作业人员提高作业人员警惕性天气变化前做好道路设施设备应对检查提前疏通下水道并处理好下水道附近设备整理好沿路垃圾箱、垃圾桶、果屑箱控制道路设施设备受到天气变化带来的损害到最小程度对道路树木、花坛等做好捆扎、加固措施保证不会因为天气变化出现巨大损伤。优选保高质量洁设施设备并每日检查性能状况道路清扫的扫帚选用优质竹丝竹条保证道路清扫保洁的效率及作业效果的质量及时更新保洁易耗品(如扫帚)保证保洁效果在最佳状态洒水车、机扫车做好每日检查确保无隐患做到发现问题立即修理设备达到报废程度或是到达报废时间立即报废报废前做好同等性能以上替换设备的替补工作保证不因设备缺失导致出现保洁漏洞保洁全动员整个项目的保洁不是单个人或是几个人的保洁而是整个项目所有保洁人员的保洁是整个团队的保洁。将整个保洁队伍组合成一个纪律良好、保洁技术过硬的保洁团队取得的保洁成果属于每一个保洁团队成员树立团队意识提高保洁使命感。(五)保洁质量培训、管理层员工培训计划目的:更新知识、增强技能创建综合素质优良的管理干部队伍。要求:传递信息通过培训及时了解公司的目标方针以及同行业中的各类信息更新知识及时补充更新各类技能知识跟上时代的步伐提高能力提高各种外派机会全面提高管理人员的各项管理服务水平。内容与方式时间学时内容方式考核备注岗前培训学时、岗位职责、基本业务知识、业务范围、工作技巧、ISO服务标准、星级服务基本技巧独立上岗独当一面直接领导者的面授教育和自学、实践相结合上岗考核鉴定在职培训学时、月工作总结、分析、积累工作中处理得法或不当的案例积累经验及吸取教训、学习《环卫管理通论》、《环卫管理动态》、学习管理知识、举行各类专题知识讲座不断提高管理能力更新管理知识掌握行业信息以部门为单位集中研讨案例分析灌输新知识第四季末管理知识考试年末技能考核外培取证按外培单位要求、物业管理岗位资格培训、ISO内部质量审核员培训、各类专业知识培训寻求发展实现达标率脱产或半脱产取得证书参观考察每半年一次同行业中业绩优良的单位扩张管理思维学习先进经验公司人事部统一组织安排绩效考核、项目保洁员培训计划目的:明确岗位职责任务树立清洁服务职业道德意识和从业热情掌握岗位操作规程和服务标准。培养一支爱岗敬业、纪律严明、专业技术过硬队伍。内容和方式岗前培训内容及方式时间内容方式负责人考核三小时公司概况员工手册职业道德面授项目主管一周本岗位职责、工作纪律本岗位清洁操作规程和工作标准环境保护意识城市美化概念班长带领学习班长一周后进行员工上岗考核鉴定三个月相应岗位的操作规程、工作标准清洁机械的使用与保养清洁剂的使用及注意事项实地操作与个别辅导相结合项目主管班长书面考试转正考核鉴定在职培训内容及方式时间内容方式负责人考核每月上旬及中旬各一次职业道德、工作宗旨、工作精神与清洁有关的政策法规、条例岗位专业知识的更新与先进技术清洁案例集中学习班长组织严格考勤制度做好培训记录月末讨论工作中遇到的问题寻求解决办法讨论如何吸取先进的工作经验相互交流各种合理化建议座谈项目主管班长班长负责做好工作总结纪录季末清洁机械的操作、保养清洁用品的使用及注意事项清洁工作的要点和难点分析集中培训项目主管班长严格考勤制度做好培训记录、培训实例(六)质量检查、质量检查制度日巡查:项目管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查对员工工作进行监督和指导。日检查:下班前项目管理员对员工进行一次检查记录在案并在第二天报项目经理审查。周、月总结:项目经理每周、每月对员工作进行全面检查并打分记录在案作为月终考核成绩。制定工作计划:项目部经理每月向公司和甲方单位各提供一份工作计划表以便公司对所有工作进行监控甲方单位对项目进展的了解。项目质量检查:每天对路面情况进行巡查及时发现并处理问题。制止并举报偷倒垃圾行为。对员工的现场作业情况进行监督防止员工在岗不作业和离岗现象的发生。及时对员工进行有效考核记录归档并作为员工年终考评的依据。甲方单位检查:定期或不定期邀请甲方单位相关人员一同检查认真听取甲方单位的意见和建议。、质量检查措施责任到位本道路保洁采取明确分工、责任到人的质量管理办法。管理人员、保洁人员的奖金和分配与保洁质量相挂钩落实责任赏罚严明。时间到位要求相关管理人员与清扫保洁人员同时到位既保证动态保洁时间内无缺人、空岗等现象发生又能及时发现与处理存在问题保证清扫质量达到规定要求。人员到位通过加强督查的办法避免出工不出力、消极怠工现象发生强调高效率、高质量完成保洁任务。记录到位无论是机械化作业人员还是人工清扫人员每天都认真填写《道路日常保洁检查记录表》做到事事有记录事事有着落。督查到位通过日巡查、日检查、周月总结、质检部督查、抓制度落实等多种方法使高标准的保洁质量达到常态化。反馈到位对检查发现的问题做好考核记录的同时第一时间与保洁责任人沟通商讨整改对策最终达到真正把存在问题予以解决之目的。本项目按照ISO质量管理认证体系的相关规定做好各环节相关质量的记录对各种质量数据进行统计分析找出发生质量问题的原因为整个工作流程的运行提供重要的质量管理依据从而为整个工作流程的质量提升提供管理实施的有效手段。第七章应急方案、人员预案及其保障措施一、应急方案(一)抛洒滴漏及建筑渣土处理方案、路段作业人员每天在作业前先进行渣土与建筑垃圾排查工作一旦发现抛洒滴漏与渣土偷倒现象立即报告应急小组立即出动分钟内到达偷倒点。超过公斤以上的渣土及时报告相关部门处理。、现场清理时要在道路后方米处放置警示牌员工穿戴反光服员工作业要迅速。、工作流程、渣土运输车辆管理措施采用专用应急保障车辆进行渣土运输车辆装载渣土时严格按照有关规定进行装载。施工车辆完工后进行车轮冲洗严防车辆车轮带渣土或泥土上路行驶。设专人对运输的车辆进行管理出现泄漏撒漏现象及时组织人员清理。、应急保障实例(二)路面污染处置方案、交通事故污染处置方案发生交通事故时要求在分钟内就近保洁员立即赶赴现场一方面积极参与救援第一时间报警、呼叫救护、协助保持现场、维护秩序等另一方面迅速了解、判断事故已发生和可能发生的道路污染情况采取措施进行处理或者向上级报告要求进入应急处理状态。清除污染时要在道路前方米处放置警示牌员工穿戴反光服设置警示灯迅速作业。清除大片污染时做到有组织有交通安全防护措施。采取小组作业方式进行并在来车方向米处设置反光锥形筒进行警示。、路面其他污染处置方案油性液体泄漏油性液体泄漏时立即从养护物品中调出黄沙或木屑等吸附作用的物质运至事故现场抛撒抛撒厚度均匀适中以减少对车辆行驶的影响。另外在道路边缘设置警示牌提示过往车辆减速谨慎驾驶。待现场清理干净后撤除提示牌恢复正常交通。酸性(碱性)等腐蚀性物质泄漏首先要确定其性质然后根据其化学特性选用合适的中和剂对其进行中和后再按普通油性物质进行处理。对于某些无法预测的特殊事件我公司将在第一时间赶到现场并做好现场围护同时报告上级主管部门然后由上级主管部门指挥、协调处理。有毒有害物质注意有毒有害物质的区分对于化学用品要在上级领导指挥下进行处置。处置有毒有害物质时要采取好相应防护措施保护好人身安全。(三)狂风天气应急处置方案、处置预案接到狂风天气预报(分钟内)项目组立即对辖区内环境卫生公用设施进行防风加固并回收临时设置的环境卫生公用设施。保洁队伍在台风过后半小时内组织清扫人员到达辖区内各主要道路和重要路段进行道路保洁工作在小时内完成路面清扫、渣土及树枝的清运清除地面绿化带内白色污染。夜间刮风时在次日时前完成主干道和重点地段垃圾清扫、清运工作。大风过后组织人员对区域内环境卫生公用设施损坏情况进行勘察并将损坏情况形成书面报告上报甲方单位。、驾驶员作业方案要减速慢行谨慎驾驶、打开后防雾灯使用雨刮器不猛打方向盘路中行驶选择路基高而坚实路面行驶防止电器部件受潮。遇六级以上大风以及雷暴雨、冰雹等恶劣天气时停止室外作业。特殊情况下确需在恶劣天气进行抢修时应组织应急人员充分讨论必要的安全措施经主管领导批准后方可进行。、保洁员作业方案及时清理下水道边的垃圾和树叶避免垃圾和树叶堵住下水口遇六级以上大风以及雷暴雨、冰雹等恶劣天气时停止室外作业。特殊情况下确需在恶劣天气进行抢修时应组织应急人员充分讨论必要的安全措施经主管领导批准后方可进行。(四)暴雨天气应急处理方案、接到暴雨预报分钟内管理人员、应急队做好排涝和雨后环境卫生整治准备工作并将设备(抽水设备)、车辆进入待命状态确保雨后准时到位。、项目管理部门在降雨停止后小时内组织清扫人员到达管辖区域内各主要道路和重要路段进行道路保洁工作在小时内完成路面垃圾、淤泥、清扫作业确保道路畅通在小时内完成垃圾、淤泥清运作业。如不能及时清运在指定的转运点堆积小时内完成清运夜间降雨时在次日时前完成主干道和重点地段清扫作业。、如因降雨形成城区内涝道路积水清洁队在雨停后分钟内调派抽水设备、车辆到达积水路段、地点实施积水、淤泥清抽作业并在雨停后小时内完成、淤泥、污水排放到排水公司指定的排污地点。清抽工作需采用抽水泵时严格按照操作规程作业严禁任何人进入排水坑、池内需要进入坑池工作时必须切断水泵电源。打开窨井盖泄洪并放置警示标志安排专人看守险情结束后盖好窨井盖。(五)高温雾霾天气处置方案、高温中暑处理流程、高温天气作业方案驾驶员高温作业方案在高温天气时行车注意经常开窗保持车内温度切勿疲劳驾驶保持充足睡眠和良好心态防止爆胎选择茶色太阳镜必须注意避免紧急制动或制动过猛慎过积水区对车辆进行经常性检查确保车辆电路正常、发动机和传功部件无过热现象防止车辆发生自燃环卫工人高温作业方案在高温天气时应注意防暑降温在高温天气中作业时尽量避免叉开高温与作业时间减少中暑人员作业时应戴帽在雷雨天气作业时应穿雨衣、雨鞋等防水服装应尽量避免在大暴雨中作业可适当的调整下作业时间最好选择在路边作业避免车辆带来的安全问题、雾霾天气应急处置方案根据雾霾天气对道路一线保洁员的影响特制定本应急处理预案。项目管理部门向一线保洁员宣讲雾霾天气危害与预防的相关知识加深员工对雾霾天气的认知与了解。给每位员工发放口罩防止污染物由鼻、口侵入肺部作业结束后要求其立即清洗面部及裸露肌肤。对有支气管哮喘、慢性支气管炎、阻塞性肺气肿和慢性阻塞性肺疾病等慢性呼吸系统疾病患者的员工进行人性化管理给予适当的调休或更换班次减少其在雾霾天气中的工作时间。加强安全管理。每个道路保洁员工要求穿着带有反光条的工作服。在中等和重度雾霾天气下能见度较低视线差要减速慢行遵守交通规则避免发生交通事故。(六)重要检查应急处置方案、我公司在接到甲方有关重大活动的通知后积极做好迎接重大活动的准备工作。立即召开迎检预备会议成立临时管理班子部署工作任务和分工计划制订详细的应急方案确保遇到紧急情况时能及时妥善处理。、要求项目管理人员全部投入到保障工作中去到现场督察详细了解现场工作的具体任务和重点难点对重点路段的难点问题进行现场部署。、各管理人员要求保证通讯畅通确保遇到紧急情况时能及时和相关领导沟通取得政府的支持。、召开动员会布置任务明确本次活动的质量标准、工作要求让每个员工提前进入到应急状态中将迎检工作提升为特级的保洁标准。、根据特殊的标准和要求配备足够的物资材料、机械设备、保洁人员。物资、人员配置安排落实到位公司仓库提前将物资材料准备充足。、成立特别应急小分队。要求车辆优先、物资优先、人员优先按分钟内到达现场的要求能即时处理现场的清扫保洁任务。随时保证增加临时人员以备现场特殊情况的需要确保质量达标为。为各种大型活动保证提供一个干净整洁的环境。、如有突击检查任务时提前一小时组织应急小组对检查区域进行一次彻底的清扫保洁要求在突击检查半小时前完成保洁工作达到环境卫生保洁标准后应急小组迅速撤离现场。、如接到领导视察通知任务时要求在第一时间获知领导视察时间和视察路线由项目负责人带领应急小组到相关责任路段深入清扫保证在视察领导来前半小时内完成卫生保洁任务。(七)重大活动及节假日应急处置方案、重大活动应急处置方案提前获取活动信息如提前获知开展大型活动的信息项目负责人主动与活动负责人联系了解活动进行的时间、地点对活动地点进行现场考察分析之后立即编制应对此活动的工作计划和环卫作业时间表责任落实到个人。事后获取信息的补救如之后获知大型活动开展的时间、地点等信息项目负责人应立即调动应急小组带上应急环卫器械前往活动现场迅速展开环卫保洁工作保证活动现场的洁净。活动期间工作开展活动期间首先保证市民人员的安全问题作业人员在不影响活动正常开展的情况下做好自己的本质工作尽自己最大努力缩短垃圾滞留时间努力创造良好的洁净环境。根据活动现场的实际发展项目负责人在发现现场作业量有逐步增大趋势且程度可能远远超过预测原有项目应急人员无法迅速完成应急任务的情况下立即电话增派人手保证应急的完成。活动结束后的清理大型活动结束之后对活动现场进行彻底的清理一小时之内做到还原道路原貌。、节假日应急处置方案节假日前人员准备在节假日(例如春节、五一节、国庆节等)到来之前项目负责人做好节假日应急准备工作。首先增加保洁工人数量适当延长环卫保洁时间编制出每一个保洁工人的上下班时间和责任区域责任落实到每个人。节假日前设备筹备在节假日到来前半月增加垃圾运输车辆和保洁清扫工具数量保证充足有效的器械设备。同时在节假日到来前一周项目负责人做到每天晚上彻底检查一次环卫器械设备发现损坏的立即修缮和补充购置。春节特殊时期工作开展春节期间烟花爆竹燃放后的残留物是环卫清洁的重要任务。要求环卫人员按照编制的工作时间和负责区域在自己负责的区域内做到随脏随扫保质保量完成保洁任务为居民创造良好的生活环境。节假日后的清理在节假日的每一天晚上项目负责人带来应急小组所有人员对整个项目所有路段进行清查保证每天早晨都给市民良好的城市面貌。(八)其他应急方案、人员意外伤害处置预案平时准备工作组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识储备救援所需要的药物、材料等物资。事发期间事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理立即上报安全作业事故的有关消息在事发现场进行人员的疏散和抢救作业物资的保护和转移做好现场保护工作配合有关部门进行事故调查组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。事发过后及时恢复保洁作业作好善后工作总结教训处理责任人。、人员纠纷应急处置预案环卫事业面向社会环卫工人服务社会在服务过程中可能会与群众产生一些误会或服务不到位的情况从而产生一些纠纷。遇到纠纷情况项目经理或项目管理员于~分钟内达到现场处理解决纠纷。可能出现的纠纷及预防措施纠纷包括:A、外部纠纷环卫工人在作业时与社会其他人员发生意外引发的矛盾:B、内部纠纷主要是劳资纠纷和管理人员与作业人员的纠纷。相应预防措施如下:纠纷类型纠纷原因预防措施外部纠纷、作业人员在作业时影响到公众如作业时没注意观察周围环境撞到行人划伤车辆等。、在阻止不文明现象时方法不对引发矛盾纠纷。、做好作业规范的培训、服务意识的灌输、为环境卫生服务的同时不影响到公众。、采取合适的办法劝导不文明现象晓之以理动之以情要对于不听劝告的人员以德报怨。、制定处罚措施。内部纠纷、发生劳资纠纷的主要原因是没有明确劳动条款。、管理人员与作业人员的纠纷主要原因是管理方法不对或作业人员服从意识不强。、与每一名职工都签订劳动合同明确劳资双方义务和权利并尽量提高环卫作业人员的福利。、制定合理的培训计划加强管理人员和作业人员的综合素质提高管理人员的管理水平保证作业人员的服从意识。、制定处罚措施。纠纷处理响应时间发生外部纠纷时管理员在发现情况后立即前往现场了解情况采取措施平息事件。发生内部纠纷时项目经理要立即找相关人员了解情况如发生在公共场合应立即带离至合适场所后进行处理。纠纷处理措施以积极的态度解决纠纷大事化小小事化无为业主单位减少后顾之忧。纠纷类型纠纷内容采取措施外部纠纷环卫车辆的交通事故、按法律法规处理、赔偿。、事后对行车安全进行再教育。、我公司驾驶员负主要责任的进行处罚及教育严重的开除处理。划伤车辆或其他损失、按条款处理。、向受损方道歉并赔偿。、查询原因作业规范的再教育或作业规范的修订。阻止不文明现象发生纠纷、甚至打架斗殴、管理员立即赶往现场了解情况。、缓和当事人态度对待每位市民要像业主那样承认失职。、如造成损失进行赔偿工作。、对员工阻止不文明现象的行为进行肯定引导其使用正确的办法进行劝导。、对行为冲动造成严重后果的予以开除处理并对作业队伍进行再教育。内部纠纷劳资纠纷、项目经理找到当事人当面处理。、调阅劳动合同依据劳动法规进行处理、咨询我公司聘用的律师。、公司内部不能解决请劳动部门仲裁。管理员与作业人员纠纷、项目经理前往解决。、了解纠纷的原因当面调解。、扣当事人绩效分。、强化管理水平和服从意识。、更换不能胜任的管理员辞退服从意识不强的员工。作业人员之间纠纷、管理人员前往解决。、了解纠纷的原因、当面调解促进团结。、扣当事人绩效分。、进行批评与教育必要时予以行政处分。每次纠纷发生处理过程管理员都要做好记录并及时根据纠纷发生情况制定相应措施上报项目经理项目经理审核后通知执行确保纠纷数量持续减少。二、人员预案项目配备足额的应急人员组成应急小组主要成员有:项目经理人现场管理员人质检员人安全员人保洁班组长人机动人员人等组成。应急保洁过程中充分调动应急时在休息的保洁人员保证应急人员充分满足处理应急的需求有必要的情况下调动应急区域附近的保洁人员保证及时高效的应对应急事件。三、保障措施(一)应急机制保障、应急工作机制构成公司设立应急工作领导小组由董事长任组长分管业务副总任副组长各部门负责人为成员。在各项目服务发生突发事件时和重大应急任务时实行集中指挥和紧急调度。公司各部门充分履行应急预案中相对应职责切实做到上下联动左右互动紧密配合高效运转。(适用于重大自然灾害和特殊保障任务)项目部建立由项目经理任组长、项目管理员任副组长班组长、机动保洁人员任组员的应急小组保证发生突发事故时及时进行现场处理把损失降低到最低。项目部建立急物资储备做到有足够物资的储存如警示指示牌、铁锹、融雪剂、洋镐、草包、木屑等以保证现场应急处理需要。、工作职责项目管理部:负责第一时间内组织应急工作人员、车辆的调度各种应急工作所需工具的发放最大限度的减少危害造成的损失并及时传达上级有关部门的各项决策和指令检查、上报执行情况。保洁人员:负责应急任务时清扫工作。垃圾清运车辆:负责应急任务时垃圾清运任务。、应急响应预案启动:一旦发生应急任务立即启动相应预案。响应时间:项目管理部接到应急任务后分钟内赶到现场组织应急处置工作同时通知各相关班组立即执行相应的应急方案。响应程序:项目管理部迅速有效的组织应急人员根据各自职能和应急处置工作细则开展相应的应急处置工作。如遇到重大事故和灾害立即报告有关上级管理部门。工作过程中要采取相应的安全措施保障参与工作人员的人身安全。管理人员通讯工具小时保持畅通并随时上报工作进展情况。、应急预案流程(二)应急设备保障名称数量用途实图备注扫把、畚箕应急清扫清扫作业自有铁锹积泥清扫与铲雪自有抽水泵防洪抗汛排水自有药箱防暑药品与紧急救助药品自有凉茶降暑自有撬棒撬起窨井自有应急保障车应急物资或建筑垃圾的运输自有应急照明灯夜间应急作业照明用途自有安全警示标志作业时安全警示标志自有毛竹片疏通窨井及下水道自有草包抗雪、防滑自有(三)应急经费保障我公司郑重承诺发生各类突发事故或突击保障任务时管理人员与应急保障小队分钟内赶到现场处理并服从甲方单位的统一安排和调度同时设置应急保障经费专款专用保证应急保障服务有效开展落实。项目经理管理员保洁班组长保洁班组长保洁班组长保洁班组长专职安全员质检管理员垃圾清运人员清扫保洁人员巡回保洁人员清洗作业人员清扫保洁人员巡回保洁人员清洗作业人员垃圾清运人员高压冲洗人工清扫快速保洁车项目道路保洁一带二查按时作业晴天积水扫清推净树圈窨井不忘扫清凹凸沟隙细细扫净车行道清扫设锥形桶顺向风扫不留死角遵守交规准时到岗规范着装佩证上班有序停放下班方行车辆清洗不留一尘保质保速按时完成安全快速质量保证路面抛洒及时上报倾倒歪斜及时扶正城市家具随脏随抹地面积水及时推净垃圾砂石随脏随扫旮旯角落清理干净路面窨井树圈绿化遵守交规准时到岗规范着装佩证上班全面巡查查漏补缺洒水完毕洒水作业洒水前准备出车前准备关闭洒水开关到达作业点指定取水栓取水检查作业车辆检查车胎是否正常检查油门刹车无异常再将钥匙插入开关打开警示灯遵守交通规则靠边停车车辆清洗干净整洁开往指定场所停车打开起动泵和洒水开关从工具箱取出取水工具连接取水栓取水车辆正常起步关闭电源熄火、锁好车辆打开电源开关作业中(控制车速遵守交规)发动机预热取水完毕关闭取水栓整理、存放好取水工具填写每日工作台账不将水洒到行人上或店铺中洒水到路边距离控制在米之间米车辆仪表盘各项指示灯正常发动机声音正常发动车辆前往作业地点下班垃圾箱保洁流程果屑箱清保洁流程对沿街设置的果屑箱清掏擦洗每周集中对路段内的果屑箱进行一次由里到外由上到下的大清洗用油污冲洗水枪对油污路段进行清洗对人行道进行高压冲洗达到洁净目的还原本色进行换桶作业将收集的垃圾倒入垃圾中转站清洗替换下来的垃圾桶将清洗干净的垃圾桶换上继续作业清运作业出车前准备清运完毕检查作业车辆到达作业点对车的箱体进行消毒检查油门刹车无异常检查车胎是否正常再将钥匙插入开关打开警示灯车辆清洗干净整洁操作控制盒按钮开往指定场所停车垃圾清理完毕关闭电源熄火、锁好车辆再次操作控制盒按钮车辆正常起步打开电源开关发动机预热车后盖关闭下车检查扫把畚箕清扫散落下的垃圾填写每日工作台账车辆仪表盘各项指示灯正常发动机声音正常下班作业中(控制车速遵守交规)眼观六路耳听八方安全保证体系安全制度组织机构安全领导小组安全教育制度安全检查制度安全责任制度事故处理制度安全教育检查督查事故抢救劳保用品小组安全小组发放劳保用品思想教育作业检查监督与效益挂钩分析原因追究责任落实整改操作规程教育上报有关部门备案奖罚兑现实现目标:无工伤死亡事故、无重大事故质量保证体系质量管理制度组织机构质量领导小组培训教育制度质量检查制度质量责任制度质量改进制度培训教育检查督查应急处理保洁用品小组质检小组发放保洁用品方法教育作业检查监督与效益挂钩分析原因落实整改操作规程教育奖罚兑现实现目标:整个项目全路段保洁质量优异质检部质检员项目经理现场管理员安全员项目质量与安全的监管部门举荐甲方表扬员工推荐公司人事部、行政部门复核后根据公司奖惩条例相应规定提交报告经公司考核确认后实施奖励通报表扬媒体曝光巡查发现群众投诉甲方投诉发现问题以及不达标、不规范的现象对不改正者采取代为改正下达限期整改通知对不符合要求者实施处罚到限期改正复核符合要求归档现场操作考核操作规范培训行为规范培训日常路面巡查工作正常日常保洁工作路面无渣土垃圾发现路面有渣土出动铲车渣土自卸车清运车处理渣土≥m³应急保障小组现场作业还原路面本色渣土≤m³人工清扫清除渣土路面其他污染有毒有害污染或无法判断判断属于何种污染酸碱性腐蚀性污染判断污染化学性质上报上级主管听从上级指挥协调上级处理现场维护避免扩散油性液体污染根据化学性质选择中和剂运送黄沙、木屑等吸附性物质到现场中和处理保护现场及维持秩序设置警示牌以及开设警示灯均匀覆盖污染路面撤离警示牌并关闭警示灯恢复道路交通继续吸附未吸附干净现场清理干净已吸附干净判断是否吸附干净发生中暑事件体温在℃以上面色潮红、皮肤灼热或者面色苍白、呕吐、大量出汗、皮肤湿冷、血压下降、脉搏细弱大量出汗、口渴、头晕、胸闷、心悸、恶心、乏力判断何种中暑至通风阴凉处休息解开衣服服用清凉饮料与人丹、十滴水体温升高者可用冷敷或冷水擦身帮助散热至通风阴凉处休息解开衣服服用清凉饮料与人丹、十滴水体温升高者可用冷敷或冷水擦身帮助散热体温℃以上昏迷或者痉挛情况没有好转或变得更严重情况没有好转或变得更严重立即送往医院救治非工作时间突发事件工作时间巡查发现报告人汇报现场实际情况外部救助:消防、报警医疗内部支援:设备增派人员抽调公司应急领导小组填写相关记录报备公司存档上级有关部门备案记录启动相关应急预案现场处理与应急处理结果反
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