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人机工程意识培训.ppt

人机工程意识培训

教育文库
2018-11-25 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《人机工程意识培训ppt》,可适用于市场营销领域

小时意识培训©Humantech,Inc人机工程意识培训JeffreySmagacz,CPE,CIE主任人机工程师将你的名字和职衔写入此幻灯片小时意识培训©Humantech,Inc美标人体工学政策人体工学管理是作为一个持续的改善过程介绍人体工学工作产生的肌肉与骨骼紊乱症状人体工学行动表实践改善工作环境介绍议程WelcometotheErgonomicsAwarenessTrainingSeminar IntroduceyourselfandwhatyoudoatAmericanStandard Definethegoalsandobjectivesofthecourse:OnehourErgonomicAwarenessforEmployeesThispurposeofthehourErgonomicAwarenessforEmployeestrainingcourseistoprovideastructuredapproachtoidentifybothergonomicchallengesandsolutionsintheworkenvironmentInaddition,youwillbeexposedtotheemployeedrivenaspectsofAmericanStandard’sergonomicsprocessandacommonvocabularyforergonomicswillbeestablishedFourhourErgonomicAwarenessforSupervisorsThepurposeofthefourhourErgonomicAwarenessforsupervisorstrainingcourseistoprovideastructuredapproachtoidentifybothergonomicchallengesandsolutionsintheworkenvironmentInaddition,participantsexposedtotheemployeedrivenaspectsofAmericanStandard’sergonomicsprocessandacommonvocabularyforergonomicsisestablishedAmericanStandard’sErgonomicsPo该程序时改进我们的操作。为说明我们能够如何在人因程序中改进我们的操作举两个例子:例如:如果在一个特定的工作点实施的某项解决方案让操作者遇到额外的风险因素立刻做出改变。另一个方法是如果某项解决方案减少了或消除了操作者的一组风险因素可以在该设施内的其它工作点上重复实施该项改进的想法。人因工程的另一个定义是“调整工作以适合于人”。该操作工人正在进行设备维修工作要求该操作工人从箱体侧面的一个小开口爬入。显而易见建造该箱体的设计师和工程师没有考虑到该操作工人的工作情况。这张幻灯片所举的例子要说明是“调整人以适合于工作”还是“调整工作以适合于人”。事实上在该设施的人力资源部有一个与箱体开口相同大小的环他们可以用这个环来精确地进行“调整人以适合于工作”的程序。“Ergonomics”(人因工程)一词的字面定义是“工作的规程或研究”。将此定义延伸一步把人包括进来人因工程是定义人的能力的工作规程。与人因程序相似运动员为了改进自己的表现不断地查看成绩(CheckforSuccess)。运动员是表现人的成绩的美妙典范因为他们将人的能力的每个元素推向极致。在每次训练和比赛中运动员总能奋力拼搏以提高他们的成绩。无论他们参加比赛是为了获胜打破记录或者获得一个无可击败的赛季他们总是试图把力量增至最大并把弱点缩至最小。高级运动员如大学生运动员、专业运动员及奥林匹克运动员都持续不断地提高自己的成绩表现。问:高级运动员需要什么才能获得成功?答:运动员需要四个条件来确保成功:技巧、意志、好的教练指导以及优良的设备。技巧:运动员必须具备从事该项运动的基本活动所必要的技能。例如:棒球运动员必须能够奔跑跳跃和投球。意志:为了在最佳的竞技状态进行比赛运动员必须具备练习和磨练运动技能所必要的意志或动力。好的教练指导:运动员需要能够帮助他们利用自己的优点并改进自己的弱点的教练。运动员经常拥有多样起不同作用的教练包括体能教练、力量训练教练以及营养师。良好的设备:如果运动员想走进名将的行列也需要拥有适合的设备。如果我们考虑专业运动员的设备运动鞋是一个极好的例子因为鞋都是为不同类型的路面不同的运动还有不同的尺寸而设计和加工制作的。想象一个职业篮球运动员必须穿一双保龄球球鞋进行比赛或者同一个运动员打篮球时穿的是一双比自己的脚大两号的鞋。这样就妨碍了运动成绩。拥有适合的设备能够使运动员做出最佳的表现。考虑一下这名在起跑线上的运动员。问:这名运动员拥有码短跑的适合装备吗?答:有。现在考虑一下这名在起跑线上的田径运动员。问:这名运动员拥有码短跑的适合装备吗?答:没有因为他穿着一双不合脚的鞋。问:这名运动员用着现有的装备能够以最高的境界进行竞赛吗?答:不能现在穿的鞋是阻碍成绩的而不是激发成绩的。问:他第一次穿上这样的鞋试图走路甚至跑步会是什么样子的呢?答:最初可能很别扭然后他会感到有些疼痛或不适。问:如果穿着这样的鞋继续走路甚至跑步锻炼或奔跑你认为会发生什么呢?答:最终这种疼痛会变成慢性的甚至在比赛结束而且在他不再穿这双鞋时仍然感到疼痛。该运动员可能会失去他的优势也许会变成永久性残障让一个不是运动员的人在他的专项运动中比赛获胜。这种连续被称作烦恼–疼痛–WMSD(与工作相关的骨骼肌肉失调症)。首先穿着高跟鞋奔跑或者甚至是走路都是一件麻烦事而且让你感到非常别扭。经过一段时间之后会让你感到疼痛而运动员则会在脚上长水泡或老茧。他甚至会遭遇肌肉拉伤或踝关节扭伤。如果该运动员继续穿高跟鞋奔跑他的身体将会受到调整以适应这些糟糕的装备结果造成“肌肉骨骼失调症”或者简称为MSD。在工作环境中MSD被称作“与工作相关的骨骼肌肉失调症”或简称为WMSD。把工作地点看作是供给工人或“工业运动员”穿着的鞋。要想成功我们的工人需要正确的装备。没有适合的装备工作就成了麻烦事但是该“工业运动员”会奋力拼搏并完成自己的工作。甚至当工作变得令人痛苦时我们的“工业运动员”会继续坚持到成功。只是在疼痛变成了慢性病而且无法忍受时该“工业运动员”才会报告这种状况。此刻该“工业运动员”可能已经患有WMSD。这张照片展示了一项操作图中有一位工人在从一个料箱的底部拿取很重的零件。问:这看上去像是一件麻烦事吗?问:有没有更好的方法来完成这项工作?“工业运动员”需要做出推拉提升放低蹲以及伸展动作就像世界级的运动员一样。“工业运动员”也需要相同的四个条件才能获得成功:技术、意志、好教练以及优良的设备。问:该设施的工人们拥有他们从事各自工作所必要的技能和培训吗?问:他们是否凭本事为生并且尽全力做好本职工作的动力?问:他们是否能够帮助这些人发挥最大优势的教练指导?问:考虑一下该设施的设备。我们有什么样的设备才能使这些工作更容易做?“工业运动员”可能是最终的运动员。其他运动员一天分钟一周五天而且比赛时间经常超时做的是什么?赛季有个星期长……运动员的生涯跨度为年或更长。这样你可以看到这些因素是如何参与改进工作场所的人因工程的并最终改善操作工人的人力绩效的。人因工程是一种以常识来看待工作场所的方法。我们每次看待一份工作时必须问我们自己一个基本的问题:我会这样做吗?如果回答是否定的那我们必须寻找改进的办法直至我们能够诚实地说“我会这样做”。人因工程是一种态度一种看待工作场所的方法。通过精心审阅工作场所的布局我们常常能够识别出目前设计的问题所在进而开始着手开发出解决问题的办法。这是一个组装作业的例子工作要求工人在安装书架底部的托板时需要不停地弯腰。这张幻灯片的一个有趣的地方是制造这些书架的公司也是设计和制造世界一流的人因办公设备的公司。然而你可以清楚地看到在其生产车间的工作场所和产品展览室之间出现了不匹配的现象。问:你会这样做吗?问:我们能够为改善这个工作场所做些什么呢?答:把书架侧放下来然后放在一个台子上工作或者放在一个高度可以调节的工作台上工作。“与工作相关的骨骼肌肉失调症”简称为WMSD。WMSD是肌肉、神经、肌腱韧带、关节软骨以及椎间盘的失调。WMSD的发生是由于成年累月过多使用人体的关节和结缔组织导致这些部位酸痛有时会有不能使用的情况。WMSD不是因为某个立即发生的或急性的事故(如绊倒、滑倒或摔倒)而造成的。“与工作相关”表明这种失调的发生是与在工作上从事形成惯例的某些活动有关联的。其他常用来指WMSD的词汇包括累积创伤失调(cumulativetraumadisorders)重复动作失调(repetitivemotiondisorders)重复肌肉损伤(repetitivestraininjuries)以及过多使用综合症(overusesyndrome)。WMSD的早期预警征兆包括列在此幻灯片上的症状:根据所列的广泛症状WMSD常常很难诊断甚至更加难以治疗。通过报告这些早期预警征兆将能够允许“美国标准(AmericanStandard)”做出必要的改正从而保证“麻烦的工作”不会造成WMSD。想象WMSD的一个简便方法就是把你的身体想成是一个水桶。从你在工作上和工作之外所进行的活动中细微的损伤如水滴一样滴入你身体中能够容纳损伤的桶里。幸运的是身体随着时间能使创伤愈合并安全地吸收一定数量的损伤。但是如果我们把超过自然程序能够吸收的更多损伤放入桶中其结果就是消弱活动能力。根据我们每天的活动情况(上下班时间均包括)我们总体的健康状况我们的疼痛忍耐度以及我们的身体尺寸和力量每个人都有不同尺寸的损伤存储桶。有些人的损伤存储桶只有一个套管那么小而有的人的损伤存储桶却像一个游泳池那么大。不同尺寸的损伤存储桶可以解释为什么只有一些人在从事富有挑战的工作时可能会患WMSD而其余的人却不会得此病。损伤存储桶的例子帮助描画了WMSD是建立在一个剂量与接触的关系之上。与听力丧失相似WMSD是在一个较长的时期内接触低量有害试剂而逐渐形成的。至关重要的是要记住人因风险因素的出现不能保证会发生WMSD但是会增高发生WMSD的机会。流行病研究的分支提供了强有力的证明认为别扭的姿势、过多的频繁次数以及运动的极度频率均会促使WMSD的发生。姿势是要我们身体的各个部分要在其关节的活动空间内排列整齐。极度扭曲的姿势是有害的因为那样会使关节疲劳并闭塞血液流通。强度(Force)是我们推拉提或搬运的重量。强度(Force)也可以是一个应用力比如握住一个手动工具或者把一个零件按进位置。使用力量的任务会给各个关节和结缔组织更高的负荷。频率是指运动的次数和或运动的时间长度。高重复率和长时间的延续可以促使发生“疲劳负债”(fatiguedebt)。持续工作的时间越久需要恢复的时间就越长。在防火安全方面使用一个三角形来示意造成火灾发生的三个要素:氧气、燃料和一个火源。这就是所谓的火灾三角形。 工作场所的人因问题可以归纳为别扭的姿势、过大的强度以及极高的动作频率。这就是所谓的人因火灾三角形。在这种情况下火灾是一个与工作相关的肌骨失调症。为了防止人因火灾的发生我们必须缩小或消除在工作上姿势、强度以及频率带给我们的冲击。在上部的图画说明当工人开始感受到设计不合理的工作场所产生的作用时其人力绩效便受到影响。你可以看到一个麻烦的工作是如何从痛苦最终变成伤害的以及最佳绩效与实际运作表现之间的减退差别。每个人在其一生中都经历过一些种类的伤痛。问:受伤后你的身体会出现什么问题?答:肿胀动作的活动范围缩小而且非常疼痛!那是因为你的身体在告诉你一些什么。身体不能像健康时那样进行工作。因此……打击你的人员的事情就会打击你的效率。“人因命中列表”(ErgonomicsHitList)是一个简单的工具可以帮助你识别人因问题和工作改善情况。该命中列表也帮助在你的单位中建立了一套人因工程的共同语言。命中列表是一个观察性工具可以帮助识别在所有工作场所的显而易见的人因问题。因为人因命中列表是一个定性评估工具当有关工作的必要细节知晓程度降低现成的解决办法已经随时可用的时候就要使用该列表。人因命中列表主要归纳为两类:–寻找它–整治它在命中列表“寻找它”的部分向你提供十个容易记忆的人因问题便于你通过直接观察来进行识别。我们将使用不同工业的范例来讨论其中的每个问题。在介绍命中列表关于双手和手腕的条目之前我们应该首先讨论一些基本解剖学知识。肌腱(Tendons)连接肌肉和骨头。当我们收紧上肢胳膊的肌肉时肌腱拉起我们手上的骨头并产生运动。如果你保持上肢胳膊的肌肉收紧状态同时活动你的手指头你会感到那些肌肉在移动。肌腱通过手腕中一个称作“腕管”(carpaltunnel)的小口在此处肌腱与中正神经(mediannerve)共用同一个开口。腕管被上方的一条“腕韧带”(carpalligament)包围下面是骨头。在非自然的姿势上进行高强度或高重复率的动作会造成肌腱或腱鞘的红肿或发炎。肌腱炎(Tendonitis),指肌腱发炎是一种WMSD常见于手腕处。命中列表中的“洗抹布”(WashRag)条目是一项让手腕处于极度弯曲状态的工作。描述非自然手腕姿势的精确名称包括“半径”(radial)和“尺侧偏移”(ulnardeviation)“屈曲”(flexion)和“伸展”(extension)。但是“洗抹布”只是一个简明易懂的例子让你能够记住如何想象这些姿势。手腕伸直的姿势总是最好的姿势。问:这位工人在操作油葫芦时你能够联想到“洗抹布”的姿势吗?问:是什么造成这位工人作出“洗抹布”的姿势?答:手动螺丝刀手把的旋转方向。问:在这个操作中有可能做到什么就可以把“洗抹布”的姿势降到最低限度?答:提供一部动力推进器其手把设计如同手枪的枪把。问:你能够看出这张照片中的“洗抹布”姿势吗?你能够怎样做来使手腕伸直?答:重新调整喷漆的零件的方向或者提供一个泵式喷枪。在肘部常见的一种WMSD是“上髁炎(网球肘)”(epicondylitis)。“肱骨外上髁炎”(Lateralepicondylitis)或称“网球肘”是位于内肘部肱骨末端的肌肉和肌腱发炎。“肱骨内上髁炎”(Medialepicondylitis)或称“高尔夫球肘”是位于外肘部肱骨末端的肌肉和肌腱发炎。在右边你可以看到两条神经:中正神经我们在讨论腕管时已经谈到过。尺骨神经通常熟知为“滑稽骨”(funnybone)。当工人试图保持手腕伸直的姿势时胳膊肘向外。压力从手腕传到胳膊肘该工人将其胳膊肘向外伸出如同翅膀一样。胳膊肘向外通常是长期使用螺丝刀手工拧螺丝造成的雇员在持续进行前臂的旋转动作时经常需要将两边胳膊肘如同翅膀一样向外伸出。我们还在工作地点发现工作的位置离人站立的表面相差太高。胳膊肘向外的姿势可以造成前臂肌肉间的神经压迫和或肘肌腱的发炎。请注意该照片中胳膊肘向外的姿势是如何地显而易见。对此工序的的可能改进是降低运送带的高度或者提升操作工人的高度。在这个案例中给操作工人制作了一个垫高小平台。问:你能够看出这张照片中的“洗抹布”姿势吗?问:在这处工作地点我们可以做哪些可能的改善工作便可去除胳膊肘向外的姿势?答:降低传送带将托架向回移动以便让传送带下方的货车继续向里滑动。肩膀部位比较复杂拥有许多骨头、肌肉、肌腱和肌骨结构成为“臂神经丛”(brachialplexus)。臂神经丛是一组共同服务于胳膊的神经和血管。WMSD(肌骨失调症)发生于颈和肩膀部位影响神经和附近的血管。作为在肩部以上的高度重复性地伸手够东西或提起重物的结果臂神经丛会受到压迫。“肩膀过高过低”一节提醒我们肩膀是否太高了或工作的位置太高了以及是否肩膀太低了或工作的位置太低了。重复弯腰和向高处伸手够东西的姿势均可造成WMSD。一些常见的“肩膀过高过低”活动包括材料存放的高度不得当、工作高度不适合、在电脑前不正确的坐姿以及开关、扳手或按键的设置不合理。这是一个肩膀过高的姿势总得重复向上去伸手够东西该推进器。将该推进器的摆放位置降低就可以消除该工作中的一个非自然肩膀姿势。注意该推进器的存放位置。操作工人正作出一个过于高过肩膀的姿势。问:该工具的最佳高度应该是什么?答:该工具的理想高度应该是人站立时胳膊肘的位置但是在操作工人站立时的肩膀高度和胳膊肘高度之间放置工具应该可以消除该工作上的非自然肩膀姿势问:有谁知道人头的重量是多少吗? 答:你的头的重量是在磅之间。你的头和脊柱的关系犹如一颗保龄球坐在一根木棍上。肩膀、背部、胸部及肩膀的肌肉支撑着你的头使你的头能够保持直立状态。与身上其他的关节相似如果你频频作出别扭的颈部姿势你的颈部也有可能患上WMSD。你的头的自然倾斜度大约为˚所以作出一些脖子向前下弯的动作是可以接受的。非自然的脖子姿势包括让头向后倾斜或者向侧面倾斜或进行扭转。“饥饿头”(HungryHead)是指寻找视觉信息。头处于“信息饥饿”状态。如果视线不清晰或者场地的照明不好身体会自然地调整其位置以便让眼睛看到所需要看到的东西。“饥饿头”(HungryHead)主要造成颈部、背部的上部肩部的肌肉疼痛。经过一段时间这种姿势会压迫神经并阻碍血液的流通。常见的“饥饿头”动作包括从显微镜中观察从事小零件的组装检查零件以及读取旋钮的刻度或显示。该操作工人正在检查水箱的泄漏情况。问:在这项工作中我们怎样可以去除“饥饿头”的姿势?答:为操作工人提供一面镜子来检查漏水情况。当这位操作工人在进行检验时为确保机壳的误差是正确的他作出了“饥饿头”的姿势。记住能够让颈部向前弯曲的度数最多为˚。因为检验缝隙的工作非常重要将物件提升到一个适合高度可以让操作工人在操作时保持身体直立。人因工程的研究人员对人体背部的研究要比对身体任何其它部位的研究都多。问:你说为什么人体背部成为如此重要的研究部位答:一个原因是每年有大约亿美元花在与工作相关的背部伤病的医疗和法律诉讼上。答:另一个原因是有的人已经在其工作生涯中经历了某些形式的背部疼痛或不适。人体背部易于出现差错因为其结构是极不稳定的。如果我们看左面的这张照片它看上去像一个笔直的立柱。我们从建筑学中知道这根立柱提供结构和支撑。如果我们看右面的这张照片我们看到这根立柱实际上是“S”形状的。“S”形状的弧度让我们可以弯曲伸直并从事所有我们每天都要作的富于动感的动作。如果我们从背部仔细观察我们会看到脊椎或脊椎骨脊髓和椎间盘或叫“渗漏盘”(leakydiscs)。椎间盘把椎骨分开。当我们走路、奔跑、弯腰和转腰时椎间盘减缓了对椎骨的压力。这些椎间盘整天还受到各种不均衡力的冲击。这张图片说明由于地心引力或弯腰和转腰时椎间盘受挤压的情况。左边的图片描述一个站姿正确的人的一节椎间盘和脊椎。中间的图片说明:当某人站姿正确手上有负荷时椎间盘受到的挤压力相对均衡。右边的图片说明:当我们弯腰或前倾提起一件物品时出现的情况由于挤压力不均衡椎间盘一侧鼓出另一侧受压。此外我们的背部是一个效率低下的杠杆系统。我们的背部肌肉能够收缩的固定长度是英寸。因此负荷离我们背部下方(腰)越远我们的背部肌肉产生的力就越大。这非常像一个小孩在跷跷板找平衡。因为我们比我们的孩子和孙子们重得多所以我们必须坐得更靠近支点才能保持跷跷板的平衡。最后我们背部的承受力极为有限。椎间盘受到的不均衡力使椎间盘朝脊髓和神经根外鼓容易引起疼痛和不适。一次用力对背部造成的伤病可分为扭伤或损伤。扭伤是韧带撕裂。损伤是腱撕裂。变性椎间盘疾病是椎间盘总体功能减退。这张幻灯片展示的是一节突出并开裂外凸的椎间盘。这种情况在椎间盘撕裂或断裂时会出现。坐骨神经痛是坐骨神经受到椎间盘的压力。所有这些背部伤病不仅令人痛苦不堪而且治疗和恢复起来非常困难价钱昂贵。厥屁股是弯腰的条件身体的上半部分在地板上方前伸。这种姿势可对低背部(腰部)肌肉和脊椎之间的椎间盘产生极大的压力。你在商店的地板上看到了什么如果你看到是许多屁股而不是人脸那是因为人们必须弯腰去拾取、处置或摆放材料。这位操作工人按惯例从地板上的箱子里取零件。问:要取消这个厥屁股的操作姿势我们能做些什么?答:把常用的零件放在与腰齐高的地方。这位操作工人正在从一个大金属丝编制的筐子里取零件。注意这项工作要厥屁股。问:采用什么低成本的改进能使这个工作尽量不厥屁股?答:把筐子从滑轮上吊起。问:有什么长期的改进想法能避免工作中厥屁股的姿势?答:用侧面带有活板的箱子取代目前的筐子。把侧面带有活板的箱子放在升降机上倾斜台子。答:换用较小的储存筐把筐子提升到与腰齐高地方在这个高度拿取零件。工作时扭转腰是扭动脖子和背部的条件。转腰的别扭的姿势通常是由于共用的工具摆放不当需要探出身体来取零件从箱子里拿东过分伸拉身体。识别转腰的别扭姿势的一个方法是观察肩膀相对于臀部的位置。如果你的肩膀与臀部不在一条线上你的姿势就是转腰的别扭姿势。这个操作工人正在焊接一个外壳缝隙。问:你在图片中发现了什么样的命中列表姿势?答:转腰的别扭。问:我们如何能消除这个操作中的转腰的别扭?答:提升外壳的高度以便操作工人可以站着完成工作。转腰的别扭可能不是你发现的第一个问题。注意肩膀与双脚的朝向不一致。操作工人正在从控制板托架上取螺栓。问:我们如何能消除这部分操作中的转腰的别扭?答:给操作工人配备一个装零件的围裙来装螺栓。水平距离是伸长身体来够着干活的条件。如果工作需要探出身体去够东西肩膀和背部的人因风险就增加了。水平距离还增加了完成某项活动所需的时间。探出身体够东西可能是必要的但过分探出不仅徒劳无益而且效率低下。由于箱子放在操作台的后面这个操作工人不得不反复从台子上探过去够零件。结果是他探出了很长的一段水平距离。工作地点不动箱子的位置前移可以减少水平距离。把小零件放在操作台前端的箱子里也可以取得同样的效果。这个操作工人的身体正越过小车从传送带上取零件。问:越过这么长的水平距离干活潜在的风险是什么?答:即使零件很轻操作工人的腰还是受到很大的力可能引起背部受伤。问:实施什么改进可以缩短这个操作的水平距离?答:放低传送带托架往后移使小车降低在传送带下的高度。对每一个操作台来说我们须要认真考虑的是:操作工人究竟是该坐着还是站着干活。需要高度用眼、靠手工细活和加工时间长的工作操作工人应坐着。对坐着干的工作重要的是提供一把合适的椅子有良好的腰垫高度可调有脚支架和足够的腿部的活动空间。需要移动、适当用力和产品工作内容各不相同的工作操作工人应该站着。对站着干的工作建议使用防疲劳脚垫和歇脚横档以便促进血液循环减少疲劳。这个操作工人正在组装轴承帽。问:为什么这个工作要站着干理由是什么?答:操作工人要用力。答:如果坐着操作工人必须把身体探出很长一段水平距离。答:如果坐着操作工人的腿部活动空间不足。答:现在的这把椅子没有良好的腰垫。这个操作工人正在焊接外壳缝隙。问:为什么这个工作要站着干理由是什么?答:操作工人要用力。答:答:现在的这把椅子没有良好的腰垫。答:如果坐着会出现别扭转腰和“饥饿头”(HungryHead)的姿势。“不好的震感”(BadVibes)是雇员接触震动的条件。手用工具造成的震动能长期损坏手指的小血管和神经系统。震动还能引发肌肉疲劳因为握好工具、控制工具和使用工具要求增加握力。手和前臂受到的震动叫做局部震动。如图所示使用切割工具就是局部震动的一个例子。我们可以看到整个身体的震动增加了雇员的不适感精力分散以及腿和膝盖关节的变性。全身震动通用的例子就是开叉车。这个操作工人正在把螺栓固定在圈上。问:可以实施什么可能的改进以减少操作工人受到“不好的震感”的影响?答:为手用工具配备减震握套。答:使用有内置减震装置的电动工具。答:保证定期适合保养工具。答:使用防震手套。这个操作工人在敲打外壳找齐对双手和双肘产生“不好的震感”。问:实施什么可能的改进可以减少操作工人受到“不好的震感”的影响?答:为锤子配备减震握套。答:使用缓冲锤子。答:使用防震手套。命中列表的“寻找它”的最后一项是接触。接触是软组织压迫的别名。当操作工人的软组织与坚硬或锋利的设备或工具边缘接触时接触就发生了。与设备和工具发生典型接触的软组织是双腿腹部前臂或手掌。为减少受伤部位出血接触增加了工作量。接触还可能导致皮肤发痒连续接触可能引起血管受压皮肤硬化。普通的接触活动包括双肘碰到硬工作台边拿握锋利或尖形的工具手柄和坐着干活时脚在操作台下受到干扰。这是辊道运输机接触的例子。操作工人的身体必须顶在运输机上才可以触摸到电扇装配线。以下几点可以减少接触。为运输机装护垫。拉进电扇装配线与运输机边缘的距离。问:当跪地造成接触时实施什么改进?答:使用防护垫。答:在地板上铺防护垫。这样就结束了命中列表的“寻找它”的工作。回头来看我们将看到几组不同的操作图片。在这些工作中找出命中列表中“寻找它”的项目。问:你看到了哪些“寻找它”的项目了?答:双肘伸出。答:厥屁股答:水平距离答:接触问:你看到了哪些“寻找它”的项目了?答:双肘伸出。答:肩膀过高。问:你看到了哪些“寻找它”的项目了?答:双肘伸出。答:肩膀过高。答:水平距离。问:你看到了哪些“寻找它”的项目了?答:肩膀过高。答:厥屁股。答:接触。命中列表的”整治它”那一节提供了三种解决方案用以区分哪些是成本低影响大的工作改进策略。用“工具目标舒适地段以及不让我僵住”加上“你愿意这样做吗”这样的问题都可以用来寻找实用的工作改进方案积极影响操作工人的舒适度健康水平和工作效率。“工具目标”帮助你解决雇员与操作台或与使用的工具配合不当的问题。改变使用的工具或目标地点可以改善所有的人因问题。工具有特定方向和特定用途的。如果某人干活时使用了错误的工具或搞错了目标的方向他她可能采取非中立的姿势(nonneutralpostures),如:洗抹布或双肘伸出。改变工具有几种总思路包括:在垂直平面上施加水平力时使用手枪握把式工具。在水平平面上施加垂直力时使用轴向式工具。改变目标有几种总思路包括:使用夹具固定零件的方向便于取用。使用高度可调的工作台。记住如某个雇员没有使用特定的工具那么他的手就是工具。这个操作工人在制造铝制车轮的某公司的最后检验部门工作。他正在去毛刺(adeburringtask)需要随时用眼睛观察零件与工具之间的界面。一开始的操作需要后仰、扭腰和肩膀共同用力。对此项操作“整治它”的改进方法是在室内建造一个有角度的、高度可调的操作台。新的操作台使操作工人保持中立的身体姿势(nonneutralpostures)同时改进了用眼睛观察零件的角度。由于工具目标关系的改善对操作的力量要求也随之降低。这个操作台的机器原来是用按钮来控制启动的。启动按钮需要用很大的力采取非中立姿势。这个操作台的操作工人报告有不适感拇指及手腕疼痛。对此操作台“整治它”的改进想法是用光电开关取代按钮启动开关。有了光电开关控制当操作工人把手或手指放在小槽内时光束就被切断了机器启动。光电开关使操作工人保持手腕的中立姿势取消了本操作对力的要求。接近关节运动极限干活是非常困难的而且还增加了面临人因风险的情况。舒适区是由自然半圆弧动作或身体移动构成的。从双肩到双膝是最大的舒适区身体的每一侧的角度都不超过的度。最优舒适区在身体的正前方肘上下几英寸的地方。在舒适区我们的力量最强拥有并能实施最大的控制力视觉敏感度最佳。使不必要运动的减少了舒适区工作的时间也相应缩短了。这个操作工人是一家电缆生产企业的材料员。他一个班次要在英尺的路段来回推电缆卷。完成这项工作他采用的是低肩、厥臀的姿势。“整治它”的改进计划是由工厂自己的人因团队提出并实施的。改进的方案是用铝制成一根推杆。推杆是个简单的U型可以滑动通过电缆轴中心适用于处置该地方所有的电缆轴。由于是铝制的推杆的分量很轻。这项改进虽然成本很低但对减少操作工人的人因风险却有很大影响。这家化工厂的操作工人一个班次上要提起个一英镑的袋子。起初操作台的设计使操作工人采用低肩、厥屁股和水平距离的姿势。所有的姿势都增加了操作工人腰部受伤的风险。安装水利提升机后操作工人遭受高风险伤害的姿势消除了操作工人可以把滑轮设在非常舒服的工作高度。我们的身体靠的是血流通畅“不让我僵住”是牢记这一点的一种方法。血流对保持操作工人的工作状态、结缔组织和神经系统的健康都是至关重要的。软组织压迫能阻碍血流流向肌肉、连接组织和神经系统。软组织压迫是由于长时间僵直用力造成的结果如:长时间紧握某物和搬运东西。接触震动或触到坚硬锋利的边缘也可能限制血流。这个操作工人在钻孔这项工作起初需要用很大的握力。因为手钻手柄的底部没有凸缘或限制装置操作工人的手偶尔会从手柄上滑下来碰到锋利的钻头。为防止被钻头割伤操作工人会用力握紧手柄。结果是操作工人面临急性和慢性伤病的风险(因素)。这个操作“整治它”的方法是在手钻手柄的底部安装一个圆形软垫。该限制装置防止操作工人的从手柄上滑落从而降低原握力的。这个操作是把一个很重的装配夹具在装配线的不同点之间按水平方向来回滑动。U型手柄当初是安装在工作台侧面的。原来的手柄直径非常小很难抓握。同时手柄表面坚硬结果造成操作工人的手出现接触压力。对这个操作“整治它”改进的想法是换用有填衬护垫的手柄使操作工人在抓握和滑动很重的夹具时有很强的握力。新手柄的设计消除了洗抹布姿势并解决了“不让我僵住”的问题。这个操作工人整个班次的任务就是把产品装到皮带传输机上。在装产品的过程中他不时地接触到传输机的角和边。为避免与传输机接触操作工人在装货的同时要保持与传输机的距离这又增加了他的水平距离。对这个操作“整治它”改进的想法是在传输机的角上和侧面安装护垫减少操作工人面临接触压力的机会。最后在命中列表的下面有这样的表述:询问操作工人。这句话写在卡片的底部是因为“询问操作工人”是整个过程的基础和成功的关键。操作工人是识别和解决人因问题的最重要的数据来源。任何真正的操作专家是每天做这件事的人。询问操作工人你会发现你不这样做可能错过的人因问题。做事的人比任何人都了解工作的性质知道什么有效什么无效。操作工人往往单凭工作经验就能发现操作容易、成本低廉的改进工作方法。人因命中列表的后面有许多重要信息帮助你理解如何充分利用“寻找它”和“整治它”的方法。到此为止我们学到:发现和解决人因问题是人因过程的重要步骤我们“检查成功情况”确认了“整治它”解决了“寻找它”的问题没有产生新的需要关心的问题。“检查成功情况”就是要重复人因过程中的“寻找它”―“整治它”这两个步骤。如我在演示一开始就提到的那样任何连续改进过程的关键就是要停下来“检查成功情况”。拿出时间检查成功的情况我们就能在下次再通过这个过程时作出必要的改变提高我们的操作水平。F-O-R-M代表的是整治一次――重复多次(FixOnce–RepeatMany)。FORM提醒我们要与其他面临类似挑战的地方分享成功改进的成果。这是人因改善过程的一个完整周期的例子。已知“寻找它”的问题是由“接触”坚硬、细小的手柄设计造成的。“整治它”的改进是重新设计手柄以消除“不让我僵住”的麻烦。坚硬、细小的手柄被宽大、有衬垫的手柄替代。在全过程的“检查成功情况”这一步操作工人被问及他们对新手柄设计的看法和如何能进一步改进的想法。从这张幻灯片看显然操作工人都是赞同新手柄设计的。命中列表卡上还有几个项目能在整个过程中提醒和帮助指导你。改进加速:着眼人因防火三角(ErgonomicsFireTriangle)邀请操作工人参加我们可以用较少的力量取得人因改善的成果。Humantech的网页对人因改善人员来说是一个宝贵的资源库。要求全班学员列出所看到的命中项目。通读幻灯片指出哪些是“寻找它”的项目、哪些是“整治它”的项目。WearenowgoingtopracticeusingtheErgonomicsActionFormonHairPinBenderoperationthatwasvideotapedatTraneinLynnHaven,FloridaPutthevideotapeintotheVCRandpushplayReviewthemaintasksRetrieveappropriatecartsizeUnloadhairpinsfromtroughLoadhairpinsintocartRepeatuntilcartisfullPushcarttocartstorageareaThisslideisonlyshownwhendeliveringthehrSupervisorsclassReviewtheassignmentwiththeclassReviewtheHairPinBendervideoandthencompleteStepsthroughontheblankErgonomicsActionFormprovidedFeelfreetoworkwiththepeoplearoundyouWewillbegoingoveryourresultsinaboutminutesLettheclasswatchthevideoandfilloutthefrontoftheErgoActionFormThefrontshouldtakeaboutminutesWalkaroundtheclasstomakesureeveryoneisstayingontaskAftertheyhavefilledoutthefront,havethemmoveontothebacksideoftheErgoActionFormThebackshouldtakearoundminutesaswellAftertheclassisfinished(minutes),putupablankoverheadofthefrontsideoftheErgoActionFormHavetheclasstellyouhowtofilloutthefrontAfterthefrontiscompleted(andcorrect),putupaslideofthebacksideoftheErgoActionFormHavetheclasstellyouhowtofilloutthebackFillingouttheoverhead(frontandbackoftheErgoActionFormshouldaboutminutesThisslideisonlyshownwhendeliveringthehrSupervisorsclassExplaintheOnFloorcasestudyassignmentBreakintogroupsofpeopleDesignateonepersontobethewriterBringablankErgoActionForm,apen,andaclipboardGooutontothefloorandpickajobfromyourareatoobserveAsktheoperatorifit’sokayifyouobservethemforminutes,explainingthatyouarebeingtrainedinergonomicsCompletestepsontheErgonomicsActionformAllowthegroupstostayoutonthefactoryfloorforamaximumofminutesGooutontothefloorwithoneofthegroupsandobservetomakesurethatthegroupstaysfocusedonthetaskIfthereareothergroupscloseby,observethemaswellInstructthegroupsthatoncetheyaredone(orminuteshaspassed)tocomebackintothetrainingroomForthenextminutes,gothroughorgroups’resultswiththeclassThisslideisonlyshownwhendeliveringthehrSupervisorsclassThepasttwodecadeshavetaughtusthatusingtherighttoolforthejobiscriticaltoasuccessfulergonomicsprocessUsinggood,proventools,butforthewrongpurpose,willleadtoinefficienciesandapoorlyperformingergonomicsprocessTheErgonomicsProcessOwnercanusetheErgonomicsActionFormalongwithsomeothertoolstoanswerthesebasicquestions:DoIhaveaproblemHowbadisitWhereshouldIstartWhatshouldIdoaboutitDoesthesolutionsolvetheproblemHowdoIpayforitThefollowingslidespreviewthesetoolsYouarenotexpectedtousethesetools,justtobefamiliarwiththemandunderstandwhentheyareusedThisslideisonlyshownwhendeliveringthehrSupervisorsclassTheErgonomicsHitListisanobservationtoolthathelpsyouidentifyergonomicsissuesandresolvethemItanswersthequestion"DoIhaveaproblem“ItiswiththeHitListtoensureaparticipativeapproachtoproblemsolvingFunctionsasatrackingformtodocumentergonomicimprovementsThisslideisonlyshownwhendeliveringthehrSupervisorsclassTheBRIEF(BaselineRiskIdentificationofErgonomicFactors)SurveyisaninitialscreeningtoolthatusesastructuredandformalizedratingsystemtodetermineergonomicacceptabilityItanswersthequestion"Howbadistheproblem"TheBRIEFexaminesninebodyareasforergonomicriskfactorsaswellasfivephysicalstressorsThisslideisonlyshownwhendeliveringthehrSupervisorsclassTheEASY(ErgonomicAssessmentSurveY)isarankingtoolfordeterminingtheergonomicpriorityofjobtasksbasedonBRIEFSurveyresultsaswellasemployeediscomfortdataandjobinjuryillnesshistoryItanswersthequestion"WhereshouldIstart"TheEASYisbestsuitedforworkenvironmentsinwhichoperatorsperformthesamejobtaskforatleasthoursperweekThisslideisonlyshownwhendeliveringthehrSupervisorsclassTheBEST(BRIEFExposureScoringTechnique)assessmentisarankingtoolfordeterminingtheergonomicpriorityofjobtasksbasedonBRIEFSurveyresultsItadjustsfordifferenttimeexposurestoergonomicrisktodetermineajobhazardscore,andtakesintoaccountanyphysicalstressorspresentwhileperformingthejobItanswersthequestion"WhereshouldIstart"TheBESTiswellsuitedforjobtasksthatareperformedlessthanhoursperweekThisslideisonlyshownwhendeliveringthehrSupervisorsclassDesignandbuildguidelinesareprovidedforworkstations,tools,andequipmenttominimizedesignincompatibilityandtooptimizehumanperformanceTheyanswerthequestion"WhatshouldIdoabouttheproblem"ThisslideisonlyshownwhendeliveringthehrSupervisorsclassTheNationalInstituteforOccupationalSafetyandHealth(NIOSH)publishedthe"RevisedNIOSHEquationfortheDesignandEvaluationofManualLiftingTasks"Thismodelcanbeusedtodeterminesafeliftingandloweringlimitsbasedontaskfactorsincludinggeometryofthelift,frequencyoflifting,andloadweightItanswersthequestion"Doesthesolutionsolvetheproblem"ThisslideisonlyshownwhendeliveringthehrSupervisorsclassGuidelinesforpushing,pulling,andcarryingtasksareusedtodeterminesafelimitsbasedonpersonandtaskcharacteristicsTheyanswerthequestion"Doesthesolutionsolvetheproblem"ThisslideisonlyshownwhendeliveringthehrSupervisorsclassTheSTEP(StandardTimeEfficiencyProcess)AnalysisisawaytoestimatetimesavingsresultingfromergonomicimprovementsItrelatesreductionsinreachingandwalkingdistancestostandardtimedataThetimesavingscanthenbeusedtocostjustifyinvestmentsinergonomicimprovementsTheSTEPanswersthequestion"HowdoIpayfortheimprovement“ThetoolsthatweredescribedinthelastslidesarepartoftheergonomicsprocessBecauseyouareavitalpartofthiscontinuousimprovementprocess,IthinkitisimportanttosharesomeinformationaboutthesetoolsIfyoubecomepartofanergonomicsteamorcommittee,youwilllearnmoreabouthowtousethetoolsoutlinedinthelastslidesThisslideisonlyshownwhendeliveringthehrSupervisorsclassDefinethegoalsandobjectivesofthecourse:OnehourErgonomicAwarenessforEmployeesThispurposeofthehourErgonomicAwarenessforEmployeestrainingcourseistoprovideastructuredapproachtoidentifybothergonomicchallengesandsolutionsintheworkenvironmentInaddition,youwillbeexposedtotheemployeedrivenaspectsofAmericanStandard’sergonomicsprocessandacommonvocabularyforergonomicswillbeestablishedFourhourErgonomicAwarenessforSupervisorsThepurposeofthefourhourErgonomicAwarenessforsupervisorstrainingcourseistoprovideastructuredapproachtoidentifybothergonomicchallengesandsolutionsintheworkenvironmentInaddition,participantsexposedtotheemployeedrivenaspectsofAmericanStandard’sergonomicsprocessandacommonvocabularyforergonomicsisestablishedAmericanStandard’sErgonomicsPolicyisreviewed,alongwithhowtomanageergonomicsasacontinuousimprovementprocessParticipantswillusetheErgonomicsActionFormtodocumenttheFinditFixItprocesswhilewatchinganAmericanStandardjobthathasbeenpreviouslyvideotapedParticipantswillalsovisitthefactoryfloortousetheErgonomicsActionFormFinally,thetoolsusedtoimprovetheworkenvironmentwillbereviewDiscussthetopicscoveredinthiscourse:OnehourErgonomicAwarenessforEmployeesWhatisErgonomicsWorkRelatedMusculoskeletalDisordersTheFindIt,FixIt“HitList”FourhourErgonomicAwarenessforSupervisorsTheAmericanStandardErgonomicsPolicyManagingergonomicsasacontinuousimprovementprocessWhatisErgonomicsWorkRelatedMusculoskeletalDisordersTheFindIt,FixIt“HitList”ErgonomicsActionFormImprovingtheworkenvironmentAskifthereareanyquestionsthatwerenotansweredduringthepresentationThanktheparticipantsforcomin
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