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计算机网络毕业论文计算机网络技术.doc

计算机网络毕业论文计算机网络技术

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2018-09-10 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《计算机网络毕业论文计算机网络技术doc》,可适用于游戏领域

江西城市职业学院毕业论文(毕业设计)【热心网友说:!◆直接找这位写手Ω号:包过关】论文题目计算机网络故障及解决方法学科专业计算机网络作者姓名杨志诚指导教师苏翔提交日期江西城市职业学院毕业论文(设计)指导与评价表学生姓名杨志诚院别人文信息学院班级计算机网络一班学号指导教师苏翔论文(设计)题目计算机网络故障及解决论文(设计)进度安排表~根据安排完成论文内容学生签名:杨志诚年月日指导教师对论文(设计)进度安排的意见教师签名:年月日指导教师对论文(设计)提纲的意见教师签名:年月日指导教师对论文(设计)撰写的修改意见教师签名:年月日指导教师对论文(设计)撰写的评价教师签名:年月日论文(设计)答辩评价教研室主任签名:年月日学院对论文(设计)的成绩评定院长签名:年月日计算机网络故障及解决方法、绪论课题背景及目的计算机网络概述常见计算机网络故障分类及影响、常见计算机网络故障的判断解决计算机网络故障的意义计算机网络故障的分类网络诊断的各种工具常见计算机网络故障的解决方法解决网络故障的理论基础(基本原理)网络通信协议CISCO路由器和交换机解决故障的工作步骤网络安全解决计算机网络故障的实例结语致谢词参考文献摘要简单介绍网络及路由器的基本概念简述网络分层诊断技术结合讨论路由器各种接口的诊断综述互联网络连通性故障的排除。关键词:网络互联网路由器故障诊断、绪论课题背景及目的从国际上看军用网络管理与故障诊断已经经历了从无到有的过程现在正在从初级到高级从不完善到完善从集中到分散的目标发展。实现故障诊断的科学化、规范化已经成为影响网络持续、高速、健康发展的重大问题。在美军《年联合构想》中首次把通信故障管理作为与“主宰机动、精确打击、全维防护”相并列的四大作战原则之一。在民用方面具有代表性的研究团体是IBM公司。他于年月宣布开展eliza计划。该项目的目标是开发出像“蜥蜴”一样灵敏、警觉、反应迅速、并具有强大自我保护能力的网络计算系统。IBM公司将在未来数年间投入累计达数十亿的资金并在全球建立个实验室调用数百名研发人员及科学家用于开发服务器的自主运算。这种智慧型未来计算机具有高度灵敏安全警觉设计、高度平衡负载功能、易于管理且具备主动思考规划能力以适应未来的Internet和新时代电子商务的应用。微软、惠普、Sun、Oracle、Intel等公司也已经加入到了该研究领域中。计算机网络概述、计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统即利用各种通信手段把地理上分散的计算机连在一起达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小一般在数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展导致网络之间各种形式的连接。采用统一协议实现不同网络的互连使互联网络很容易得到扩展。因特网就是用这种方式完成网络之间联结的网络。因特网采用TCPIP协议作为通信协议将世界范围内计算机网络连接在一起成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。  常见计算机网络故障分类及影响  网络故障诊断应该实现三方面的目的:  确定网络的故障点恢复网络的正常运行  发现网络规划和配置中欠佳之处改善和优化网络的性能  观察网络的运行状况及时预测网络通信质量。  网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础。从故障现象出发以网络诊断工具为手段获取诊断信息确定网络故障点查找问题的根源排除故障恢复网络正常运行。网络故障通常有以下几种可能:物理层中物理设备相互连接失败或者硬件及线路本身的问题数据链路层的网络设备的接口配置问题网络层网络协议配置或操作错误传输层的设备性能或通信拥塞问题上三层CISCOIOS或网络应用程序错误。诊断网络故障的过程应该沿着OSI七层模型从物理层开始向上进行。首先检查物理层然后检查数据链路层以此类推设法确定通信失败的故障点直到系统通信正常为止。   网络诊断可以使用包括局域网或广域网分析仪在内的多种工具:路由器诊断命令网络管理工具和其它故障诊断工具。CISCO提供的工具足以胜任排除绝大多数网络故障。查看路由表是解决网络故障开始的好地方。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是获取故障诊断有用信息的网络工具。我们通常使用一个或多个命令收集相应的信息在给定情况下确定使用什么命令获取所需要的信息。譬如通过IP协议来测定设备是否可达到的常用方法是使用ping命令。ping从源点向目标发出ICMP信息包如果成功的话返回的ping信息包就证实从源点到目标之间所有物理层、数据链路层和网罗层的功能都运行正常。如何在互联网络运行后了解它的信息了解网络是否正常运行监视和了解网络在正常条件下运行细节了解出现故障的情况。监视那些内容呢?利用showinterface命令可以非常容易地获得待检查的每个接口的信息。另外showbuffer命令提供定期显示缓冲区大小、用途及使用状况等。Showproc命令和showprocmem命令可用于跟踪处理器和内存的使用情况可以定期收集这些数据在故障出现时用于诊断参考。网络故障以某种症状表现出来故障症状包括一般性的(象用户不能接入某个服务器)和较特殊的(如路由器不在路由表中)。对每一个症状使用特定的故障诊断工具和方法都能查找出一个或多个故障原因。、常见计算机网络故障的判断解决计算机网络故障的意义世纪之交全球因特网高速发展。抓住机遇迎接挑战我国的网络建设方兴未艾。政府上网工程拉开序幕网络建设的新高潮已经到来。网络诊断是管好、用好网络使网络发挥最大作用的重要技术工作之一。本文首先简单介绍网络及路由器的基本概念简述分层诊断技术结合讨论路由器各种接口的诊断综述互联网络连通性故障的排除。计算机网络故障的分类计算机网络故障的分类虽然有各式各样的网络故障但所有的故障总体可分为物理故障与逻辑故障也就是通常所说的硬件故障与软件故障。硬件故障与软件故障硬件故障有网卡、网线、集线器(Hub)、交换机、路由器等。软件故障中最常见的情况就是网络协议问题或因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。计算机网络故障判断步骤①首先要检查网卡是否正常。每块网卡都带有LED指示灯位置一般在主机箱的背面绿灯表示连接正常有的绿灯和红灯都要亮红灯表示连接故障不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小指示灯会时快时慢的闪烁。正常情况下在不传送数据时网卡的指示灯闪烁较慢传送数据时闪烁较快。②连接计算机与其他网络设备的跳线、网线是否畅通。网络连线的故障通常包括网络线内部断裂、双绞线、RJ-45水晶头接触不良。可用测线器检测。 ③两边的RJ-45头是否插好。④信息插座是否有故障。故障原因  虽然故障原因多种多样但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题说得再确切一些这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。  、网络连接性  网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质。其中任何一个设备的损坏都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。例如当某一台电脑不能浏览Web时在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。到底是不是呢?可以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗?可以收发电子邮件吗?ping得到网络内的其他电脑吗?只要其中一项回答为“yes”那就可以断定本机到Hub的连通性没有问题。当然即使都回答“No”也不就表明连通性肯定有问题而是可能会有问题因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。另外看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是个不坏的主意。  排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后就应该查看网卡和Hub的指示灯是否正常测量网线是否畅通。  、配置文件和选项  服务器、电脑都有配置选项配置文件和配置选项设置不当同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现时应当检查H ub。计算机网络故障的表现症状、连通性故障故障表现 连通性故障通常表现为以下几种情况:电脑无法登录到服务器②电脑无法通过局域网接入Internet③电脑在“网上邻居”中只能看到自己而看不到其他电脑从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机  ④电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源  ⑤网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。、故障原因  以下原因可能导致连通性故障:  ①网卡未安装或未安装正确或与其他设备有冲突  ②网卡硬件故障  ③网络协议未安装或设置不正确  ④网线、跳线或信息插座故障    网络诊断的各种工具、软件工具ping  ping无疑是网络中最频繁的小工具它主要用于确定网络的连通性问题。Ping程序使用ICMP(网际消息控制协议)协议来简单地发送一个网络数据包并请求应答接收到请求的目的主机再次使用ICMP发回相同的数据于是ping便可对每个包的发送和接收时间进行报告并报告无影响包的百分比这在确定网络是否正确连接以及网络连接的状况(包丢失率)十分有用。Ping是Windows操作系统集成的TCP/IP应用程序之一可以在“开始-运行”中直接  执行(如图)。图Ping操作  ()命令格式:  ping主机名或者ping主机名–t  pingIP地址或者pingIP地址–t  ()ping命令的应用  ping本地计算机名(即执行操作的计算机)  如pingliu或ping本地IP地址  如ping(任何一台计算机都会将要视为自己的IP地址)  可以检查该计算机是否安装了网卡是否正确安装了TCP/IP协议正确配置了IP地址和子网掩码或主机名。()使用Ping命令后出现的常见错误  出错信息通常分为四种:  ①Unknownhost  Unknownhost(不知名主机)这种出错信息的意思是该远程主机的名字不能被命名服务器转换成IP地址。故障原因可能是命名服务器有故障或者其名字不正确或者网络管理员的系统与远程主机之间的通信线路故障。这种情况下屏幕将会提示:  C:windows>pingwwwnet  Unknownhostwwwnet  C:windows> 诊断的硬件工具可以用此测试仪测试网线的通断。一般台站没有这种设备但使用起来很简单把网线的两端分别插到测试仪上打开测试仪的电源其中有个灯如果都亮则该网线是通的。如果没有网络测试中用三用表测试网线的通断只是需要两个人用两块表测试。常见计算机网络故障的解决方法解决网络故障的理论基础(基本原理)国际标准化组织(iso)的开放系统互连参考模型物理层:物理层(Physicallayer)是参考模型的最低层。该层是网络通信的数据传输介质由连接不同结点的电缆与设备共同构成。主要功能是:利用传输介质为数据链路层提供物理连接负责处理数据传输并监控数据出错率以便数据流的透明传输。数据链路层:数据链路层(Datalinklayer)是参考模型的第层。(主要功能是:在物理层提供的服务基础上在通信的实体间建立数据链路连接传输以“帧”为单位的数据包并采用差错控制与流量控制方法使有差错的物理线路变成无差错的数据链路。网络层:网络层(Network(layer)是参考模型的第层。主要功能是:为数据在结点之间传输创建逻辑链路通过路由选择算法为分组通过通信子网选择最适当的路径以及实现拥塞控制、网络互联等功能。传输层:传输层(Transport(layer)是参考模型的第层。主要功能是向用户提供可靠的端到端(EndtoEnd)服务处理数据包错误、数据包次序以及其他一些关键传输问题。传输层向高层屏蔽了下层数据通信的细节因此它是计算机通信体系结构中关键的一层。会话层:会话层(Session(layer)是参考模型的第层。主要功能是:负责维扩两个结点之间的传输链接以便确保点到点传输不中断以及管理数据交换等功能。(表示层:表示层(Presentationlayer)是参考模型的第层。主要功能是:用于处理在两个通信系统中交换信息的表示方式主要包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能。(应用层:应用层(Applicationlayer)是参考模型的最高层。主要功能是:为应用软件提供了很多服务例如文件服务器、数据库服务、电子邮件与其他网络软件服务。网络通信协议常用的三个网络协议网络中不同的工作站服务器之间能传输数据源于协议的存在。随着网络的发展不同的开发商开发了不同的通信方式。为了使通信成功可靠网络中的所有主机都必须使用同一语言不能带有方言。已经开发了许多协议但是只有少数被保留了下来。那些协议的淘汰有多中原因设计不好、实现不好或缺乏支持。而那些保留下来的协议经历了时间的考验并成为有效的通信方法。当今局域网中最常见的三个协议是MICROSOFT的NETBEUI、NOVELL的IPXSPX和交叉平台TCPIP。:NETBEUINETBEUI是为IBM开发的非路由协议用于携带NETBIOS通信。NETBEUI缺乏路由和网络层寻址功能既是其最大的优点也是其最大的缺点。因为它不需要附加的网络地址和网络层头尾所以很快并很有效且适用于只有单个网络或整个环境都桥接起来的小工作组环境。因为不支持路由所以NETBEUI永远不会成为企业网络的主要协议。NETBEUI帧中唯一的地址是数据链路层媒体访问控制(MAC)地址该地址标识了网卡但没有标识网络。路由器靠网络地址将帧转发到最终目的地而NETBEUI帧完全缺乏该信息。网桥负责按照数据链路层地址在网络之间转发通信但是有很多缺点。。NETBEUI特别包括了广播通信的记数并依赖它解决命名冲突。一般而言桥接NETBEUI网络很少超过台主机。近年来依赖于第二层交换器的网络变得更为普遍。完全的转换环境降低了网络的利用率尽管广播仍然转发到网络中的每台主机。:IPXSPXIPX是NOVELL用于NETWARE客户端服务器的协议群组避免了NETBEUI的弱点。但是带来了新的不同弱点。IPX具有完全的路由能力可用于大型企业网。它包括位网络地址在单个环境中允许有许多路由网络。IPX的可扩展性受到其高层广播通信和高开销的限制。服务广告协议(ServiceAdvertisingProtocol,SAP)将路由网络中的主机数限制为几千。尽管SAP的局限性已经被智能路由器和服务器配置所克服但是大规模IPX网络的管理员仍是非常困难的工作。:TCPIP每种网络协议都有自己的优点但是只有TCPIP允许与Internet完全的连接。TCPIP是在年代由麻省理工学院和一些商业组织为美国国防部开发的即便遭到核攻击而破坏了大部分网络TCPIP仍然能够维持有效的通信。ARPANET就是由基于协议开发的并发展成为作为科学家和工程师交流媒体的Internet。TCPIP同时具备了可扩展性和可靠性的需求。CISCO路由器和交换机网络诊断是一门综合性技术涉及网络技术的方方面面。为方便下面的讨论首先简单回顾一下网络和路由器的基本概念。.计算机网络是由计算机集合加通信设施组成的系统即利用各种通信手段把地理上分散的计算机连在一起达到相互通信而且共享软件、硬件和数据等资源的系统。计算机网络按其计算机分布范围通常被分为局域网和广域网。局域网覆盖地理范围较小一般在数米到数十公里之间。广域网覆盖地理范围较大如校园、城市之间、乃至全球。计算机网络的发展导致网络之间各种形式的连接。采用统一协议实现不同网络的互连使互联网络很容易得到扩展。因特网就是用这种方式完成网络之间联结的网络。因特网采用TCPIP协议作为通信协议将世界范围内计算机网络连接在一起成为当今世界最大的和最流行的国际性网络。为了完成计算机间的通信把每部计算机互连的功能划分成定义明确的层次规定了同层进程通信的协议及相邻层之间的接口和服务将这些层、同层进程通信的协议及相邻层之间的接口统称为网络体系结构。国际标准化组织(ISO)提出的开放系统互连参考模型(OSI)是当代计算机网络技术体系的核心。该模型将网络功能划分为个层次:物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。TCPIP即传输控制协议和网间互联协议是一组网络协议。TCPIP起源于美国ARPANET网发展至今已成为因特网使用的标准通信协议。使用TCPIP能够使采用不同操作系统的计算机以有序的方式交换数据。  解决故障的工作步骤网络故障分层诊断技术.物理层及其诊断物理层是OSI分层结构体系中最基础的一层它建立在通信媒体的基础上实现系统和通信媒体的物理接口为数据链路实体之间进行透明传输为建立、保持和拆除计算机和网络之间的物理连接提供服务。物理层的故障主要表现在设备的物理连接方式是否恰当连接电缆是否正确MODEM、CSUDSU等设备的配置及操作是否正确。确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用showinterface命令检查每个端口的状态解释屏幕输出信息查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。.数据链路层及其诊断数据链路层的主要任务是使网络层无须了解物理层的特征而获得可靠的传输。数据链路层为通过链路层的数据进行打包和解包、差错检测和一定的校正能力并协调共享介质。在数据链路层交换数据之前协议关注的是形成帧和同步设备。查找和排除数据链路层的故障需要查看路由器的配置检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。每对接口要和与其通信的其他设备有相同的封装。通过查看路由器的配置检查其封装或者使用show命令查看相应接口的封装情况。 硬件诊断.串口故障排除串口出现连通性问题时为了排除串口故障一般是从showinterfaceserial命令开始分析它的屏幕输出报告内容找出问题之所在。串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态。接口和线路协议的可能组合有以下几种:)串口运行、线路协议运行这是完全的工作条件。该串口和线路协议已经初始化并正在交换协议的存活信息。)串口运行、线路协议关闭这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接表明载波信号出现在本地和远程的调制解调器之间但没有正确交换连接两端的协议存活信息。可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障数字式调制解调器的时钟问题通过链路连接的两个串口不在同一子网上都会出现这个报告。)串口和线路协议都关闭可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。)串口管理性关闭和线路协议关闭这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令。通过输入noshutdown命令打开管理性关闭。接口和线路协议都运行的状况下虽然串口链路的基本通信建立起来了但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失或者丢失的量非常小而且不会增加。如果信息包丢失有规律性增加表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。解决的办法是增加线路容量。查找其他原因发生的信息包丢失查看showinterfaceserial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态。当发现保持队列中信息包数量达到了信息的最大允许值可以增加保持队列设置的大小。.以太接口故障排除以太接口的典型故障问题是:带宽的过分利用碰撞冲突次数频繁使用不兼容的幀类型。使用showinterfaceethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰橦冲突、信息包丢失、和幀类型的有关内容等。)通过查看接口的吞吐量可以检测网络的利用。如果网络广播信息包的百分比很高网络性能开始下降。光纤网转换到以太网段的信息包可能会淹没以太口。互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施即在以太接口使用noiproutecache命令禁用快速转换并且调整缓冲区和保持队列。)两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时将发生碰橦。以太网要求冲突次数很少不同的网络要求是不同的一般情况发现冲突每秒有、次就应该查找冲突的原因了。碰橦冲突产生拥塞碰橦冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点。以太网络在物理设计和敷设电缆系统管理方面应有所考虑超规范敷设电缆可能引起更多的冲突发生。网络安全.防火墙技术目前防火墙有两个关键技术一是包过滤技术二是代理服务技术。(1)包过滤技术包过滤技术主要是基于路由的技术即依据静态或动态的过滤逻辑在对数据包进行转发前根据数据包的目的地址、源地址及端口号对数据包进行过滤。包过滤不能对数据包中的用户信息和文件信息进行识别只能对整个网络提供保护。一般说来包过滤必须使用两块网卡即一块网卡连到公网一块网卡连到内网以实现对网上通信进行实时和双向的控制。包过滤技术具有运行速度快和基本不依赖于应用的优点但包过滤只能依据现有数据包过滤的安全规则进行操作而无法对用户在某些协议上进行各种不同要求服务的内容分别处理即只是机械地允许或拒绝某种类型的服务而不能对服务中的某个具体操作进行控制。因此对于有些来自不安全的服务器的服务仅依靠包过滤就不能起到保护内部网的作用了。(2)代理服务技术代理服务又称为应用级防火墙、代理防火墙或应用网关一般针对某一特定的应用来使用特定的代理模块。代理服务由用户端的代理客户和防火墙端的代理服务器两部分组成其不仅能理解数据包头的信息还能理解应用信息本身的内容。当一个远程用户连接到某个运行代理服务的网络时防火墙端的代理服务器即进行连接IP报文即不再向前转发而进入内网。代理服务通常被认为是最安全的防火墙技术因为代理服务有能力支持可靠的用户认证并提供详细的注册信息。代理服务的代理工作在客户机和服务器之间具有完全控制会话和提供详细日志、安全审计的功能而且代理服务器的配置可以隐藏内网的IP地址保护内部主机免受外部的攻击。此外代理服务还可以过滤协议如过滤FTP连接拒绝使用PUT命令等以保证用户不将文件写到匿名的服务器上去。代理服务在转发网络数据包的方式与包过滤防火墙也不同包过滤防火墙是在网络层转发网络数据包而代理服务则在应用层转发网络访问。以上介绍了两种防火墙技术。由于此项技术在网络安全中具有不可替代的作用因而在最近十多年里得到了较大的发展已有四类防火墙在流行即包过滤防火墙、代理防火墙、状态检测防火墙和第四代防火墙。.防病毒技术Internet在为人类传播和交换信息的同时也为计算机病毒的传播和发展提供了良好的平台针对网络的病毒正以惊人的速度向着更具破坏性、更加隐蔽、感染率更高、传播速度更快、更多种类、适应平台更广泛的方向发展。计算机网络安全防范的一项重要内容就是在充分保证计算机网络安全和对计算机网络性能影响最小的前提下有效地防止计算机病毒的侵袭。在Internet接入处如防火墙、路由器、代理解决计算机网络故障的实例在开始动手排除故障之前最好先准备一支笔和一个记事本然后将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节排除大型网络故障如此一般十几台电脑的小型网络故障也如此因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。一般故障排除模式如下:第一步当分析网络故障时首先要清楚故障现象。应该详细说明故障的症侯和潜在的原因。为此要确定故障的具体现象然后确定造成这种故障现象的原因的类型。例如主机不响应客户请求服务。可能的故障原因是主机配置问题、接口卡故障或路由器配置命令丢失等。第二步收集需要的用于帮助隔离可能故障原因的信息。向用户、网络管理员、管理者和其他关键人物提一些和故障有关的问题。广泛的从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。第三步根据收集到的情况考虑可能的故障原因。可以根据有关情况排除某些故障原因。例如根据某些资料可以排除硬件故障把注意力放软件原因上。对于任何机会都应该设法减少可能的故障原因以至于尽快的策划出有效的故障诊断计划。第四步根据最后的可能的故障原因建立一个诊断计划。开始仅用一个最可能的故障原因进行诊断活动这样可以容易恢复到故障的原始状态。如果一次同时考虑一个以上的故障原因试图返回故障原始状态就困难的多了。第五步执行诊断计划认真做好每一步测试和观察直到故障症状消失。第六步每改变一个参数都要确认其结果。分析结果确定问题是否解决如果没有解决继续下去直到解决。、识别故障现象、作为管理员在你排故障之前也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病是不能共享资源还是找不到另一台电脑如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的反之你是不好对问题和故障进行定位的。  识别故障现象时应该向操作者询问以下几个问题:  ()当被记录的故障现象发生时正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。  ()这个进程以前运行过吗?  ()以前这个进程的运行是否成功?  ()这个进程最后一次成功运行是什么时候?  ()从那时起哪些发生了改变?  带着这些疑问来了解问题才能对症下药排除故障。  、对故障现象进行详细描述  当处理由操作员报告的问题时对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词有时还很难下结论这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序并注意出错信息。例如在使用Web浏览器进行浏览时无论键入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。使用ping命令时无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前可以按以下步骤执行:  ()收集有关故障现象的信息  ()对问题和故障现象进行详细描述  ()注意细节  ()把所有的问题都记下来  ()不要匆忙下结论。  、列举可能导致错误的原因  作为网络管理员则应当考虑导致无法查看信息的原因可能有哪些如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCPIP协议设置不当等等。  注意:不要着急下结论可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序一个个先后排除。  、缩小搜索范围  对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试而且不要根据一次测试就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外也不要在自己认为已经确定了的第一个错误。  除了测试之外网络管理员还要注意:千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)红灯表示连接故障不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小指示灯会时快时慢的闪烁。同时不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。  、隔离错误  经过你的一番折腾后这时你基本上知道了故障的部位对于电脑的错误你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCPIP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。  注意:在开机箱时不要忘记静电对电脑的危害要正确拆卸电脑部件。  、故障分析  处理完问题后作为网络管理员还必须搞清楚故障是如何发生的是什么原因导致了故障的发生以后如何避免类似故障的发生拟定相应的对策采取必要的措施制定严格的规章制度。  、计算机网络故障排除方法①确认连通性故障当出现一种网络应用故障时如无法接入Internet首先尝试使用其他网络应用如查找网络中的其他电脑或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用如虽然无法接入Internet却能够在“网上邻居”中找到其他电脑或可ping到其他电脑即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现继续下面操作。  ②看LED灯判断网卡的故障  首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下在不传送数据时网卡的指示灯闪烁较慢传送数据时闪烁较快。无论是不亮还是长亮不灭都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯凡是插有网线的端口指示灯都亮。由于是Hub所以指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备不能显示通信状态。  ③用ping命令排除网卡故障  使用ping命令ping本地的IP地址或电脑名(如ybgzpt)检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此应当检查网线和Hub及Hub的接口状态如果无法ping通只能说明TCPIP协议有问题。这时可以在电脑的“控制面板”的“系统”中查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器或网络适配器前方有一个黄色的“!”说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的“!”网络适配器删除刷新后重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装说明网卡可能损坏必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。  ④如果确定网卡和协议都正确的情况下还是网络不通可初步断定是Hub和双绞线的问题。为了进一步进行确认可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常则故障一定是先前的那台电脑和Hub的接口上。  ⑤如果确定Hub有故障应首先检查Hub的指示灯是否正常如果先前那台电脑与Hub连接的接口灯不亮说明该Hub的接口有故障(Hub的指示灯表明插有网线的端口指示灯亮指示灯不能显示通信状态)。  通过上面的故障压缩我们就可以判断故障出在网卡、双绞线或Hub上。  协议故障  、协议故障的表现  协议故障通常表现为以下几种情况:  ①电脑无法登录到服务器。  ②电脑在“网上邻居”中既看不到自己也无法在网络中访问其他电脑。  ③电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员但无法访问其他电脑。  ④电脑无法通过局域网接入Internet。  、故障原因分析  ①协议未安装:实现局域网通信需安装NetBEUI协议。  ②协议配置不正确:TCPIP协议涉及到的基本参数有四个包括IP地址、子网掩码、DNS、网关任何一个设置错误都会导致故障发生。  、排除步骤  当电脑出现以上协议故障现象时应当按照以下步骤进行故障的定位:  ①检查电脑是否安装TCPIP和NetBEUI协议如果没有建议安装这两个协议并把TCPIP参数配置好然后重新启动电脑。  ②使用ping命令测试与其他电脑的连接情况  ③在“控制面板”的“网络”属性中单击“文件及打印共享”按钮在弹出的“文件及打印共享”对话框中检查一下看看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他电脑使用我的打印机”复选框或者其中的一个。如果没有全部选中或选中一个。否则将无法使用共享文件夹  ④系统重新启动后双击“网上邻居”将显示网络中的其他电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑可以使用“查找”命令能找到其他电脑就一切OK了  、故障表现及分析  配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上如不能访问某一台电脑等。因此在修改配置前必须做好原有配置的记录并最好进行备份。  配置故障通常表现为以下几种:  ①电脑只能与某些电脑而不是全部电脑进行通信  ②电脑无法访问任何其他设备。  、配置故障排错步骤:  首先检查发生故障电脑的相关配置。如果发现错误修改后再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误或相应的网络服务不能实现执行下述步骤。  测试系统内的其他电脑是否有类似的故障如果有同样的故障说明问题出在网络设备上如Hub。反之检查被访问电脑对该访问电脑所提供的服务作认真的检查。 我们先大致从网卡外表观察一下: .RJ接头的问题   RJ接头容易出故障例如双绞线的头没顶到RJ接头顶端绞线未按照标准脚位压入接头甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。 镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的例如镀得太薄那么网线经过三五次插拔之后也许就把它磨掉了接着被氧化当然也容易发生断线。  .接线故障或接触不良   一般可观察下列几个地方:双绞线颜色和RJ接头的脚位是否相符线头是否顶到RJ接头顶端若没有该线的接触会较差需再重新压按一次观察RJ侧面。金属片是否已刺入绞线之中?若没有极可能造成线路不通观察双绞线外皮去掉的地方是否使用剥线工具时切断了绞线(绞线内铜导线已断但皮未断)。   如果还不能发现问题那么我们可用替换法排除网线和集线器故障即用通信正常的电脑的网线来连接故障机如能正常通信显然是网线或集线器的故障再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障正常对应端口的灯应亮着。   最后我们用ping命令来检验一下网卡能否正常工作。 .ping ...   是本地循环地址如果该地址无法ping通则表明本机TCPIP协议不能正常工作如果ping通了该地址证明TCPIP协议正常则进入下一个步骤继续诊断。     .ping本机的IP地址   使用ipconfig命令可以查看本机的IP地址ping该IP地址如果ping通表明网络适配器(网卡或者Modem)工作正常则需要进入下一个步骤继续检查反之则是网络适配器出现故障。     .ping本地网关   本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网关的IP地址ping不通则表明网络线路出现故障。如果网络中还包含有路由器还可以ping路由器在本网段端口的IP地址不通则此段线路有问题通则再ping路由器在目标计算机所在同段的端口IP地址不通则是路由出现故障。如果通最后再ping目的机的IP地址。     .ping网址   如果要检测的是一个带DNS服务的网络(比如Internet)上一步ping通了目标计算机的IP地址后。仍然无法连接到该机则可以ping该机的网络名比如:ping wwwsohucomcn正常情况下会出现该网址所指向的IP地址这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常反之就可能是其中之一出现了故障。    这几步执行完毕后网络中的故障所在点就已明确我们就可以正确的解决问题了。结语网络发生故障是不可避免的。网络建成运行后网络故障诊断是网络管理的重要技术工作。搞好网络的运行管理和故障诊断工作提高故障诊断水平需要注意以下几方面的问题:认真学习有关网络技术理论清楚网络的结构设计包括网络拓朴、设备连接、系统参数设置及软件使用了解网络正常运行状况、注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数熟悉常用的诊断工具准确的描述故障现象。致谢词我能够比较顺利的完成网络安全漏洞防范措施这一论文得益于很多老师和同学的关心和帮助!首先我要感谢我的指导老师胡江涛老师还有我们的系领导支持。是您们给我创造了实战的机会在整个论文书写的过程中胡老师一直给我悉心的指导和帮助。使我受益非浅。也要感谢对我完成本次论文提出宝贵意见的其他同学!参考文献作者:周炎涛《计算机网络实用教程(第版)》出版社:电子工业出版社作 者:李艇《网络安全与认证》出版社:重庆大学出版社作 者:杨富国等《网络设备安全与防火墙》出版社:北方交通大学出版社

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