山西通信工程师认证考试复习题新技术、新业务

第二章 现代电信网 一、单项选择题 1．( )也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连。 A、星形网 B、复合形网 C、总线形网 D、环形网 答案（A） 2．( )可以看成是星形拓扑结构的扩展。 A、网形网 B、星形网 C、树形网 D、环形网 答案（C） 3．（ ）是所有节点都连接在一个公共传输通道上。 A、网形网 B、总线形网 C、树形网 D、环形网 答案（B） 4．（ ）是由网形网和星形网复合而成的。 A、星形网 B、复合形网 C、总线形网 D、环形网 答案（B） 5．电信网的( )是电信网实现电信服务的运行支撑的重要组成部分。 A、硬件 B、软件 C、集线器 D、复用器 答案（B） 6．电信网的硬件由终端设备、传输设备和（ ）构成。 A、集线器 B、复用设备 C、交换设备 D、电源设备 答案（C） 7．电信网的（ ）由终端设备、传输设备和交换设备等三部分组成，是构成电信网的物理实体。 A、协议 B、体制 C、软件 D、硬件 答案（D） 8．信号传输的( )是指在规定业务范围内的信息都可以在网内传输，对用户不加任何限制。 A、任意性 B、快速性 C、一致性 D、透明性 答案（D） 9．本地电信网的网路结构可分为( )和二级网。 A、网形网 B、星形网 C、树形网 D、环形网 答案（A） 10．本地电信网的网路结构可分为网形网和( )。 A、星形网 B、二级网 C、树形网 D、环形网 答案（B） 11．本地电话网的二级网的结构有分区汇接和( )两种。 A、全汇接 B、环形网 C、全覆盖 D、半全覆盖 答案（C） 12．电信网按互连方式可分为直接互连网和（ ）。 A、间接互连网 B、转接互连网 C、混合互连网 D、普通互连网 答案（B） 13．电信网按业务分可分为（ ）。 A、电话网、电报网、数据网等 B、局域网、城域网、广域网 C、公用通信网、专用通信网 D、同步网、异步网、准同步网 答案（A） 14．通信网按信号形式分有（ ）。 A、传真通信网、数据通信网 B、业务网、支撑网 C、公用通信网、专用通信网 D、模拟通信网、数字通信网 答案（D） 15．电信网按服务对象分有（ ）。 A、数字、数据网 B、传输、交换网 C、模拟、数字网 D、公用、专用网 答案（D） 16．电信网的交换方式基本上分为三种，即（ ）。 A、程控交换、分组交换和数字交换 B、电路交换、报文交换和分组交换 C、程控交换、分组交换和模拟交换 D、电路交换、数字交换和分组交换 答案（B） *17．电信网的硬件一般由（ ）等部分电信设备构成。 A、终端设备、转换交换系统 B、网络结构和网络信令 C、协议接口、技术体制 D、业务逻辑、变换器 答案（A） 18．电信网的软件包括网的（ ）以及技术体制和技术标准等。 A、汇集、分配、转接 B、终端设备、传输链路、交换设备 C、网路结构、协议、接口 D、变换器、信道、反变换器 答案（C） 19．任何人在任何时候都能与任何地方的另一个人进行任何方式通信可实现（ ）通信。 A、个人 B、群体 C、自由 D、私有 答案（A） 20．总线形网是所有节点都连接在（ ）公共传输通道——总线上。 A、一个 B、二个 C、三个 D、无数个 答案（A） 21．网形网的冗余度较大，具有稳定好和（ ）的特点。 A、可靠性较差 B、线路利用率高 C、线路利用率低 D、经济性好 答案（C） 22．按照现代通信的定义，凡是在终端以编码方式表示信息，用脉冲形式在信道上传送的通信都叫做( )。 A、话音通信 B、数据通信 C、数字通信 D、模拟通信 答案（B） 23．数据通信网可划分为( )和本地网。 A、用户光纤网 B、栅格网 C、通信子网 D、以太网 答案（C） *24．电信系统由信源、变换器、（ ）、噪声源、反变换器、信宿等六部分组成。 A、信息 B、信道 C、信号 D、消息 答案（B） 25．电信系统由信源、变换器、信道、（ ）、反变换器、信宿等六部分组成。 A、信息源 B、电源 C、信号源 D、噪声源 答案（D） 26．送话器属于电信系统模型中的（ ）部分。 A、信道 B、信源 C、变换器 D、反变换器 答案（C） 27．（ ）的作用是将信源产生的信息变成适合于信道传输的电信号。 A、变换器 B、反变换器 C、中继器 D、受话器 答案（A） 28．影响接通的任意性与快速性的主要因素有（ ）。 A、电信网的拓朴结构 B、网络的终端设备 C、传输信道 D、软件部分 答案（A） 29．对电话网质量的三项要求（ ）。 A、响度、清晰度、逼真度 B、接续质量、传输质量、稳定质量。 C、清晰度、响度、失效率 D、清晰度、响度、逼真度 答案（B） 30．稳定质量是指通信网的可靠性，其指标主要有失效率、( )和平均修复时间等。 A、传输质量 B、清晰度 C、平均故障间隔时间 D、传输质量 答案（C） 31．当本地网的网络结构为二级网时（ ）。 A、端局为高一级、汇接局为低一级 B、端局和汇接局等级相同 C、端局为低一级、汇接局为高一级 D、端局和汇接局不分等级 答案（C） *32．（ ）是本地网络结构中最简单的一种，网中所有端局个个相连，端局之间设直达路由。 A、环形网 B、树型网 C、总线型网 D、网型网 答案（D） 33．长途电话网有（ ）等组成用来疏通各个不同本地网之间的长途话务。 A、长途控制中心 B、长途交换中心 C、市话中继线 D、用户话机 答案（B） 34．本地电话号码 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 中可采用（ ）数字打头。 A、1，7　　 B、９，５　 C、０，２ 　D、３，４ 答案（D） 35．国际长途电话的编号方案中，国际长途字冠为（ ）。 A、00 B、01 C、010 D、011 答案（A） 36．电话网的接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用（ ）来衡量。 A、接续损失 B、通话时长 C、接续方式 D、接续程度 答案（A） 37．计算机通信网按其拓扑结构分，有集中式、分散式和（ ）。 A、资源共享式 B、广域网式 C、分布式计算机网 D、远程通信网 答案（C） 38．计算机通信网按其使用范围来分，有( )和专用网。 A、公用交互网 B、数据通信网 C、分步式计算机网 D、远程通信网 答案（A） 39．帧中继技术主要用于传递数据业务，用户信息是以（ ）为单位进行传输的。 A、数据包 B、帧 C、数字信号 D、数字文件 答案（B） 40．DDN具有（ ）等特点。 A、传输质量高 B、传输时延大 C、只支持数据业务 D、快速的分组交换 答案（A） 41．下面（ ）属于数据通信网。 A、ATM网 B、信令网 C、SDH网 D、支撑网 答案（A） 42．（ ）是一种快速的分组交换网。 A、电话交换网 B、数字数据网 C、帧中继网 D、用户传真网 答案（C） 43．帧中继的优点主要有高效性、经济性、可靠性、灵活性和（ ）。 A、流量控制性 B、纠错性 C、透明性 D、长远性 答案（D） 44．ATM宽带网是（ ）的基础。 A、电信网 B、数据网 C、多媒体宽带网 D、IP宽带网 答案（C） 45．（ ）是用于宽带网内传输复用和交换信元的技术。 A、ATM B、SDH C、DDN D、PDH 答案（A） 46．DDN具有（ ）等特点。 A、传输质量高 B、传输时延大 C、只支持数据业务 D、快速的分组交换 答案（A） 47．下面（ ）不属于数据通信网。 A、ATM网 B、分组交换网 C、DDN网 D、支撑网 答案（D） 48．ATM是一种面向连接的快速分组交换技术，用户信息以（ ）为单位进行传输。 A、分组 B、信元 C、帧 D、比特 答案（B） 49．用户电报网经过专门的( )可与其他网络互连。 A、交换设备 B、终端设备 C、接口设备 D、传输设备 答案（C） 50．IP电话使用的压缩技术可以将语音信息压缩到( )以下。 A、7Kbit／s B、8Kbit／s C、9Kbit／s D、10Kbit／s 答案（D） 51．IP电话的资费约为传统长途电话的（ ）。 A、50% B、20% C、10% D、60% 答案（A） 52．数字移动通信网的交换网络与模拟移动交换中心之间的连接原则是通过( )连接。 A、移动通信网 B、固定电话网 C、专用通信网 D、公用通信网 答案（B） 53．GSM电话网构成（ ）网络结构。 A、三级 B、四级 C、五级 D、六级 答案（A） 54．第二代移动通信系统（也叫2G）主要采用数字式时分多址技术和（ ）技术。 A、频分多址 B、时分多址 C、宽带多媒体技术 D、码分多址 答案（D） 55．第一代移动通信系统（也叫1G）主要采用模拟和（ ）技术。 A、频分多址 B、时分多址 C、宽带多媒体技术 D、码分多址 答案（A） *56．第三代移动通信系统（也叫3G）主要采用一种（ ）全球数字移动电话技术。 A、频分多址 B、时分多址 C、宽带多媒体技术 D、码分多址 答案（C） 57．智能网是在原有通信网络的基上为快速提供（ ）而设置的附加网络结构。 A、新技术 B、新网络 C、新业务 D 、新电路 答案（C） 58．智能网中，业务控制点SCP的主要功能是接收SSP送来的查询（ ）并查询数据库，进行各种译码。 A、语言 B、文字 C、符号 D、信息 答案（D） 59．要求智能网的SCP具有高度的可靠性，每年的服务中断时间不得超过( )分钟。 A、3 B、4 C、5 D、6 答案（A） *60．智能网的核心构件是（ ），它存储用户数据和业务逻辑。 A、业务交换点 B、业务控制点 C、信令转接点 D、业务管理系统 答案（B） 61．智能网中（ ）具有检出智能业务请求的功能。 A、业务交换点 B、业务控制点 C、信令转接点 D、业务管理系统 答案（A） 62．智能网的SCE的功能是根据客户的需求生成新的( )。 A、业务数据 B、业务量 C、业务逻辑 D、客户数据 答案（C） 63．支撑网包括（ ）。 A、同步网、信令网、传输网 B、同步网、信令网、交换网 C、同步网、信令网、管理网 D、传输网、交换网、传输网 答案（C） 64．我国同步网采用（ ）结构。 A、一级 B、二级 C、三级 D、四级 答案（C） *65．信令网中的信令链有4．8kb／s的模拟信令链和( )的数字信令链两种。 A、16kb／s B、32kb／s C、64kb／s 128kb／s 答案（C） 二、多项选择题 1．电信系统的构成可以简单地概括为一个统一的模型，这一模型是由信源、( )和信宿等六个部分组成。 A、变换器 B、信道 C、噪声源 D、反变换器 答案（ABCD） *2．传输信道的类型按传输媒质可划分为( )。 A、无线信道 B、模拟信道 C、有线信道 D、数字信道 答案（AC） 3．传输信道的类型按在信道上传输信号的形式可划分为( )。 A、无线信道 B、有线信道 C、模拟信道 D、数字信道 答案（CD） 4．电信网是一个多用户电信系统的互连，按照互连的方式可分为( )。 A、直接互连网 B、转接互连网 C、移动互联网 D、固定互联网 答案（AB） 5．电信网的基本结构有网形网、( )和树形网。 A、星形网 B、复合形网 C、总线形网 D、正方形网 答案（ABC） 6．电信网的硬件一般由( )等部分电信设备构成，是构成电信网的物理实体。 A、网路结构 B、终端设备 C、传输系统 D、转接交换系统 答案（BCD） 7．电信网的转接交换系统的基本功能是完成接人交换节点链路的( )。 A、汇集 B、直接接续 C、转接接续 D、分配 答案（ACD） *8．电信网的软件包括网的( )以及技术体制、技术标准等。 A、网路结构 B、网内信令 C、协议 D、用户线路 答案（ABC） 9．电信网按服务对象分，有( )。 A、公用通信网 B、数字通信网 C、数据通信网 D、专用通信网 答案（AD） 10．电信网按信号形式分，有( )。 A、可视图文通信网 B、传真通信网 C、模拟通信网 D、数字通信网 答案（CD） 11．影响接通的任意性与快速性的因素主要有电信网的( )。 A、拓扑结构 B、信号形式 C、网络资源 D、可靠性 答案（ACD） 12．电信网是一个由( )等构成的一个庞大的综合系统。 A、传输和交换装备 B、信令 C、网同步 D、网管支撑系统 答案（ABCD） *13．电话网技术体制的主要内容有网路等级结构( )和网同步等。 A、路由计划 B、编号计划 C、信号 D、信令 答案（ABD） 14．电话网的接续质量是指用户通话被接续的速度和难易程度，通常用( )来衡量。 A、接续损失 B、接续时延 C、接续方式 D、接续程序 答案（AB） 15．长途电话网简称长途网，由( )组成，用来疏通各个不同本地网之间的长途话务。 A、长途控制中心 B、长途交换中心 C、长市中继 D、长途电路 答案（BCD） 16．本地网电话编号目前大多采用7位或8位数字编排，编号为PQR(S)ABCD，P≠( )。 A、0 B、1 C、8 D、9 答案（ABD） 17．长途号码方案中长途区号可采用( )三种位长的长途区号。 A、1位 B、2位 C、3位 D、4位 答案（BCD） 18．任何一个数据通信系统都是由( )所组成的。 A、终端 B、数据电路 C、计算机系统 D、交换系统 答案（ABC） 19．我国的数据通信网大致包括( )。 A、数字数据网 B、 SDH网 C、帧中继网 D、ATM网 答案（ACD） 20．DDN网具有( )和提供高速数据专线等优点。 A、传输质量高 B、误码率低 C、传输时延大 D、支持多种业务 答案（ABD） *21．数据终端也就是用户处的通信终端，包括( )、可视图文终端和显示终端等。 A、计算机 B、打印机 C、电传机 D、电子邮箱 答案（ABC） 22．网络管理中心包括( )。 A、技术管理 B、计费管理 C、维护管理 D、网络状态显示 答案（ABCD） 23．非话业务一般泛指除话音通信外的通信业务，例如( )等。 A、传真 B、电报 C、电子邮箱 D、数据通信 答案（ABCD） 24．计算机通信网按其拓扑结构来分，有( )计算机网。 A、集中式 B、混合式 C、分散式 D、分布式 答案（ACD） 25．计算机通信网按其通信性能来分，有( )。 A、资源共享计算机网 B、分布式计算机网 C、数据通信网 D、远程通信网 答案（ABD） 26．帧中继的特点主要有高效性、( )。 A、经济性 B、可靠性 C、灵活性 D、长远性 答案（ABCD） 27．IP电话的优点主要有IP网传输交换、( )和通信质量不断提高。 A、压缩技术先进 B、传输时延低 C、语音通信费用低 D、承载业务多 答案（ACD） 28．移动通信系统一般由( )以及与长、市话通信网接口等部分组成。 A、移动台 B、基站 C、移动业务交换中心 D、移动业务控制中心 答案（ABC） 29．移动通信按频率使用和工作状态可分为( )。 A、单工制 B、半双工制 C、双工制． D、三工制 答案（ABC） 30．数字蜂窝移动通信系统的标准有( )等。 A、GSM B、CDMA C、IBM D、JDC　　E、DAMPS 答案（ABDE） 31．GSM系统主要由( )组成。 A、基站系统 B、交换系统 C、操作及维护系统 D、用户终端 答案（ABCD） 32．无线寻呼系统由( )组成。 A、寻呼交换中心 B、寻呼控制中心 C、基站 D、寻呼接收器(BP机) 答案（BCD） 33．移动数据网的交换方式主要有( )。 A、电路交换 B、分组交换 C、信令交换 D、线路交换 答案（AB） *34．ISDN网络由用户网、( )构成。 A、专用网 B、本地网 C、长途网 D、智能网 答案（BC） 35．ISDN的网络功能主要有( )。 A、电路交换功能 B、分组交换功能 C、专线功能 D、共路信令功能 答案（ABCD） 36．智能网一般由业务交换点、( )和业务生成环境等几部分组成。 A、业务控制点 B、信令转接点 C、智能外设 D、业务管理系统 答案（ABCD） 37．智能网的SMS具有( )以及业务量管理的功能。 A、业务逻辑管理 B、业务数据管理 C、用户数据管理 D、业务监测 答案（ABCD） 38．电信支撑网对电信业务网的正常运行起着支撑的作用，它包括( )。 A、信令网 B、同步网 C、管理网 D、交换网 答案（ABC） 39．TMN的管理功能主要有( )和安全管理。 A、性能管理 B、故障管理 C、配置管理 D、帐务管理 答案（ABCD） 40．TMN的性能管理包括( )。 A、性能改变 B、性能测试 C、性能分析 D、性能控制 答案（BCD） 三、判断题 1．电信网是由电信端点、节(结)点和传输链路相应有机地连接起来，以实现在两个或更多的规定电信端点之间提供连接或非连接传输的通信体系。(V) 2．电话通信系统的变换器是送话器，它的作用就是把语声信号变换成电信号。(V) 3．传输质量的任意性是指网内任何两个用户通信时，应具有相同或相仿的传输质量，而与用户之间的距离无关。(X) 4．电信网的目标是向网内任何用户之间提供通信的能力。(√) 5．电话通信网质量有接续质量和稳定质量两项要求。(X) 6．传输质量是指用户接收到的话音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。(V) *7．环形网是本地网结构中最简单的一种，网中所有端局个个相连，端局之间设立直达电路。(X) 8．当本地网中交换局数量较少时，可由端局和汇接局构成两级结构的等级，端局为低一级，汇接局为高一级。(X) 9．电话网中规定每一个用户都有一个编号，用来在电信网中选择建立接续路由和作为呼叫的标志。(V) 10. 本地呼叫号码方案是在本地网内进行电话通信时应遵循的拨号原则。(√) 11．国内长途呼叫是发生在不同本地网电话用户之间的呼叫。(√) 12．如呼叫固定电话网的用户，则需在被叫的本地电话号码前加拨长途字冠“00”和长途区号。(X) *13．国际长途呼叫是指发生在不同国家之间的电话通信，需要两个或更多的国家通信网的配合完成。(V) 14．数据通信网就是数据通信系统的扩充，或者说就是若干个数据通信系统归并和互联。(√) 15．DDN网向用户提供专用的数字数据传输信道，为用户建立专用数据网提供条件。(√) 16．帧中继具有网络吞吐量低，传送时延高，经济可靠灵活的特点，是非常经济的用户宽带业务接入网。(X) 17．ATM(异步传送模式)是宽带综合业务数字网的基础和核心。(√) 18．ATM宽带网是电信网的基础。(X) 19．数字数据网是采用数字信道来传输数据信号的数据传输网。(√) 20．DDN的层传输速率高，网络时延小。(V) 21．城域网是在一个广泛的地理范围内所建立的计算机通信网。(X) 22．广域网是在一个城市范围内建立起来的计算机通信网。(X) 23．帧中继的高效性主要反映为有效的带宽利用率，传输速率高，网络时延小。(V) 24．断线率是影响IP电话质量的主要原因。(X) 25．移动通信系指通信双方或至少一方是在运动中进行信息交换的。(√) 26．无绳电话通过利用移动通信网的交换和中继设备，用户终端设立基站，采用无线连接方式，使用户可在一定范围内自由走动通话。(X) 27．移动数据通信是通过无线信道来传送数据的，因而可实现移动状态下的数据通信。(√) 28．公用交互网以ATM交换机为平台，提供丰富的适配层接口。(X) 29．核心网络逻辑上分为电路域和分组域两部分，分别完成电路型业务和分组型业务。(√) 30．交换机不仅能完成最基本的接续功能，而且能完成所有增值业务的形成。(X) *31．智能网的STP实质上是NO．7信令网的组成部分，它是将信令消息从一条信令链路转到另一条信令链路的信令点。(V) 32．No．7信令网本质上是载送其它消息的数据传送系统，是一个专用的分组交换数据网。(√) 33．信令转接点具有转接信令的功能，它可以将一条信令链的信令消息转发至另一条信令链的信令点。(√) 34．ISDN网的局间信令完成本地、长途和国际的自动、半自动电话接续。(X) 35．我国数字同步网分为基准时钟、有保持功能的高稳晶体时钟两个等级。(X) 第三章 现代电信技术 一、单项选择题 1、光纤通信按通信业务种类可分为计算机网和( )。 A、分组交换网 B、综合业务数字网 B、数字数据网 D、移动通信网 答案：B 2、( )是电信网的核心。 A、用户终端设备 B、网络节点 C、传输链路 D、用户环路 答案：B 3、用户环路是连接( )与用户终端设备的传输线路，又叫用户线。 A、用户终端设备 B、传输链路 C、网络节点 D、用户环路 答案：C 4、( )是指在接入网中采用光纤作为主要传输媒介来实现信息传送的网络形式。 A、铜线接入网 B、混合光纤接入网 C、同轴电缆接入网 D、光纤接入网 答案：D 5、无线接入网包括( )和移动接入网两大类。 A、铜线接入网 B、混合光纤接入网 C、固定无线接入网 D、同轴电缆接入网 答案：C 6、( )是指任何人，在任何时间、任何地点，能够与世界上的任何人，进行任何方式的通信。 A、个人通信 B、卫星通信 C、数据通信 D、多媒体通信 答案：A 7、通过Internet打长途电话的成本仅相当于传统电话的( )。 A、1／2 B、1／3 C、1／5 D、1／10 答案：D 8、蓄电池组供电时间一般不超过( )。 A、半小时 B、两小时 C、一小时 D、三小时 答案：A 9、光纤通信网络从技术体制上可分为（ ）光传输网络和同步数字光传输网络。 A、同步模拟 B、准同步数字 C、准同步模拟 D、用户环路 答案：B 10、所谓光同步数字传输网是由一些SDH网络单元组成的，在光纤上进行同步信息传输复用和( )的网络。 A、交叉连接 B、信息交换 C、信息分组 D、固定连接 答案：A 11、卫星通信是利用（ ）作为中继站来转发无线电波而进行的两个或多个地球站之间的通信。 A、流星 B、人造地球卫星 C、地球站 D、恒星 答案：B 12、新开发的高速光纤通信系统应采用（ ）做光源。 A、分布反馈激光器 B、半导体激光器 C、半导体发光二极管 D、荧光 答案：A 13、接入网的定义是为本地交换端局与（ ）之间的实施系统。 A、交接箱 B、分线设备 C、配线架 D、用户设备 答案：D 14、将通信的时间分成相等的间隔，每一间隔只传输固定的信道，这就是（ ）。 A、波分复用 B、空分复用 C、时分复用 D、频分复用 答案：C 15、卫星通信使用的频率为：300MHz~300GHz。这个通信频率为（ ）。 A、长波波段 B、中波波段 C、短波波段 D、微波波段 答案：D 16、下列（ ）不能作通信卫星的电源。 A、太阳能电池 B、蓄电池 C、化学电池 D、原子能电池 答案：B 17、网络节点的核心设备是（ ）。 A、节点交换机 B、变换器 C、反变换器 D、SDH 答案：A 18、在接入网的功能中位于用户口功能（UPF）与业务口功能（SPF）之间的是（ ）。 A、TF B、SMF C、AF D、CF 答案：D 19、接入网与TMN的接口是（ ）。 A、UNI B、SNI C、Q3 D、以上均是 答案：C 20、（ ）通信在图像通信中发展最快、应用最广。 A、电子信箱 B、传真 C、可视图文 D、图文电视 答案：B 21、会议电视是利用电视在（ ）和分会场召开会议的一种通信。 A、电视台 B、电话局 C、中心会场 D、数据局 答案：C 22、图像输入设备摄像机所产生的活动图像信号是属于（ ）。 A、传输信号 B、基带信号 C、编码信号 D、压缩信号 答案：B 23、数字图像通信组网中的新技术主要有（ ）、高速数据传输技术和高速大容量的信息交换技术。 A、宽带接入技术 B、计算机技术 C、互联网技术 D、终端显示技术 答案：A 24、（ ）是基于关键词的Internet检查工具。 A、WWW B、FTP C、E—mail D、WAIS 答案：D 25、IP技术的核心是计算机网络所采用的（ ）协议。 A、IP B、UTP C、TCP/IP D、TCP 答案：C 26、电子商务最基本的特性是（ ）。 A、安全性 B、高效性 C、集成性 D、协作性 答案：B 27、直流工作接地的作用是利用（ ）作参考电位而采取的接地。 A、大地 B、接地体 C、零线 D、设备外壳 答案：A 28、直流保护接地是将直流设备正常时不带电的金属部分与（ ）作良好的接地，以保证人身的安全。 A、大地 B、接地体 C、零线 D、避雷针 答案：B 29、UPS电源的一大功能是：当市电停电时，UPS系统由（ ）供电，并输出纯净的交流电。 A、干电池 B、蓄电池 C、发电机 D、太阳能 答案：B 30、变压器的主要特征是必须用于（ ）电路中。 A、不变的电场 B、变化的电场 C、不变的磁场 D、变化的磁场 答案：D 31、2000门以上1万门以下的程控交换局、2000路以下长话局接地电阻应小于（ ）。 A、1Ω B、3Ω C、5Ω D、8Ω 答案：B 32、在电子商务中，（ ）是必须考虑和解决的核心问题。 A、高效性 B、安全性 C、集成性 D、协作性 答案：B 33、要使电子商务能够正常运作，必须确保电子商务系统的（ ）。 A、可扩展性 B、安全性 C、方便性 D、协作性 答案：A 34、电子信箱是个人之间用（ ）转移和存储信息，进行非实时方式的通信。 A、信函 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 B、电报方法 C、传真方法 D、电子方法 答案：D 35、接入网也称（ ），它是由业务节点接口和用户网接口之间的一系列传送实体组成的。 A、业务接入网 B、同步接入网 C、用户接入网 D智能接入网 答案：C 36、在多媒体通信体系结构中提供各类网络服务的是（ ）。 A、传输网络 B、网络服务平台 C、多媒体服务平台 D、一般应用 答案：B 37、（ ）的任务是在网络节点之间高速、可靠地传送信号。 A、用户终端 B、用户环路 C、网络节点 D、传输链路 答案：D 38、接入网分层模型中（ ）、电路层和通道层构成了传送层。 A、传输媒质层 B、接入承载处理功能层 C、网络层 D、应用层 答案：A 39、用户终端与接入网络之间的接口是（ ）。 A、Q3 B、UNI C、SNI D、ANI 答案：B 40、（ ）是现代无绳通信、蜂窝移动通信和智能网技术的综合产物。 A、无线通信 B、卫星通信 C、多媒体通信 D个人通信 答案：D 二、多项选择题 1、光纤通信系统主要是由( )构成的。 A、光纤 B、光源 C、光信号 D、光检测器 答案：A B D 2、光纤按传输模数量可分为( )。 A、单模光纤 B、多模光纤 C、石英光纤 D、套塑光纤 答案：A B 3、光源包括( )。 A、导体激光器 B、发光二极管 C、半导体激光器 D、发光三极管 答案：B C 4、光纤通信按网的数据速率(或频带)分类，一般分为( )。 A、低速网 B、中速网 C、高速网 D、光速网 E、极速网 F、超高速网 答案：A BC F 5、光纤接入网主要包括( )。 A、光线路终端 B、光分配网 C、光网络单元 D、接入功能块 答案：A BC D 6、光纤通信中的复用技术包括( )以及副载波复用等。 A、波分复用 B、码分复用 C、空分复用 D、时分复用 答案：A C D 7、通信卫星主要由控制分系统、( )和温控分系统等组成。 A、通信分系统 B、遥测指令分系统 C、电源分系统 D、湿度控制分系统 答案：A BC 8、一个卫星通信系统是由空间分系统、( )和指令分系统和监控管理分系统组成。 A、传输链路 B、通信地球站 C、移动用户 D、跟踪遥测 答案：B D 9、通信卫星中的通信分系统可分为( )几部分。 A、微波站 B、地面控制中心 C、天线 D、转发器 答案： C D 10、多媒体通信的体系结构主要包括( )、一般应用和特殊应用。 A、接入功能块 B、传输网络 C、网络服务平台 D、多媒体服务平台 答案： BC D 11、在多媒体通信发展中，主要应用的关键技术包括( )。 A、信息处理技术 B、计算机应用技术 C、分布处理技术 D、终端技术 E、语音技术 F、网络技术 答案：A C D F 12、多媒体技术基础是( )、人机交互方法及设备的改进。 A、大容量存储设备 B、数字压缩技术 C、高速处理器 D、高速通信网 E、数据压缩技术 F接口技术 答案：A C D E 13、多媒体通信的关键技术包括多媒体( )。 A、交换技术 B、语音技术 C、编码技术 D、同步技术 答案： C D 14、多媒体远程通信系统是多媒体通信应用中最为重要的一类，主要有( )。 A、可视电话系统 B、多媒体会议系统 C、远程教学培训系统 D、远程医疗系统 答案：A BC D 15、电信网构成的基本要素主要有( )。 A、用户终端设备 B、传输信号 C、传输链路 D、网络的拓扑结构 E、用户环路 F、网络节点 答案：A C E F 16、接入网的功能主要有用户口功能、( )。 A、业务口功能 B、核心功能 C、传送功能 D、系统管理功能 答案：A BC D 17、 接入网分层模型有四层，其中( )组成传送层。 A、电路层 B、接入承载处理功能层 C、通道层 D、传输媒质层 答案：A C D 18、动态图像通信包括( )等。 A、可视电话 B、会议电视 C、电视 D、屏幕保护 答案：A BC 19、可视图文是利用( )进行双向对话型的图像通信方式。 A、公用电话网 B、有线接入网 C、无线接入网 D、分组交换网 答案：A D 20、图像通信系统主要由图像输入设备、( ) 信道、显示终端等组成。 A、编码器 B、调制器 C、模数转换 D、频率合成 答案：A B 21、个人通信由个人通信号码、( )、共同的用户接口组成。 A、掌上电脑 B、个人终端 C、分布式大容量数据库 D、个人专线 答案：BC 22、智能网的目标是服务于所有的基础网络，包括( )、公用分组交换数据网和宽带网。 A、公用电话交换网 B、综合业务数字网 C、移动通信网 D、No.7信令网 答案：A BC 23、IP电话实际上是一种数字电话，系统由终端设备、网关、( )组成。 A、IP电话机 B、多点接入控制单元 C、调制解调器 D、网络管理者 答案： B D 24、电子商务具有高效性、( )和协作性的特性。 A、安全性 B、可扩展性 C、集成性 D、方便性 答案：A BC D 25、电子商务的基础结构包括( )。 A、电子商务网络基础 B、电子商务安全基础结构 C、电子商务支付系统 D、电子商务业务系统 答案：A BC D 26、属于电子商务服务功能的有( )。 A、网上咨询和交易洽谈服务 B、用户意见征询服务 C、网上聊天 D、网上广告宣传服务 答案：A B D 27、 电子商务安全要求包括( ) 数据的完整性、交易的不可抵赖。 A、数据传输的安全性 B、网络优化 C、身份验证 D、设备高档 答案：A C 28、通信接地有( )几种。 A、直流接地 B、防电磁接地 C、交流接地 D、防雷接地 答案：A C D 29、静止型不间断供电系统具有( ) 噪声小、重量轻等优点。 A、体积小 B、价格便宜 C、输出电压高 D、可靠性高 答案：A D 30、静止型不间断供电系统由( )、蓄电池组、静态开关等组成。 A、变阻器 B、逆变器 C、稳压器 D、整流器 答案：B D 三、判断题 1、中、长距离系统采用多模光纤和发光二极管，新开发的高速系统用分布反馈(DFB)激光器，短距离系统可以采用单模光纤和半导体激光器。 (X) 2、空分复用是将通信的时间分成相等的间隔，每一间隔只传输固定的信道。 (X) 3、通信中继机的主要作用是对需要转发的输入信号进行接收、放大、变频并再次发射。 (√) 4、多媒体通信技术是多媒体技术和通信技术的结合。 (√) 5、多媒体通信的网络服务平台，该层主要提供其通信支援，并支持各类多媒体应用。 （ X ） 6、媒体通信的特殊应用，该应用层所支持的应用是指业务性较强的某些多媒体应用。 (√) 7、接入网的网络节点的核心设备是节点交换机，它的基本功能是自动完成接入该节点的链路的汇集、转接接续和交换任务。 (√) 8、用户环路的任务是在网络节点之间高速、可靠地传送信号。 (X) 9、传输链路是把各种业务的不同用户终端设备连接到电信网的网络交换节点的必由之路。 (X) 10、接入网分层模型中接入承载处理功能层、电路层和通道层构成了传送层。 (X) 11、铜线接入网技术是指在非加感的用户线上通过采用先进的数字信号处理技术来提高双绞铜线对的传输容量，向用户提供各种业务的接入手段。 (√) 12、图像通信是用光信号传输静止图像(文字、图表和相片等)和活动图像的通信。 ( X) 13、智能网是一种集最新通信技术与最新计算机技术为一体的高科技产品，实现智能网时运用了各种相关领域的新技术。 (√) 14、用户通过Internet上的文档查询服务器查询文件时，只要输入文件名或文件说明中待查的字符串即可。 (√) 15、互联网的FTP是一种基于超级文本方式的信息查询工具。 (X) 16、IP技术的核心是计算机网络所采用的TCP/IP协议，因此可以把采用IP技术的通信网络统称为TCP/IP网络。 (√) 17、电子商务网络系统的真正商业价值在于它能够协调新技术的开发运用和原有技术设备改造利用。 (√) 18、商务活动是一种协调运作的过程，它需要雇员与客户，生产方与供货方，销售方以及商务伙伴之间的相互协调。 (√) 19、电子商务的核心技术是：对称加密及公共密钥加密技术、IP技术和数据指纹技术等。 (X) 20、变压器必须用于变化的磁场电路中。 (√) 第四章 电信业务 一、单项选择题 1、200电话卡业务的用户类别中按月托收或自缴费用户是指( )。 A、A类用户 B、B类用户 C、C类用户 D、D类用户 答案：A 2、国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，用户通过拨一特种号码( )，直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。 A、108 B、168 C、160 D、96168 答案：A 3、在国内各地之间，通过( )传递的文字、图表、相片等信息，称为国内公众电报。 A、移动电话网 B、公用电话网 C、公众网路 D、国内电报网络 答案：C 4、国内电报，是将发报人交发的电报，通过( )传递到收报地点，投送给收报人的一种电报业务。 A、移动电话网 B、公用电话网 C、公众网路 D、国内电报网络 答案： D 5、用户真迹传真是指用户与用户之间的传真机通过电信部门的( )，互相传递的业务。 A、移动电话网 B、公用电话网 C、公众网路 D、国内电报网络 答案：B 6、移动电话业务是利用移动电话机通过基站和( )进行相互通话的业务，它通过与公用电话网连接，可与国内外电话用户进行通话。 A、人工交换设备 B、程控交换设备 C、半自动交换设备 D、自动交换设备 答案：D 7、调动电话业务是在规定范围内，供某系统或某单位内部专用的( )，主要用于生产指挥调度和工作联系。 A、移动电话用户终端 B、固定电话用户终端 C、无线电话系统 D、有线电话系统 答案：C 8、 所谓数字数据业务，是在( )的基础上，利用数字电路开放的数据传输业务。 A、数字数据网 B、综合数字网 C、公用电话网 D、公用数据网 答案： B 9、传真存储转发利用( )的通信平台为电话网上的传真用户提供高速、优质、经济、安全、便捷的传真服务。 A、数字数据网 B、综合数字网 C、数据通信分组网 D、公用数据网 答案：C 10、用户利用自备或租用的传真设备，通过( )相互间自行传递的一种传真业务。 A、数字数据网 B、综合数字网 C、公用电话网 D、公用数据网 答案：C 11、( )号业务又称虚拟专用网业务。 A、400 B、600 C、800 D、108 答案(B ) 12、( )号业务又称电话投票业务。 A、400 B、600 C、800 D、108 答案(A ) 13、( )号业务又称被叫集中付费业务。 A、400 B、600 C、800 D、108 答案(C ) 14、文件传送（　　）服务允许Internet上的用户将一台计算机上的文件传送到另一台上。 A、Telnet B、FTP C、WWW D、Whois 答案(B ) 15、远程登录是指在网络通信协议（ ）的支持下，用户的计算机通过Internet 成为远程计算机终端的过程。 A、Telnet B、FTP C、WWW D、Whois 答案( A ) 16、（ ）是超文本方式的信息查询服务。 A、Telnet B、FTP C、Whois D、WWW 答案(D ) 17、个人通信主要有三种方式，即电子邮箱、交谈和（ ）。 A、文件传送 B、远程登录 C、多人聊天 D、域名服务 答案(C ) 18、移动通信系统的高额话费保障服务是指：当用户的当月移动话费超过话费限额时，客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（　　）处理。 A、停机 B、继续使用两个月 C、能呼出不能呼入 D、可以继续使用 答案(A ) 19、语音信息服务是将信息用（ ）的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。 A、数字 B、文字 C、数据 D、语言 答案(D) 20、电话智能网业务是指在话音平台上向用户开放的（ ）业务。 A、图文传送 B、语音信息 C、数据传送 D、图文传送和数据传送 答案(B) 21、固定电话业务是固定电话运营商向全社会提供（ ）的通信业务。 A、专项服务 B、特别服务 C、普遍服务 D、综合服务 答案：C 22、投币公用电话的付费方式属于（ ） A、现金付费 B、电子钱包付费 C、密码记账付费 D、账号IC卡付费 答案：A 23、用户交换机业务是指一个用户装设的，供（ ）通话，并通过中继线与市话通信网连结与外界通话的电话业务。 A、外部 B、内部 C、调度 D、IP电话 答案：B 24、200电话卡业务是指用户利用任意一部双音频话机，通过拨叫特服号码“200”，以（ ）方式使用的国际、国内电话业务。 A、计价器计费 B、公用电话 C、人工转接 D、密码记账 答案：D 25、交互式电话会议业务是（ ）的用户之间，利用长途电话或农村电话电路，召开会议的一种通信方式。 A、同一地点 B、规定地点 C、不同地点 D、以上均不正确 答案：C 26、会议电视业务主要有( )式会议电视和现场式会议电视两种。 A、不同地点 B、固定地点 C、流动 D、数字 答案：B 27、按照租用期限，电话电路出租业务分为临时租用和（ ）两种。 A、按月租用 B、计时租用 C、长期租用 D、无条件租用 答案：C 28、800业务是指发话人拨一个特别号码至受活用户，（ ）无需支付话费的一种国际电话业务。 A、发话人 B、受话人 C、发话人和受话人 D、双向受费 答案：A 29、国内用户电报简称（ ）。 A、电邮 B、电话 C、电报 D、电传 答案：D 30、发往福建省金门的电报属于（ ）。 A、国内用户电报 B、港、澳电报 C、海事用户电报 D、台湾电报 答案：D 31、真迹传真又称（ ）。 A、船舶电报 B、用户传真 C、图文传真 D、国际传真 答案：C 32、无线寻呼业务是传递简单信息的一种（ ）业务。 A、单向通信 B、双向通信 C、语音通信 D、图象通信 答案：A 33、无线电寻呼系统是指一种（ ）式无线选呼系统。 A、双向互动 B、单向广播 C、双向对讲 D、单向通话 答案：B 34、呼叫限制是指用户可根据需要在手机上通过密码设置各种（ ）的限制。 A、呼出 B、呼入 C、呼出、呼入 D、漫游 答案：C 35、GSM移动电话通过与无线（ ）的连接，可实现传真与数据传输。 A、解密器 B、调制解调器 C、编码器 D、分组器 答案：B 36、移动留言信箱可同时存储多达（ ）条留言。 A、10 B、12 C、15 D、18 答案：C 37、移动留言的每条留言录音时间可长达（ ）。 A、1min B、1.5 min C、2 min D、2.5 min 答案：A 38、移动信箱里的每条留言可保留（ ）天。 A、5 B、7 C、10 D、15 答案：B 39、数据通信业务是按照一定的协议通过电信网路实现人和计算机以及计算机和计算机之间通信的一种( )。 A、语音业务 B、数字业务 C、非话业务 D、可视业务 答案：C 40、分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组，并以分组为单位通过（ ）进行接收、存储和转发的数据通信业务。 A、分组装拆设备 B、远程集中器 C、交叉连接 D、节点交换机 答案：D 41、电子数据交换(EDI)是按照国际标准格式和协议，将具有一定结构特征的文件信息在商业、贸易伙伴的电子计算机系统之间进行自动交换和处理，完成以（ ）为中心的全部业务处理过程的信息服务方式。 A、交换 B、贸易 C、传输 D、接续 答案：B 42、最常见的计算机辅助设计的简称是（ ）。 A、CAD B、EDI C、TDI D、DDS 答案：A 43、中国公用计算机互联网通过设在（ ）和（ ）的两个节点以高速专线与国际Internet直接相连，为用户提供Internet业务。 A、北京 广州 B、上海 广州 C、北京 上海 D、北京 深圳 答案：C 44、图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以（ ）形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。 A、动画 B、页面 C、文本 D、记录 答案：B 45、为方便用户知道邮箱的留言情况，避免无信息时用户访问系统去提取信息，语音邮箱系统通常设有（ ）功能。 A、限制提取 B、留言丢失 C、留言自动传送 D、留言通知 答案：D 46、700号业务有两种服务方式：一是呼叫转移，二是（ ）的被叫付费。 A、限制去话 B、限制来话 C、限制转移 D、限制呼叫 答案：B 47、中国电话卡业务是（ ）。 A、300 B、200 C、600 D、800 答案：A 48、语音信箱系统的自动集团电话功能主要是为某一集团提供和配置一批（ ）。 A、电话 B、电话卡 C、信箱 D、IP地址 答案：C 49、（ ）是利用语音信息系统的语音提示录音及数字处理的功能，向人们提供交互式的社会和商业活动。 A、虚拟电话 B、通信邮箱 C、股票邮箱 D、商业邮箱 答案：D 50、IP电话卡按业务的认证方式分有账号卡和（ ）两种方式。 A、主叫充值IP卡 B、被叫充值IP卡 C、多功能IP卡 D、主、被叫充值IP卡 答案：A 二、多项选择题 1、属于固定电话业务的有( )。 A、无绳电话 B、普通电话 C、动感地带 D、电话查号 答案：B D 2、属于程控电话服务项目的有( )。 A、缩位拨号 B、呼叫等待 C、集团电话 D、遇忙回叫 答案：A B D 3、公用电话的种类包括( )。 A、普通公用电话 B、信息公用电话 C、多媒体公用电话 D、IP公用电话 答案：A BC D 4、公用电话的卡付费方式包括( )。 A、绿卡 B、密码记账卡 C、账号IC卡 D、银行卡 答案：BC 5、会议电话业务根据不同的通话范围和服务对象，可分为( )。 A、国家级交互式会议电话 B、省级交互式会议电话 C、市级交互式会议电话 D、县级交互式会议电话 答案： BC 6、交互式会议电视业务是利用电信网的数字传输电路、( )，传输两个或两个以上地点的与会者之间连续活动图像和声音的一种通信业务。 A、有线电视网 B、计算机网络 C、IP网络 D、ISDN网络 答案：C D 7、电话电路出租业务是指将( )和农村电话中继电路等租给用户专用的业务。 A、长途电话电路 B、微波电路 C、国内卫星电路 D、宽频带电路 答案：A BC D 8、国际电话的种类包括( )。 A、遇险电话 B、叫人电话 C、业务电话 D、特别业务 答案：A C 9、电报通信业务是用电信号传递文字、( )、文件等信息的电信业务。 A、图像 B、声音 C、动画 D、相片 答案：A D 10、电报通信业务主要有( )、真迹传真电报业务和国际电报业务。 A、 公众电报业务 B、船舶电报业务 C、用户电报业务 D、港澳台电报业务 答案：A BC D 11、一份电报从发报人交发至收报人收到，要经过受理、( ) 投送等通信生产环节。 A、审批 B、传递 C、处理 D、复制 答案：BC 12、国内公众电报业务，根据不同的传递方式和业务性质可分为国内电报、( )和用户电报。 A、航空电报 B、国内礼仪电报 C、国内船舶无线电报 D、传真电报 答案：BC D 13、属于国内电报的有( )。 A、邮送电报 B、政务电报 C、公电 D、请柬 答案：BC 14、属于国内电报特别业务的有( )。 A、特急 B、公电 D、庆贺 C、吊唁 答案：A C D 15、一般礼仪电报包括庆贺、( )。 A、吊唁 B、私务 C、特急 D、请柬 答案： A D 16、移动通信业务按通信方式与服务对象划分，主要有无线寻呼、( )。 A、无绳电话等业务 B、移动电话 C、调度电话 D、专用电话 答案：A BC 17、无线电寻呼系统按经营主类别划分，可分为( )。 A、人工无线寻呼系统 B、专用无线寻呼系统 C、自动无线寻呼系统 D、公用无线寻呼系统 答案：B D 18、移动电话呼叫前转是指用户可根据不同情况设置来电转移到预先设定的( )。 A、电子邮箱 B、市话 C、寻呼机 D、无线电台 答案：BC 19、移动电话呼叫前转包括遇忙前转、无应答前转( )。 A、无条件前转 B、漫游前转 C、欠费前转 D、不可及前转 答案：A D 20、移动电话呼叫限制包括( )和限制漫游时除归属国外的国际呼出。 A、限制所有呼出 B、限制所有国际呼出 C、限制所有呼人 D、限制漫游时所有呼人 答案：A BC D 21、利用数字无线通信用户可以在户外或出访途中收发传真、( )等。 A、现场电视 B、阅读电子邮件 C、访问Internet D、登录远程服务器 答案：BC D 22、移动通信网在基本业务基础上开发的补充业务，包括来话显示、( )和呼叫限制等。 A、呼叫等待 B、呼叫转移 C、预付费业务 D、群发 答案：A B 23、以下属于用户进行数据通信的方式是( )。 A、通过电路交换公用数据网 B、通过计算机互联网 C、通过分组交换公用数据网 D、通过综合业务数字网 答案：A C D 24、分组交换数据通信业务是将用户传输信息分组，并以分组为单位通过节点交换机进行接收、( )的数据通信业务。 A、分组 B、复制 C、存储 D、转发 答案：C D 25、甚小天线地球站开办的业务有( )。 A、 数据通信业务 B、语音通信业务 C、传真通信业务 D、广播业务 答案：A BC D 26、属于Internet业务种类的有电子邮件(E-mail)传递、文件传输服务(FTP) 、( )。 A、网络信息查询服务 B、国际电报 C、数据库的检索 D、手机定位 答案：A C 27、CHINANAT提供的个人通信业务主要有电子信箱、( )。 A、交谈 B、文件传送 C、 名录服务 D、多人聊天 答案： A D 28、公众信息服务主要有新闻和电子出版、( )。 A、查询 B、数据库信息检索 C、浏览 D、申请IP地址 答案：A BC 29、用户可以利用( )连入中国公用计算机互联网。 A、电力网 B、电话拨号 C、人造地球卫星 D、X.25专线 答案：B D 30、中国公用计算机互联网提供所有Internet业务，概括起来有( )。 A、 电子信箱服务 B、远程登录服务 C、文件传送服务 D、信息查询服务 答案：A BC D 三、判断题 1、用户交换机业务是指一个用户装设的，供内部通话，并通过中继线与市话通信网连结与外界通话的电话业务。 (√) 2、代办是指当地电信运营商自己开办的并提供公用电话服务的方式。 (X) 3、交互式电话会议业务是不同地点的用户之间，利用长途电话或农村电话电路，召开会议的一种通信方式。 (√) 4、电话查号业务是指用户拨全国统一规定的特服号码“114”或“长途区号+114”，由查号话务员应答并提供本地电话号码及其相关联信息查询的电话业务。 (√) 5、礼仪电报，就是用于礼仪性交往的电报。 (√) 6、鲜花礼仪电报就是用于礼仪性交往只有鲜花的电报。 (X) 7、公众用户电报是用户利用装设在本单位办公室的用户电报专用终端设备，与本地或国内外各地用户之间直接通报的用户电报业务。 (X) 8、海事用户电报是指安装海事卫星通信终端设备的船舶，经太平洋、印度洋、大西洋上空的海事通信卫星与船舶或陆地用户之间通报的用户电报业务。 (√) 9、从陆地发往船台或从船台发往陆地的电报，凡是在传递过程中是经过外国籍船台或外国海岸电台或国际电报电路传递的均称为国际船舶电报。 (√) 10、移动通信是指要求通信双方都是在移动中进行信息交换的。 (X) 11、无线电寻呼系统按信号传输方式，可分为汉字寻呼系统和数字式寻呼系统。 (X) 12、无绳电话业务是以无线信道代替电话绳线的无绳电话机，使用户可在限定的范围内实现移动通话的业务。 (√) 13、移动电话呼叫等待与保持是当用户通话时，可以将第1个通话置于等待状态并同时拨打或接听第2个电话，且能实现在两个通话之间进行切换。 (√) 14、会议电话是指首先由一个用户负责组织通话，并控制通话的进行，在呼叫等待的基础上，将原来处于保持状态的用户加入通话，完成多方的实时交谈。 (√) 15、移动电话中文秘书服务又称短消息服务，是指人们通过市话或手机拨打秘书服务台，或直接通过手机向另一个具备短消息服务功能的移动用户发送中英文短语信息。 (√) 16、移动通信补充业务是对基本业务的扩展，它们大多数是用于话音通信的，有的可以用于数据通信。 (√) 17、移动预付费业务是一种允许用户根据自己的需要，预先支付移动话费而不必缴纳通话费和月租费的业务。 (X) 18、移动号码携带是指移动用户在改换移动电话运营公司时，仍可保留原有的移动电话号码。 (√) 19、电话网上的数据通信业务是通过数据通信网来中速传输各种数据的电信业务。 (X) 20、图像通信只可传送静止的图像。 (X) 21、传真通信业务是利用传真设备，通过电信网路把文字和图像按原样传送到另一地点，并以记录形式进行复制的电信业务。 (√) 22、真迹传真是将用户交发的文字、文件、合同、图表、稿件、相片等资料按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。 (X) 23、相片传真是将用户交发的相片按原样传送到收报地点，投送给收报用户的一种公众传真业务。 (√) 24、语音信息服务是将信息用数据的形式存储在语音信息服务系统的信息库内，以供人们使用电话机检索所需要的信息的业务。 (X) 25、语音信箱业务的定时邮送是指邮箱用户通过电话机设定语音信息投送给听话人的日期、时间和受话人的电话号码，然后将语音录入邮箱，到达指定时间，语音信息会自动呼叫受话人听取信息。 (√) 第一章、第五章 选择、判断题 单项选择题(40) 1．( )是科技职业道德的核心内容，是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。 A、热爱专业、忠于职责 B、造福人民、振兴祖国 C、勤奋求知、严谨治学 D、勇于探索、敢于创新 答案：B 2．( )是获得知识的根本途径。 A、探索 B、创新 C、求知 D、勤奋 答案：D 3．本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的( )。 A、资本主义 B、社会主义 C、集体主义 D、个人主义 答案：D 4．经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于( )。 A、31％ B、41％ C、51％ D、61％ 答案：C 5．电信业务经营者在经营过程中，变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前( ) 日向原颁发 许可 商标使用许可商标使用许可商标使用许可商标使用许可商标使用许可 证的机关提出申请，并办理相应手续。 A、60 B、70 C、80 D、90 答案：D 6．电信用户中告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇( )小时、农村72小时内修复或者调通。 A、6 B、12 C、24 D、48 答案：D *7．互联双方应当在业务开通后（ ）内，将互联启动日期、业务开通日期及业务开通后3日内的网间通信质量情况，以书面形式向电信主管部门报告。 A、10日　　 B、20日　　 C、30日　　 D、40日 答案：C 8．电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收( )的违约金。 A、2‰　B、3‰ C、4‰ D、5‰ 答案：B 9．对销售未取得进网许可的电信终端设备的电信业务经营者处以( )的罚款。 A、1万元以下 B、l万元以上10万元以下 C、10万元以上15万元以下 D、15万元以上20万元以下 答案：B 10. 非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联的，互联传输线路及管道由( )。 A、双方各自承担一半 B、双方协商承担 C、非主导的电信业务经营者承担 D、主导的电信业务经营者承担 答案：A 11．网间通信严重不畅，是指网间接通率(应答试呼比)低于( )，以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。 A、5％ B、10％ C、15％ D、20％ 答案：D 12. 从通信科技全程全网、联合作业的劳动过程看，具有高度的（ ）。 A、严谨性 B、准确性 C、集中统一性 D、实践性 答案：C 13．在尊重客观规律的前提下，充分发挥主观能动性的新的构思、新的设计、新的产品和新的效益等是指（ ）的过程。 A、创新 B、探索 C、勤奋 D、求精 答案：A *14. 对全国电信业实施监督管理的机构是（ ）。 A、 省、自治区、直辖市电信管理机构 B、国务院信息产业主管部门 C、信息产业部 D、通信管理局 答案：B 15． 国家对电信业务经营按照电信业务分类，实行（ ）。 A、 有偿使用制度 B、许可制度 C、准入制度 D、责任制度 答案：B 16． 颁发《基础电信业务经营许可证》，应当按照国家有关规定采用（ ）的方式。 A、招标 B、指配 C、拍卖 D、认证 答案：A 17． 主导的电信业务经营者由（ ）确定。 A、省、自治区、直辖市电信管理机构 B、国务院信息产业主管部门 C、信息产业部 D、通信管理局 答案：B 18． 主导的电信业务经营者应当按照（ ）和透明化的原则，制定网间互联规程。 A、制度化 B、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化 C、非歧视 D、细分化 答案：C 19. 电信资费标准实行以（ ）为基础的定价原则。 A、成本 B、价格 C、市场 D、政府 答案：A 20. 市场竞争充分的电信业务，电信资费实行（ ）。 A、政府定价 B、政府指导价 C、市场调节价 D、成本定价 答案：C 21．巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（ ）以上的费用。 A、3倍 B、4倍 C、5倍 D、6倍 答案：C 22． 电信设备生产企业应当在其生产的获得进网许可的电信设备上粘贴（ ）标志。 A、进网许可 B、经营许可 C、防伪 D、品牌 答案：A *23. 不属于基础电信业务的是（ ）。 A、无线寻呼业务 B、国际电信业务 C、数据业务 D、互联网接入业务 答案：D *24. 下列不属于增值电信业务的是（ ）。 A、电子邮件 B、语音信箱 C、卫星通信 D、可视电话会议 答案：C 23． 主导的电信业务经营者，是指控制必要的基础电信设施，并且所经营的固定本地电话业务占本地网范围内同类业务市场（ ）以上的市场份额，能够对其他电信业务经营者进入电信业务市场构成实质性影响的经营者。 A、40% B、50% C、60% D、55% 答案：B 26. 涉及全国范围同步实施的网间互联不需新设互联点，只需进行网络扩容改造的，应当自互联启动之日起（ ）内实现业务开通。 A、 四个月 B、五个月 C、六个月 D、七个月 答案：A *27. 网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自一方提出互联要求之日起（ ）日内，任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调。 A、15　　 B、30　　 C、45　　 D、60 答案：D *28. 自网间互联一方或者双方申请协调之日起（ ）日内经协调仍不能达成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。 A、15　　 B、20　　 C、30　　 D、45 答案：D *29. 电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（ ）小时内，恢复暂停的电信服务。 A、8　　 B、24　　 C、36　　 D、48 答案：D 30. 电信市场竞争状态调查包括企业目标市场调查和对 ( )调查两个方面。 A、主要竞争对手 B、全部竞争对手 C、用户群体 D、用户需求 答案：A 31. 市场调查首要的是对（ ）的调查。 A、市场需求状况 B、电信客户需求 C、电信产品状况 D、电信市场竞争状态 答案：B 32. 对调查资料的统计与分析，就是从 ( )入手研究电信市场的现状及其发展。 A、需求方面 B、质量方面 C、数量方面 D、效益方面 答案：C *33. 统计分析是对整理统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和( ) ，并根据分析研究做出科学的结论o A、系统性 B、规律性 C、一致性 D、相对性 答案：B 34. 按本局记账客户电信业务使用费从大到小的顺序排列，一般省会城市不少于( ) 名 地(市)局不少于50名，作为本局的大客户。 A、100 B、90 C、80 D、70 答案：A *35. 在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志总量中占绝 大比重的单位进行非全面调查的调查方法是（ ）。 A、普查 B、抽样调查 C、重点调查 D、典型调查 答案：C 36. 营销调查中最常用的调查方法是（ ）。 A、文案调查法 B、访问调查法 C、观察调查法 D、问卷调查法 答案：B *37. 电信业务量大、电信使用费用高的客户是（ ）。 A、重要客户 B、高值客户 C、集团客户 D、战略客户 答案：B 38. 服务质量构成中的特殊因素是（ ）。 A、技术质量 B、职能质量 C、形象质量 D、真实瞬间 答案：D 39. 评价服务质量的标准中的（ ）构成服务质量的核心，也是有效服务的基础。 A、可感知性 B、可靠性 C、反应性 D、保证性 答案：B 40. 大客户服务中心按照（ ）个大客户配置一名客户经理，属金融、证券及业务量较大的大客户，可适当降低配置客户数。 A、5~6 B、6~7 C、7~9 D、8~10 答案：D 多项选择题(25) 1．电信通信全程全网的特点决定了电信科技人员必须从社会整体利益的高度出发，正确对待电信科学技术的( )和发明创造。 A、发展 B、应用 C、交流 D、传播 答案：ABCD 2．电信是指利用有线、无线的( )，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。 A、微机系统 B、电磁系统 C、光电系统 D、交换系统 答案：BC 3．电信监督管理遵循( )和公开、公平、公正的原则。 A、政企分开 B、破除垄断 C、鼓励竞争 D、促进发展 答案：ABCD 4．基础电信业务是指提供( )业务。 A、私有网络基础设施 B、公共网络基础设施 C、公共数据传送 D、基本话音通信服务 答案：BCD 5．电信网之间应当按照( )的原则，实现互联互通。 A、技术可行 B、经济合理 C、公平公正 D、相互配合 答案：ABCD 6．电信资费分为( )。 A、市场调节价 B、市场指导价 C、政府指导价 D、政府定价 答案：ACD 7．电信业务经营者应当免费为用户提供( )等收费清单。 A、国内长途通信 B、国际通信 C、移动通信 D、信息服务 答案：ABCD *8．( )的建设应当接受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管理。 A、广播传输网 B、公用电信网 C、专用电信网 D、电视传输网 答案：ABCD 9．电信业务经营者对网间( )和软件版本等的调整应当予以配合，保证网间通信质量符合要求。 A、路由组织 B、中继电路 C、信令方式 D、局数据 答案：ABCD 10. 电信资源，是指（ ）等用于实现电信功能且有限的资源。 A、无线电频率 B、卫星轨道位置 C、有线电频率 D、电信网码号 答案：ABD *11. 电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求（ ）。 A、 同步规划 B、同步建设 C、同步运行 D、同步管理 答案：ABC 12. 增值电信业务主要包括电子邮件、语音信箱、在线信息库存储和检索、电子数据交换、（ ）和可视电话会议服务。 A、在线数据处理与交易处理 B、增值传真 C、互联网接入服务 D、国际电信业务 答案：ABC 13. 电信市场的构成要素主要有( ). A、服务对象 B、支付能力 C、购买动机 D、产品质量 答案：ABC 14. 电信市场的发展趋势主要表现在( )。 A、行业与技术的融合 B、网络综合 C、智能化通信终端 D、多种媒体结合 答案：ABCD *15. 市场预测按预测的内容可分为( )。 A、长期预测 B、市场占有率预测 C、技术发展预测 D、客户需求预测 答案：BCD 16. 市场营销调查的内容包括( )。 A、市场需求状况调查 B、客户需求调查 C、电信产品状况调查 D、电信市场竞争状态调查 答案：ABCD 17. 客户需求调查主要包括( )等方面。 A、价格敏感度 B、业务宣传影响度 C、购买数量 D、购买者心理效应 答案：ABCD 18. 市场营销调查的类型主要有( ) 。 A、普查 B、抽样调查 C、重点调查 D、典型调查 答案：ABCD 19. 根据调查人员与被调查者接触方式的不同，访问法可分为个人访问、( )。 A、网上调查 B、邮寄调查 C、电话调查 D、留置调查 答案：BCD *20. 属于市场营销调查的步骤有( )。 A、调查准备阶段 B、调查实施阶段 C、分析与研究阶段 D、撰写 调查报告 行政管理关于调查报告关于XX公司的财务调查报告关于学校食堂的调查报告关于大米市场调查报告关于水资源调查报告 阶段 答案：ABC 21. 分析与研究阶段主要任务是对调查资料进行( )，以保证资料的系统齐全和 真实可靠。 A、加工整理 B、统计分析 C、汇总核实 D、形成结论 答案：ABC 22. 统计与分析主要包括( )等内容。 A、统计整理 B、统计分析 C、汇总核实 D、制作统计分析表 答案：ABD 23. 服务质量的构成要素包括( )。 A、技术质量 B、职能质量 C、形象质量 D、真实瞬间 答案：ABCD 24. 大客户划分为( )。 A、重要客户 B、高值客户 C、集团客户 D、战略客户 答案：ABCD *25. 市场营销的任务是鉴定、（ ）和创新。 A、选择 B、适应 C、影响 D、维持 答案：ABCD 判断题(35) 1. 实事求是，坚持真理，是科技工作者必须具有的基本道德素养。(√) 2. 主导的电信业务经营者不得拒绝其他电信业务经营者和专用网运营单位提出的互联互通求。(√) 3. 公用电信网之间、公用电信网与专用电信网之间的网间互联，由网间互联双方根据本地区有关网间互联管理规定进行互联协商，并订立网间互联协议。(×) 4. 网间互联双方必须在协议约定或者决定规定的时限内实现互联互通。(√) 5. 国家对电信资源统一规划、集中管理、合理分配，实行无偿使用制度。(×) 6. 电信业务经营者在电信服务中，可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。 (×) 7. 电信业务经营者在电信服务中，不得对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传。(√) 8. 电信业务经营者在电信服务中，不得以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。(√) *9. 电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。(×) 10. 任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪内容的信息。(√) 11. 任何组织或者个人不得利用电信网络制作、复制、发布、传播含有侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益内容的信息。(√) 12. 主导的电信业务经营者应当在规定的互联时限内提供互联，非主导的电信业务经营者应当在规定的互联时限内实施互联。(√) 13. 两个非主导的电信业务经营者的电信网网间直接相联时，互联点的具体位置由双方协商确定。(√) 14. 经营增值电信业务，业务覆盖范围在两个以上省、自治区、直辖市的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，取得《跨地区增值电信业务经营许可证》。（×） 15. 经营增值电信业务，业务覆盖范围在一个省、自治区、直辖市行政区域内的，须经省、自治区、直辖市电信管理机构审查批准，取得《增值电信业务经营许可证》。（√） 16. 颁发《基础电信业务经营许可证》，应当按照国家有关规定采用招标方式。（√） 17. 网间互联的费用结算与分摊应当执行国家有关规定，特殊情况下可以在规定标准之外加收费用。（×） 18. 电信业务经营者有权拒绝其他电信业务经营者提出的互联要求，不得违反国家有关规定擅自限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信业务。（×） 19. 主导的电信业务经营者有义务向非主导的电信业务经营者提供与互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的使用信息。（√）。 *20. 应非主导的电信业务经营者要求，非主导的电信业务经营者应当按查号规则向对方提供网的可查询用户号码资料。（√） 21. 两个非主导的电信业务经营者的电信网网间未直接相联的，其网间业务应当经第三方的固定本地电话网或信息产业部指定的机构的网络转接实现互通。（√） *22. 非主导的电信业务经营者的电信网与主导的电信业务经营者的电信网网间互联时，互联点应当设置在远离非主导的电信业务经营者侧的设备的一端。（√） 23. 互联点两侧的电信设备的建设、扩容改造的费用由双方各自承担。（√） 24. 市场营销是指企业为实现预测、刺激、引导和满足消费者需求，实现企业营销目标所 进行的一系列的企业活动。(√) *25.客户需求调查要求主要掌握市场现有的需求和潜在的需求情况、产品在市场中占有情 况、同行业竞争者的情况以及如何运用有效的经营策略和手段等。(×) 26. 普查也称全面调查，是对调查对象进行逐一的、无遗漏的全面调查。(√) 27. 典型凋查是在调查对象中选定一部分在总体中处于十分重要地位或者在总体某项标志 总量中占绝大比重的单位进行非全面调查。(×) 28. 访问调查法通常以当面、电话或书面形式向被调查者提出询问，以获得所需要的资 料，了解潜在用户未来购买量的一种调查方法。(√) 29. 形象质量包括企业的整体形象和企业所在地区形象两个层次。(√) 30. 真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。(×) 共430题