道路旅客运输
道路旅客运输
道路旅客运输是指以旅客为运输对象的道路运输,简称道路客运。它是道路运输的重要组成部分,也是构成现代综合旅客运输体系四大运输方式(道路、铁路、水运、航空)之一。汽车运输的技术经济优势在旅客运输领域
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现的比较突出。世界主要发达国家的资料表明各国在工业化过程中,在人均国内生产总值1000~2000美元期间,道路客运量和旅客周转量相继跃居各运输方式之首,汽车成为人们最为普及的代步工具。我国道路客运量于1965年、旅客周转量于1990年先后超过铁路,位居第一,1997年分别占总客运量和总旅客周转量的90.9%和55.3%,发挥主导性和基础性作用。
汽车旅客运输规则
汽车旅客运输规则简称“汽车客规”,是交通部1988年修订发布的汽车旅客运输的法规性文件。其内容计十章九十条,除“总则”和“附则”二章外,主要是:汽车客运的基本要求;班车客运;旅游、出租车和包车客运;行包运输;旅客运输费用;旅客运输责任;违规违约处理;监督及稽查。《汽车客规》比较详细地界定了营业性道路客运的三大参与者,即经营者、旅客和道路运政管理机关的行为准则,是维护道路客运市场有序运行的重要规则,也是调解和处理客运纠纷的法规依据。
客源
客源泛指所有需要通过乘坐道路交通工具实现出行需求的旅客。实际上社会的所有成员都是道路运输的客源,因为出行是人们赖以生存的四大基本要素(衣、食、住、行)之一。但是,不同的人,由于他们的条件和出行目的不同,对运输工具的选择和服务的要求也不相同,呈现出多层次、多样化需求的特征。因此,运输企业应当十分重视并进行经常性的客源调查,掌握不同层次旅客的数量、分布以及出行需求的特征,不断地改进运输组织和服务工作,以最大限度地满足旅客出行的多样化需求。