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第1章-ERP系统概述.pptx

第1章-ERP系统概述

烟雨梦兮
2018-10-14 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《第1章-ERP系统概述pptx》,可适用于IT/计算机领域

第一章ERP系统概述ERP的形成与发展年代订货点法年代安全库存量年代MRP年代MRPII年代ERPERPII理论出炉ERP的形成与发展历史背景世纪年代制造业得到了飞速发展市场竞争日趋激烈,企业的目标为利润最大化要达到目标就要降低成本,重要的方法是控制库存年第一台计算机诞生年计算机首次用于处理工资数据,开始了处理管理数据ERP的形成与发展世纪年代制造业为了打破“发出订单然后催办”的计划管理方式设置了安全库存量为需求与提前期提供缓冲。世纪年代企业的管理者们已经清楚地认识到真正的需要是有效的订单交货日期产生了对物料清单的管理与利用形成了物料需求计划MRP(MaterialRequirementPlanning)。ERP的形成与发展世纪年代企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划以解决阻碍生产的各种问题而不是以库存来弥补或缓冲时间去补偿的方法来解决问题要以生产与库存控制的集成方法来解决问题于是MRPII(ManufactureResourcePlanning)即制造资源计划产生了。ERP的形成与发展世纪年代以来企业信息处理量不断加大企业资源管理的复杂化也不断加大这要求信息的处理有更高的效率传统的人工管理方式难以适应以上系统而只能依靠计算机系统来实现信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理从而产生了新一代的管理理论与计算机系统企业资源计划ERP(EnterpriseResourcePlanning)。ERP的形成与发展基本MRP闭环MRPMRPIIERPERP的未来基本MRP库存订货点理论企业的经营的好坏可从多个角度来分析今天就从库存和采购说起请你想一下一个经营非常好的企业它的库存管理情况如何它的采购部门该怎么做?在需要(库存为零?安全库存量)的时候提供需要的数量从时间、数量上都刚刚好。基本MRP假设你经营一小店规模较小你的仓库最多能放箱方便面即最大库存量为箱现仓库里已有箱方便面预计小店每天平均销量为箱安全库存量为箱由于受地理位置、交通及厂家供应商供货能力等因素的影响订货之后需天之后才能到货问:为了正常经营下去该怎么进行采购订货?时间订货点安全库存量订货提前期最大库存量数量t订货批量基本MRP库存订货点理论基本MRP基本MRP订货点应用的条件:消耗稳定供应稳定独立需求非重要物料基本MRP物料需求计划理论MRP(MaterialRequirementPlanning)世纪年代IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念:产品结构中物料的需求量是相关的。在需要的时候提供需要的数量基本MRP产品结构园珠笔笔芯笔筒笔油墨笔芯头笔芯杆笔帽基本MRP关键线路法最迟完工与最迟开工基本MRP基本MRPMRP逻辑流程主生产计划物料需求计划产品结构信息物品库存信息物料采购计划安排加工计划消耗依据相关需求库存供给定货点法均衡历史资料不考虑有余定时MRP不均衡产品结构展开考虑减少需要时基本MRPMRP同订货点法区别有主生产计划并且主生产计划是可行的物料采购计划是可行的即认为有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料的采购计划。生产条件稳定基本MRP基本MRP的假设条件缺点、没考虑生产能力、假设市场是完美的想要的物料市场有能按时运到、不考虑车间作业计划的内容尽管MRP有些不足之处但MRP根据物料结构特点和时间分割原理进行生产计划的管理提供了足够准确的物料需求管理数据产生了巨大的效益。MRPⅡERP管理模式的发展一直是以MRP为基础的扩充。MRP是MRPⅡ发展的初级阶段也是MRPⅡ的基本核心。MRP是MRPⅡERP的根本。基本MRP闭环MRP闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划(MRP)应该是可行的即考虑能力的约束或者对能力提出需求计划在满足能力需求的前提下才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下企业必须对投入与产出进行控制也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。闭环MRP闭环的含义:把生产能力计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP形成封闭系统在计划执行过程中有来自车间、供应商和计划人员的反馈信息进行计划调整使各子系统协调统一工作过程:计划实施评价反馈计划物料需求计划(MRP)主生产计划(MPS)生产规划需求信息产能负荷分析(RCCP)能力需求计划(CRP)作业计划与控制(采购、车间加工)投入与产出控制(IO)可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据闭环MRP计算流程图MRPII年月由美国著名生产管理专家奥列弗·怀特(OliverW·Wight)提出了一个新概念制造资源计划(ManufacturingResourcesPlanning)称为MRPII。MRPII是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标以生产计划为主线对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。MRPⅡ的基本思想:把企业作为一个有机整体从整体最优的角度出发通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制使他们得以协调发展并充分地发挥作用。从一定意义上讲MRPⅡ系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成。由于MRPⅡ系统能为企业生产经营提供一个完整而详尽的计划可使企业内各部门的活动协调一致形成一个整体它能提高企业的整体效率和效益。MRPⅡ成为制造业所公认的管理标准系统。MRPII会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款MRPII逻辑流程图计划的一贯性与可行性管理的系统性数据共享性动态应变性模拟预见性物流、资金流的统一MRPⅡ管理模式的特点MRPIIERP的形成MRPII的局限性企业之间的竞争范围的扩大这就要求在企业管理的各个方面加强管理要求企业的信息化建设应有更高的集成度同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理企业规模扩大化多集团、多工厂要求协同作战统一部署这已经超出了MRPII的管理范围ERP的形成信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享企业之间即是竞争对手又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理这些更是MRPII所不能解决的。ERP的形成世纪年代MRPII发展到了一个新的阶段:ERP(EnterpriseResourcePlanning企业资源计划)企业的所有资源简要地说包括三大流:物流、资金流、信息流ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。ERP的形成概括地说ERP是建立在信息技术基础上利用现代企业的先进管理思想全面地集成了企业所有资源信息为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。、体现了对整个供应链进行管理的思想、体现了精益生产、同步工程和敏捷制造的思想、体现了事先计划和事中控制的思想ERP核心思想ERP的形成ERP的形成供应市场采购加工销售需求市场物流过程资金流过程资金流入信息流资金流出物料流入信息流物料流出企业供应链ERP系统以“优化资源提升管理”为核心理念ERP系统面向成长型企业实现了业务过程的全面管理突出了对关键流程的控制体现了事前计划、事中控制、事后分析的系统管理思想。ERP系统和基础平台解决方案以及咨询实施的完美组合进一步保证了核心理念的实现为满足用户的确切需求提供了有力的保障。特点:ERP的形成、统一的物料代码、物料名称、完整、准确地产品工时记录、识别资源能力、准确、可靠的产品结构数据、提供准确的工艺路线、财务管理、库存管理等其他管理数据的规范与准确特点:经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固定资产管理工资管理预算会计人力资源管理ERP的未来年GartnerGroup率先提出ERP的概念年之后Gartner又提出一个新的概念ERPII。管理范围更加扩大继续支持与扩展企业的流程重组运用最先进的计算机技术本节总结:ERP概念ERP是一个发展中的概念它是在MRPII的基础上并综合了其他类型的企业管理信息系统发展起来的是企业信息化的一个新里程碑或者说是企业信息化发展的新阶段。ERP是一个集成的概念在功能上实现一个企业具有的各类资源的系统与综合管理在技术上是现代管理方法与现代信息技术在企业经营管理中的综合应用。ERP的主要目标是利用现代信息技术与管理方法改革企业的管理模式与管理手段以提高企业在市场的竞争能力。因而一个企业ERP系统的开发首先是一个管理改革过程然后才是技术实施过程。各企业的ERP系统既有共性又有各自的特点。ERP系统的好处ERP系统可以通过企业内部开发来实现但是这种做法难度很大。因而大部分企业都采用系统供应商的产品。供应商提供的产品包含了许多模块每个模块可以独立应用也可以组合使用这完全取决于企业的系统设计。供应商业也能为特定的行业或企业部门提供用户化的系统。为了实施EPR系统企业要准备支出几百万美元对于某些较小的企业实施一个ERP系统的费用甚至超过企业年收入的。采用ERP的企业希望能降低信息系统成本、提高反应灵敏度和运作效率从而获得显著的经济回报。这些ERP系统一般计划使用-年由于投入巨大有些用户希望产品的生命周期能够尽量延长。但供应商对此持反对态度它们忙于开发改良产品而且往往会停止为老系统提供维护服务以促使用户采用更新版本的产品。ERP的好处技术更为强大的、整合的计算机系统。灵活性增强。信息技术成本降低。业务开展方法完成任务的更好方式。运营质量提高。生产率提高。战略性更高效的系统产生成本优势。改善决策过程。支持业务增长。建立对外联系。竞争优势紧跟采用了ERP系统的竞争者提高成本效率。改善客户服务。库存周转天数ERP成效举例:库存周转的优化库存(存货)周转天数=存货周转次数=(平均存货×)产品销售成本库存(存货)周转次数=产品销售成本平均存货材料采购成本占销售收入的ERP成效举例:货源的有效控制ERP成效举例:资金周转的提高业务活动使用前使用后财务结算天天使用资源人次人次集团报表时间天天利润增长效益举例:经验表明:、库存量明显下降存货流转加快。、信息高度共享减少沟通时间和沟通成本。、企业资源可视缩短决策期。、灵活合理安排采购降低采购成本。、客户满意度提高。、员工素质上升企业良性发展。总体应用效果美国SargentCompany应用ERP后*减少库存量*提高生产率*缩短生产周期*提高场地利用率*及时发货率从提高到以上荷兰菲利普PBF工厂应用ERP后:减少库存占用资金万美元缩短产品制造提前期处理个零件的订单由原来天缩短到小时日本YAMAHA公司应用ERP后减少库存量生产周期缩短为一个月重庆长安汽车集团公司(一)*企业在信息化建设方面总投资为万元*直接经济效益为约亿元重庆长安汽车集团公司(二)应用前:*年汽车年产量从万辆提高到万辆*自有和外租库房面积为万平方米*大类、多个品种的万多种规格物料*库存信息不能及时掌握分析*存货周转率低流动资金大量占用应用后:*物料库存量由以前的个月减少到现在的天*减少库房面积平方米*减少流动资金占用约亿元重庆长安汽车集团公司(三)应用前:*汽车年产量从万辆提高到万辆*需新增一条万辆能力的涂装生产线*生产线投资为亿元应用后:*通过对生产线工艺流程和关键部位的优化设计*仅投入几百万元资金*涂装生产线的能力就提高到年产万辆的能力重庆长安汽车集团公司(四):应用前:*信息不准确、不及时且不集成*不能对信息进行快速处理和及时查询*企业决策和日常管理缺乏科学的依据应用后:*信息的准确性和时效性有了明显的提高*企业可动态查询、分析和处理信息*提供科学的决策依据*提高工作效率广东三水健力宝富特容器公司*提高库存准确度(年的年的)*提高交货准时率(年的年的)*提高生产率(年的年的)*降低废品率(年的年的)*减少流动资金占用(年)原因美国瑞典取代原先的系统使系统简单化、标准化改善企业与供应商和客户的关系赢得战略性的竞争优势参与全球性活动解决“千年虫”问题适应紧跟竞争者步伐的压力容易升级系统企业重组需要企业实施ERP的原因(不重要)~(非常重要)ERP存在的问题实施失败整体系统与模块化实施之比较用户化ERP的成本预算无形因素和隐藏因素重组的价值“全部推翻的重组”与“技术驱动的重组”之比较供应商最佳方法与企业竞争优势的权衡ERP的风险可选实施方案及其相对优势企业外部的ERP资源ERP实施的项目管理ERP的关键成功因素实施的可选方案期望管理ERP系统的维护ERP系统的迁移数据仓库和ERP系统ERP系统的数据挖掘潜力ERP系统在供应链方面的作用先进规划系统ERP的开放性中间件系统安全性ERP系统可能支持的商务职能财务人力资源运作和物流销售和市场应收账款和应付账款时间会计存货管理订单管理资产会计薪酬管理物料需求计划(MRP)车间管理现金预测人事规划设备维护销售管理成本会计出差费用生产计划销售计划主管信息系统项目管理财务合并报表采购总分类账质量管理盈余分析运输发货成本标准供应商评估ERP系统的优势和劣势因素优势劣势系统整合改善了用户间的理解灵活性降低数据一体化更加准确难以修正“最佳方法”效率更高的方法硬性规定员工的工作方式减少了自由和创造性计算机管理成本效率更高的系统规划需求会改变培训费用被低估隐含的实施成本怎能不实施ERP福克思迈尔医药公司(FoxMeyerDrug)属于卫生保健服务行业是一家专门从事批发分销药品和美容品的控股公司。本案例可谓最著名的ERP实施案例。公司的客户是药店、连锁店、医院和保健机构。福克思迈尔医药公司在美国有个销售点。由于美国老年人群的增加和卫生保健需求的增长福克思迈尔医药公司所在的行业预期将有较快的增长但是这个行业价格竞争十分激烈这对福克思迈尔医药公司的利润造成了威胁。在采用SAP公司的ERP系统之前福克思迈尔医药公司有三个联网的数据处理中心。它原先的系统流程包括:客户填写电子订单发送到三个数据处理中心之一然后公司手工填写订单并在小时之内包装送货。公司最近刚刚建成了一个全国性的分销中心配备了多条旋转式传送带和自动选货系统能够跟踪货物运输直到货物送到下一个地点。公司采用新的分销系统是想作为一种投资以促进销售收入的增长。福克思迈尔医药公司希望能增加销量降低单位成本从而取得价格优势削弱竞争者的力量。公司的目标是每年节约运营成本万美元。新的ERP系统需要处理成千上万宗交易同时要满足美国药品管制局(DrugEnforcementAdministration,DEA)和食品药品管理局(FoodandDrugAdministration,FDA)的规定。福克思迈尔医药公司选择了SAP(思爱普)公司的R系统并聘请安达信咨询公司(Andersen)来实施这个价值万美元的系统。同时福克思迈尔医药公司与另一家公司签订了万美元的合同实施仓库自动化系统。怎能不实施ERP福克思迈尔医药公司期望它的ERP系统和仓库系统项目能够按时(个月)完成并立刻实现最大程度的成本节约这可能是它所犯的最大的错误。为了充分利用这些预期的成本节约公司签订了大量的新合同它基于预期的较低成本提出了低于竞争者的报价。然而系统之间存在协调的问题公司本来应该料到这一点。福克思迈尔医药公司新签订的合同也造成了系统需求的改变。很不幸只有测试和开发完成之后才能对系统进行修改。由于ERP系统进展较慢福克思迈尔医药公司武断地修改了时间表要求项目经理比他们认为合理的日期提前天完成项目。与此同时仓库系统不断地出现问题订单迟到、出货错误或遗失造成了万美元的亏损。年月福克思迈尔医药公司申请破产。随后公司资产被麦克凯森公司(McKesson)收购。虽然我们不可能知道项目到底为何出现差错但有些问题还是比较明显的。SAP(思爱普)公司的立场是:它的系统实施是成功的系统能够正确地运行。福克思迈尔医药公司盲目地相信项目能够按时完成并按计划生效这种情况明显令人担忧。按照以往的经验信息系统信息技术(ISIT)项目很少能达到这个要求。我们应当谨慎从事允许项目在时间和预算上有所偏差另外在测试和实施完成之前不要期望系统能够完全发挥作用。案例问题()风险分析:福克思迈尔医药公司的项目管理没有考虑到项目延迟的可能性。很不幸信息系统项目恰恰以超时而著称加特纳集团(GartnerGroup)提出的信息系统项目延迟比例在左右。福克思迈尔医药公司的ERP项目规模较大对运营十分重要因而项目延迟将造成巨大的损失。开发信息系统项目通常有两种途径:一种是大一统的实施方法(在ERP环境中称为“bigbang”)另一种是分阶段进行实施。如果采用保守一些的项目开展方法福克思迈尔医药公司是否会从中获益呢?案例问题()变化管理:另一个与风险相关的因素依赖于主要的客户。福克思迈尔医药公司在ERP实施过程中失去了一个重要的客户。公司对此的反应是激进地寻求替代业务同时假设系统能够按照计划生效成本也不会超过计划值。采用这个乐观的成本值福克思迈尔医药公司在新业务的投标中报出了低价格。然而实际成本并没有达到期望值那么低。福克思迈尔医药公司是否应该预料到这种情况?怎样才能更好地解决它失去客户的问题?案例问题()人力资源问题:福克思迈尔医药公司在战略规划中提出了仓库自动化项目。仓库的员工看到了墙上的宣传标语但是显然没有采取完全合作的态度。信息系统项目之所以得以采用重要的原因之一是它能够通过减员增效来降低成本也就是说如果工作量没有大的增加员工数量必然会减少。这些员工准确地察觉到了自动化系统对他们的未来的影响。福克思迈尔医药公司怎样才能避免这个问题呢?福克思迈尔医药公司提出破产申请之后一家大型药品公司麦克凯森公司收购了福克思迈尔医药公司的资产并在某些方面取得了ERP系统实施的成功。但是在此之前世纪年代中期麦克凯森公司也曾经试图采用SAP(思爱普)公司的R系统进行初步实施。年花费了万美元之后该项目被取消了。这一项目原先包括业务流程重组(BPR)但是新的流程与SAP(思爱普)公司的R系统无法配合。年麦克凯森公司收购了福克思迈尔医药公司。在以往经验的基础上麦克凯森公司谨慎地设计了一个新的R实施项目。新项目规模有所缩小放弃了许多模块而且为了保证系统正确运行每次只实施一个模块。项目管理团队制定了一个谨慎的分步实施时间表并严格地遵循时间表的进度。为了防止开发者的偏见公司另外建立了一个独立的小组负责ERP系统的测试工作。实践证明这一方法是成功的。该系统耗资万美元最终接近按时完成没有超出预算也没有引起公司业务的中断。这个系统极大地改变了终端用户的工作方式。在正式的培训课程之前作为实施过程的一部分公司采用了问卷调查、焦点群体座谈(FocusGroup)、实证分析和计算机培训等方法对这些改变进行了详细的分析。在项目结束之后将有超过个终端用户需要使用新的系统。这个案例说明:我们有可能按时完成一个ERP实施项目不超过预算实现全部功能。但是我们从麦克凯森公司的经历可以看到这样的成功需要项目管理者付出巨大的努力进行大量的规划才能实现。ERP在中国年沈阳第一机床厂从德国工程师协会引进中国第一套MRPII软件ERP的财务管理模块是中国企业应用最为普遍的模块(约占ERP全部软件许可收入的一半)它在很大程度上驱动了中国ERP市场的迅速成长制造行业企业大多青睐产品制造模块设备资产管理模块则是大型电力、电信企业供应链管理模块是流通和零售业有效管理成本的工具。在ERP实施过程中中国企业对ERP咨询服务的投入比例远远低于发达国家很多企业直到实施阶段才寻求咨询服务。年大发展中国企业的ERP应用总体仍处在初级阶段但预计在未来的五年将有巨大的发展。无论哪种类型的企业为了提升业务能力和综合管理水平实现企业的成功战略转型都要借力ERP这一被证明确实有效的工具。大型国有企业转制上市、并购重组或在国内外设立分支机构都需要将现有管理与国际行业最佳实践相结合高速增长的新兴国有企业和寻求突破增长瓶颈的私营企业急需现代化的方法规范管理以增强国际竞争力中国境内的独资、合资企业则需要合理部署中国境内的分支机构充分发挥价值链和供应链整合的效果。ERP表述管理界ERP管理思想信息界ERP软件企业界ERP系统以系统化的管理思想建立在信息技术基础之上的管理平台它为企业决策层及员工提供决策运行的手段。市场份额在中国企业应用的ERP软件中用友、SAP、金蝶、甲骨文四大ERP软件厂商的市场份额总计高达其中用友和SAP的应用最为广泛各自占有和的ERP软件市场。中国企业应用ERP的历程年至年是ERP应用的第一阶段制造型企业管理供销存的MRP软件以及财务管理模块年至年是ERP应用的第二阶段供应链管理、客户关系管理以及人力资源管理模块年以后中国企业ERP应用进入第三阶段。预计到年中国ERP市场的规模将增长到亿美元与年的亿美元相比复合年均增长率高达增长速度将超过世界上大多数国家。在年至年间新加坡、日本、美国的ERP增长将分别是和。ERP支出国别比较ERP支出占全部IT支出的比例年的数字为例中国ERP支出占IT支出的比例为而同期日本、美国、英国的比例分别达到和这昭示着中国ERP市场的巨大增长潜力。各行业对ERP项目的期望收益和实际收益的差距对ERP项目的预期决定着变革程度的大小ERP帮助提升有效性和效率领先经营业务模型组织结构客户亲密度有效性“做正确的事合理配置企业资源从而让企业在市场上具备区分度和竞争力…用正确的方式做事”在保证质量的前提下以更低的成本和更快的速度增加产出效率生产率成本速度有效性效率目标和手段都要正确ERP对股东价值的影响举例(个人消费品公司)当前股东价值目标股东价值(基于计划的ERP利益)存货周转天数减少应收帐款天数减少ERP驱动的利益成本削减资本效率综合费用和成本的改进订单供品率销售队伍的有效性收入增长商业价值●●●●定货点法tttt定货提前期定货提前期定货提前期定货提前期定货点降低定货点升高定货量不变定货量增加定货点不变定货点消费减慢消费加快均衡消费数量安全库存量允许最高储量

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