作业（大连高俊松）店面经理职责？1.努力搜集客户房源，根据集团下达的任务指标，合理分解到各部门。督促监督客户经理（进行职业技能及道德品质培训），很好的去管理设计师。高效的完成定额。2根据工作需要，合理的去配置和培养各方面技能的人才，组成高效能高凝聚力的团队。3.负责各部门之间的工作协调，使效率最大化。4.每日、每周、每月、每季，都要制定完整的工作表格，跟进并执行。客户经理如何谈单？1.进行职业技能培训和道德品质的提升。2.懂得在客户面前包装自己，掌握谈判的主动权。3.准确判断客户的类型，介绍和解答。4.推荐包装设计师。5.闭环（促单）6.回访。如何管理客户经理？1以身作责，为他们解决实际困难，取得信任。2给予职业规划，提供发展的阶梯。3职业技能培训和提高道德品质修养（公正、公平、廉洁）4传授成功客户经理谈单经验。5下达任务指标。6定期进行考核，奖罚分明。客户经理如何协助设计师签单？1深入了解每个设计师的性格特点，店面经理协助客户经理给予帮助（有困难的设计师）2建立高效有战斗力的团队。3了解每个设计师的设计风格，能力和谈单的成功率。4客户面前成功包装设计师5分解定额-----要承诺------一定完成6奖罚分明设计团队应怎样有效管理？1深入掌握每个人的性格及发展的目标。2给予职业规划。3设计能力的不断提升。4对有能力要求进步的设计师给予发展的平台（核心设计师），以保证团队的稳定。5根据业绩完成-----奖罚分明。6定期开会，抓签单进度、回头客、案例分析。7有能力的设计师给予出国考察提升的机会。客户的来源有哪些？应如何优化管理？1上门客，回头客，客户介绍：已经了解公司程序-----服务环节跟进-----准客户------抓紧签
施工
文明施工目标施工进度表下载283施工进度表下载施工现场晴雨表下载施工日志模板免费下载
合同2外拓公司活动的客户：A有现房，已经了解很多家公司，不了解我司，拿不定主义的-----着重强调公司的品质：世界500最具价值品牌企业，中国驰名商标。率先提出有机整体家装，有自己的超规模木作工厂等等。着重强调公司施工材料及
工艺
钢结构制作工艺流程车尿素生产工艺流程自动玻璃钢生产工艺2工艺纪律检查制度q345焊接工艺规程
的独特优势-----抓紧签单。B期房的或正准备买房的-----形成储备客源。讲解品牌家装公司的工艺材料环保优势-----对公司有详细了解-----对公司感兴趣。经常发短信或电话联络，公司搞活动要给予通知------可以先交设计定金，交钥匙之前把设计完善怎样同团队进行有效沟通？1阐明谈话的目的2聆听下属的意见，仔细/认真/充分3询问下属的意见及想法4共同探讨，互相交流，找出问题所在5确定正确的方向，给予鼓励----行动。如何搭建高效的团队？1人员结构的搭建一定要合理（要有不同年龄/性格/设计能力的人员）2明确每个人的目标，（客户经理----量房目标，设计师----签单目标）要有竞争，有参照-----奖罚分明3科学的工具（要制定准确完整的数据表格----经常修订/
总结
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）4要有高效的会议（抓成单率/回头客/疑难案例分析）5有效的沟通（用心观察每个人的状态----有困难给予帮助----保证每个人最佳的工作状态）6有清晰的企业文化打造快乐！有战斗力的团队！东易日盛的工艺材料有何优势？我们的工艺材料：安全，耐久，节能，环保，舒适1水电：给水用德国进口PPR管，内口金属为纯铜材质，采用双锯齿螺纹结构----衔接更牢固，紧密2木制作用材：OSB（欧松版），密度均匀（易吃钉），气味环保（松节油清香）3瓷砖：薄贴法----东易研究成功的尺刀法铺贴4油漆：德国“都芳”漆，获得欧洲及世界最严格的环保标志“蓝天使”标志5吊顶：德国“可耐福”石膏板，内有气孔，有效消除噪音。----美国的发泡技术，自重轻，质量稳定，不含白水泥。我们怎样去服务客户，才能创造更大的价值？1沟通从心开始2目标超越期待服务意识的表现：发自内心的服务基础：责任心，用心，细心，贴心，暖心服务内涵：为结果负责，超越客户期待，价值创造双赢行动时确保团队：目标一致，分工明确，相互支持，不推卸责任自营产品的基础体系及优势？1瓷砖：原装进口----同步欧洲潮流----国内市场独有----60年品牌文化沉积----限量板国际大师作品----产品配套齐全----价格空间全覆盖----专业产品设计（圆方设计软件）----全程客户服务体系----专业化精准化的生产我们主推的壁纸有哪些？有何优势？1纸面----材质清薄，易透底，不易清洗2胶面（PVC）----意德法家主推----防水，防潮，阻燃，耐温，耐腐，耐磨3布面----十字布和无纺布（十字布：PVC纤维网格壁布，----防水，阻燃）我们的产业化战略是？实施“有机整体家装”项目----配套生产“有机”，根据产品的配套生产----“有机整体家装”主材总代理----设计“有机整体家装”（设计业务）-----------东易日盛家具装饰集团股份有限公司电话营销的技巧？1搞活动----提前5天预约客户----发短信给客户，把活动的重点说明白（吸引力）2客户想装修会主动打电话进行咨询-----着重跟进3把在出差或开会的客户进行再次跟进4活动当天，再信息提示，电话重述（强调活动的重点）5再收尾（如发过信息了，收到没呀？找到地点了吗？堵车吗？等等进行再次确认）选择东易日盛的十大理由？1品牌尊贵化 6服务一体化2设计国际化 7人员专业化3工艺优质化 8流程系统化4材料环保化 9价格价值化，物超所值5管理规范化 10口碑诚信，信誉卓越什么是有几“有机整体家装”？1根本动力4系统保障=四大核心价值高品质生活1．安全环保的居住环境2．有机的风格体系3．有机的生活方
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