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酒店电梯服务工作制度通用实用管理规范资料/CommonExamples SZ-GF-13第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页／共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页酒店电梯服务工作制度通用提示：该管理规范资料可用于标准化管理中规范所有操作的行为和管理，并要求成员一起遵守的规章或准则，从而发挥公司团队的作用，得到合作伙伴的信任，赢得商业机会。本文档可任意编辑，请在使用前仔细阅读正文。　　来源自合同范文　　1.酒店的电梯有两种情况：　　(1)装有自动...

酒店电梯服务工作制度通用

实用管理规范资料/CommonExamples SZ-GF-13第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT2页／共NUMPAGES\*Arabic\*MERGEFORMAT2页酒店电梯服务工作制度通用提示：该管理规范资料可用于标准化管理中规范所有操作的行为和管理，并要求成员一起遵守的规章或准则，从而发挥公司团队的作用，得到合作伙伴的信任，赢得商业机会。本文档可任意编辑，请在使用前仔细阅读正文。　　来源自合同范文　　1.酒店的电梯有两种情况：　　(1)装有自动控制的电梯，一般不需要工作人员来操作，但若有重要客人，如国家元首需要乘用专梯时，则需安排工作人员操作;　　(2)需要工作人员操作的电梯，如老式和玻璃电梯。　　2.重要客人乘梯服务：　　(1)掌握客人乘梯的准确时间，提前几分钟在客人登梯的楼层开好电梯门并在门外等候;　　(2)客到时，电梯员先进梯，用一只手按住梯门，等客人登梯。客人登梯时要向客人表示欢迎，并提醒客人注意脚下;　　(3)人多时按定员先照顾主要客人乘梯，请其他客人稍等片刻;　　(4)熟练掌握电梯的升、降速度，不可太快也不可太慢，开梯　　要平稳，操作时站在电梯的中间;　　(5)电梯到达客人所到楼层时，待停稳后再开门请客人下梯，注意客人下完后再关门，绝可让梯门夹到客人;　　(6)接候梯的客人时，要向客人致歉，然后迅速将客人载到需到的楼层。　　3.一般客人乘梯服务：　　(1)关照一般客人乘梯也要注意安全、热情周到。客人上梯要问客人所到的楼层，客人讲明到几层或自接到几层钮后，所到各层都要关照到该层的客人下梯，若梯外有客人候梯，要用手势示电梯的升或降;　　(2)电梯无论升或降，在运行过程中所停楼层，若有客人上下梯时，要让客人先下后上;　　(3)电梯无论是升或降，停到各楼层时，电梯与楼道均要对齐，防止伤及客人。

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分类：企业经营

上传时间：2022-05-16

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