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20XX收银员岗位职责3篇.docx

20XX收银员岗位职责3篇

三一文库
2019-02-03 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《20XX收银员岗位职责3篇docx》,可适用于职业岗位领域

三一文库(wwwdoccom)范文大全文秘知识岗位职责〔XX收银员岗位职责篇〕  收银员的岗位职责:  、负责收银和结帐工作做到一丝不苟大公无私不多收、少收客人的现金严格遵守财务规章制度按规定办事不弄虚  作假原则上的问题要多请示、勤汇报自作主张或责任心不强出现帐亏钱亏责任自负并承担经济责任元。  、总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体现要求做到心理素质好有较高的自身函养对客人说话时要口齿伶俐  语言清晰简练温和自然得体大方面部始终带有微笑语言要使用普通话衣着要整洁、整齐不许染发留奇形发工  不许着浓妆染指甲佩带与工作无关的佩物不许吃带有异味的食品以上没有做好承担经济责任元。  、实行帐钱分离不许一人即管帐又管钱不许自作主张少收客人的现金工作中光明磊落出现挪用公款、贪污钱财视  情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。  、配合好迎宾服务员的工作主动向顾客打招呼客人结帐时一定要向鞋吧服务员报客人手牌号客人结帐时一定要向客人报  清消费的服务项目及各种项目的价位找给客人零钱要对顾客说道:找您xx元请点好。以上做的不好承担经济责任元。  、由于责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况除承担经济损失外还要承担经济责任元。  、当好领导好管家把好经济关一切以大局为重个人利益服从集体利益严当头做好本职工作除了向老板、经理汇  报经营情况外不能向任何人讲经营数否则承担经济责任元。  收银员管理制度:  、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度对于违反财经纪律  和财务制度的要敢于制止和揭发起到有效的监督作用。  、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收对于各种钞票必须验明真伪。  、工作时间不得携带私人款项上岗每日收入现金必须切实执行"长缴短补"的规定不得以长补短发现长款或短款必须  如实向上级汇报。备用金必须班班交接天天核对具有书面记录并在班前班后准备足够零钞。  、不得将公款挪作私用。  、接受信用卡结账时应认真依照银行有关规定受理。  、每班营业结束时必须认真核对报表数与实收数是否一致并做好交班工作不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况  资料及数据。  、认真填写交款清单钱款与清单一致投款必须填写投款报告投款需有人见证并在"收点交款袋报告"上签名。  、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)并做好清洁保养工作。  、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生保持桌面的整齐、干净。  、以员工手册为准绳自觉遵守酒店的一切规章制度。  、积极参加培训。  、严格按照规定穿着工服保持个人仪表仪容的整洁大方。、积极完成上级分配的其他工作餐厅收银员岗位职责收银员岗位职责()|  收银员岗位职责(餐厅)  .按时上下班上班前提早分钟到岗位着工作服进入岗位。  .保持工作区域环境卫生做好电脑、计算器、验钞机的清洁保养工作。  .做好交接上班工作和班前准备工作(包括足够的备用金找零).核收餐厅服务员开立的菜单并在厨房联上盖章根据菜单的收银员联开立客人帐单。  .任何减免、折扣业务都应有当班的经理鉴署没有鉴署没有签署不得减免。  .迅速准确地收银结帐不出差错掌握不同结算方式的处理方法。  .遇有不能解决的问题包括长、短款应立即上报。  .每班营业结束准确无误地编制收银员收入明细报表帐款平衡方能下班。  .严格财务手续保证备用金完整正确严禁套汇等违法现象发生。  .现金收入票据等经核实无误后封入缴款袋交到总台收银并做好记录。  .发票不得多开。  总台收银岗位职责(前厅)  、按时上、下班上班提前分钟到岗着工作服进入岗位。  、保持工作区域环境卫生做好电脑、计算器、验钞机等的清洁保养工作。  、做好班次交接工作和班前准备工作。(早班须备足零钱)  、迅速、准确地办理不同付款方式客账结帐业务以及离店手续。  、唱收唱付保证每笔账款正确、无误。  、任何减免、折扣业务都应有当班的主管或经理签署没有签署不得减免。  、遇有不能解决的问题包括长、短款应立即上报。  、每班结束准确无误地编制收银员收入明细报表等  、严格财务手续保证备用金完整正确、严禁套汇等违纪现象发生。  、账款核实无误后并把现金收入、票据等封入缴款袋交接给接班的收银员并做好记录。  、发票不得多开或套开。前台收银员岗位职责subinfo"id="sub">收银员岗位职责()|  服从总台领班的工作安排按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。  认真地进行交接班工作不清楚的地方要及时提出备用金班班交接前帐不清后账不接。  作好班前准备认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常并作好清洁保养工作。  掌握房态和客房情况积极热情地推销客房了解当天预定预离客人及会议、宴会通知确认其付款方式以保证入住和结帐准确无误  快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续开房时主动向客人讲清房价避免客人误解并需做好客人验证手续和开房登记。  准确熟练地收点客人现金、支票打印客人各项收费帐单及时准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。  熟练掌握酒店的相关知识严格遵守各项制度和操作程序。  根据房务部送来的房间状况报告仔细核对保持最准确的房态。  制作、呈报各种报表报告。  每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定不得以长补短。  切实执行外汇管理制度不得套取外汇也不得私自兑换外汇并负责监督员工遵守外汇管理制度。  为宾客提供所需要的信息热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。  每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符并按不同币种不同票据分别填写在缴款袋上。  妥善处理客人的投诉当不能解决及时请示上级主管。  备用金不得以白条抵库。未经批准不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金但应办理相关手续。)  协调好同事之间的关系更好的作好对客服务工作。  在授理信用卡和支票结帐业务时必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。  严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排认真完成任务。  员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同特别是折扣和挂帐协议。  正确处理客人的留言、电传等。  每天整理“离店帐未平”客人帐务对非正常情况进行汇报。  正确处理钥匙的发放。  严格遵守现金和票据管理制度。  作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。  做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。  密切注意大堂的情况如有异常及时向上级主管和安全部汇报。  做好本岗位的清洁卫生。  电脑密码妥善保管一人一口不许共用。中餐收银员岗位职责subinfo"id="sub">收银员岗位职责()|  工作职责  .上岗时检查自我仪容仪表保证良好的工作状态。  .负责本岗位的环境卫生清洁检查设施设备是否能正常(验钞机刷卡机)  .到财务处领用备用金及有关的票据数目当面点清。放入收银台并加锁保证钥匙的责任性。  .在收银中对下入收银的菜单的金额数量进行审核发现估清和取消的菜肴应提醒相关人员签对有关表单不可擅自涂改如须加菜和酒水应另开单不可直接添加在核对中应确保出品数量品名与收银单一致。  .对客结帐时应使用敬语微笑应对不怠慢宾客认真协助宾客买单当客发现异议应耐心解释凡须打折事宜应由领班级以上同意签收讫现金时要核对数量真伪不得多给或少给宾客物品用品正确使用现金找零的方法总结帐单数要用大写数不可有涂改并加盖收银章遇可签单的宾客要引导填写相关表单刷卡的宾客要严格按程序操作。  .收银过程中应避免中途开抽屉点钱如须换零钱须向上级汇报。上班期间不可携带私人现金。(回避制度)  .保管好有关收银程序的物品(印章钥匙发票收据)  .做好有关企业营业的保密工作。  .工作期间不可离开岗位有情况须向上级请示。  .每日营业结束后须填写营业日报表(台号人数菜金金额酒水金额单桌消费总额共计营业总额折扣签单备注)与现金票据一并交由财务人员核对。查看更多:中餐收银员岗位职责现场管理部收银员岗位职责收银员岗位职责及工作流程收银员的职责描述公司收银员岗位职责收银员、店务部长岗位职责药店收银员岗位职责膳坊收银员职责营业收银员岗位职责收银员工作流程与职责超市收银员岗位职责收银员职责的演讲稿超市收银员岗位工作职责*l第页共页

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