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市公安机关一次性告知制度.doc

市公安机关一次性告知制度

Miss-沫沫she
2019-02-20 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《市公安机关一次性告知制度doc》,可适用于职业岗位领域

市公安机关一次性告知制度第一条为使全市各级公安机关及其民警更好地履行岗位职责,增强为民服务意识,提高办事效率,根据公安部《公安机关窗口单位服务规定》,结合我局实际,制定本制度。第二条一次性告知制度是指群众前来公安机关办事或电话咨询有关办理事项时,经办民警必须一次性告知其办理程序、时限、需提交的资料,如不能办理的,须告知其理由的制度。第三条本制度适用于全市各级公安机关及其工作人员。第四条对群众前来公安机关要求办理的事项,经办民警应当场审核其所提交的资料,对能即时办理的事项,要即时办理对资料不齐全或不符合程序规定的,应一次性告知其所需补充的资料、办理程序、时限。当事人按照告知的要求补齐资料后,经办民警应及时予以办理。第五条群众所办事项涉及多个部门或相关资料不清楚,法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况,经办部门和经办民警应及时帮助其了解情况,如情况不明的,应向上级请示报告,并将结果告知当事人。第六条群众通过电话咨询所办事项的,可用口头告知形式答复群众群众通过来访咨询所办事项的,经办民警要填写《一次性告知书》,以书面形式答复当事人。《一次性告知书》一式两份,一份交当事人,一份由经办单位留底备查。第七条全市各级公安机关及其民警必须认真执行一次性告知制度,经办民警没有履行一次性告知义务,造成群众多次往返办事的,视情节给予批评教育情节严重的,应当依据有关规定,予以相应处理。第七条本规定自公布之日起施行。本制度由市公安局机关党委负责解释。

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