导诊护士各班职责
一、导1班
(一)工作职责:
1、在院领导、护理部、急诊科护士长的领导下进行工作。
2、着装整齐,仪表端庄、佩戴胸卡,按时上岗、不脱岗、不闲谈、不准看任何
书
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籍,主动服务,善于沟通,具备良好的职业素质及服务技能。
3、按疾病的轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。
4、掌握全院布局,科室特色,各诊室出诊时间及人员,对门诊病人进行预检分诊、挂号,对各项咨询实施首问负责制。必要时协助医生进行急救。
5、维护好门诊大厅就诊秩序,并与各诊室医生沟通衔接,按号就诊。
6、主动做好健康宣教及新农合和医保相关政策、医院新业务新技术等的宣传。
(二)工作
标准
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:
1、服从工作安排,坚守岗位,严格要求自己,工作作风严谨,认真执行医院各项规章
制度
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。
2、塑造良好窗口形象,做到举止端庄,谈吐文雅,反应灵敏,姿态、手势
规范
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。
3、热爱本职工作,尽职尽责,忠于职守,乐于奉献。
4、具有现代服务理念:微笑服务,主动服务,站立服务、
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行走服务。
5、具备高尚医德医风:对待病人诚实守信,尊重病人权利,不泄露病人隐私,高度责任心和同情心。
6、树立病人第一的思想:关心病人,体谅病人。尽力满足病人需求。
(三)工作
流程
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:(上班时间07:30—11:30 15:00—17:30) 07:30着装整齐,办公用物准备完善,掌握各诊室医生出诊的情况,上岗→主动迎接患者→询问清楚病史,做出挂号分诊的决定→及时满足患者的需求,如相关政策咨询、健康教育等→11:30保管好所收现金,下班午休→14:50上岗→主动迎接患者→询问清楚病史,做出挂号分诊的决定→及时满足患者的需求,如相关政策咨询、健康教育等→17:30统计当日工作量,下班休息。
二、导2班
(一)工作职责
1、在院领导、护理部、急诊科护士长的领导下进行工作。
2、着装整齐,仪表端庄、佩戴胸卡,按时上岗、不脱岗、不闲谈、不准看任何书籍,主动服务,善于沟通,具备良好的职业素质及服务技能。
3、按疾病的轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。
4、掌握全院布局,科室特色,各诊室出诊时间及人员,对门诊病人进行预检分诊、挂号,对各项咨询实施首问负责制。
必要时协助医生进行急救。
5、维护好门诊大厅就诊秩序,并与各诊室医生沟通衔接,按号就诊。
6、主动做好健康宣教及新农合和医保相关政策、医院新业务新技术等的宣传。
(二)工作标准:
工作流程:07:30上班,整理导诊台,准备用物→主动迎接患者→及时与导诊台护士沟通→维持门诊大厅及各诊室就诊秩序→主动做好健康教育及相关政策宣传→护送绿色通道患者→必要时协助医生进行现场急救→下班前与导1班汇总当日就诊量。
工作职责及标准:
1、在院领导、护理部、急诊科的领导下进行工作。遇到特殊情况,及时上报护士长。
2、做到仪表端庄、着装整齐,主动服务,善于沟通,具备良好的职业素质及服务技能。
3、掌握全院布局,科室特色,各诊室出诊时间,各项咨
询实施首问负责制。
4、维护好门诊大厅就诊秩序,并与各诊室医生沟通衔接,
按号就诊。
5、护送绿色通道患者,必要时协助医生进行急救。
5、主动做好健康宣教及新农合和医保相关政策、医院新技术新业务等宣传。
四、导4班
上班时间:07:30—11:30;15:00—17:30
工作流程:07:30上班→维持急诊科就诊秩序,按号就诊→巡视医技楼就诊患者情况→做好各项咨询,解释工作,主动进行健康教育及相关政策宣传→护送绿色通道患者→协助医生进行急救。
工作职责及标准:
1、在院领导、护理部、急诊科的领导下进行工作。遇到特殊情况,及时上班护士长。
2、做到仪表端庄、着装整齐,主动服务,善于沟通,具备良好的职业素质及服务技能。
3、掌握全院布局,科室特色,各诊室出诊时间,全面负
责急诊科及医技楼的导诊工作对各项咨询实施首问负责制。
4、维护好急诊科就诊秩序按号就诊。
5、巡视医技楼就诊患者的情况,主动做好健康宣教及新
农合和医保相关政策、医院新技术新业务等宣传。
6、护送绿色通道患者,协助医生进行急救。
2015年7月
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