治安应急预案
为了保护公司员工和财产不受非法侵害,为了共建和谐社会,协助公安机关维护社会安定,保证顾客有一个良好的消费环境,现制定常见治安,刑事案件的应急预案。
1、暴力抢劫事件发生
1)当有暴力抢劫事件发生时,应立即
报告
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公司领导,并采取
适当的措施制止犯罪,要注意保护自身。
2)公司领导迅速组织警力赶赴事发现场,现场如有监控设备,
要注意保护好设备,以作证据。
3)疏散围观人群,封闭周边出入口,控制局势。在确保当事
人及警卫人员自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人,必要时
可以使用警械或合法器械。
4)如果犯罪嫌疑人尚未逃离,要组织警力进行搜捕,搜捕时
不可单独行动,要重点搜查各个死角。
5)若犯罪嫌疑人已经逃离,要向当事人了解该人体貌特征、
逃跑方向、乘用交通工具,以及被劫物品等,认真记录。
6)在向见证人了解情况后,向经理汇报,由经理对接公安机
关报警程序。
7)当事人或现场如有人员受伤,要立即设法送医院医治或抢
救。
8)如已经抓获犯罪嫌疑人,配合公安机关做相应工作。
2、发生盗窃事件的处理
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1)当确认发现盗窃行为时,应立即控制盗窃人,并提取监控,
如事后发现盗窃损失,立即通知公司相关部门负责人,重
大损失要立即拨“110”电话报案。
2)如果发生在公共区域,配合保安部保持公共秩序。
3、打架斗殴事件处理
1)发现门前三包区域的打架斗殴事件,维护好顾客利益,如
有可能,上前制止。
2)如事态扩大,围观群众较多,应立即报警,并驱散群众。
3)在调解和制止斗殴中,切记尽可能不动用暴力,不允许恶
语相向或偏袒一方,一定不能将矛盾引向自身。
4)有人受伤时,应及时抢救或送往医院。
5)将事件经过向总经理汇报,由总经理决定报警程序。
6)检查斗殴现场的公司设施有无损坏,追赔损失。
4、防止恐怖及骚乱事件的处理
1)处理恐怖事件的应急措施:
一旦发生恐怖犯罪事件,事发地部门应立即对现场实施隔
离措施,保护在场人员人身及财产安全(必要时应及时疏散
现场人员),防止事态扩大,并及时上报公司领导,严格按
照公司领导的指示执行,配合公安机关及相关部门制止恐怖
分子的犯罪行为,把损失降到最低限度,缩小影响范围。2)劝阻、制止骚乱的应变措施:
当发现有外来人员聚众、滋事或有可能对顾客和公司人身
财产安全造成威胁的其它行为时,应采取如下措施:
a)必须及时向本部领导汇报,进行全方位监控视频监控。在
夜间还需要及时通知值班领导。
b)工作人员员要进行初步劝阻、安抚工作,控制肇事人员的
情绪,必要时可呼叫其他人员进行协助。在行动时,要采取合理措施,行为不得粗野、语言不可生硬,以避免激化矛盾,使事态升级。
c)维持现场秩序,引导肇事者到公司指定地点解决问题;同
时疏散围观群众,并向有关领导汇报。
d)工作人员在事态恶化、局势无法控制时可采取必要的相应
措施以保证顾客和公司人身、财产及自身的安全;遇有紧急情况时可向公安部门报警,同时上报公司领导。
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