会务岗位
职责
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表
【会务总监:】
【场外总监:】
1、协调、配合好与其他各组的工作
2、妥善快速处理好突发事件
3、协助、督促各组组长安排工作
4、随时掌握场外各组人员、工作动向、进展
5、严格执行会务
标准
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和纪律
6、安排好所属各位组训练、岗位工作内容,把我标准
【物资组:】
会前:
1、提前列出本次会务物质的清单,并分类、装箱、封口后通知会务总监
2、联系好物质运送车,并通知其到达时间
3、到财务领取会务备用金
4、列出需要临时购买的物质清单,并做好登记
会中:
5、协调、配合其他各组的工作;
6、做好物质的排放、看管、出入库登记,学员水果、咖啡的准备
7、安排客户茶点时抽出两人负责茶点组工作
8、时刻有一人值班
9、做好物质的损耗使用登记、采购登记,并存档
10、做好助教餐的订购、登记、发放
会后:
11、列出本次会务已使用的物质清单,并交给会务总监
12、将会务物质分类、装箱、封口后装车回公司
13、将购买的物资票据及剩余的备用金拿给公司财务报账
【签到组:】
会前:
1、提前写好参会客户的胸牌,胸牌正反都写上客户的名字
会中:
2、组长分配好每个人的工作,严格按所分工作进行,组员不得私自更改;提前备好所有特殊物质
3、非本组助教,未经场外总监许可,不得进入签到组周围2米,违者双方都重罚
4、8:50时,除售书人员,其他人助教全部撤回场内准备下步工作
5、签到物资专箱专放,专人专管,所发物资和剩余物质必须能对上
6、继续签到,10:00撤回到售书处,售书人员售书兼签到
会后:
1、提交一份整理完的客户签到表给会务总监
会前:
1、提前沟通讲师的行程、安排时间,准备好讲师接待车辆、安排好老师食宿,特别是布置好老师房间;
2、随时和会务总监联系,确定讲师是否临时有安排(如:
培训
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参会的智慧助理)并及时通知相关人员
会中:
3、提前沟通讲师是否与客户用餐,若与客户用餐是什么形式?
4、若老师针对会务有特殊要求(如:视频、音乐、开场形式等),及时与会务总监沟通
会后:
5、负责老师返程事宜(如:航班时间、送机车辆、送机时间等)
【迎宾组:】
1、7:45上岗,8:50全部撤回到场内,准备下步工作
【守门组:】
1、7:50上岗,入场前和课程中,一人值班上岗,两班轮换
2、入场前5分钟全部上岗,到主持人上场时开始两班轮换
3、会务期间必须有一人值班
4、严格查牌,只认牌,不认人
5、有学员把牌丢失时,可让其到售书处补办;如果忘在场内,可快速跟随一起到座位上确认
6、会后把学员的胸牌统一收回
【财务组:】
1、对接场内总监场内成交时间,提前20分钟入场准备
2、操作POSS要迅速准确,能处理一般问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
3、派一个人专门负责售书,老师上场后开始售书、碟,认真做好售书记录
4、无关人员不准进入售书后台
5、文化产品必须装箱专放,必须封口
【场内总监:】
工作内容:
1、督促场内各组,按标准做好工作,安排好各组工作配合的实际、切换,掌握好所属各组工作、人员动向
2、安排DJ组播放宣传视频的时机、内容
3、随时和签到组联系,掌握学员签到的情况,并随时调整工作
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
4、和会务总监、主持人、总经理提前沟通推课时机、方式,以及是他相关活动
5、随时和讲师接待沟通联系,计算好讲师从出发点到会场所用时间,通知相关部门做好护送讲师、上课准备
6、协助辅导组组长安排好辅导员工作,开好辅导员会议,掌握学员签到情况,并随时调整工作计划
7、安排好成交工作、人员分配
【主持人:】
1、提前和总经理、场内总监、计划好推课实际、方式,讲师有什么特别安排就以讲师的计划为准,迅速做出调整并及时通知以上相关人员
1、按最高标准连接、播放音响、投影设备,DJ台除DJ组、、主持人外,严禁他人进入。严禁上课玩游戏。讲师有什么特别安排就以讲师的计划为准,迅速做出调整并及时通知以上相关人员
【跑麦组:】
1、按照会务要求快、准、安全的跑麦方式跑麦,每班岗1人
2、老师上场时全组做好护送工作
3、维护好场内秩序,如:大声喧哗、吸烟、打电话、争吵等
【讲师茶水组:】
1、提前和讲师接待沟通好老师的茶水要求
2、老师上场时全组做好护送工作
【摄像组:】
1、记录客户的老师、客户灿烂的瞬间
2、记录老师的上课内容,会后制作成光盘存档
【白板组:】
1、提前找好老师上场路线,老师上场时全组做好护送工作
2、迎宾回来后,休息一下,提前5分钟等待老师,护送老师并一起上场
3、紧跟老师课程进度,和老师紧密配合
【讲师护送组:白板组+茶水组+跑麦组】
1、提前5分钟在门口等待老师,姿态端正,摆好队形
2、谁在岗谁护送,护送完老师后直接上岗
3、讲师下课时,由在岗的白板组护送讲师离场,然后迅速回来成交
【服务组:】
1、签到回来后向辅导组组长报到,其他组员不准乱跑
2、组长督促辅导员在入场时让学员填写好相关表格,并收集起来,无关人员不得过目
3、根据场内总监的安排开好辅导员会议,不请假并缺席者乐捐一百,并做一百个俯卧撑
4、维护好辅导员上课纪律,有事必须请假,违者处罚同上
5、根据情况可以制定关于成交的适当的奖惩措施,然后由场内总监
【成交组:全员销售】共人
成交和会务的切换点:
1、当下课时,除售书组、守门组、物资组有一人值班外,其他助教全部成交,转换成营销模式;
2当主持人说‘还有三分钟我们的课程就要开始了’时,所有成交、沟通的助教在三分内结束沟通,把学员请进会场,准备上课,守门组此时要严格差牌;
3、有需要特别进一步沟通的学员,助教向组长请假可继续沟通
4、当主持人上场时,各组助教2分钟内迅速到岗,转换回会务模式
5、中午、晚上下课时,助教送完学员马上到场内集合,特别情况参照第3条
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