下载
加入VIP
  • 专属下载特权
  • 现金文档折扣购买
  • VIP免费专区
  • 千万文档免费下载

上传资料

关闭

关闭

关闭

封号提示

内容

首页 客房部楼层主管岗位职责

客房部楼层主管岗位职责.doc

客房部楼层主管岗位职责

li文英
2019-02-09 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《客房部楼层主管岗位职责doc》,可适用于经济金融领域

客房部楼层主管岗位职责管理关系:直接上级客房部经理直接下级客房部楼层领班、服务员、客户服务中心文员。职责范围:客房部楼层主管全面负责所管辖区域内人员的工作安排、人员调配及监督检查等各项工作负责对楼层各区域卫生情况、设备情况以及各岗位人员服务规范情况的检查和监督工作负责所管辖区域内员工的培训、考核工作。具体内容:、负责对楼层客房、公共区域整体卫生和设备设施的检查工作。每日对楼层领班检查过的客房进行抽查(不少于间),及时纠正检查中所发现的各类问题。、负责对VIP房间卫生、设施、摆放物品及服务质量等方面的全面检查。、负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的督导、检查、整改工作。、负责处理客人的初级投诉问题,收集并详细记录客人的各类意见和建议,及时反馈给部门经理。、负责对楼层财产的管理工作,做好对各类客用物品、清洁用品的控制、统计和盘存工作,并及时反馈信息给部门经理。、负责组织楼层服务员的日常培训工作,并对培训的内容进行定期考核掌握所管辖区域内人员的思想动向,做好员工的思想工作,并定期向部门经理做汇报。、负责楼层日常安全工作的巡视、检查及对员工安全知识的培训工作。对检查中所发现的安全隐患、问题及时纠正,并做详细记录向部门经理汇报。、控制客房状态,根据客房出租情况按计划安排房间大清、地毯清洗和设施维护等各项工作,核实客房状态差异,提供准确的客房状态。、负责客房每月(季度)计划清洁项目的制定和实施、检查工作。、认真、详细的填写《楼层主管每日检查记录表》,记录当日检查中发现的各类问题及整改后的情况,对具有普遍性的问题进行分析、解决定期组织召开领班工作会议,汇总楼层领班检查工作中所记录的问题,对具有普遍性的问题进行分析、解决,并要了解其整改情况。定期向部门经理做工作汇报。、协助部门经理安排、布置和完成其它日常工作。

用户评价(0)

关闭

新课改视野下建构高中语文教学实验成果报告(32KB)

抱歉,积分不足下载失败,请稍后再试!

提示

试读已结束,如需要继续阅读或者下载,敬请购买!

文档小程序码

使用微信“扫一扫”扫码寻找文档

1

打开微信

2

扫描小程序码

3

发布寻找信息

4

等待寻找结果

我知道了
评分:

/2

客房部楼层主管岗位职责

VIP

在线
客服

免费
邮箱

爱问共享资料服务号

扫描关注领取更多福利