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2011年1月份门诊患者满意度调查表分析.doc

2011年1月份门诊患者满意度调查表分析

发动机V8小妹
2019-02-25 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《2011年1月份门诊患者满意度调查表分析doc》,可适用于医药卫生领域

年月门诊患者满意度调查表分析为了加强医院管理提高医疗服务水平改善服务态度社会服务部定期深入门诊对患者发放满意度调查表。于元月底发放份调查表收回份各项服务项目调查情况如下:服务项目满意基本满意不满意满意度门诊就诊环境  门诊就诊流程    挂号 划价、收费 取药 辅助检查 候诊 门诊便民措施 医院服务质量    医疗水平 导诊、分诊 辅助检查 医院服务态度    医师 护士  窗口服务部门辅助检查部门投诉渠道  医院收费透明度      意见:患者对辅助检查部门个别人服务态度有意见已反馈给本科室领导进行医德医风教育等。建议:、医务工作者在服务态度上应好起来让患者到院后如同家的感觉。:窗口科室上班时间会客影响工作质量。已反馈门诊部及有关领导加强思想教育等。整改措施:、辅助检查部门个别人服务态度生硬说话不太和气科室就服务态度问题开展了加强思想教育改善工作态度提高工作能力等医德医风方面的教育收到良好效果。:严格执行医院各项规章制度在工作中下真功夫杜绝工作中有会客现象。改善服务态度、提高服务质量和工作水平加大力度窗口科室争创一流服务。 

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