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首页 2019年电大《个人与团队管理》机考考试必考重点(最新微缩打印版)-2019电大专科考试必备小抄

2019年电大《个人与团队管理》机考考试必考重点(最新微缩打印版)-2019电大专科考试必备小抄.docx

2019年电大《个人与团队管理》机考考试必考重点(最新微缩打印…

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2019-01-28 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《2019年电大《个人与团队管理》机考考试必考重点(最新微缩打印版)-2019电大专科考试必备小抄docx》,可适用于考试题库领域

专业好文档最新电大【个人与团队管理】考试小抄一、单项选择题关于头脑风暴法的第二个阶段做法不正确的是(A)。A对那些提出荒谬想法的人进行批评教育刘总是团队的领导者近期举行了一次会议他是会议主持人。针对最近出现的问题让大家提出各种解决问题的想法不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时任何人不准提出异议也不准做出任何批评建议但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了(C)。C头脑风暴法头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法在使用头脑风暴法的过程中人们应遵循的原则是(D)。D提出较多数量的想法头脑风暴法一般分为两个阶段关于这两个阶段说法不正确的是(D)。D两个阶段可以同时进行为解决突发问题公司领导建议大家提出各种各样的想法想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的(A)的特点。A鼓励“自由想象”电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流不属于电子头脑风暴法的优点的是(B)。B权威的损失电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段但其也存在弊端属于它的缺点的是(A)。A社会互动减少电子头脑风暴法不需要暴露身份可以使人消除心理障碍和顾虑这主要是由于其具有(B)的优点。B匿名性电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法属于它的优点的是(C)。C更多人员参与采用电子头脑风暴法所有成员可同时产生想法在交流中具有平等性这体现了电子头脑风暴法(D)的优点。D思想平行而入能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈但在(D)的情况下获得的反馈是无益的反馈。D当你认为反馈是无价值时小章决定提高自己的自我认知能力(B)方法对他提高自我认知能力没有帮助。B大量阅读不必深入思考关于反馈说法不正确的是(B)。B反馈是对个人的一种人身攻击反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法说法不正确的是(C)。C把反馈当成是一种针对个人的攻击关于增强自我认识能力的两种方式说法不正确的是(D)。D反思仅仅是简单地思考问题SWOT分析法又称为态势分析法其中字母O代表(D)。D机会SWOT分析法又称为态势分析法其中字母T代表(D)。D威胁从整体上看SWOT分析可以分为两部分第二部分OT可以用来分析(B)。B外部条件或因素关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是(B)。BS劣势T机会个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法其中OT是指对个人的智商比情商高(B)善良(C)能够把握好沟通技巧(D)富有人格魅力女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素沟通的要素包括(A)。(A)目的意图沟通对象信息内容方式方法时间安排(B)方式方法察言观色目的意图信息内容时间安排(C)目的意图双向沟通沟通对象时间安排方式方法(D)信息内容沟通对象双向沟通察言观色时间安排女售票员和旅客的主要沟通方式属于(B)。(A)书面语言沟通(B)口头语言沟通(C)身体语言沟通(D)副语言沟通某市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人早在前几年“冰箱热”的时候他已预见到今后几年冰箱热会渐渐降温,由畅销产品变成滞销产品。于是他命该厂新产品开发部着手研制新产品以保证企业能够长盛不衰。果然不久冰箱市场急转直下各大商场冰箱都存在着不同程度的积压好在星宇厂早有准备立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场这种冰柜物美价廉且很实用一问世便立即受到广大消费者的欢迎星宇厂不仅保住了原有的市场还提高了自己产品的市场占用率。但是近几个月来该厂产品销售出现了一些问题用户接二连三地退货要求赔偿影响了该厂产品的声誉。究其原因原来问题主要出在生产上主管生产的副厂长李英是半年前从市二轻局调来的。她今年岁是个工作勤恳、兢兢业业的女同志工作认真负责口才好有一定的社交能力但对冰箱生产技术不太了解组织生产能力欠缺。该厂生产常因所需零部件供应不上而不得不歇业加之质量检验没有严格把关产品接连出现问题影响了星宇厂的销售收入原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。这种状况如不及时改变该厂几年来的努力就会付诸东流。周厂长为此很伤脑筋有心要把李英撤换下去但又很为难因为李英是市二轻局派来的干部和上面联系密切并且她也没犯什么错误如硬要撤搞得不好会弄僵上下级之间的关系(该厂隶属于市二轻局主管)。若不撤换厂里的生产又抓不上去长此以往企业很可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好于是就去找该厂的咨询顾问某大学王教授商量王教授听罢周厂长的诉说思索一阵对周厂长说:“你何不如此如此呢•••”周厂长听完喜上届梢连声说:“好办法、好办法”,于是便按王教授的意图回去组织实施。果然不出两个月星宇厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢?原来他建议该厂再设一生产指挥部,把李英升为副指挥长另任命一懂生产有能力的赵翔为指挥长主管生产而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应这样既没有得罪二轻局又使企业的生产指挥更加有效同时又充分利用了李、赵两位同志的特长调动了二人的积极性解决了一个两难的问题。根据以上案例、根据Ansoff矩阵星宇冰箱厂采取的战略属于( C )。(A)市场开发战略(B)多元化经营战略(C)产品开发战略D)市场渗透战略、市轻工二局属于星宇冰箱厂的( B )。(A)内部利益相关者(B)外部利益相关者(C)总体利益相关者(D)个别利益相关者、案例中周厂长很早就预见到冰箱会滞销并提早让公司新产品开发部研发新产品这体现了周厂长的( C )。(A)个人能力(B)社会能力(C)思维能力(D)其他都不是、案例中李英工作勤恳认真负责但不熟悉冰箱生产技术组织生产能力差。对李英这样能力弱但工作意愿高的下属周厂长应该采取的特定领导方式是( A )。(A)多指令低支持B)多指令高支持(C)少指令高支持(D)少指令低支持。、周厂长采用王教授的建议把李英安排到生产指挥部当副指挥由懂生产有能力的赵翔任指挥长。这一做法的好处是(D)。(A)能更好地发挥李英的优势(B)有利于企业产品质量的提高(C)有利于保持好同轻二局的关系(D)其他都对尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班需要从各个车间抽调员工参加为了争取车间的支持他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄见面后小付上去就是一拳“我告诉你啊下礼拜给我派两个人参加培训班如若不派从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去!你派不派人?”旁观者皆大乐车间主任哭笑不得赶快答应。第二位车间主任是他师傅他换了个说法“师傅您不能把我扶上墙之后就撤梯子您一定得帮我这个忙派俩人在下周参加培训班帮我圆上这个场”师傅只好同意。第三四五六车间均随机应变取得了各位主任的支持第七个部门是设计科室“张工这是今年上半年职工培训计划您看看第四次课还得麻烦您上”张工表示坚决支持“这第一次还得您派俩人参加您看派谁去?”张工也答应了并当场定下人选。小付顺利地获得了各车间的支持。根据以上案例、案例中小付很顺利地获得了大家的支持这充分反映了他(A)。(A)善于进行沟通(B)善于进行思(C)工作积极认真(D)工作踏实严谨、小付和他师兄沟通时上去先给了他师兄一拳他的这一做法属于非语言沟通中的(B)。(A)副语言沟通B)身体语言沟通(C)道具沟通(D)书面沟通、小付挨个的去说服各个车间主任这属于口头语言沟通方式中的( D )。(A)小组讨论(B)讲话(C)简短指示(D)一对一、案例中小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班这属于员工发展循环周期步骤中的( C )。(A)明确发展需求(B)同意发展目标(C)选择发展方法(D)检查目标、通过小付的这种沟通方式我们可以初步判断他是(A)。(A)积极自信的人(B)专横武断的人(C)消极自卑的人(D)勇敢好斗的人勤业家政公司为了实现未来年的远景规划明确了自己的具体的使命:提供给全市人民最优质的家政服务并能同时取得效益。公司制定了严格的制度并对员工进行了严格培训。为了能够达到目标公司召开了一次会议研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务并让他们在规定时间内按照要求完成。接到任务后各区经理立即召开会议对工作作了详细的安排将任务分配给每一个团队。然后各团队又对任务进行分工每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中出现了一些偏差。服务中心的人员发现一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员公司因此损失了一部分客户。根据以上案例、各个区的经理们召开会议对每个团队进行任务分配然后各团队对每个人进行具体的分工这属于反馈环中的(B)部分(A)评估工作绩效(B)对工作进行计划和确认(C)监督、控制和支持(D)其他都不是、从案例上可以看出勤业公司在任务分解时使用了( A  )。(A)WBS(B)SMART原则(C)PEST法(D)WH法、面对任务执行中出现的问题经理们应该积极提供支持下面不属于提供支持的方法的是( C  )。(A)进行培训(B)分享经验(C)开除业绩差的员工)用新的方法训练团队成员、年末各个区的经理想对工作情况进行正式的评估他们可以采取的方法有( D )。A)主管领导评估B)自我评估C)汇报D)其他都是、要想得到有效的评估下面事项中最需要注意的是( A  )。A)设定合理的评估目标B)进行多次评估C)让群众参与评估D)让员工之间互评情形一:某市场火车票售票处一位女售票员正在忙碌地工作着窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客向他们介绍车次因而放慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了就挤到售票口训斥这位女售票员:“你是在售票还是在谈情说爱?”后面的旅客也不分清红皂白地起哄。面对这种情景这位女售票员不是针锋相对也不是反唇相讥而是谦和地说:“非常抱歉让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这一说女旅客心平气和地回到自己的位置上售票工作又正常地进行了。情形二:最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排在任务指标上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成我反复地向她解释理由但是经理丝毫不考虑我的意见。最后百般无奈之下我只能违心地表示同意因为她的态度非常坚决。我能不能在这里继续干下去就取决于我能否承担这些额外的任务。此后我对她的看法有了改变部门中的使我不跟她交流也不向她寻求帮助和支持。糟糕的事还没完部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我导致我的工作根本不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。根据以上案例、情形一中女售票员轻松地化解了旅客的不满。从这可以看出她( B )(A)智商比情商高(B)善于进行沟通 (C)领导能力很强(D)其他都不对、情形一中女售票员和旅客的沟通方式属于( B )。(A)书面语言沟通(B)口头语言沟通(C)身体语言沟通(D)副语言沟、情形二中“我”和经理的谈判的最终结果应该属于( A  )。(A)双输(B)双赢(C)一赢一输(D)没有结果、从情形二中我们可以看出“我”的经理的领导方式最可能是( C  )。(A)授权(B)说服(C)命令(D)协商、根据情形二中的叙述造成“我”现在非常烦恼的原因是( D )。(A)经理的蛮横(B)必要时“我”没有强烈坚持自己的意见(C)部门里员工的不理解(D)其他都是天博公司是一家跨国企业最近该公司在中国的业务进展不顺利为降低成本公司需要进行大规模的改革实行机构调整同时要进行裁员。为了保证裁员工作的顺利进行使离开的人员能理解此次裁员工作的必要性公司采取了积极的沟通方式在公司的内部网络上发布“员工通讯”提前三个月把公司的改革信息循序渐进地传递给公司员工。公司油品业务部门是公司雇佣员工人数最多的部门约占总员工人数的油品部门任何的变动对整个公司都有牵一发而动全身的影响。从开始显露裁员苗头到真正实施历时个月这期间消息的发布大部分由油品部董事兼行政管理官员以第一人称通报工作进展情况的方式来进行其中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别发布改革的好处和裁员的信息。当裁员的举措日趋明朗后公司行政管理的网站开通其中有一个“公开论坛”在这个论坛上任何员工都能以匿名的方式发表自己的意见。在论坛开通半个月后即正式实施裁员的半个月前由公共事务部针对员工提出的和以后可能提出的疑问采用一问一答的形式在论坛上发表。半个月后由各部门经理单独与每位员工见面通知各个人的去留安排。同时公司成立转职中心为员工提供心理辅导和再就业技能的培训服务并备有电话、电脑和复印设备供员工准备应聘时使用。公司派专人开始与其他外资公司和猎头公司联系协助员工寻找新的工作转职中心持续工作个月后才关闭。公司的这些举措赢得了被裁掉的员工的认可他们都对公司的行为表示理解。根据以上案例、从案例中我们可以看出这家公司在裁员的过程中非常重视( A )。(A)与员工进行沟通(B)改革的力度和规模C)选择合适的员工(D)其他都不是、案例中部门经理单独与每位员工见面通知各个人具体的去留安排这种沟通方式属于( A )。(A)口头语言沟通(B)书面语言沟通(C)副语言沟通(D)非语言沟通、案例中该跨国公司董事会主席和油品业务首席执行官分别向员工发布改革的好处和裁员的信息。这说明他们在处理这个问题上采用的领导方式是( B)。(A)命令(B)说服(C)授权(D)问责、现代信息技术的发展给企业提供了很多沟通方式。除了案例中的BBS外下面也属于这些沟通方式的是( D )。(A)电子邮件(B)视频会议(C)QQ等即时信息沟通(D)其他都是、下面选项中不属于沟通五要素的是( C )。(A)目的意图(B)方式方法(C)察言观色(D)信息内容天马公司成立已经快年了在公司成立之初许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。好在前两年的形势不错公司的经营业绩也好所以去年公司的规模几乎扩大了一倍。人多了管理的问题就来了。公司最近业务非常繁忙因此许多部门的人不时需要加班。按照惯例公司不鼓励加班而且也没有加班费。如果确实有人需要加班可以把加班的时间换成倒休。公司虽然对于加班没有特别的规定但却有严格的工资制度。天马公司一贯实行员工打卡制度要求员工在上下班的时候都必须打卡。如果迟到分钟以上要被扣除部分工资。另外对于员工因事假或病假而不上班的情况也有相应的规定也会被扣掉工资。对于无偿加班和一旦请假就扣工资的规定许多员工非常有意见。有的员工认为努力工作完成自己的职责和任务就可以了没必要去白白加班再者既然公司那么在乎有效的上班时间迟到几分钟都扣工资那么加班就没有理由不付加班费。而公司却认为员工没有严格要求自己没有表现出真正的付出和奉献精神。矛盾便由此产生。有人认为不是自己工作职责中的事情强加给自己也有人认为以后再也不用过分地对工作付出得过且过罢了。大家之间的合作气氛越来越差了一些鸡毛蒜皮的小事也往往引起轩然大波。根据以上案例为了缓和员工与管理者之间的矛盾比较合适的做法是(B)。(A)开除不遵守制度的员工(B)及时与员工进行沟通(C)对员工的行为不予理睬(D)对不遵守制度者给予严厉批评或将其解雇针对天马公司出现的问题管理者应采取的态度是(D)。(A)开除有意见的员工(B)先观察员工的态度对一些琐事不用理睬过一段时间就好了(C)首先安抚员工中的骨干人员其他的人可以不用管(D)认真分析问题并听取意见思考具体的解决办法然后采取行动为了缓和员工与管理者之间的矛盾天马公司应该设置(C)的角色。(A)推动者B)挑战者(C)协调人员(D)资源调查者天马公司现在的状况属于团队发展过程中的(C)阶段。(A)解体(B)规范化(C)波动(D)成熟天马公司在解决现存问题时可以先和公司员工达成协议。达成协议的方式不包括(A)。(A)抽签(B)投票(C)一致同意(D)领导作出最后决定天泰公司是国内一家著名的医药公司公司在不断发展的过程中逐渐建立起一套独特的培训体系靠着这套规范、系统、高水准的培训体系天泰公司造就了一支训练有素的人才队伍公司也获得了长足的发展。当今时代知识更新的速度越来越快要想在竞争中立于不败之地必须提高人的素质。天泰公司的管理者很早就洞察到这一点公司的管理层都很重视员工的培训并将它放在战略高度来考虑和实施。经过不断努力天泰公司逐渐建立起完整的培训体系。公司的职工说我们公司就是一所培训学校。的确公司里年轻的销售人员被培训成为精通产品知识和销售技巧并具有良好职业道德的市场销售骁将车间的工人被培训成了现代化大生产的技术能手管理人员经过培训站上了一个更高的起点成为具有现代企业管理知识和国际战略眼光的前锋型人才。在天泰公司市场销售人员成长迅速。从只有书本知识的学生娃、资历浅薄的年轻医生到通晓市场营销策略的地区销售经理、大区销售经理有的只用一两年时间。在如此短暂的时间内实现人才类型和人才素质的大跨越其中一个很重要的因素就是培训。也正因为如此天泰公司赢得了“实践中的大学”的美名。根据以上案例、培训给天泰公司带来了很多好处下面几种情况中天泰公司需要对员工进行培训的是( D )。(A)公司某团队一批新成员开始工作前(B)公司某团队的部分成员被调到一个新的团队(C)公司某团队的一些员工需要进行一个全新项目的研究(D)其他情况都需要、培训有五个步骤下面不属于培训步骤的是( C )。(A)准备(B)解释  (C)思考(D)让学习者操作、案例中天泰公司的管理层非常重视培训这说明他们很注重领导角色中的( A )。(A)个人发展(B)完成任务  (C)建设团队(D)事业发展、学习和发展的方法可以分为脱产培训和在职学习两种下面不属于在职学习的是( A )。(A)研讨会(B)工作观摩C)岗位轮换(D)伙伴工作、天泰公司通过培训帮助员工更好地维持了(B)之间的平衡。(A)工作效率和工作效果B)工作和维持工作能力(C)工作和生活D)思考和行动下面是销售部的小张某天的活动跟踪表:根据以上案例、根据工作优先级优先级A的工作属于( C )。(A)重要但不紧迫(B)不重要但紧迫(C)重要并且紧迫(D)不重要也不紧迫、活动跟踪表可以帮小张( B )。(A)很快赢得领导的赏识(B)了解自己的工作习惯找出无效的工作(C)在工作中做到劳逸结合(D)能够查清问题的主要负责人、下面属于小张活动跟踪表中存在的问题是(C)。(A)记录了很多与工作无关的事项(B)对工作优先级的分析是不必要的(C)记录的时间不连续(D)内容过于详细、小张在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情况属于任务优先级中的D这意味着他的这一活动(B)。(A)重要而且紧迫(B)不重要也不紧迫(C)重要但不紧迫(D)不重要但紧迫、对于活动跟踪表上属于A级的事务小张应该( A )。(A)立即加以关注优先处理(B)不急不慢地处理(C)等有时间了再处理(D)不处理夏雨硕士毕业后进入一家中型企业半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前他做过用户服务部工程师从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题主要表现如下:项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度需要他去询问项目组召开讨论会时参会人员对一个方案发生争论一人因意见相左而中途离开退出讨论一次总结会议上一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题让他觉得很难堪。夏雨毕业后来到该公司仅半年多他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一他本人深知沟通在项目管理中的重要性也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。根据以上案例、案例中一位老员工在一次会议上当面批评夏雨对此夏雨应该( C  )。(A)对这位老员工进行处罚(B)在工作中排挤他(C)正视他所提出的问题积极改正(D)其他都不对、当会议中出现争论时作为会议的主持人夏雨应该( B  )。A)停止会议以后再开(B)引导争论双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上(C)不予理睬让他们自然停止争执(D)会后对争议的双方进行处罚、从案例中可以推断出夏雨所在的团队最可能处于团队发展阶段中的(A )。 (A)波动阶段(B)成熟阶段(C)规范化阶段(D)形成阶段、根据夏雨目前团队所处的发展阶段下面几种需要中处于较高水平的需要是( B  )。(A)任务需要和团队需要(B)团队需要和个人需要(C)任务需要和个人需要(D)其他都是、针对团队目前的状况夏雨应该( D  )。(A)积极和团队成员进行沟通(B)努力在团队中营造信任的气氛(C)努力改正自己工作中存在的问题(D)其他都是小崔在大学期间所学的专业是计算机应用找工作时他没有仔细考虑自己所学的专业大学毕业后就来到深圳打工。他先在一家公司研发部任软件工程师可是不久他就被派到管理部做MIS(信息系统管理)现在是总经理助理。毕业后短短两年里他经过了几次职位调动然而他发现自己现在对哪一行都不是十分精通面对这种情况他真不知道该如何选择自己的职业道路才能不使自己和亲人失望。根据以上案例、从小崔的例子可以看出我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向下面关于职业生涯规划的说法不正确的是( D )。(A)职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标和选择职业发展的道路(B)职业生涯规划需要对自己的优势和劣势进行清晰的判断(C)职业生涯规划需要对外部环境和各行业的发展趋势及对人才素质的要求进行客观了解D)职业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选择、小崔在选择职业前可以分析下自己的优势和劣势、机会和威胁以便帮他更好的进行选择这种分析方法被称为( C )。(A)PEST法(B)头脑风暴法     (C)SWOT法(D)思维导图法、小崔的情况告诉我们找工作前一定要思考自己的目标下面不属于我们经常使用的有效的思考方法的是( D )。(A)全脑思维(B)思维导图法(C)头脑风暴法(D)PEST法、通常情况下小崔在制定目标时需要注意( D )。(A)让自己的目标遵循并服从团队的目标B)目标要明确、可衡量(C)目标要可达到和可实现并有时间规定(D)其他都是、小崔对自己目前的状况可以进行一下自我评估客观地了解一下自己的情况,在自我评估中我们应该采取(A)的态度。(A)实事求是(B)消极悲观(C)盲目乐观 (D)战战兢兢小黄毕业于上海外国语大学日语专业毕业后被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作因为工资高还是固定的不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。刚上班的头两年小黄工作兢兢业业但销售成绩只属一般。可是随着他对业务越来越熟练与客户们的关系越来越密切他的销售额也渐渐上升。到了第三年年底他已列入全公司几十名销售员中头几名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过他公司的政策是不公布每人的销售额也不鼓励互相比较所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年小黄干得特别出色尽管定额比前年提高了25%到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察同事中间还没有完成定额的。十月中旬日方销售经理召他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后那个日本人对他格外客气祝贺他取得的成绩。在他要走时那位经理对他说:“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”小黄只微微一笑没说什么不过他心中思忖这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃、独占鳌头么。今年公司又把他的定额提高了尽管一开始不如去年顺利他仍是一马当先比预计干得要好。他根据经验估计十月中旬前他准能完成自己的定额。可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的莫过于公司不告诉大家干得好坏没个说法。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭而且人家还有内部发行的公司通讯之类小报让人人知道每人销售情况还表扬每季和年度最佳销售员。想到自己公司的这套做法他特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题如今却重视起来了。上星期他主动去找了那位外国经理谈了他的想法建议按成绩给奖金制。不料那位日本上司说这是既定政策拒绝了他的建议母公司一贯就是如此是本公司的文化特色。昨天令公司领导吃惊的是小黄辞职而去。根据以上案例、案例中小黄辞职而去的直接原因在于( B )。(A)他能找到一家待遇更好的公司B)公司没有采取措施对表现优秀的员工进行合适的激励(C)他在公司里受到歧视(D)其他都不是、小黄向日方销售经理汇报工作后经理对他很客气祝贺他已取得的成绩并说:“咱公司要再有几个像你这样的推销明星就好了。”按照需求层次理论经理的做法满足了小黄的( C )。(A)安全需求(B)生理需求(C)自尊的需求(D)社会需求、除了进行奖励外提高激励水平的方法还有( D )。(A)工作扩展(B)工作轮换(C)工作充实(D)其他都是、从小黄辞职的事件可以看出小黄所在公司的领导( A )。(A)激励水平很低(B)能力很差(C)不明事理(D)不尊重员工、如果你是小黄公司的日方经理你很想激励小黄继续努力工作下去你可以( D )。(A)将小黄树立为销售员的榜样(B)给予小黄物质奖励(C)提升小黄的职务(D)其他都行小刘是某公司业务处的职员他最近对一些电话来访非常头疼这些电话有的是咨询的有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情比如查找一些数据修改一些报告等。一天下来他觉得自己没干什么工作就该下班了其他重要的决策和一些会议都不能正常进行而该做的工作总是需要加班加点才能完成或者带回家去做这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况应该怎么解决呢?根据以上案例、从小刘的情况可以看出他在工作中没有处理好(C)之间的平衡。(A)压力不足与压力过度(B)工作和维持工作的能力(C)工作和生活(D)任务、团队和个人、小刘的工作过于忙碌要想改变这种状况下面做法不正确的是( B )。(A)明确工作目标(B)把责任都推给别人(C)按轻重缓急分配好工作量(D)思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急这是造成他工作安排混乱的主要原因对此小刘可以通过运用(B)帮他分清事情轻重缓急的是。(A)思维导图(B)时间管理矩阵(C)SMART原则(D)鱼骨图、对于同事总找他帮忙的情况小刘应该(A)。(A)学会适当地拒绝(B)有求必应不管会不会影响自己的工作(C)一律严词拒绝(D)先答应但是放着不办、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚为此他可以通过(A)来了解自己的工作情况找出无效工作。(A)填写活动跟踪表(B)运用思维导图(C)运用头脑风暴法(D)运用双因素理论小米目前在一家公司担任文秘一职他具备一定的计算机使用能力但对中文录入并不是很在行打字速度只有每分钟字左右对他的工作进度影响很大。为此小米给自己定了个计划:三个月内提高自己的打字速度达到每分钟可打个字。要实现这个目标小米就必须每个月将打字速度提高个每分钟而这只要保证每天有个小时的练习时间就可以实现练习可以利用晚上睡觉前的休息时间进行。另外还可以寻找一些窍门和有效的方法来帮助自己达到目标。根据以上案例、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”这体现了SMART原则中的( C )。(A)目标必须是可实现的(B)目标必须是可衡量的C)目标必须是有时间限制的D)目标必须是可达到的、除了小米的自身努力外小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会比如( D )。(A)工作观摩(B)岗位轮换(C)伙伴工作(D)其他都是、下面能体现小米的目标是可达到的选项是( B )。(A)小米的打字速度只有每分钟字左右(B)每个月打字速度提高个字每分钟(C)三个月内提高自己的打字速度(D)练习利用晚上睡觉前的休息时间进行、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART原则外还应该注意的是( C )。(A)遵循头脑风暴法(B)让自己的目标超越团队目标C)让自己的目标遵循并服从团队的目标(D)让目标符合期望理论、SMART目标中的S代表( A )。(A)明确的(B)可衡量的(C)可达到的(D)有时间规定的小石和小陈是大学同学两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活但是现在就业形势很差本科生毕业后工作很不好找他又不知道毕业以后该从事什么工作如果没有比较高的学历他怕自己根本找不到一个像样的工作所以在家人的要求和找工作的压力下他准备考研究生今年暑假他为自己制定了一个计划准备把专业课和英语好好复习一下。但是有了高文凭就一定能够找到好工作吗?小陈感到很茫然。和小陈相比小石的情况截然不同。他每天忙着打工已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野提高了他的能力。在实习中他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识非常陈旧没有多少实用价值很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作积累几年经验然后出国读个MBA回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划在毕业前要在三家外企实习英语水平达到能自由交流的程度在学生会担任主要负责人锻炼自己的能力。这个暑假他准备找一家外企实习把外语学好看三到五本管理方面的书学习一些管理知识参加社会调查一次。根据以上案例、案例中小石和小陈暑假的计划属于( D )(A)中期目标(B)长期目(C)即时目标 (D)短期目标、和小石相比小陈急需(A)。(A)明确自己的职业目标(B)更加勤奋努力 (C)多参加实习活动(D)其他都不是 、关于目标,下面的说法错误的是( C )。 (A)SMART原则可以帮助我们制定合理的目标(B)典型的中期目标一般是三年到五年(C)目标越远就要越具体、越精确(D)长期目标代表了个人对未来的理想和期望、在决定以后的发展方向和目标前我们可以先进行下自我评估找到自己的优势和劣势等下面方法可以帮我们进行自我评估的是( B )。A)PEST法(B)SWOT法(C)头脑风暴法D)思维导图法、根据KOLB学习周期小石暑假准备看三到五本管理方面的书学习一些管理知识这属于从( D )阶段开始学习的方法。(A)获得经验(B)反思(C)应用(D)理论化小孙在建行工作就要满年了作为建行的一名普通员工,他深刻感受到建行以改制、上市为契机所带来的一连串变化。尤其是最近,他听说公司正着手推行全员持股计划,当得知普通员工也可以购买公司股份时,小孙就开始着手准备。一直以来,建行的薪酬改革在国有四大银行中态度都是最积极的。据了解,建行的股权激励计划共分两个部分:股票增值权计划和雇员股份政策。而建行行长郭树清公开表示,建行的股票期权激励计划将首先从高管开始。其中,股票增值权计划主要是针对建行的高层管理人员,包括董事、监事、管理层以及董事会指定的其他员工。股票增值权是一种虚拟的股份激励计划,持有人将从公司获得一笔现金,金额相当于股份期权计划中执行期权获得的股份增值收益。按照建行的股票增值权计划,自批授日期起第三周年当日开始,每位享有股票增值权的人每年最多可行使%的股份增值权,并且每人还可收取与授予日建行H股收市价与行使日期前一年建行H股平均市价差额的款项。激励计划的另一部分是针对建行全体员工的“职工自愿持股计划”,这就是小孙和他的同事们最近正在考虑的事情。为奖励员工,建行董事会及股东大会将批准一项员工持股政策,由职工自己花钱购买股份,并且这些股份可以流通。除员工持股计划之外,建行一年多来加大了有关人力资源方面的改革步伐,通过用人制度、用工制度、薪酬制度、培训体制等一系列人事与激励约束机制改革,成功实现了由人力资源管理层面向人力资本管理层面的跨越,通过提升人力资本,为建行的股份制改造打下了坚实基础。建行还积极借鉴国外先进银行经验,立足建行实际,逐步完善人力资源管理和薪酬考核体制。建行积极提倡公开选拔优秀的管理人才和业务人才,审议通过了《关于通过市场化办法选聘高中级管理人员的议案》。建行内部人士透露,在薪酬体系上,建行强调薪酬分配要向一线、向客户经理、向有突出贡献的经营管理人员倾斜倡导和帮助每个员工制定职业生涯规划将员工的利益与建行的发展结合起来强调员工的培训工作,将培训纳入到整个人力资源管理和薪酬体系中在需要时还组织不同层级的员工进行一段时间的脱产培训。根据以上案例。、根据双因素理论薪酬属于双因素中的( B )。(A)激励因素(B)保健因素     (C)刺激因素(D)不确定解析:个人下教材第页双因素理论。对应序号GX知识点。、建行积极推行薪酬改革准备实行股权激励计划。这样做的目的在于( D )。(A)激励员工更好地工作(B)让员工更关注公司的发展(C)提高员工工作的积极性(D)其他都是、建行倡导和帮助每位员工制定职业生涯规划。关于这种做法下面说法不正确的是( C )。(A)有利于员工的发展(B)可以明确员工的职业目标(C)会妨碍员工的正常工作(D)让员工感觉受到重视、案例中建行将培训纳入人力资源管理和薪酬体系中需要时还组织员工进行脱产培训。下面选项中不属于脱产培训的是( C )。(A)正式的委托培训(B)远程学习项目(C)工作观摩(D)示范或演示、除了进行培训在职学习也是一种重要的员工个人发展方法。下面不属于在职学习的是( B )。(A)工作观摩(B)委托培训 C)岗位轮换(D)同行指导小王和小尹是一个宿舍的同学两人经常在一起交流今后的想法和打算。小尹觉得自己有点厌烦学校的生活但又不知道毕业后该从事什么工作现在就业形势很差本科生毕业后工作很不好找如果没有比较高的学历他怕自己根本找不到一个像样的工作所以在家人的要求和找工作的压力下他准备考研究生。今年暑假他为自己制订了一个计划准备好好复习专业课和英语。但是有了高文凭就一定能够找到好工作吗?小尹感到很茫然。和小尹相比小王的情况截然不同。他每天忙着打工已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野提高了他的能力。在实习中他感觉到课堂上老师教的都是一些书本知识非常陈旧没有多少实用价值很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极地为将来的工作做准备。他准备毕业后进外企工作积累几年经验然后出国读个MBA回来在著名公司担任中层干部。他给自己制订了一个计划:在毕业前要在三家外企实习英语水平达到能自由交流的程度在学生会担任主要负责人锻炼自己的能力。这个暑假他准备找一家外企实习把外语学好看三到五本管理方面的书学习一些管理知识参加社会调查一次。根据以上案例小王和小尹暑假的计划属于(D)(A)中期目标(B)长期目标(C)即时目标(D)短期目标和小王相比小尹应该增强自我认知能力增强自我认知能力的最重要的方法是(A)。(A)反思与反馈(B)头脑风暴法(C)“五力”模型(D)PEST分析法关于目标的说法不正确的是(C)。(A)短期目标是衡量进步的里程碑(B)典型的中期目标一般是三年到五年(C)目标越远就要越具体、越精确(D)长期目标代表了个人对未来的理想和期望在决定以后的发展方向和目标前我们可以先进行自我评估找到自己的优势和劣势等可以帮助我们进行自我评估的方法是(B)。(A)PEST法(B)SWOT法(C)头脑风暴法(D)思维导图法根据KOLB学习周期小王暑假准备看三到五本管理方面的书学习一些管理知识这属于从(D)阶段开始学习的方法。(A)获得经验(B)反思(C)应用(D)理论化徐先生年月加盟东信公司担任软件实施顾问。他工作认真负责服务态度极佳辅导客户上线成功率达从未被客户投诉过。年月他调入业务部从事业务工作从月份至月份徐先生独立做单件成交额达万元人民币是东信公司最优秀的业务员之一。年月公司正值用人之际徐先生因业绩突出被任命为一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长负责管理名老师、名业务员。因为当时情况较为紧急徐先生未经过任何培训就走马上任了。上任后徐先生立即着手打造一支高效的团队。但是岁的他以前并没有管理经验在成为经理不到三个月就表现出与所在的团队格格不入。员工的反馈显示徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲工作热情极为低下也找不到成就感导致新到任的位老师及名业务人员突然离职其余成员士气也十分低落。徐的下属抱怨说他每次开会都像个农村的长舌妇一样对大家喋喋不休同样的问题重复多次对下属未做好的工作除了批评抱怨还是抱怨从来不会表扬下属的优点、成绩与进步在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。徐先生本人也感觉在分公司工作非常的疲惫找不到做一个团队主管的乐趣失去了其以往作为一个业务员的单纯与快乐为此他感到非常痛苦。根据以上案例、案例中徐先生曾经是一名很优秀的员工但升为管理人员后却遇到了很多麻烦造成徐先生目前局面的最大原因在于( A )。(A)他没有实现好角色的转变(B)他个人能力不强(C)他的员工们不配合他的工作(D)他的工作任务太艰难、徐先生试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节这使得他所领导的老师及业务人员显得极为清闲工作热情十分低下士气十分低落且找不到成就感甚至导致一些员工的离职。这说明徐先生(B)。(A)不会思考(B)不善于授权(C)不懂得掌握工作和生活之间的平衡(D)其他都不是、徐先生要想取得员工的信任他需要( D )。(A)加强与员工之间的沟通(B)学会组织高效的会议(C)学会授权(D)其他都需要 、徐先生的遭遇告诉我们在团队成员的角色发生改变时公司可以通过(C)让他们尽快适应新的工作。(A)领导谈话鼓励(B)充分授权(C)对他们进行培训(D)提高他们的福利待遇、面对工作中出现的这些问题你觉得徐先生应该(A)。(A)正视自己的不足加强学习(B)自暴自弃辞去工作(C)向领导诉说工作中的困难要求调职位(D)就这样干下去不理会员工的情绪一般跨国公司的培训费用占其营业收入的。而爱立信的培训投资在这些跨国公司中位居前列。在爱立信接受培训的员工不以“新老”来划分而是以岗位职务来划分为管理人员和专业人员。专业人员又分为两类:技术人员和职能部门的职员。技术人员一般为售前、售后工程师以及研发工程师职能部门职员一般为财务会计、行政文秘、人事等职员爱立信也把这部分员工划分在专业职员的队伍中。当然这些员工中有“新手”也有“老手”但培训不以这个标准来划分在培训面前只有“通讯兵”和“坦克兵”的区别而没有“新兵老兵”之分。爱立信的培训更多在于管理技能方面而不仅仅是在专业技术方面。其培训目前大体分为三四个层次最低一个层次是基本技能培训。所谓基本技能培训并非技术培训而是部分工种的统一培训这类培训主要培养员工的学习能力。基本技能培训内容包括沟通能力、解决问题的能力和创造性以及基本知识等几方面。基本知识不仅仅限于工作范畴还包括商业经营的基础内容如在有些公司技术人员无须了解财务和企业运作方面的知识而在爱立信每个接受基本技能培训的员工都需要进行这门课程的学习。在爱立信看来技术人员也得知道“公司的钱从哪里来”当然财务人员也有必要知道“GSM和WAP”。爱立信要求员工知识的全面性目的在于提高员工对工作流程的了解和对他人工作的支持。爱立信的基本技能培训适用于全体员工在此上是提高专业能力的专业培训在专业培训上面是领导能力的培训当然这二者之间会有一些重叠。领导能力的培训目的有两个:一是通过他们来加强公司的企业文化并使公司的战略决策能够有效得到传达。二是让他们更多了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术从而扬长避短提高领导能力。大多时候这种领导能力的培训甚至会细分到针对个别经理人而采用不同的培训方式。爱立信有一个课程叫“自我了解”英语原文为“Understandingofyourself”就是根据这一培训思想而设立的。每个学员在参加培训之前都要先进行一项全面的评估。评估目的是要发现“别人怎么看他”而不是“他真正怎么样”他的素质可能是A但别人看他可能是B他就需要了解这个情况。接受培训的学员仅仅对自己有个评价是不够的更重要的是了解别人眼中自己究竟是怎么样的。两者之间常常会有误差这种误差对某些学员来说甚至很大如何避免这种误差造成的工作障碍则是这类评估的最终目的。根据以上案例、爱立信有一个课程叫“自我了解”员工要想自我了解进行自我评估可以采取的方法是( C )。(A)头脑风暴法(B)PEST法     (C)SWOT法(D)思维导图法、在爱立信每个接受基本技能培训的员工都要学习财务和企业运作方面的课程按照KOLB学习周期这属于从(B)阶段开始学习。(A)计划(B)理论化(C)反思D)获得经验、爱立信想通过领导能力培训让管理人员更了解自己的个性并形成与之“匹配”的领导风格和领导艺术。在领导者选择领导方式时他需要考虑的问题包括( D  )。(A)自身(B)下属(C)任务及环境(D)其他都是、爱立信比一般的跨国公司更注重培训这反映出他们公司的领导者很重视领导者任务中的(A)。(A)发展个人(B)建设团队    C)完成任务(D)制定计划、下面关于培训的说法错误的是( C )。(A)培训是员工学习和发展的重要途径(B)培训包括五个步骤(C)培训应该只对管理人员进(D)当团队中有新成员开始工作时需要对其进行培训张翔是某矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工手艺高肯负责人缘好同事和上级都很喜欢他车间主任老李更视他为骨干常让他代自己去矿上或公司开干部会大家都说李主任的接班人非他莫属。某个周一分管人事的周副矿长来电话说车间李主任重病住院要张翔暂时代理车间主任行使权力还特别关注正在抢修的一台装载机,这台装载机对公司目前的一项工作非常重要。张翔答应周四中午前一定修好交用。星期三上午周副矿长把张翔召去正式通知他公司已任命他为车间主任并表示了祝贺和期望。然后张翔就匆匆赶回车间参加突击抢修那台装载机去了。时间紧任务重他不放心又跟着夜班工人干到晚上九点多再三叮嘱夜班班长抓紧工作才回家休息。周四早上张翔特别早就来到车间上班发现矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修而原先的那台装载机还未修好。张翔忙把全车间白班职工召集在一起告诉大家面临的修车任务如何重要、艰巨要求大家群策群力尽快完成任务。张翔略感松了一口气就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时露天采掘队来电话说他们的一台主力设备吨自卸卡车抛锚在现场要求派人去抢修。张翔知道如今人人手头的活都又多又紧就自己背起工具箱下现场去抢修了。待他修好那台自卸卡车回到车间已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片:四辆待修自卸车中有三辆在停工待料忙问这是怎么回事。工人们说李主任以前定下的规矩备件要主任签过字才能领取。这时矿上又有两台故障车送到待修。张翔刚办完接车手续周副矿长又来电话要装载机了。听说还没修好周矿长老大不快埋怨活抓得不紧并强调这会给矿上带来很大的损失。刚放下电话公司常务副经理又打来电话让他马上去总部出席紧急干部会议。张翔觉得很累工作这么辛苦还被领导埋怨。本来当上车间主任后很高兴的他开始怀疑这次提升对自己究竟是不是一件好事对能否胜任主任一职也变得不太有把握了。根据以上案例、案例中张翔的问题主要在于( D )。(A)工作能力太差B)工作不够认真(C)思想包袱太重(D)没有进行好角色转换、张翔当上主任后还和其他员工一样去到处抢修机器而忽略了自己是一个管理者。他的这种做法使他更像团队角色中的( B )。(A)谋士(B)实施人员(C)领导D)挑战者、张翔每天工作很辛苦但仍然没有把工作做好还受到领导抱怨。这说明他( C )。(A)不够勤奋B)技术水平太差(C)没有分清事物的轻重缓急D)不会讨好领导、张翔要想在繁重的工作中理出头绪合理安排计划他可以运用(A)来确定任务的优先级。(A)时间管理矩阵(B)头脑风暴法(C)思维导图法(D)X理论、案例中周副矿长特别关注的抢修装载机的工作属于任务优先级中的(D)(A)优先级D(B)优先级B(C)优先级C(D)优先级A张鑫是移动某市分公司网络运维部员工他工作积极认真一次偶然的机会得到了省公司企业发展部王总的赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司工作。张鑫工作十分努力仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告工作获得了很大的成绩。张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干但对下级工作十分挑剔经常固执己见听不进下属的建议还常不分场合地批评属下员工以至于他找员工沟通时大家都不愿意和他进行交流生怕一不小心被他训斥。虽然张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从张鑫本人更是兢兢业业、如履薄冰。当张鑫借调期满一年时省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总胡经理也要参加部门主管的公开竞聘张鑫则处于职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识但是王总如果到地市分公司竞聘成功张鑫将直接面对苛刻严厉的领导――胡经理张鑫很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时张鑫以两地分居为由向王总申请缩短借调期回到原单位继续本职工作工作轻车熟路既受老领导器重又可以与家人团圆。然而如此一来张鑫在省公司企业发展部的工作成绩掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目能够站在企业最前沿了解最新的技术动向、市场动向这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。张鑫现在很矛盾究竟是回市公司网络部去发展还是坚持留在省公司呢?根据以上案例、从案例中可以推测出胡经理是个( D )。(A)处事果断的人(B)积极进取的人  (C)优柔寡断的人(D)专横武断的人、张鑫现在处在一个十字路口上他需要好好思考自己的目标作出决定。下面能帮助他进行思考的方法是( B )。(A)PEST法(B)思维导图法(C)五力模型 (D)SMART原则、胡经理对下级工作十分挑剔经常固执己见听不进下属的建议还常不分场合地批评属下员工。下面对他的这种做法说法正确的是( D )。(A)不利于团队内部的沟通(B)不利于培养团队成员间的融洽关系(C)不利于建立一个支持型的团队环境(D)其他都对、假如你是张鑫面对目前的困难最好的解决方法是( C )。(A)逃避听天由命(B)让信任的同事替自己做出选择(C)思考自己的职业目标选择一条最适合自己的道路(D)离开公司另谋出路、胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通这种沟通障碍主要出在沟通环节中的( A )。(A)发送者胡经理 (B)接受者员工(C)沟通过程(D)其他都不对资料一:、我们年轻的时候迁居美国住在波士顿的一所公寓里。在一个漫长的周末我们发现自己既没有食物也没有现钞(没有信用卡或存款卡而且银行也早已停止营业了)。我们只好等到下周银行重新营业。我真正认识到基本需求的重要当你遭受饥饿的时候要关注其他事情是非常困难的。、在顶楼上饿得要死的艺术家的情况又会怎样呢?有些人为了创造传世之作而与贫困为伴还有一些人似乎想尽可能放弃友谊和社交以使他们能够全神贯注于自己非常重视的事情。资料二:在学年开始的时候校长告诉三位老师他们是学校里最好的老师将给最聪明的学生上课。校长解释说根据智商测试这些学生将在一年的时间里将成绩提高并让这些老师保守秘密。事实上整个过程只是一个实验。学生的智商一般而老师也是随机挑选的水平不是特别高也不是特别低。年末学生们取得了预计的成绩。根据以上案例,、资料一中的“我们”在既没有食物也没有钱去买食物时认识到了基本需求的重要性这种基本需求是指( C )。(A)安全需求(B)社会需求(C)生理需求(D)自我实现的需求、顶楼上饿得要死的艺术家为了创造传世之作而与贫困为伴这说明( D )。(A)只有满足了低层次的需求后人们才会集中精力考虑高层次的需求(B)高级的需求比低级的需求重要(C)自尊的需求在所有需求中最重要(D)在低层次的需求没有完全实现前人们也能追求高层次的需求、有人为了能够全神贯注于他们非常重视的事情而宁愿放弃社交和友谊这类人的做法是为了( A )。(A)满足自我实现的需求(B)满足生理需求(C)满足自尊的需求(D)满足安全需求、资料二中的现象符合( B )。(A)需求层次理论(B)皮格马利翁效应(C)双因素理论(D)SMART原则、从资料二的情况可以看出校长是一个( D )。(A)善于聆听的人(B)善于提问的人(C)善于欺骗的人(D)善于激励的人整理范文仅供参考欢迎您下载我们的文档资料可以编辑修改使用致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、策划案、学习课件、各类模板等方方面面打造全网一站式需求觉得好可以点个赞哦如果没有找到合适的文档资料可以留言告知我们哦序号时间活动工作有效性优先级别::收拾座位周边卫生C::上网浏览奥运会奖牌情况D::查看一天工作任务并作计划有效A::浏览几位同事的宣传设计方案有效A::召开工作小组会议A::接听朋友来电D::给客户发邮件有效A::接听电话D::喝水、上厕所D::分析上周销售情况有效B::和同事聊天D::与客户进行电话沟通有效B::帮助同事准备会议材料A::帮助同事分析他的数据资料

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