第一通电话话术整理
1.自报家门:
您好,您是XX幼儿园吗?
话术一:我是少年儿童出版社学前教育中心的X老师,我们现在在咱们区正在寻找一所有教学需求的幼儿园成为我们少儿社直属扶持的绘本教学基地示范园所,根据您园所的情况为您进行定制的咨询式教研服务,把社里近十年来积累的教学资源和教研专家输送到咱们园所。请问您是园长吗?(园长您贵姓啊?)
话术二:我是上海少儿社绘本研究中心(少儿社学前教育中心)的X老师,社里现在关于幼儿园展开了一个绘本阅读的扶持教学
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
,想和园长沟通一下扶持计划的内容。请问您是园长吗?
话术三:我是阅美慧绘本阅读(阅美慧教育中心)的X老师,我们正在当地做一个绘本阅读的扶持计划,想看看咱们园有没有在开展绘本阅读的课程。
话术四:我是绘本阅读幼儿园发展系统的研究员X老师。
话术五:我们是少儿社和应彩云老师联合进行的幼儿园绘本阅读扶持计划,在当地甄选优秀幼儿园进行合作。或后面介绍时可以加入:应彩云老师是我们项目研发团队的成员之一,我们的课堂阅读材料的主编就是应彩云老师和华师大朱家雄教授,可以简单塑造应彩云和朱家雄教授等专家。
话术六:了解当地教育情况,地级市或区县政府或教育局网站了解目前当地教育动态,例如国培计划,可以利用其中元素和项目进行链接,当做通话切入点和破冰的寒暄话术。
例如:咱们地区正在进行的XX活动或阅读计划,我们阅美慧教育正在针对这方面进行地区推广和深入跟进。
话术七:查找当地客户的典型信息的动态,利用客户的攀比破冰。查找到当地知名的标杆型XX幼儿园。
例如:园长您好,我是XXX,我们最近听说咱们当地的XX幼儿园正在做XX活动,我们阅美慧教育针对我们所在的地方准备寻找另外一所园所进行扶持,成为您当地的绘本阅读标杆性示范园所。
例如:XX幼儿园前些天在我们上海(天津)参加XX活动或会议,效果很好,我们现在想在咱们地区进行绘本阅读这方面的深入推动。
2.不是园长——老师您好,我们这个项目需要找到园长进行接洽,请问园长在吗?
询问园长是否在园,贵姓,什么时候在园,是否有直线工作电话。
尽量和老师多攀谈,比如这个老师负责的工作,是否是教学主任,园里有多少孩子,保育费多少,园所是否开展绘本阅读,咱们园长就是投资人吗,等等。尽量多获取信息。
是园长——园长您好,我是少儿社的张老师,请问您贵姓?咱们园所在您的带领下现在有多少教学班呢?
3.引入项目综合介绍
我们这个项目是以绘本阅读为抓手,为您幼儿园进行师资力量的教研培训服务,提高老师教学能力和活动组织能力,每学期会达到二十多次教研干预。还会帮助您进行家园共育建设,引领家长的需求,提高家长满意度和园所口碑,另外,会为园所提供大量精装硬壳的绘本图书供孩子免费借阅回家进行亲子共读。采用这样三个维度帮助幼儿园成为在当地具有引领示范效应的高品质幼儿园,帮您实现社会效益和经济效益的提升。
4. 加强沟通,抓住客户痛点。
X园长,您对绘本有了解和接触吗?现在咱们园里有开展绘本阅读的项目吗?
若园长回答有了解或对绘本有感觉,您对孩子的绘本阅读还是非常重视的,也非常重视孩子阅读习惯的培养,那您幼儿园的绘本是怎么引进园里的呢?(是以什么样的形式开展的呢?)(是课堂课程还是区角的绘本阅读呢?)
若——课程,什么课程?如何合作?从中与我们的项目做适当对比,不贬低其他项目,只针对性的表述我们的优势和亮点。
若——自行购买,我们做的就是绘本阅读幼儿园发展系统,主要通过绘本为抓手为幼儿园提供教学服务,促进园所综合发展的。我们只做专业的绘本阅读研究已经十年了,七八年前我们就探索过幼儿园绘本馆的借阅和取阅模式,比较容易造成老师家长不专业,不能很好的把绘本带给孩子,家长越来越没有兴趣,效果不明显,最后很多幼儿园都没有很好的发挥绘本应有的价值,把绘本变成了摆设。我们现在做的是课堂、区角、家庭三者相结合的模式,这样才能最好的打造阅读环境,将绘本用好。(自行展开)
备注:在这个环节中穿插和园长的互动与信息获取,抓住客户痛点,
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
幼儿园和园长的类型特点,进行项目亮点塑造。
5.邀约会议(根据客户情况而定)
如果客户比较感兴趣,可以提前询问下阶段园长大概的时间安排,例如排除节日、出行、培训等其他安排,告知下阶段的大概会议安排,但不告知准确会议日期,进行简单会议价值塑造。临近会议再回访确定准确参会时间。
6.加微信,发资料或邀请函,约定下次回访时间(三天之内)。
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