美的事業部企業內訓師參考資料

广东美的集团空调事业部文件 广东美的集团空调事业部文件 美冷字[2001] 62号 签发人：方洪波 内部讲师管理办法 第1章​  总则 第一条 目的 为充分利用空调事业部内部的智力资源，积极培养和建设事业部兼职讲师队伍，发挥内部讲师在事业部整体培训教育体系中的核心作用，特在《人力资源开发与培训 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 》的基础上制定本管理办法。 第二条 适用范围 本办法适用于空调事业部各种类型的培训，包括事业部一级的培训及各职能部、二级子公司组织的二级培训。 第二章 管理职责 第3条​ 归口管理 人力资源部是内部讲师的归口管理部门，负责讲师的评聘及相关管理工作。 第4条​ 讲师工作职责 1．​ 根据事业部人力资源部的安排，展开相关内训课程； 2．​ 负责参与事业部年度培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助事业部培训主管完善事业部培训体系； 3．负责培训学员的考勤和考核； 4．负责编写或提供教材 教案 中职数学基础模块教案 下载北师大版¥1.2次方程的根与系数的关系的教案关于坚持的教案初中数学教案下载电子教案下载 ； 5．负责制作培训学员测试试卷及考后阅卷工作。 第三章 讲师资格评审及程序 第八条 讲师类别 讲师分储备讲师和正式讲师两类，讲师除了可以获得授课薪酬之外，还可以获得事业部组织的“讲师培训”（委外或外派），正式讲师等级资格证由人力资源部颁发审核，总经理审批。 第九条 外聘教师 非本事业部人员（集团内员工）在为本事业部员工进行培训的过程中，经事业部人力资源部评审合格后，也可聘请其担任空调事业部讲师（等级评聘按照本办法）。 第十条 讲师评选条件 1．​ 具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工 作的前提下积极配合事业部培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 的能力。 第十一条 等级评聘 为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为三个等级，等级按《培训效果调查表》得分标准评聘。 第十二条 内部讲师评聘程序如下： 1．​ 各单位推荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（见附表一《内部讲师推荐表》） 2．​ 人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。 3．​ 各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪；跨单位聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。 4．​ 人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（见附表三《培训效果调查表》），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。 5．​ 各级讲师均可以提出升级申请（见附表二《内部讲师资格评聘表》），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期半年。满足以下标准可申请升级评聘： （1）连续两次考察授课均达到以下评分标准： 三级讲师：70~80分 二级讲师：80~90分 一级讲师：90~100分 （2）授课时数： 三级讲师须授课6学时/年； 二级讲师须授课8学时/年； 一级讲师须授课12学时/年。 注：必要是人力资源部邀请专业人士参与评审。 6．​ 人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。 第十三条 事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。 第四章 讲师考核 第5条​ 培训项目考核 培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（见附表三《培训效果调查表》）。 第六条 年终考核 人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核（见附表四《内部讲师年度考核表》）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，事业部将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。 第七条 事业部根据考核结果，每年度从讲师队伍中评选出部分优秀讲师，并给予一定物质奖励和精神奖励。 第五章 讲师的培训 第十四条 讲师的培训 为了提高培训的成效，凡申请担任正式讲师的人员，经过资格初审后，接受讲师资格培训课程： 1．​ 学习原理； 2．​ 成人学习特点； 3．​ 企业培训与员工发展； 4．​ 教材设计与制作； 5．​ 培训技能训练。 6．​ 专业外出培训 第六章 讲师的报酬 第15条​  付酬标准 讲师等级 付酬标准 一级讲师 200元/小时 二级讲师 150元/小时 三级讲师 100元/小时 储备讲师 50元/小时 第十六条 报酬支付 事业部一级的培训项目由人力资源部负责报酬的申请与支付，各职能部、二级子公司二级培训项目由相应的培训主管部门负责报酬的申请与支付。（见附表五《培训费用支出申请表》） 第七章 附则 第十七条 本办法由人力资源部制订、修改并解释。原有制度与本办法相抵触的均遵循本管理办法。 第十八条 本办法自下发之日起执行。 广东美的集团空调事业部 二00一年四月三日 发：各单位 送：辛副总、金副总、 报：集团总裁办、集团人力资源部 印发份数：15份 其中存档：1份 表一 美的空调事业部 内部讲师推荐表 填表日期： 姓名 部门 岗位 学历 授课方向 特长 描述 授课 经历 参加 培训 经历 个人 自荐 理由 部门 推荐 意见 个人 签名 部门 负责人 签名 人力资源部 审核意见 表二 美的空调事业部 内部讲师资格评聘表 填表日期： 第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写） 姓名 学历 专业 所在单位 科室 岗位 讲师资格 评聘时间 申请资格 □三级讲师 □二级讲师 □一级讲师 教授课目 1） 2） 3） 培训记录 1） 2） 3） 4） 第二部分：授课效果考察（由人力资源部填写） 序号 培训项目 培训时间 组织单位 授课成绩 1 2 考察结果 总体评价 讲师资格评定 人力资源总监意见 总经理 意见 表三 美的空调事业部 培训效果调查表 培训课程名称 : 组织部门: 姓名：（可以不填） 说明: 1.本表请受训学员如实填写,并请填妥后交组织部门。 2.请在你认可的选项上打勾。 3.请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。 序号 评估项目 差 中 好 1​  2 3 4 5 6 7 1 培训目标已达到？ □ □ □ □ □ □ □ 2 教师讲解技巧如何？ □ □ □ □ □ □ □ 3 是否鼓励学员参与课堂教学？ □ □ □ □ □ □ □ 4 是否很好地回答学员的提问？ □ □ □ □ □ □ □ 5 讲课内容是否丰富，吸引人？ □ □ □ □ □ □ □ 6 知识面是否宽广？ □ □ □ □ □ □ □ 7 所讲内容是否切题？ □ □ □ □ □ □ □ 8 培训内容对自身全面发展是否有启发？ □ □ □ □ □ □ □ 9 培训内容是否紧密结合实际？ □ □ □ □ □ □ □ 10 培训内容能应用到岗位上？ □ □ □ □ □ □ □ 11 教师对所讲内容掌握得深、理解得透？ 差 中 好 2 4 6 8 10 □ □ □ □ □ 12 讲义编写质量？ □ □ □ □ □ 13 整体上，您对这次课程的满意程度是？ □ □ □ □ □ （注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里） 您的其它意见： 讲师总得分： 谢谢合作！ 表四 美的空调事业部 内部讲师年度考核表 填表日期： 第一部分：讲师档案 （由讲师本人填写） 姓名 学历 专业 所在单位 科室 岗位 讲师资格 评聘时间 教授课目 目前 意向 年度 自我小结 第二部分：培训绩效记录 讲师本人填写 人力资源部填写 序号 培训项目 培训时间 组织单位 抽查成绩 1 2 3 4 5 6 7 年度总体评价 评语 奖励 人力资源部培训主管 人力资源部总监意见 表五 美的空调事业部 培训费用支出申请表 填表日期： 部门 姓名 培训课程 课时 费用标准（元/小时） 授课费 讲师签收 培 训 组 织 部 门 培 训 主 管 人力 资源 总监 审核 总 经 理 审 批 备 注 关于建立公司内部讲师队伍管理办法 第一条　目的 为充分利用公司内部培训资源，建立基于岗位胜任的课程体系，加强知识管理，特制定本办法。 第二条　内部讲师及课程申报 （1）​ 公司所有员工都可以选择自己擅长的课程，申请参加内部讲师选拔； （2）​ 公司各部门主管可推荐本部门员工参加内部讲师选拔； （3）​ 公司高管必须申请参加内部讲师选拔； 第三条　内部讲师及课程评审 （1）​ 申请人须填写《内部讲师自荐（推荐）表》报，由部门主管汇总后交人力资源中心，写明优势课程、申请理由、课程目标、课程大纲、授课对象、课时数（不得少于1个小时）等； （2）​ 经人力资源中心初步审定后，通知申请人开始准备试讲，并在规定时间提供二审资料； （3）​ 二审资料包括：申请人自己准备的课程试讲视频资料（不少于20分钟）和讲义； （4）​ 由人力资源中心组织的评审委员会对二审资料进行评审。合格者确定为试用内部讲师，课程纳入公司课程体系试用课程，不合格者可重新准备二审资料。 （5）​ 二审三次不合格此课程不再接受评审，申请人可以申请其他课程。 （6）​ 被纳入公司课程体系的试用课程，每次课程结束后学员要对课程全面评估，并确定课程级别（A级为90-100分，B级为80-90分，C级为70-80分，D级为60-70分，E级为60分以下） （7）​ 课程在试用中，首次为A或B或C级，此课程确定正式内部课程，并定为此级，如为D或E级，可以选择再试讲，如仍为D或E级将取消申请内部课程机会。 （8）​ 在确定为内部课程后培训中，连续三次评级高于原来级别，人力资源中心可以给予调整本课程级别。 第四条 申请人待遇 凡经过人力资源中心初审的申请人都将获公司组织的TTT培训（培训师培训）。 第五条 内部讲师待遇 （1）​ 课程开发费 经人力资源中心确认为内部课程，公司付内训师课程一次性开发费，根据课程级别分别为A级500元/小时、B级400元/小时、C级300元/小时；以后本课程级别调整不再补发。 （2）​ 授课费 由人力资源中心确认的正式培训，公司支付内部讲师授课费，根据课程级别分别为A级200元/小时、B级150元/小时、C级100元/小时。 （3）​ 绩效依据 内部讲师资格将作为员工升职、加薪等考核依据。 第六条 内部讲师职责 （一） 参与课程的前期培训需求调研，明确各部门员工的培训需求，向人力资源中心提供准确的培训需求资料。 （二） 开发设计有关课程，如培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； （三）制定、落实培训计划，讲授培训课程； （四）负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果； （五）对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议； （六）协助人力资源中心完善内部培训体系。 （七）积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。 第七条 附则 （一） 本办法的解释权归属人力资源中心。 （二） 本办法由董事办审查通过，由董事长签字，自发布之日起试行。 附件： 附表一：《内部讲师自荐（推荐）表》 附表二：《内部讲师试讲评估表》 附表三：《内部讲师培训评估表》 附表一： 内部讲师自荐（推荐）表 姓 名 部 门 职 位 申请方式 □ 自荐 □ 部门推荐 优势课程（课程名称、课程目标、课程大纲、授课对象、课时数）： 推荐（自荐）理由说明： 部门经理审批意见： 人力资源中心审批意见： 附表二： 内部讲师试讲评估表 姓名 部门 职位 编号 起始时间： ： ～ ： 试讲课题： 评估项目 标准 配分 得分 课件准备 1、​ 使用PPT；2、PPT制作色彩搭配、整体布局美观 10 内容选择 1、主题符合公司企业文化；2、创新；3、实用 10 讲授技巧 能够运用举例、示范等互动形式 10 课堂组织 讲述风趣、有吸引力 10 课程结构 1、主题明确；2、详略得当；3、层次清晰 15 声音语言 1、​ 吐字清晰； 2、无口头语言； 3、发音准确； 4、声音响亮； 5、表达准确； 6、语速得当。 15 仪容姿态 1、仪容仪表大方整洁；2、姿体语言得体大方； 15 时间安排 1、时间控制在20~25分钟，每超或少一分钟扣1分； 2、全课程的每张PPT时间安排合理，不出现赶翻页或拖延语速等被动适应时间的现象。 3、互动、讲授时间分配合理。 15 总 分 100 评委建议与意见： 附表三： 内部讲师培训评估表 课程名称 主 讲 人 培训时间 _____年___月___日_____时至_____时 培训地点 说明：学员培训后须在下表“满意程度评分”栏内选择划“√”（并加总分数）和进行自我评价，并提交反馈意见；本表由人力资源部存档，作为教育训练改进的依据。 项 目 评 估 内 容 及 要 求 满意程度评分 分数小计 优 良+ 良- 中 差 教材讲纲 1 教材准备是否充分、完整 5 4 3 2 1 (满分20分) 2 教材、讲纲是否适用 5 4 3 2 1 3 教材是否突出重点、难点 5 4 3 2 1 4 教材内容是否系统、条理、完整 5 4 3 2 1 讲师能力 1 能否充分理解教材，并灵活运用 5 4 3 2 1 (满分20分) 2 能否启发学员思考问题 5 4 3 2 1 3 能否灵活应用教训工具 5 4 3 2 1 4 能否引起学员的学习兴趣 5 4 3 2 1 授课技巧 1 学员反馈问题时能否做出合理解答 5 4 3 2 1 (满分20分) 2 是否善于理论结合实际 5 4 3 2 1 3 是否善于调动学员参与互动 5 4 3 2 1 4 授课方式是否灵活，如使用案例法或其它方法 5 4 3 2 1 课堂管理 1 能否有效地掌握课堂时间和纪律 5 4 3 2 1 (满分20分) 2 能否掌握学员的理解程度 5 4 3 2 1 3 能否积极营造课堂气氛 5 4 3 2 1 4 授课态度是否热情，有耐心 5 4 3 2 1 表达能力 1 普通话是否标准、流利，咬字是否清楚 5 4 3 2 1 (满分20分) 2 表达是否条理清晰 5 4 3 2 1 3 语调是否平稳、适中，是否抑扬顿挫 5 4 3 2 1 4 台风是否稳健，是否善用肢体语言 5 4 3 2 1 本课程整体满意程度（合计评分） 分 学员自我评价（对课程的理解或体会）： 其他反馈意见：