企业培训理念

null企业培训理念企业培训理念培训发展的步骤**步骤一：需求分析 步骤二：制定计划 步骤三：跟踪辅导 培训发展的步骤null**企业培训的观念 企业培训的目的 企业培训的原则 企业培训的实施呈现内容null**1、培训是什么？ 2、培训与传统学校教育、职工教育的区别 3、成人学习原理 一、企业培训观念null** 是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度与行为，以利于提高员工绩效和对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。1、企业培训null**2、学校教育与培训的区别 教学 培训 知识 教师传授 学员发现 技术进步 因技术进步而学习 因开发人力资源而技术进步 中心 以教师为中心 以学员为中心 关注 主要关注概念 更关注行为和态度 目标 以信息的获取为目标 以技能的掌握为目标 内容 系统的知识 实用的技能、态度、习惯 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 室内授课 室内外相结合，注意与环境融 合，赋予个性化，学员的参与性null** 成人是通过干而学的 采用真实的例子 成人是通过与原有知识的联系、比较来学习的 消除恐惧心理 引导和启发 采用训练方式的转换 关注行为的改变3、成人学习特点转变观念**转变观念null** 思想决定行动 行动决定习惯 习惯决定品质 品质决定命运 “人的行为总是一再地重复。因此，卓越不是单一的举动，而是习惯。” －－亚里斯多德成人学习原理null**关于培训观念的对与错 各小组讨论10分钟，归纳小组意见并摘要书写 选派小组发言代表 各组代表发言（各3-5分钟） 分组讨论：null** 适应环境的变化 满足市场竞争的需要 提高企业的效益 满足员工自身发展的需要 建立企业的文化 是一种沟通方式 了解员工的技能、态度、观念 获取信息 发现人才，员工充分展示才华二、企业培训的目的null** 培训是一种投资，而非是成本 培训是奖励，而非福利 培训是员工与企业的双赢 企业的发展潜力和注重有效培训的程度成正比 三、企业培训的原则马斯洛的“需求层次”论**马斯洛的“需求层次”论自我实现自尊归属安全生理null** 1、培训需求分析与确定 2、培训计划制定 3、培训方法与内容 4、培训项目实施 5、培训效果评估四、企业培训的实施null**记录分析： 产品质量、数量，投诉率，事故率，业绩评估 需求分析方法： 问卷，面谈，书面测试，操作测试，工作分析 流动模型： 检测培训需求所在1、培训需求分析与确定null**流动模型null** 确定： 需要训练吗？需要训练！ 回答： 1）WHO 谁要接受训练？ 2）WHAT 接受什么训练？ 3）WHEN 在何时训练？ 4）WHERE 在何地训练？ 5）HOW 如何进行训练？ 6）HOW MUCH 训练成本多少？培训需求分析与确定null** 明确公司发展要求 培训需求确定 培训目标明确 学员群细分（经验/部门/特别要求） 培训内容安排 培训时间安排 培训方法选择 培训费用 考核方法 奖励计划2、培训计划的制定null** 有指导或辅导的经验教学法 工作轮换法 指派特别任务 研讨班 自学 3、培训方法与内容null**谁是培训师？ 培训仅仅是培训师的事情吗？ 分组讨论：null** 角色演练 案例分析 小组讨论 个人作业 授课 脑力激荡练习 测验 录像 室内游戏、室外游戏 启发思维、传授知识、改变行动培训方法与内容null** 一般技能培训 专业技术培训 管理技能培训 潜能开发培训 培训方法与内容null** 确定培训师 确定教材 确定培训地点 准备培训设备 确定培训时间 发 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 4、培训项目实施null** 确定 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 学员事先测评 培训控制 评估培训结果 评估结果的转移 介绍一个量化测定法： TE = (E2-E1) × TS × T-C5、培训效果评估授之以鱼不如授之以渔**授之以鱼不如授之以渔教你钓鱼你可以吃一生 培训技巧 培训技巧 讲师：刘再烜 提 纲： ** 提 纲： 一. 培训前准备； 二. 培训中的技巧； 三. 培训后的工作； 一、培训前的准备： **一、培训前的准备： 课程 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 培训内容的准备 会议的准备 个人准备 培训前的准备：**培训前的准备：时间？ 地点？ 为谁？ 为什么？ 讲什么？ 1、课程设计**1、课程设计1、1、课程设计流程与技巧 设定课程主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 根据主题组合课程 分单元确定课程框架 结合重点填补框架内容 设计内容讲授方式课程设计**课程设计1、2、形成课程资料 讲师资料：授课大纲----课程具体执行内容与方法、重点内容详细说明、投影片内容 学员资料：学员讲义、 信息单（案例 测验题等） 其他资料：课程用具与用品表、课程评估表、学员满意度调查表 2、培训内容准备： **2、培训内容准备： 熟悉培训内容； 充分估计将会面对的问题； 设计培训结构；设计培训的结构：**设计培训的结构：万目所归（有吸引力的开场白）； 大纲：大纲要点----告诉听众你准备讲的内容； 内容：告诉听众最多4--5点； 万目所归 **万目所归 幽默的趣闻； 有兴趣的争论/戏剧性的陈述； 观众的参与； 声音/图象的诀窍； 目标； 行动； 3、会议准备：**3、会议准备：培训设备： 投影仪、幻灯机、VCD、白板、挂图、桌卡等； 环境布置； 座位排列方式： 阶梯式、圆圈式、酒吧式、鱼脊式、V型、U型等。 4、个人准备：**4、个人准备：着装： 穿舒适的服装； 在起立之前，先检查一下纽扣等地方； 忌讳成为万花筒； 你永远不会有第二次机会建立你的第一印象 摩菲法则：**摩菲法则：确定范围； 确定讲授与讨论的时间比例； 制定一个简单的计划； 检查教材器材和资源； 设备应急措施； 排除紧张感： **排除紧张感： 不感到紧张是不正常的 讲话前进行三次深呼吸 起立 抬头 讲话 面带微笑 减少紧张的唯一方法是充分准备 二、培训中的技巧：**二、培训中的技巧：交流技巧 言谈举止技巧 制作PPT技巧 回答技巧 交流技巧**交流技巧目光交流 重点内容重复 声音控制 语言交流技巧**语言交流技巧 咬字清楚 音调变化 发音准确 发音清晰 提示： 你不可能不交流null**梅赫拉比恩定律你的预想 % % % 100%梅赫拉比恩 词汇 抑扬 态势语言要素体态语言： **体态语言： 外貌 位置方向 亲近度 面部表情 头部运动 态势动作 言谈举止技巧：**言谈举止技巧：不要过分使用道具； 口袋中不要有太多的变化； 小心面部表情； 不用担心独自踱步或斜靠姿势； 不要总看你的笔记本；言谈举止技巧：**言谈举止技巧：不要阅读任何东西，除非引证时； 经常停顿； 幽默感； 对你的课程应充满热情； 制作PPT技巧：**制作PPT技巧：使用简洁有表现力的模板； 画面设计夺目，能吸引注意力； 选择一种清楚的和设计一致的片框； 每页6-8行为好； 应用简单的词汇； 只强调信息的要点； 每张片子只有一个主题； 制作PPT技巧：**制作PPT技巧：当有几条内容在一长幻灯片时应逐条显示，激光笔不要乱动； FLICK原则： 框Frame 大Large 像Image 色Color 关键Key 回答技巧：**回答技巧：不一定要有问必答或正面回答； 不懂的问题不妨回答：“这个我不知道，不过会调查后再回复”； 针对问题做答，减少题外话，否则会引起更多的发问； 注意四点：**注意四点：用自己的话来复述对方问题； 扼要回应（用自己的话）； 举例和罗列事实，支持自己的说法； 论点要积极，令听众体会到你论点的积极性； 提示：**提示： 热情是可以感染人的，如果你在你的听众或其他客户中被认为是一个热情的人，并喜欢自己所从事的工作，他们就会愿意接受你，愿意为你花时间 三、培训后工作：**三、培训后工作：记录、总结、评估； 寻找问题的解答； 跟踪完成承诺。 null**祝你成功！