谈谈对企业公益性营销的认识

企业管理 企业管理 谈谈对企业公益性营销的认识 张宏艳 （中水五局高碑店基地管理处） 摘要：对现代企业来说，要想发展壮大，就要脱离单纯为提升销售额而进 行的市场营销行为，具备长远的战略发展眼光，另辟与时俱进的营销蹊径，使 营销能够创造更多的价值。这就为公益性营销提出了现实的必要性。 关键词：公益性 营销 1 企业公益性营销概述 1.1 公益性营销的概念 公益性营销，就是企业以关心人的生存发展和社会福祉为出发 点，将企业的营销战略与非营利组织或者公益活动联系在一起，充分 利用其权威性、公益性资源与消费者沟通，以消费者的心智和内心认 同感为切入点，实施人性化的营销活动，搭建一个能让消费者认同而 又具有社会公信力背景的营销平台，使企业社会公众形象得到商业 推广，在产生公益效益的同时，使消费者对企业的产品或服务产生偏 好，在作购买决策时优先选择该企业产品的一种营销行为。 1.2 企业公益性营销的作用 1.2.1 有利于体现企业的社会责任感 从社会的角度来看，在贫富差距日益扩大的中国，被经济学家誉 为“社会第三次分配”的公益事业肩负重任，企业作为社会经济的重 要组成部分，在从社会获取经营利润的同时也应当以符合伦理道德 的行动回报社会。积极倡导我国企业进行 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 经营，适度承担社会责 任，有助于企业在保证自身利益前提下协调社会各方利益，创造社会 公共利益，有助于促进经济和社会的良性发展。 1.2.2 有利于树立良好的企业形象，提高品牌认知度和开拓市 场基础 根据利益相关者理论，在公益性营销所影响的范围内，人们即使 没有直接从中受益，但在主观上仍会感受到企业对其的关注，从而对 企业产生好感，对此品牌产生情感上的认同，从而强化对品牌的认识 和记忆。公益性营销通过将企业赚取的一部分利润以明确的方式返 还给社会，在受众心目中树立起一个负责任的“企业公民”的形象，达 到品牌美誉度提升的目的。从而成为企业差异化竞争优势的一个重 要的来源。 1.2.3 有效地促进市场销售，提高企业的经济效益 从消费者心理来看，公益性营销迎合了现代消费者在较高的文 化素养和社会道德水平引导下热心公益、同情弱者的心理，促使其实 现心理体验，建立顾客忠诚度，有效促进市场销售。 1.2.4 有助于开发各方关系资源，营造发展空间 可以拉近企业与政府、消费者、潜在消费者以及社会大众之间的 距离，获得媒体宣传、政府关系资源的开发等增值效应，为自身营造 一个更广阔的发展空间。企业想做好营销必须要尽力为自己营造一 个有利的市场运营环境和关系环境。当今的市场经济强调企业的客 户关系管理，因此采用公益性营销实属上策，政府也偏向于支持有强 烈社会责任感的企业。 1.2.5 有利于构建企业文化，增强企业凝聚力 构建公司企业文化，提升企业员工的士气，增强企业凝聚力，能 够提高生产效率和改善企业的公共关系。优秀的现代企业都非常注 重企业文化建设包括企业形象建设，而社会公益事业十分有利于企 业文化的构建。 2 对企业开展公益性营销的建议 2.1 原则 从成本和效益的视角来看，公益性营销获得的企业形象需要经 过长期的印象累积作为基石，因此需要企业长期投入人力、物力和财 力，需要用心经营，并且不保证会立刻产生实质性的回报。企业在开 展公益性活动之前，应该明确公益性营销的方向、并对其方式有所控 制。 根据我国现代企业公益性营销的现状以及发展态势，我认为企 业的公益性营销操作应该遵循以下原则： 2.1.1 时机性原则 即把握关键的时机开展恰当的公益项目。当 社会出现重大事件或发生重大危难时，社会、媒体、民众对事件本身 的关注度最高，如果企业能够借势在第一时间主动表态，必然能够赢 得更多的眼球，也最能吸引媒体的宣传。 2.1.2 长期性战略原则 公益活动并不是权宜之计，而是一项长 期性的商业营销策略。在企业实力允许的情况下，企业应将公益事业 纳入到企业战略中，通过对公益项目持续性、长期性的赞助，最终获 得政府、媒体和社会公众的高度认可与持续关注，持续投入与持续回 报，才能促进企业有动力持续进行公益赞助。 2.1.3 品牌关联原则 公益性营销应与企业的营销战略相一致， 找到公益行为与品牌的契合点，捐赠项目要能够明确聚焦并且和公 司的营业目标挂钩。 2.1.4 适度原则 公益性营销糅合了企业的社会公益性和商业 功利性，在企业有限的资源条件下，企业必须把握好公益和功利的 度。 2.2 关键点 中国企业的公益营销尚处在初级阶段，但大部分企业已经开始 有意识地整合各方资源，将自己的公益慈善活动合理营销化。我国现 代企业在实施公益性营销时除了要遵循以上的原则外，有以下关键 点需要注意： 2.2.1 恰当选择公益项目 公益项目的选择直接关系着营销的成效。僧多粥少的事实要求 企业不能盲目投入，而要选择适合企业自身的公益项目，充分合理地 利用多方资源。 2.2.2 与消费者建立信任纽带 公益营销的终极目标都是消费者。消费者某一个品牌的产品产 生持续购买行为，是因为对该品牌具有忠诚度，而品牌忠诚度是品牌 资产的核心。销售产品，同时也是在销售信任，因此公益性营销的核 心就是信任营销，其实质上就是要与消费者建立信任的纽带。 2.2.3 取得企业内部和谐 赞助公益活动必须从公司内部做起，让员工全面了解，鼓励员工 参与并融入，增强员工的归属感，激发他们的志趣，调动一切积极性， 构建适合本企业公益事业的企业文化，这对凝聚员工精神、留住优秀 员工、塑造企业形象有独到的意义，因此，管理层必须鼓舞并激励所 有阶层员工和志愿者。 2.2.4 准确导入业务 公益性营销中最有效的业务导入模式有三种，它们是：相关性导 入、营销性导入和形象性导入。 2.2.5 最大限度地激活媒体能量 绝大部分的公益营销属于公关的范围，强调企业形象、长期利益 的思考。如果能最大限度的激活媒体能量，就意味着最高的关注和最 广泛的受众。 2.2.6 要将公益性营销作为企业品牌战略的一部分 公益其实是企业高端的另一种表达，它代表了企业的社会责任 心、价值观以及综合实力。我国企业在进行公益性营销的过程中，不 能将其看作是一种单纯的增加销售和扩大利润的急功近利的营销手 段，而是要将公益性营销纳入品牌战略成为其中密不可分的一部分， 这将会为企业赢得广阔的发展空间。 随着我国社会主义市场经济体系的建立和不断完善，企业责任 与企业绩效之间的联系逐渐成为无可辩驳的事实，许多具有社会责 任感的企业正在崛起壮大。特殊的时代要求我国本土企业必须学习 借鉴跨国公司成功的运作经验，摒弃旧观念旧思维，从战略高度看待 公益性营销，通过与多种手段互相配合，使公益性营销真正成为一种 多赢行动，使企业在建构和谐社会过程中发挥更重要的作用。 2.3 所要避开的误区 一个精心筹划的公益性营销活动，加上准确无误地执行，才能为 15 （上接第 15页） 论新形势下安全管理工作趋势 熊大波 （南京交通工程有限公司） 摘要：安全管理在日常生产活动中的地位日渐重要和突出，对新形势下 安全管理工作的发展趋势进行 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 和研究，有助于我们更好的进行安全管 理。 关键词： 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 创新 危险源 三级教育 技术交底 动态管理 精细化 PPT 0 引言 “安全为生产保驾护航”不是一句空话。随着我国法制建设的日 益完善，安全管理工作在日常生产活动中的作用和地位日渐重要和 突出，安全管理工作的逐步改进和提高，也为企业的生存和可持续发 展提供了有力保障。安全管理形势，在社会发展的新阶段凸显严峻和 重要，那么在新的历史时期，安全管理又有着怎样的发展趋势呢，笔 者主要从以下几个方面提出自己的看法和观点。 1 安全管理工作趋向“无责任事故化” 江苏省交通厅质检站安全科黄淞文科长，在江苏省众多安全会 议上提出了安全管理工作要趋向于“无责任事故化”的观点，这为我 们指明了今后安全管理工作的大方向。安全管理工作的目的是什么， “安全第一、预防为主”；具体到我们安全管理人员的实际工作中，我 们所要做到的是什么，是把安全工作做够做细，用我们的实实在在工 作责任来避免责任事故，只有做到“无责任事故化”，才能说明我们的 安全管理工作是成功而有效的。 2 安全管理工作趋向内外业管理的辩证化 内业是指文字上的东西，是建章立制，是安全管理中的书面上的 证据；而外业则是指在生产活动中的现场安全管理活动。内业和外业 存在着怎样的关系呢，有专家提出了“内业指导外业、外业验证内业” 的观点得到了广泛认同。安全管理活动需要理论依据，内业 资料 新概念英语资料下载李居明饿命改运学pdf成本会计期末资料社会工作导论资料工程结算所需资料清单 的制 定为我们安全管理活动提供了依据，同时内业资料的制定落实也需 要从安全管理活动中加以验证和执行，有效反馈后再次提高了我们 内业资料的制定水平，从而使安全管理工作共同推进到一个新台阶。 3 安全管理工作趋向创新化、求新化 新时期新形势新要求，旧的安全管理模式今后将很难适应安全 管理实际情况的要求，这就要求我们在安全管理工作中要结合实际 情况主动求新、创新，创新主要体现在管理制度上、管理活动中、管理 方法上。在坚守原有安全管理制度的落实上，南京市公路管理处就发 挥安全管理人员的智慧，不仅加强了职工“三级教育”、“安全技术交 底”“危险告知”等管理要求，更提出了要进行具体工种的划分和界定 的要求；在设备的安全管理方面提出了设备管理“一机一袋一审验” 制度；在安全隐患的排查治理上提出了“隐患问责制度”等进行宣传 和推广；在施工工序的监管上，试行了工序流转单制度，从而使安全 管理水平得到了提升。同样是针对安全隐患的排查治理工作，江苏省 淮安市高指通过求新创新，提出了“1+3”安全监控管理体系，严格要 求对危险源要设立监控卡和 评价 LEC评价法下载LEC评价法下载评价量规免费下载学院评价表文档下载学院评价表文档下载 卡，做到对危险源管理的动态管理 机制化、持续改进机制化、系统评价机制化。在安全总结汇报上，南京 市交通工程有限公司就摒弃了传统的纸化汇报而采用图文并茂的 “PPT幻灯片”模式，从而提高了安全管理工作的效率和成绩。在管理 活动创新上，一次安全会议也可以搞出新的花样，有一次南京市公路 管理处聘请省交通厅质检站安全科黄淞文科长做安全讲座，黄科长 就结合南京某工地新近发生的安全事故现场进行提问，让在会议现 场听讲座的各项目经理、总工、安全员等人员对事故进行分析，找出 事故违规的几个方面，讲不出来的就现场罚站，既活跃了现场气氛又 让人记住了安全管理的重要性，给我们上了一堂生动的教育课。“思 维决定出路”，这就要求我们要充分发挥自我主观能动性，要敢为人 先，在制度体系等方面的创新上要敢于第一个吃螃蟹。 4 安全管理工作趋向动态化、精细化 安全管理工作不是一成不变的，也非一劳永逸，安全管理是一个 动态的持续化的过程，要形成管理工作上的闭合。安全管理涵盖了人 员、设备、工序等方方面面，人员、设备的补充、进出场，施工工序的持 续推进，危险源的消除产生等，要求安全管理工作的动态管理是必要 的必须的。为实现安全管理工作的动态化，安全管理的精细化就要适 时跟进。如何做好精细化管理呢，在职工三级教育方面，南京市的做 法是在内页上进行了突破，要求对施工人员分工种进行有针对性的 教育，杜绝施工人员千篇一律的表面文章的做法，在检查上采取逆向 检查法，即在现场随机抽取施工人员进行询问，来验证施工单位是否 对施工人员进行了实实在在的教育，是否及时进行了三级安全教育， 是否进行了事故介绍和安全告知及技术交底等，从而对安全管理人 员的工作及施工单位的安全管理工作进行查验。有道是“细节决定成 败”，安全管理工作只有做细了做实了，那么安全管理的动态化管理 才不会是一句空话，才能有效减少安全事故发生的频率和损害程度。 5 安全管理人员趋向知识层面的多样化 诸事成，“天时、地利、人和”缺一不可。安全管理的难度、劳累度 诸人皆知，没有合适的安全管理人选去落实，实际效果可想而知，这 反过来就要求施工单位要适时对管理人员进行培训，同时我们安全 管理人员也要加强学习，要丰富我们的知识层次，要锻炼我们的现场 监控能力，要提升我们的管理水平，要磨练我们的吃苦耐劳的意志。 6 安全管理工作趋向前瞻化 安全管理工作不仅仅局限于自我的小圈子，要敢于勇敢的走出 去请进来。安全管理工作的形式和要求正在发生着日新月异的变化， 有很多施工单位也在施工中积极推进 ISO14001/OHS18001标准体 系及 GB/T50430质量管理标准，向最先进的管理模式靠近。我们要 有意识上的冲动和现实中的磨合，我们不要夜郎自大，要善于走出 去，多向兄弟单位取经学习，只有走出去，我们才能发现自己的不足 和别人的长处；走出去了，我们才有可能对兄弟单位安全管理工作中 好的创新的经验和做法认可和欣赏，我们还要请进来，要主动去消化 和吸收并为我所用。 “一份耕耘一份收获”，在此谨希望同仁们通过我们的共同努力， 提高我们对安全管理工作的认识，在工作中脚踏实地的辛勤工作，将 安全管理工作推进到一个更新更高的局面。 企业管理 企业管理 企业整体目标做出贡献，才算是成功的公益性营销。虽然很多企业已 经意识到恰当的公益捐赠是一种有良好经济效益的社会投资。然而， 在实际运作中由于“理性经济人”及利益驱动等因素使现代企业更难 平衡企业利益和公益利益，难免陷入误区。综合起来误区大致有： 2.3.1 急功近利 公益性营销是一个长期累积的过程，需要企业长期的用心规划 和耕耘。企业应当先求营运正常、实现利润增长，再考虑如何做好企 业公民的角色，如果企业把希望完全寄托在公益性营销立竿见影地 促进销售上，难免失望。 2.3.2 策划不足，定位混乱，缺乏整体战略规划 许多企业在实施公益性营销的过程中总是遇到什么就做什么， 没有仔细推敲公益活动与品牌建设的结合点，策划不足，定位混乱， 缺乏整体的长远战略规划，导致大量资金投入后，品牌累积却极少， 收到的回报也极低。 2.3.3 不积小善，心态不正 公益性营销是一种长期性投资，没有速成的捷径。但不少企业策 划者觉得小笔投入没作用，都希望一鸣惊人，用大投入在短时间内赢 得良好的市场反应。结果往往事与愿违，收效较低，甚至有许多企业 过度投入影响到正常现金流。 2.3.4 苛求回报 公益性营销必须是企业发自内心地去传达最直接的关怀，进而 感动他人，赢得公众认同和支持，甚至参与，如果企业刚开始就以获 取回报为指针，则很容易导致公益性营销偏离方向，引起社会的恶劣 反响，甚至使企业陷入危机。 16