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企业薪酬满意度调查的设计与应用.doc

企业薪酬满意度调查的设计与应用

zheng春娟
2019-02-14 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《企业薪酬满意度调查的设计与应用doc》,可适用于人力资源领域

企业薪酬满意度调查的设计与应用摘要:随着经济的快速发展不管是企业还是个人面临非常多的问题企业如何吸引并保留员工以期得到市场竞争优势薪酬管理成为一项重中之重的工作。如何有效提升员工积极性如何在一定程度上提高员工薪酬进而提高企业生产效率提升企业核心竞争力那么必须重视薪酬满意度调查的工作。本文结合笔者实际工作经验以A公司为例就如何进行企业薪酬满意度调查的设计与应用进行一些探讨。关键词:企业薪酬满意度调查 设计与应用伴随以知识为基础的经济时代的快速发展企业与企业之间的竞争由政策、关系竞争上升到了人才的竞争只有通过改革或创新掌握核心技能掌握更多的人才才能抢占先机拥有主动权和竞争力从而提升企业经济实力。为了吸引更多的人才也为了在工作中得到更多员工的支持与合作改进提高相关的工作问题众多企业都会定期进行薪酬满意度调查也取得了非常好的成绩为企业带来了一定利润的同时也带来了更为广阔的发展空间。本文所举例A公司成立至今约年前身为某国企下属子公司主营业务为建筑装饰工程。几年前由国企改制为民企后A公司广泛吸引人才大力发展业务全国范围内建立十几家分公司公司营业额翻倍提升整体实力明显增强。在公司业务蒸蒸日上之时困扰公司管理层的是:员工经常抱怨连连、人员流动频繁、团队气氛低迷、组织绩效明显降低。人力资源部认为公司快速发展业务的同时忽视了各项制度的基础建设尤其是薪酬制度严重影响了业务发展。为提高员工积极性提升团队绩效保有人才保证业务顺利进行A公司准备开展薪酬满意度调查科学的了解员工需求寻求实现企业与员工共赢的解决办法。、薪酬满意度的定义。从字面理解薪酬满意度就是员工对自己薪酬的满意度是员工对自己所获薪酬进行评价所产生的主观心里感受。员工薪酬满意度是一个相对的概念超出期望值满意达到期望值基本满意低于期望值不满意。(注)、薪酬满意度调查的程序。薪酬满意度调查的程序主要包括:确定调查对象、确定调查方式、确定调查内容。(注)(一)确定调查对象即明确需要了解哪些对象关于薪酬的态度从而作出改进。针对A公司因薪酬制度涉及内部所有员工故明确调查对象为全体员工。(二)确定调查方式比较常用的方式是调查表也有企业采用访谈的方式。为了解员工真实想法A公司采用匿名调查问卷的方式进行调查。(三)薪酬满意度调查的内容薪酬满意度所包含的内容详见下表。(注)薪酬满意度所包含的内容薪酬满意度员工对薪酬水平的满意度员工对薪酬结构、比例的满意度员工对薪酬差距的满意度员工对薪酬约定因素的满意度员工对薪酬调整的满意度员工对薪酬发放方式的满意度员工对工作本身(如自主权、成就感、工作机会等)的满意度员工对工作环境(如管理制度、工工作时间、办公设施等)的满意度  三、影响薪酬满意度的因素分析(注)()薪酬水平的高低直接影响员工的生活水平薪酬的高低也体现了员工在企业中的工作能力和技术水平因此企业的薪酬政策对员工满意度会产生很大影响。此项内容也是A公司调查的重点。()一般而言员工对自身的工作能力、所受的教育、努力的程度和工作业绩认可程度越高对薪酬的期望值就越高相对薪酬的满意度容易偏低。在A公司飞速发展的现阶段员工难免产生功臣心理同时也会提高薪酬的心理预期这也是本次调查关注的重点。()薪酬制度的公平性:一是外部的公平性一般指的是员工将自己的薪酬水平与同行业类似岗位的薪酬进行比较产生的感觉二是内部的公平性即员工把自己的薪酬与企业其他员工的薪酬进行比较产生的感觉。A公司快速发展引进人才时容易发生新老员工薪酬差异较大的情况引发老员工不满情绪。()边际效应:随着员工物质层面的相对满足精神层面的需求就会产生马洛斯的需求理论揭示了这一影响因素的内涵。员工的需求向多样化、多层次发展。为丰富员工生活优化办公氛围A公司定期为员工准备下午茶、员工生日会、读书会、专业期刊讨论会等活动。()员工职业生涯的阶段:在职业生涯早期员工较关注薪酬的高低而忽视职业的稳定性在职业生涯中、晚期员工较关注职业的稳定性。A公司在快速发展阶段引入大量人才弱化了内部培养机制和晋升机制从而带来人员不稳定的隐患。四、薪酬满意度调查的设计为保证薪酬满意度调查的质量调查问卷必须精心设计能够准确、全面、简明扼要的阐述薪酬满意度调查的内容达到本次调查的目标。结合A公司的现状人力资源部、公司管理层会同咨询顾问组成薪酬满意度调查小组针对企业所有员工经过小范围测试多次修订后确定薪酬满意度调查内容及设计如下表:A公司薪酬满意度调查表调查说明:、你可以选择匿名填写此份调查表。、本调查问卷的信息将严格保密请放心做答。、请你按真实想法进行作答否则将影响调查结果。、填表时间:年月日。所在部门 年龄 性别 学历 从事本职位的工作年限 本企业工龄 婚姻状况 家庭成员信息 我所处公司办公场所□办公室□项目部我所处公司职务□高层管理者□中层管理者□一般员工、我对自己目前的收入:□非常满意□较满意□不确定□不满意□非常不满意五、薪酬满意度调查表的应用及调查分析薪酬满意度调查表回收后可以采用频率分析、排序分析、相关关系分析等方法进行统计分析写出分析报告。(注)经过对A公司薪酬满意度调查结果统计分析发现以下几点重要问题:(一)办公室与项目部对比由于公司管理层重视业务发展和工程质量对项目部实施“固定浮动奖金”工资制办公室除市场人员实施“提成”工资制外其他人员实施“职务等级”工资制度使得办公室职员对薪酬激励和奖金分配表示了较强的不满。如下图:(二)由于公司快速发展引入大量新鲜血液导致新老员工的薪酬差距较大所以在“我对自己目前的收入”调查中呈现了两级分化现象新员工对目前的收入较满意老员工普遍对目前的收入不满意由此造成人员流动频繁新人旧人不能有效实现无缝工作交接团队氛围浮躁团队绩效降低。如下图:(三)公司大部分员工对“我对公司员工的薪酬层级差别”表示不认同代表现有的薪酬制度未能根据岗位职责和岗位价值不同合理的设置薪酬等级差别。如下图:(四)公司部分员工对“我对公司加薪制度”表示不满意主要原因在于A公司对员工加薪未形成标准化加薪时间和加薪幅度存在随意性不能体现岗位加薪的差异性。如下图:(五)此次调查还反映出A公司项目部职员对工资浮动比例、活动补贴及活动数量不太满意但是大部分员工对于公司的工资发放及时性、有薪假期、加班工资、培训福利、员工活动等给予肯定认为在公司飞速发展的当下可以做出更好的个人业绩。六、薪酬满意度调查结果的应用还是以A公司为例。根据此次薪酬满意度调查结果A公司薪酬满意度调查小组给出应用建议:()通过市场薪酬调查了解并掌握本地区同行业各类岗位薪酬水平结合对外具有竞争力原则和控制内部成本原则对公司各岗位薪酬水平进行调整使其保证薪酬的公平性。()加强内部人力资源管理基础工作对公司各岗位进行系统的分析和评价制定科学合理的职位体系体现岗位价值为与之匹配的薪酬体系提供依据。()根据职位体系和公司薪酬水平制定科学、公平、合理的加薪幅度或薪酬层级差别明确调薪周期。()规范定薪标准实现对岗不对人。为调动员工积极性提高团队效率为不同的职类制定不同的薪酬制度:项目部实行项目团队薪酬制度规范不同层级的人员享受浮动比例不同的激励性薪酬办公室市场人员实行提成制办公室职能人员在岗位薪酬制基础上增加绩效薪酬。()在改革提升公司人力资源管理的基础上高层管理人员实行年薪制或股票期权等长期激励制度使得高层管理人员目标与公司目标紧密相连促进资源、权利的最大化充分激励高管对公司的发展负责在实现公司效益的同时获得个人效益的奖励。小结A公司按照上述建议进行薪酬改革后保证了薪酬对内、对外的公平性有效提高了薪酬对员工的激励作用极大增强了员工薪酬满意度员工流失率得到有效控制团队效率稳步提升。在薪酬改革试运行个月后A公司组织开展员工大会进一步听取员工建议进行优化使得团队士气空前高涨超额完成年度目标。A公司的案例具有一定典型性对企业薪酬满意度调查的设计与应用有较好的参考和借鉴作用。薪酬满意度调查的设计决定了薪酬满意度调查的质量调查过程的组织、讲解和回收是薪酬满意度调查的保障调查结果的数据分析和分析报告决定了薪酬满意度调查的应用所以企业在整个薪酬满意度调查过程中要高度引起重视根据企业实际情况进行必要的补充和修改定期进行薪酬满意度调查以达到动态了解员工对薪酬的态度更好的促进企业与员工的合作共赢。注释:注:安鸿章﹑《企业人力资源管理师:二级》﹑中国劳动社会保障出版社﹑年月、第版、P~参考文献:【】安鸿章﹑《企业人力资源管理师:二级》﹑中国劳动社会保障出版社﹑年月、第版、P~【】安鸿章﹑《企业人力资源管理师:一级》﹑中国劳动社会保障出版社﹑年月第版、P~

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