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首页 赢在服务——服务价值营销

赢在服务——服务价值营销.doc

赢在服务——服务价值营销

仙人指路
2019-02-25 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《赢在服务——服务价值营销doc》,可适用于初中教育领域

服务价值营销精英培训服务创造价值价值带动营销●随着社会的发展与经济的进步很多企业从单纯重视销售转向了重视销售与服务毕竟成为运营商是每一个企业所希望的终极目标但是从目前的现象来看很多企业只是单纯重视了客户服务只是将客户服务作为一个企业的售后部门来看待却没有好好利用客户服务的这个平台去创造新的利润增长点服务价值营销这门课程正是从整体出发从“服务是利润增长点出发利用“服务”这个关键点所创造出的一个全新的价值营销体系。●目标:◇了解什么是客户服务以及客户服务的内涵◇准确把握客户服务的要点◇理解客户服务如何创造新的价值◇了解价值如何成为营销的一个重要部分◇掌握如何从服务中创造价值如何从价值带动营销方法第一部分:什么是客户服务客户服务概述客户服务的概念客户服务的内容客户服务的要点客户服务的重要作用客户服务是销售的重要组成部分客户服务在企业链条中的位置和地位服务价值与购买成本时间成本体力成本风险成本选择成本第二部分服务创造价值价值发现客户服务中潜在的价值体现如何准确发现这些价值 价值利用甄别客户服务中哪些价值可以为我所用利用这些价值进行营销活动价值匹配以消费者为中心的观念突出价值价值点睛第三部分:价值带动营销识别客户的价值核心客户的分类利用价值核心进行对应的营销活动从营销活动中取得想要的效果

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