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沟通及协调教育.ppt

沟通及协调教育

冰河
2011-10-03 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《沟通及协调教育ppt》,可适用于人文社科领域

教育者:刘敬涛沟通与协调教育资料沟通与协调教育资料沟通的种类沟通的共识沟通的原则沟通的技巧与部属沟通的步骤沟通的种类沟通的种类文件沟通会议沟通语言沟通:通过谈心,彼此交换意见,互通信息,从而达成对事的共识非语言沟通:通过肢体语言,形象影响力等方面达成的一种共识沟通可分爲向上沟通向下沟通平行沟通(协调)沟通的障碍A传送方的问题B接收方的问题C传送管道的问题沟通的禁忌作爲上属,应该不断克服沟通的障碍,应注意以下禁忌:只要别人听你的,只听自己想听的,不好的口头语,语句威胁,不好的沟通环境,不稳定的情绪等沟通的共识与人沟通应建立幷达到如下共识:A欢迎别人的不同意见B感谢别人的建议C不要自我爲是,自我推崇D先听后说E中间不作情绪的直接反应F态度诚恳,说话实际可信赖度(信赖真诚关心)一致性内容有意义明确性(简明扼要清晰)持续性(重复坚持)管道被沟通者具备接受的能力沟通的三要与三不要三要:赞美与鼓励的话要说,感激与幽默的话要说,与人格有关的话要说三不要:没有准备的话不要说,没有依据与凭证的话不要说,情绪欠佳的时候不要说倾听(停看听)谈吐多使用肯定语句,少使用非肯定语句,不用攻击伤害极端批评讽刺的语句态度应用轻松微笑的态度与人沟通,俗话讲"伸手不打笑脸人",理直气和,义正词婉,理性的沟通有利于双方形成共识肯定自己,肯定别人(互相鼓舞,相得益彰)对上沟通,着重培养默契对下沟通,要聆听部属的声音明确沟通的目的选择适当的场所建立良好的沟通气氛(坦诚互信对事不对人)充分的交换信息站在对方的立场考虑问题从公司利益的大局出发用事实说话,避免感情用事应用沟通技巧,善用沟通渠道沟通协调是一门艺术,需我们今后不断的努力实践来提升自己,从而不断来提高自己的工作能力说话的温度说话的温度小心说话而且要「说好话」话说出口之前先思考一下不要莽莽撞撞的脱口而出。事情再怎么急迫也要清楚的让大家知道问题以及来龙去脉但往往是越急越说不清楚反而耽误了时间。急事慢慢的说大事清楚的说小事幽默的说没把握的事谨慎的说没发生的事不要胡说做不到的事别乱说伤害人的事不能说讨厌的事对事不对人的说开心的事看场合说伤心的事不要见人就说别人的事小心的说自己的事听听自己的心怎么说现在的事做了再说未来的事未来再说如果对我有不满意的地方请一定要对我说!全体共勉全体共勉经济大环境变了!我们要增强危机意识、改变意识!学习能应对变化!学习能认识变化!学习能适应变化!我会思(了解环境),故我能生存!我能变(适应环境),故我能发展!你改变不了环境,但你能适应环境!你把握不了过去,但你能把握未来!你调整不了别人,但你能调整自己!全体共勉全体共勉如果自己不主动淘汰落后的过去,那就必然会被别人的现在而淘汰!我们不一定知道正确的路在哪里,但却不要在错误的道路上走得太远!无论什么时候,不要以为你已知道一切!无论人家怎样器重你,你时时要有自认为无知识的勇气!搞明白比高智慧更重要!要想富口袋,先要富脑袋!全体共勉全体共勉高调做事,低调做人!有准备的人,随时都有机会!

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