例子:某物流公司业务碰头会,讨论过程:
●总经理说:近两个月来,经常发生顾客投诉,说我们不能按时将货物送到,看来我
们要好好地找找原因,想办法解决这一问题。
●物流部主任:运输方面不存在运力和仓储容量不足的问题。缺货的主要原因,是因
为到货量不够,引起库存不足而脱销,这主要是计划采购部门的责任。
●计划采购部主任:最近市场情况有些变化,本部门原先的采购和进货的小批量多次
订货的计划需要作一些调整。虽然,多订一些货会避免脱销问题,但库存量的增加,会增加库存的成本和流动资金的占用。这两方面的矛盾需要协调。
●营销部主任:“本部门与这个问题也有一定的关系。如果能及时、准确地掌握市场行
情的变化,事先准确地估计到哪些货会脱销,哪些货会滞销,并将此信息及时通报给计划采购部,就可以减少缺货情况的发生。但靠现有的手工报表式的信息管理手段,难以实现。建议公司尽快地建立计算机网络,开发计算机信息管理系统,改善信息处理落后于生产发展的被动局面。”
●信息部主任:我非常赞同这一观点。当前很多企业都已装备了物流信息计算机管理
系统,并取得了一定的效果。有了计算机工具,可以根据需要随时对产品的销售和其他方面的情况进行
分析
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,并作出必要的预测,非常有利于营销部门及时应对市场的变化,同时还可以向计划采购部提出采购建议。
●总经理总结说:“今天大家所谈情况都很好,看来信息管理成为我们进一步发展的主
要障碍。要优化我们分销配送网络一方面需要各部门间信息的沟通,另一方面需要完善企业的信息处理系统。请发展部就今天所谈的情况,组织各部门有关人员进行一次调研,以确定下一步行动
方案
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,争取在6个月内使该问题得到明显的改善。”
●以发展部为主,信息部、营销部、物流部、计划采购部、计划财务部等派员参加,
经过一周的调研,最后,构思一个“物流配进系统改善(优化)项目”。该项日以信息系统建设为中心,各部门强化管理为手段,实现企业物流配送系统作业效率与水平上一个新台阶。按此想法,总体目标描述的思路为: