家装公司电话营销话术教程

家装公司电话营销话术教程:为钱为爱拨电话 我爱我的家人、朋友和公司; 标签: 家装公司电话营销作者:大禹家装培训点击 : 874次打印 我愿意我喜欢打电话,因为电话可以改变我的生活品质;我愿意我喜欢打电话,因为我愿意我喜欢打电话,因为电话是传递信息,传递爱心的工具; 我愿意我喜欢打电话,因为电话可以让我用语言创造财富。 一.电话营销原则 1.电话营销的关键:自信、真诚、专业 2.电话营销的成交在于持续不断的联络、引导,要求准顾客作出想要的结果。 3.电话行销在于创造与众不同的价值和服务,以好处和利益引导,比如精品房征集、专家知识讲座、赠送 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 作品、参观标准样板工程活动等。 4.电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5.电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。 二.沟通中价值塑造 设计优势:设计是家装中非常关键的第一步,从平面构思、风格定位、整体效果表现到后期跟单服务,材料运用,每一步都很重要。我们公司在设计方面是行业领先的,我们从设计流程的控制到整体效果的把握,严格按照纯设计的设计流程进行的。每个设计师每月限量设计,全程跟单,保证每一个工程的效果,确保精品品质。 设计流程: 1.我们需要给您的房子现场测量,设计师对空间感受与思考,现场针对性的交流确定功能位置。 2.平面设计构思也很重要,平面设计构思需要整体构思、确定功能、风格定位、风水布局处理、个性化空间设计。 3.构思完成需要出完整的平面 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,附设计整体思路说明,确定后期设计思路是否符合您的要求。 4.我们与您需要不断的交流, 设计方案 关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案 修正直到到满意为止。设计其实是量身定制适合您才是最好的方案 5.平面满意后立面构思确定整体效果,我们将设计出整套图纸包括立面图、顶面图、施工截剖面图、用材说明、效果图等详细图纸,图纸完整施工才会轻松,效果超前感受。 6.图纸设计我们采用设计与审核分开的双向审核制度,团队构思确保每个客户的设计效果(设计总监,工程部经理共同审核)。 7.图纸完成后再次与您交流,让您明确设计效果,不满的地方修正到满意为止。这样才能保证后期施工效果和设计效果一致,以免返工造成不必要的损失。 8.预算跟据图纸计算造价,确保预算造价和施工决算准确率保持在95%以上。 9.预算图纸确认后和您签定施工 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ,明确施工进度和保障施工。 设计收费一般分为两步走:第一步出平面方案,收取5元/平方诚意金。平面设计需要三天时间左右,平面方案如果不能让您满意我们承诺退还80%方案定金(全额退还诚意金),您没有任何风险。第二步出立面方案,平面满意后我们为您设计全套图纸包括立面图、顶面图、施工截 剖面图、用材说明、效果图等详细图纸,图纸完整施工才会轻松,效果超前感受。立面收取方案定金10元/平方,纯设计50元/平方。 施工优势:施工品质控制也是我们公司的强项。我们公司采用ISO9000施工管理模式,双向监理,11个验收环节,全程控制品质。我们是家装行业唯一推出100分满意评分保障系统,按评分结果扣除品质保证金,确保施工品质。 选材:我们公司在选材方面采用定点、定品牌配送。主材可以代购杜绝回扣,您也可以自行购买,由公司统一管理的先进模式,保证材料环保健康,轻松装修。 效果控制的优势:我们公司采用1+2的效果控制模式,设计与施工严格配合,经理室定期检查,按图施工,严格控制整体效果与风格。 确保设计与现场相符合,以效果为中心的设计施工模式。1+2是设计验收与施工管理模式统一。 服务优势:我们公司在服务方面采用售前专人顾问式一对一贵宾咨询服务,在施工中定期巡检,拍照存档。定期回访结合客户投诉会全程跟踪,多层检验。11个验收环节,200多个验收项目,设计师全程跟单模式,施工后三年品质保证,水电五年保证。 价格优势:我们采用全程顾问式服务与小区定点服务模式,省去了广告及展会很大的开支,采用设计机构定点配送模式,降低了经营成本。我们每一套工地相同的质量和工艺,价格低于同行8%左右。在我们公司施工的客户管理费减半,设计服务费减半,造价越高馈送五金或开关面板越多。 选择家装公司主要看公司设计效果、材料品质、服务保障、合理的价格,如果这几个方面都能做到,你的选择才是正确的。最好的办法是: (1)要公司的管理资料 (2)和相关的管理与设计人员交流 (3)看在建工地施工质量。如果都好就是最适合自己的,而不是一定要看规模大的公司,因为规模较大的公司一般都是承包制的,收费都普遍偏高,如果施工班子没有配合好风险会很大。 一、建立梦想与目标(有目标才有动力) 梦想是我们工作的动力,是我们的希望,有梦想工作就会轻松快乐。目标衡量我们的成果,明确目标就是为了实现梦想。梦想是目的,目标是方向。 二、良好的心态与信念。 1、积极乐观的心态; 2、喜悦的心态; 3、包容的心态; 4、抗拒绝的心态; 5、老板的心态; 6、虚心学习的心态; 7、坚持不懈的心态; 8、不达目的的不罢休的心态(强烈的企图心)。 信念: A、100%相信成交的信念。 B、助人的信念。 C、追求成功的信念。 电话的流程: 1)大胆的使用电话。 2)礼貌的问候:姓名+全名+先生或者小姐。 3)自我介绍。家装高级顾问营。俱乐部小XX。 4)询问交流。目前我们公司正在针对XX小区,在搞示范工程的装修征集活动,电话向您咨询一下,您家的新房。近期考虑是要装修和设计的是吗? (备注) 已在考虑装修的客户,您设计有没有在做?没有。 建议您装修之前先分2个步骤来: 1、先将平面、立面、材料,价格这一块先做起来,然后再考虑施工一块。这样装修起来比较省时省力;你看我们这些活动比较省事、比较丰富、比较精彩。相关的内容先认真分析给您看看,一方面您对我们公司有个了解,另一方面对我们这次的活动内容有所了解,您看这样可不可以。我们也愿为您做个设计方案。也好和其它公司有个比较、有个参考。其实做装修和买东西一样,您肯定也要货比三家。比设计,比施工,比材料,比服务。如果您觉得我们公司的设计价格还比较满意,那您再做个选择,毕竟装修不是一件小事情,您说对吧?那好吧! 您看你是周1—周5有空?还是双休日有空?您是来我们公司方便还是我们去你的新房测量方便? 为何测量: 1)粱的位置和高度确定。 2)采光通风怎样。 3)窗子的情况不一样(落地窗,飘窗,常规窗)。 4)下水道马桶的位置,及是否移位。 2、已装了。 你有朋友需要装修吗?帮我介绍一下,这是我的手机号码随时为您和您的朋友服务。 3、(我没有考虑好)XX先生、小姐,我想再问一下,您家的房子确定是自住的是吧! 4、号码怎么知道的?—我们王经理给我的,非常高兴能为您提供家装上的服务,您看我们针对您房子设计的事务和交流一下如何? 5、如何邀约已在平面设计中的电话? 1)、打招呼; 2)、自我介绍; 3)、重点询问平面设计中的情况; 4)、找出问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ,给出建议(配合设计); 5)、邀约再一次碰面洽谈设计方案。 如何邀约已在立面设计中的电话 1、打招呼; 2、自我介绍; 3、重点询问立面设计中的情况; 4、找出问题,给出建议; 5、邀约再一次碰面洽谈设计方案。 如何邀约已在预算中的电话 1、打招呼; 2、自我介绍; 3、重点询问预算中的情况; 4、找出问题,给出建议; 5、邀约再一次的碰面洽谈预算。 顾客关心的重点话题 一、你们公司怎样?好在哪里? 二、你们价格贵不贵? 三.你们设计、施工,怎么样?