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首页 招商局物业标识和可追溯性控制程序

招商局物业标识和可追溯性控制程序.doc

招商局物业标识和可追溯性控制程序

我只是很难过_
2019-02-09 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《招商局物业标识和可追溯性控制程序doc》,可适用于市场营销领域

程序文件受控号:(盖受控章处)北京招商局物业管理有限公司目的对物管中心所管辖的区域、设施等进行标识对提供不同服务项目的人员进行区分确保服务质量。范围本程序适用于物业管理中的房屋指示标识、设备设施标识、警告提示标识、服务人员标识和服务工作过程标识。具体涉及物管中心所管辖的各区域、道路、交通、停车场、服务设施、机电设备等标识、物业管理服务人员的区分标识、采购物品标识。职责公司行政与人力资源部负责人员标识的管理物管中心行政人事部负责人员标识的实施。物管中心行政人事部负责库存物品标识的管理。物管中心工程部负责设备设施标识的管理。物管中心安保部负责停车场及警示提示标识的管理。物管中心物业管理部负责房屋指示标识的管理及中心各部门标识的统计制作。工作程序人员标识管理各类员工服装、工作牌的制定、订购和发放。公司行政与人力资源部负责确定各类工服的样式报总经理审批后由公司行政与人力资源部统一制作。各类服务人员的服装和工作标牌应明显体现公司名称和所提供的服务种类。工作服、工作牌由公司行政与人力资源部物管中心行政人事部统一发放各类人员在领取工作服、工作牌时应填写《工服发放登记表》《工牌发放登记表》。服务人员着装、工牌的管理具体执行《员工手册》中的相关规定。房屋指示、设备设施标识的管理标识的各分管部门应建立分管部门的标识清单清单应包括标识名称、数量、位置及其他相关内容如有必要应保存标识式样(以实物、照片、描述等形式)。标识的各分管部门负责对标识进行检查。各类标识出现丢失、损坏及检查中发现缺少应由标识分管部门提出采购申请。库存物品标识的管理物管中心行政人事部负责对库存物资按照物资的使用性质、危害性进行分类并在货架上分区域贴标签进行标识并进行管理。所有用于服务的物品的状态分为二类:、合格、不合格。仓库保管员根据质量检查员的检测结果采用分区放置的方法予以区别。警示标识的管理对于正处于维修、清洁、安装等服务过程的服务设施各部门应进行明显标识如采取“停止使用”、“小心地滑”、“请勿合闸”标牌或文件通知等形式。可追溯性要求的实现服务人员的工牌应具有唯一性当涉及到服务工作的质量问题时可通过工牌追查到相应的服务人员的责任。对影响服务质量的物品可根据物品标识和《出库单》进行追溯查到供货来源以便防止类似质量问题再次发生。监督检查物管中心相关部门不定期检查标识的完好情况。对于缺少或不符合要求的标识应立即通知相关部门整改并监督整改落实情况。相关支持文件《员工手册》记录表格CXF《工服发放登记表》CXF《工牌发放登记表》CXF《标识清单》CXF《出库单》CXF《服务质量检查表》

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