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1738-海尔、联想、TCL企业文化建设的分析与比较.doc

1738-海尔、联想、TCL企业文化建设的分析与比较

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2011-09-28 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《1738-海尔、联想、TCL企业文化建设的分析与比较doc》,可适用于战略管理领域

海尔、联想、TCL企业文化建设的分析与比较海尔、联想、TCL企业文化建设的分析与比较何志毅  企业竞争可以分为四个层次:产品竞争、营销竞争、战略竞争和文化竞争。企业产品竞争的成功是一种短期成功营销竞争的成功是一种中期成功战略竞争的成功是一种中长期成功只有文化竞争的成功才是企业长期成功的根本保证。本文通过对海尔、联想和TCL三个企业的企业文化分析与比较以论证企业文化对企业发展的重要作用并希望这些启示能够为意图建设企业文化的企业提供参考价值。  一、 海尔、联想、TCL企业文化建设的共同点   (一) 企业领导人的高度文化素养海尔、联想和TCL都建立了很好的企业文化体系这和企业领导人具有很高的个人文化素养是分不开的。所谓文化素养主要不是指狭义的文化程度高低而是指精神动力、价值观和行为模式。三位企业领导者共同具有如下的特点:   有强烈的精神动力并充满激情地追求目标。海尔是从亏损万元起步的联想是万元起家的TCL是元起家的能够在市场经济激烈竞争的环境中脱颖而出把传统的大企业和外企甩在身后是一件非常不容易的事没有远大的志向和精神动力是难以达到这种结果的。他们不断的为自己和企业提出新的目标和方向从单一产品到多元化经营从国内名牌到国际名牌从一个落后的国有企业逐渐发展成为上市公司他们自我超越的脚步没有丝毫的迟疑。    自信及坚忍不拔。自信就是相信自己的判断尤其在困难的时候坚定信心。在年在几乎全部的冰箱厂家都降价的时候张瑞敏不降价反而提价柳传志在国际品牌大军压境时不甘心只做代理建立自有PC品牌最终成为市场第一将当时的“老师”惠普甩在身后李东生总是后发制人在一个竞争已经很激烈的市场上异军突起彩电、PC、手机都是如此。    强烈的民族自尊心和责任感。三位企业家都不约而同地将敬业报国融入企业的经营理念中海尔响亮地打出“海尔中国造”的口号联想提出“世界的联想”TCL要做“世界级的企业”这种爱国强国的思想从更高层次上激励着企业家取得进步。    重视学习。企业家的领导能力和管理能力并不是天生具有的这和他后天的学习、实践分不开的。三位企业家都非常重视学习、实践和总结张瑞敏不仅对中国传统文化的精华如孙子兵法、易经、道德经等了如指掌还委托在海外工作的同事帮助收集最新的管理书籍使他能掌握世界最新的管理动向李东生和TCL的高层养成了互相赠送管理书籍的习惯有时同一本书会收到两三本。柳传志特别喜欢读企业家传记并结合自己的体会细细捉摸常常要读几遍每周六都要拿出半天时间整理个人思路。    以身作则。张瑞敏要求员工打卡上班自己也打卡上班没有专车没有专用食堂。李东生要求员工上班穿西装自己在上班和公众场合永远西服革履出差轻车简从。柳传志至今还像个中科院的学者坐车看到当年的同事骑车而过心中感到不安。笔者到过三位企业家的办公室三位的办公室不约而同地即不大也都相当俭朴。  (二) 高度重视企业文化的建设   张瑞敏认为自己在企业里的主要工作之一是做一个“布道者”。海尔是最早在企业里设置“企业文化中心”这一专门机构的企业 “海尔报”不象有些企业的报纸主要是给外面看的“海尔报”揭露问题、批评起人来毫不留情。海尔“吃休克鱼”兼并红星电器的案例引起了哈佛大学商学院的关注成为知名的企业管理案例之一该案例展示海尔的兼并是以文化为先导的。海尔正是通过这种以无形资产盘活有形资产的方式将企业文化转化成一种生产力资源。现在海尔将这种文化扩展到国际投资方面海尔在美国的生产车间里也到处以中英文张贴着海尔的理念。   联想的领导人柳传志有两个著名的比喻一个是“房屋图”柳传志认为如果把企业比作一栋房屋那么地基是企业文化与企业制度、屋体是资金流、信息流、物流等、屋顶是各种技术性的职能管理。柳传志认为哈佛大学商学院有关联想的案例里更多关注的是屋体和屋顶对地基这个部分说不清而中国企业的问题更多地是出在地基部分。另一个比喻是发动机公司提倡每个员工都成为“发动机”而不是“螺丝钉”。联想从年月开始用了一年的时间借助外部专家进行了细致的调研对联想文化进行了系统的检阅和疏理这样做大大提高了联想文化的精确性、普及性和系统性。   TCL从年开始全面推进企业文化建设提炼出了适合TCL发展的核心价值观、企业经营目标和企业精神形成了以“合金文化”、“创新文化”和“危机文化”为特色的TCL文化提出来“文化是明日经济”的时代命题大力推行李东生总裁提出的“变革创新、知行合一”的理念。TCL部署了大规模、高强度的企业文化创新落实计划并将企业文化建设工作纳入干部KPI考核指标之中。TCL上上下下都认识到不建设具有国际竞争力的企业文化就不可能成为具有国际竞争力的企业。   从这三个企业可以看到中国优秀企业对企业文化建设的深刻认识和重视。  (三) 在发展中形成的企业文化体系   海尔至今有年的历史联想也是年历史TCL有年的历史三个企业在发展中都逐步形成并提炼了一整套企业文化体系。   海尔有一本多页的企业文化手册对海尔的企业文化进行了全面详尽的描述并在每一个理念之后配上一个海尔自己的小案例。比如海尔的核心价值观:创新海尔精神:敬业报国、追求卓越海尔作风:迅速反应、马上行动海尔生存理念:永远战战兢兢、永远如履薄冰海尔用人理念:人人是人才、赛马不相马海尔质量理念:优秀的产品是优秀的人干出来的海尔的营销理念:先卖信誉、后卖产品海尔的竞争理念:浮船法:只要比竞争对手高半筹市场理念:只有淡季思想、没有淡季市场只有疲软的思想、没有疲软的市场海尔售后服务理念:用户永远是对的海尔出口理念:先难后易海尔资本运营理念:东方亮了再亮西方海尔技改理念:先有市场、再建工厂海尔技术创新理念:创造新市场、创造新生活海尔职能工作服务理念:您的满意就是我们的工作标准海尔的资源理念:不在于拥有多少资源而在于利用多少资源等等。手册还对海尔的OEC管理法、原则、PDCA、WHS、S、SST、市场链等进行了解释(限于篇幅不能给读者一一注释)对海尔的发展历史、目标、个人修养、识别标志、形象用语等作了阐述。   联想的核心理念是:把员工的个人追求融入到企业的长远发展之中具体的解释为:办企业就是办人小公司做事、大公司做人我们将使全体员工与企业一起发展使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。联想用人观:给你一个没有天花板的舞台不惟学历重能力不惟资历重业绩。联想大局观:从联想的根本利益出发考虑问题。联想好员工标准:敬业精神和上进心、有韧性、有责任感、有悟性、富有创新精神、善于沟通、既会工作又会生活。联想精神:求实、进取、创新。联想做事风格:认真、严格、主动、高效。联想做人风格:平等、信任、欣赏、亲情。联想企业道德:诚信为本:取信于用户、取信于员工、取信于合作伙伴。联想道德观:宁可损失金钱、绝不损失信誉生意无论大小、一律一视同仁待人真诚坦率、工作精益求精光明正大干事、清清白白做人勤勤恳恳劳动、理直气壮赚钱。联想天条:不利用工作之便谋取私利不收受红包不从事第二职业工薪保密。   TCL的企业目标:创全球名牌、建国际企业企业使命:创新科技、共享生活企业宗旨:为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益企业精神:敬业、诚信、团队、创新竞争策略:研制最好产品、提供最好服务、创建最好品牌企业作风:全力以赴不一定能成功不全力以赴一定不能成功管理理念:变革创新、知行合一学习理念:勤于思、敏于行、成于变。   (四) 文化与战略的配合   企业不是宗教组织、不是社会团体企业文化不是为文化而文化。企业文化既是企业发展的动力更是企业管理的工具。企业文化不是一成不变的总的来说它会随着企业的战略变化而变化企业的战略变化常常是企业对外界竞争环境变化的反应结果这样的时候企业领导人必须懂得用文化的变化来配合或推动战略的转变。   联想在创业之初形成的是“生存文化”企业文化的特征主要是敬业和危机感。后来随着企业的发展壮大尤其是成立PC事业部以后以杨元庆为首的年轻人走上了领导岗位联想文化过渡到“严格文化”强调“认真、严格、主动、高效”。在财年联想公司又提出“亲情文化”的建设提倡“平等、信任、欣赏、亲情”用柳传志的话来说联想需要制造“湿润”的空气。联想在新老班子交接和组织分拆的时期恰当地提出亲情文化的建设以提高员工的满意度和合作精神这种文化建设非常适应当时联想即将实行的公司战略向服务转型。服务业的文化不仅需要效率还需要“微笑”联想试图通过对内部员工的影响提倡员工的合作、支持和自主性进而支持企业对外的服务型业务使客户满意。   海尔在企业发展的三个战略阶段的企业文化建设重心是不同的。海尔在创业之初实行的是专业化创名牌的战略(年-年)张瑞敏清楚地认识到产品质量对名牌战略的重要性所以从一开始就注重质量文化的建设。在多元化战略阶段(年-年)一方面注重文化的整合与传播以文化为先导进行收购与兼并另一方面建设服务文化。在国际化战略阶段(-今)海尔突出的是敬业报国的理念提出海尔中国造的口号。   TCL之所以在年 在企业上下大规模发动企业文化的变革运动是 为了TCL能顺利实施 “阿波罗”计划将整个集团公司进行整体股份制改制引进外资计划上市。同时重新制定了企业发展目标。原来的文化已经不能适应现在的新形势李东生清楚的认识到:不进行文化变革新的战略计划将难以顺利实施。  (五) 建设学习型组织   一个具有优秀企业文化的组织必然是一个学习型组织。在海尔、联想、TCL不仅企业领导人重视学习整个组织也形成了良好的学习氛围。海尔在海尔工业园区建立了建筑面积多平方米的海尔大学还在洋口开发区建设了平方米的国际培训中心。海尔的中高层干部每个周六都要集中在海尔大学进行主要以海尔目前问题为主的案例式研讨学习。联想也建立了联想管理学院对联想的干部进行系统培训。联想干部员工的学历比较高又地处北京这样一个竞争激烈的环境中学习氛围客观也会比较浓而TCL地处广东惠州这样一个小城市广东文化中对学习的重视程度是不足的但TCL集团里的学习氛围却非常浓厚我们北大案例研究中心的调研小组在TCL调研时感觉非常强烈TCL的主要中层干部对自己的职能专业领域的基本知识和最新动向非常了解TCL建立了培训学院办了内部MBA班不断引进一些国际流行的管理培训方法与内容。  二、海尔、联想、TCL企业文化的差异性特征 企业文化总的来说属于一种社会亚文化必然受到社会、地域乃至行业文化等因素的影响。海尔、联想和TCL三个企业的文化虽然具有诸多的共性但由于它们各自独特的发展历史、领导人个性、所在地域和行业特性形成了有别于其它企业的强烈的文化特征。如果用中国的三条大河黄河、长江和珠江来划分并比喻中国文化的话这三个企业的文化恰好比较接近这种表达方式:海尔文化像黄河文化刚劲浑厚、势不可挡联想文化像长江文化刚柔并济、源远流长而TCL文化像珠江文化短小精悍、快速敏捷。   海尔文化中最突出的是执行力强其高层决策基本可以不走样地落实到最基层。同时强调执行工作的效率其提倡的海尔作风是“迅速反应、马上行动”海尔的OEC管理主张的是日事日毕、日清日高强调对事物及时地进行处理。这种工作作风在中国企业中十分突出。海尔内部流传着一个寓言说一只狮子领导的一群绵羊可以打败一只绵羊领导的一群狮子。中国很多企业面临的问题 其实正是狮子与绵羊的关系问题。海尔在张瑞敏领导下只要认准了的事就能够得到强有力的执行例如企业流程再造即使在国际上的成功率也只有百分之五十而海尔在三万多名员工多亿销售收入规模的基础上不借助咨询公司靠自己的力量进行了以市场链为内容的全面流程再造迅速就取得了应有的效果。相比之下实达公司在麦肯锡的帮助下在多人、二十个亿销售收入的基础上进行的流程再造却完全失败。西方管理界最近流行一句话:“战略就是实施”因为战略制定只是少数人在短期内的事而战略执行确是多数人长期而为之事。海尔中层干部的个体素质并不是最强的但以张瑞敏为核心以海尔文化为基础 就形成了一个最强的组织。   TCL文化中最具特色的是内部企业家精神TCL受广东文化的影响市场意识、业绩导向非常明显。公司开会业绩好的单位代表自动坐在前面业绩不好的单位代表自动地坐在后排。公司鼓励内部创业和企业家精神从李东生做彩电的初期只投入万元人民币比起国有企业大手笔成千万上亿的投资真是小巫见大巫。到杨伟强做电脑时的投资是万元到万明坚做手机时的投资是万美元这三大产业的形成过程都是一种内部创业过程企业家精神起了巨大的作用李东生并没有压制其它企业家的产生而是鼓励其它企业家的产生。有的企业社会公众只听到一个名字而TCL则给社会展现了一个企业家群体。这体现了TCL鼓励内部创业的文化尽管有一些失败但TCL的确成长起四大强劲的支柱产业。   而联想比较突出的特色是“亲情文化”柳传志自己也多次在公开场合说联想是没有家族的家族企业他给新联想的企业文化建议是“增加湿润的空气”加强信任和放权。联想是比较早解决企业员工分红权和产权问题的企业尽管思路领先但在北京这样的政治环境以及柳传志的教育背景下决定了联想原来的分红权和以后的股权分配相对平均主义。因此柳传志给予跟随他征战的部下主要是一个事业平台。“家族企业”主要体现在家族治理权而不是家族利益分配权。联想的事业是联想这个高度认同柳传志的非家族的家族成员的事业。神州数码的分拆笔者认为于战略上的解释是比较牵强的:一个做产品一个做服务一个做自有品牌一个做品牌代理等等。因为很快产品与服务自有品牌与品牌代理又会相互交错。真正的原因也许只能用亲情文化来解释了联想要给两个家族成员各自一个天地。从上到下联想用这种亲情凝聚着一批志士仁人。   任何文化里都存在些负面的因素就像一个人的优点有时也往往正是他的缺点一样刚强自信可能刚愎自用沉着慎密可能优柔寡断。海尔文化的负面因素是海尔对张瑞敏的依赖和家电主业的强文化使其很难产生主业之外的其它增长点例如海尔的生物制药“采力”和海尔的PC是不成功的海尔的手机做得早但也不见得做得好。而TCL的PC和手机就做得比较好但TCL的文化使其对机会和个人的能力依赖大导致对组织资源整合和企业战略把握的能力略显不足。联想文化的负面是这种亲情可能高于战略、高于制度。  三、海尔、联想、TCL企业文化建设的启示   海尔、联想、TCL都已经具备了向世界级企业迈进的基础中国迫切地需要有这样的企业代表中国在世界市场版图上攻城略地弘扬中国民族精神。在此笔者用李东生总裁在企业文化报告的一段话作为这三大企业文化建设的启示:“现在国外的企业看中国企业看TCL也不敢像以前那样俯视我们了他们在很多领域感觉到中国企业的迅速崛起感觉到来自中国企业的压力和威胁。这里我想引用杰克·韦尔奇的一段话:‘那些坐在会议室里轻松地划分市场份额的人不要忘记这块蛋糕将来有一半要留给中国的。在今天的中国可能有一些闻所未闻的公司会在未来的十年以巨无霸的身份出现在我们面前威胁我们的生存。所以中国不但是一个最大的市场中国的民族工业正在成为我们强大的对手。’在某种意义上讲他们对我们已有几分畏惧。我们过去表现出来的竞争力证明在未来中国企业在世界舞台上是一个不可轻视的对手。我们有信心经过这一代人的努力为TCL的成长为中国民族工业的崛起贡献我们的力量!并在这过程中实现我们自己的价值让我们一起努力!”   中国期待着像海尔、联想、TCL这样一批优秀的中国企业在世界市场上的成功以此证明中国的经济实力更以此证明中华文化的价值。

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