ERP实施工程师职业
分析
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随着信息化的广泛普及和应用，社会和企业对信息化人才的需求越来越大。而既懂业务、管理，又懂技术的复合型人才在中国目前十分缺乏。据ERP专家、清华大学教授侯炳辉估计，目前国内合格的ERP实施顾问不过千人，这相对于我国需要信息化的几十万家企业而言，只是杯水车薪。 目前，ERP人才主要在三个方向就业，一是到软件公司就职，从事软件实施工作；二是到软件应用单位就职，提升用户的软件使用效益；三是自己创办提供软件咨询实施服务公司，作软件公司和用户之间的桥梁，在未来几年中，中国需要大量的专门从事软件咨询实施服务的第三方公司。 ERP实施工程师主要负责执行项目细节实施工作，特别是现场实施服务，协助进行项目的进度控制、质量控制和成本控制；与客户保持密切沟通，建立良好的客户合作关系，保障良好的客户满意度；协助项目收款工作；协助进行用户详细需求调研、分析与确认工作，可进行系统界面原形的设计工作；可执行简单的需求调查、需求分析工作；负责进行现场问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
的解决，并且进行
记录
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。对于需要其他人员协助解决的问题，必须提供明确的目标要求，进行精确的问题定位，必要时提供如截图、错误报告等描述文档。可承担客户的系统软件、硬件平台的安装搭建与实施工作；辅助客户实施系统，进行良好的客户培训服务工作，以及及时的响应服务；进行项目实施文档
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
、报告、总结等的编制及归档管理工作；协助系统测试工作及用户手册编制工作；提供系统的后期实施及技术服务支持。积极学习目标客户行业业务需求及相关软件技术；根据需要承担售前技术支持方面的工作； 想到知名咨询做ERP实施顾问，最重要的首先是沟通能力。前毕马威中国公司的高级经理杨靖超先生给笔者举了一个很简单的例子做说明：每个企业内部的管理和业务千插万别，当某个企业请你做ERP实施，你必须到该企业每个部门去熟悉人家的业务流程，没有沟通怎么做下去？熟悉企业管理流程，对ERP行业发展有深刻见解； 具有较强的书面和口头表达能力、沟通协调能力；性格热情、开朗，乐观向上，积极进取，善于学习；具有团队合作精神，责任心强，有较高的工作效率；具备较强文档的理解能力和文字表达能力。 实施顾问的成长需要积累，难以速成，需要在挫折和失败中不断完善和提高。 1、一定的技术基础。 身为软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解得粗略，不必象技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果你的深度不够，经常回答不上客户的问题，不要紧，关键是你要留一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的实施顾问，应该懂得如何调度资源。 以下为实施顾问应该掌握的技术： （1）ERP软件本身，如SAP, ORACLE中的某个或某些模块，用友、金蝶等。 （2）系统管理知识，包括WINDOWS 2000，WINXP。 （3）数据库知识，包括SQL2000、ORACLE、DB2等等，SQL技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。 （4）网络知识。 （5）一定的硬件知识。 2、 管理知识和项目管理知识。 应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。软件之所以需要实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。作为实施顾问，项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。 3、英语水平。 SAP以及其他重要的ERP系统，大多都是西方人开发的，相关资料，尤其是最新的资料基本都是英文的，如果英语不灵，那真有跛腿的味道。况且用SAP的公司，大多是跨国企业，顾问本身又是一个很注重交流沟通的工作，所以，良好的英文水平，绝对是非常必要的。 4、一个清爽整洁、职业化仪表。 要知道顾问基本上是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可，必须让人家喜欢和你相处。不修边幅的人，不适合担任实施顾问。你的气质与风度，你能否征服你的客户让他们接受你，信任你，是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过，如果他们不接受顾问本身，也就难以接受顾问带来的一切。除了相貌，气质，还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达，是良好沟通的基础。当然，自信心也很重要。而职业化，不仅仅是实施顾问的要求，它是身在职场的人们都必须具备的常识。如果想在这方面得到提高，可以去买本公关礼仪方面的书或者查询网站上的相关知识。另外可以多留心一下那些公认有修养、善谈吐人士的言谈举止，逐渐地养成习惯，固化下来。 5、学习能力。 上述几条，不是独立存在，而是相辅相成，技术、管理、企业业务流程，都需要不断地学习。知识是日新月异的，必须与时俱进，活到老学到老，你往往需要在知识上走在客户的前面，有时候你必须要向客户学习，要学的东西永远太多，所以想要成为一名优秀的实施顾问，时间管理是必须要掌握的，如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问，需要自己不断探索、总结。 本专业是计算机与管理相互结合的实用型专业，主要培养既懂经济管理，又懂通信技术，掌握现代信息技术理论与
方法
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，具有较强的计算机应用能力和管理信息系统分析与设计能力的高级技术人才。着重培养学生以下几个方面的知识和技能：通信技术与生产组织管理的基本知识、现代经营管理理论与方法、计算机与信息处理原理，并具有信息系统设计、开发与管理的能力。 信息管理与信息系统专业具体涉及管理、信息处理、计算机及办公网络应用、电子商务、通信交流等不同的行业门类，以及从事信息管理、信息系统分析、设计、实施管理和评价工作的单位。从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其制定规化的目标。所以本专业既熟悉管理知识又熟悉ERP实施工程师所需的基本技术知识。满足ERP实施工程师的所需要求。 可以将所学的经济学、信息管理系统和设计、计算机软硬件知识充分应用于工作之中。
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