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员工压力与情绪管理培训.ppt

员工压力与情绪管理培训.ppt

上传者: 冰河 2011-09-25 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《员工压力与情绪管理培训ppt》,可适用于人文社科领域,主题内容包含PressureEmotionManagement压力与情绪管理课程目的本课程的目的是提高我们化解压力及控制自己过激情绪正确面对压力之下的反应及有效符等。

PressureEmotionManagement压力与情绪管理课程目的本课程的目的是提高我们化解压力及控制自己过激情绪正确面对压力之下的反应及有效管理及缓解压力的能力。议程面对压力控制情绪的技巧有关压力压力管理的技巧之一:避开压力源压力管理的技巧之二:提高相应能力压力管理的技巧之三:对思维改造压力管理的技巧之四:缓解压力的方法员工压力管理的方法有关压力什么是压力:当自发或外界的要求不适合自我的处理能力时所产生的一种内心感受及身体反映。有关压力“人类不是被问题的本身所困扰而是被他们对问题的看法所困扰。”-古希腊哲学家-压力如果一个人的精神和肉体能够接受压力的挑战那么压力对人就是一种推动力如果一个人的心理承受能力较弱或压力太大那么压力就会给身心健康带来危害。压力生活中没有固定的模式可保证免受压力但有许多方法可以减轻压力。不同性别的人对压力的反应不同女性面对压力的反应女性在压力下的反应较主观而感性女性的心灵较注重主观世界女人总会体验各种情绪心烦意乱过度反应精疲力竭不同性别的人对压力的反应不同男性面对压力的反应男性面对压力时多半以客观分析的态度面对压力而在认知能力的关注范围主要在外界事物压力之下男人因而倾向缩回个人思考世界企图定出行动方案。退缩易怒封闭过度的压力带来的伤害据统计七成以上的疾病与压力有关搜集:你的压力从哪里来的?压力的来源:外界的要求(工作、生活、社会…)个人的性格(不能自我肯定、追求完美…)你的抗压能力高吗?A承受压力指数为分容易自以为是、侵犯他人。B承受压力指数为分多愁善感过度关注别人的感受。C承受压力指数为分充满自信又肯上进包容他人的缺点要多交一些世故的人。D承受压力指数为分持续能力不长耐性差喜欢有创意。E承受压力指数为分勇气十足需要处理好人际关系。F承受压力指数为分能理性分析事情但又因缺乏感情生活而十分无奈。G承受压力指数为分个性孤僻又不能被他人肯定。H承受压力指数为分不需要别人帮助解决生活压力但需要别人指导解决生活难题缺乏条理及目标。压力管理什么是压力管理:所谓压力管理就是使用各种方法平衡要求与处理能力将消极性压力转化为积极性压力从而使自我身心放松保持健康生活及工作状态。压力管理处理能力要求要求处理能力要求处理能力压力太多压力太少压力与能力平衡压力管理的技巧压力管理改变压力来源发展相应技能对思维进行改造提高缓解压力的能力压力管理原则平衡压力管理技巧之一躲避压力源并不能够将它的影响完全消除但它确实是处于第一位的可以提供帮助的方法。避开压力源可以使你安然度过一段不太长的时间但很少能成为一劳永逸的解决之道。改变压力来源清除原因避开压力源增加资源重新组织生活改变压力来源的方法分析压力的来源和问题的核心将压力因子逐步击破寻求他人的帮助直接告诉压力来源者找寻生命中的避风港去除不合理的想法关注自己的影响圈做合适自己的事情:合适的人做合适的事合适的人与合适的人搭配合适的时间做合适的事合适的人做合适的事反应快不能坚持喜表扬决策快理性善于指挥感觉灵敏多愁善感顺从冷静关注事实好分析合适的时间做合适的事生理时钟上午::精华期:此时是注意力及记忆力最好且工作与学习的最佳时段。中午::午休期:最好静坐或闭目休息一下再进餐正午不可饮酒易醉又伤肝。下午::高峰期:是分析力和创造力得以发挥淋漓得至极时段!下午::低潮期:体力耗弱的阶段最好补充水果来解馋。避免因饥饿而贪食至肥胖。合适的时间做合适的事生理时钟下午::松散期:此时血糖略增臭觉与味觉最敏感不妨以准备晚餐来提提精神。晚上::暂息期:最好能在饭后分钟去散个步或沐浴放松一下舒解一日的疲倦困顿。晚上::夜修期:此为晚上活动的颠峰时段建议您善用这时段进行商议进修等需要思虑周密的活动。晚上::夜眠期:经过整日忙碌此时应该放松心情进入梦乡千万别让身体过度负荷那可得不偿失哦!合适的时间做合适的事生理时钟午夜::浅眠期:多梦而敏感身体不适者易在此时痛醒。凌晨::排毒期:此时肝脏为排除毒素而活动旺盛应该身体进入睡眠状态让肝脏得以完成代谢废物的作用。凌晨::休眠期:重症病人最易发病的时刻常有患病者在此时死亡熬夜最好勿超过这个时间。主动积极vs被动消极被动消极容许外在环境、情绪、感受来控制自己对事物的反应。刺激回应主动积极依你的价值观作选择的力量。刺激依价值观作自由的选择回应发展你的影响范围主动积极被动消极关切范围关切范围影响范围影响范围压力管理技巧之二一些使你行为果断的信条:我有权表达自己的观点、提出请求。我可以选择怎样做拒绝要求。我有权犯错误并从中吸取教训。学会说“不”而不必抱歉。我有权要求别人给予思考的时间。发展相应技能培训自我发展时间管理做事果断善于沟通拒绝的艺术学会说“不”你的生活将会更美好。直接分析法:直接说明原因如自己的状况不允许环境的限制。让别人或一群人来拒绝如投票表决。巧妙转移法:先表示同情或给予赞美然后再提出理由加以拒绝温和而坚持不答应。不用开口法:摇头或微笑中断。人与人相处的艺术情感账户重要与紧急重要:你个人觉得有价值及对你的使命、价值观及优先目标是有贡献的活动。紧急:你或别人认为它是需要立刻行动的事项。时间管理矩阵图IIVIIIII紧急不紧急重要不重要累死爽死闲死烦死压力管理技巧之三一些不切实际的信条:作为一个成年人应当受到所有人的赞杨。当被要求做额外的工作或加班时我必须说“是”。我必须与任何人都融洽相处。我必须总呆在这里以免别人需要我帮助时找不到我。我应当完全胜任自己的工作、并取得充分的成就才能认为自己是有价值的。对思维进行改造建立积极生活态度改变不实际的信条避免使用消极词语保持积极心理暗示压力管理技巧之三学着对自己说话:我能够处理这种情况我很好并不比别人差我愿意向更好的方向改变我受别人喜爱我可以改变自己的命运我喜欢自己的公司和工作我战胜了过去的逆境合理安排时间我将可以及时完成这项工作我被提升了因为我有能力我可以通过努力得到我想要的生活对思维进行改造建立积极生活态度改变不实际的信条避免使用消极词语保持积极心理暗示练习练习积极思维场景一:公司商品部的采购主管陈先生与某畅销商品的供应商王先生个性互相抵触导致会谈经常出现争吵生意发生障碍。典型心理积极的思维王先生是个讨厌的人尽可能减少与他的接触希望他被“炒鱿鱼”练习培养积极思维场景二:张小姐不善于在大家面前表达自己的想法而下周三她要参加一个报告会并向上级主管作述职报告。典型心理积极的思维如果我搞砸了怎么办?如果问我一些问题答不出来该怎么办?我会紧张得结巴。练习培养积极思维场景三:本来的工作已经够忙了现在一位同事住院了他的工作要我来做。典型心理积极的思维我到底该怎么做?他们希望我做所有的工作。我永远也不能将这两种工作协调好。练习培养积极思维场景四:早晨一醒来就想到今天会有一连串的约会、会议及其它工作没有一秒钟可以休息。典型心理积极的思维噢天啊!这是怎样的一天现在就像走向地狱。那些事情永远也做不完。我会累得象头牛。压力管理技巧之四提高缓解压力的技巧建立自己的“支持网络”多吃抗压食物减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖啡有规律健身(做温和的运动)发展个人兴趣爱好学着放松和睡个好觉含维生素B的食物可以帮你亢奋精神。如燕麦、瘦猪肉、牛奶、蔬菜等。含硒较多的食物可以帮你增强抗压能力。如大蒜、洋葱、海鲜类、全谷类等。每天补充一粒维生素C可以有效消除压力。咖啡疾病血压升高改变心跳节奏头痛偏头痛压力管理技巧之四提高缓解压力的技巧建立自己的“支持网络”多吃抗压食物减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖啡有规律健身(做温和的运动)发展个人兴趣爱好学着放松和睡个好觉做深呼吸爬楼梯跳舞音乐治疗:发泄情绪听摇滚乐。理清情绪听古典乐。闭目养神想象自己在看大海。面对压力控制情绪对付压力要“静”“慢”“松”“悦”“静”平心静气、用平常心、坦诚地对待不同形式的压力。“慢”适当放慢步伐做事沉着应对。“松”有意识地让身体各个部位放松有助于身心健康。“悦”保持快乐开朗的心情以积极主动的好情绪增强自我的抗压能力。静心的功夫:腹式呼吸法、苦瓜脸如何不苦的个步骤:*前额:皱起前额或眉毛向上弯曲然后放松。*眼睛及鼻子:紧闭眼睛并皱起鼻梁然后放松。*下颚:将嘴角尽量向两侧让两颊及下颚都很紧然后放松。(将嘴巴张大让两颊很紧然后放松)*嘴巴及嘴唇:抿紧双唇让嘴巴及嘴唇都很紧然后放松。*手掌:紧握手掌然后放松。*手臂及手肘:弯曲上臂及手肘并紧压上臂然后放松。*肩膀:耸肩让肩膀尽量靠近耳朵然后放松。*前颈部:颈部深深弯向后方让颈部很紧然后让颈部大约回复到原位让自己感到很放松。*后颈部:颈部深深弯向前方下巴尽量贴近胸部让后颈部很紧然后让颈部大约回复到原位让自己感到很放松。*胸部及上背部:深深吸一口气停住呼吸再慢慢吐气让胸部及上背部很紧然后放松。*下背部:坐在椅子上「弯腰」肩膀尽可能贴近膝盖让下背部很紧然后放松。*胃部及腹部:深吸一口气让胃紧贴你的脊椎然后放松。*臀部:夹紧臀部然后放松。*大腿部位:双脚离地约十公分让大腿很紧然后放松。*小腿部位:后脚跟着地尽可能让脚掌弯向小腿然后放松。*脚掌:将脚指头尽可能向下弯曲然后放松。面对压力控制情绪同理心将心比心:人性皆有共同点如恻隐之心松懈戒心:若你愿意以退为进多花点耐心向对方提出一些问题让他无拘无束地畅所欲言你便可在他话里了解他内心的想法进而打开他的心房设身处地:站在对方立场为他来着想相信对方也能感受到你的诚意要避免人身攻击面对压力控制情绪如何表现同理心公式:感受事实事实事实感受感受:你当然生气了事实:你加班那么辛苦事实:小孩现在还在医院里事实:工作上别的单位还不能配合你感受:所以你很生气你在分享他的感受但是并没有同意他的行为面对压力控制情绪耐心倾听法则:%聆听%说服注视对方:有助于集中注意力还可以看清楚说话者的面部表情跟肢体语言注重肢体语言:微笑和点头可以表示你有把对方的话听进去适时地提出问题:可使对方感到你全神贯注地倾听如:“然后呢”最佳表达者通常是最佳倾听者面对压力控制情绪如何积极的倾听?抓住对方的情绪(形容词)然后重复引对方作更深入的回应*我觉得很沮丧对呀你真的很沮丧*我觉得不公平对呀你觉得很不公平*真的是很不公平……就好像剥洋葱一样面对压力控制情绪培养幽默感幽默感是沟通的润滑剂可以缓冲情绪带动气氛化解尴尬去除张力。保持赤子之心充满好奇心学会讲笑话自我解嘲夸张渲染面对压力控制情绪技巧:确认对方所表现出的情绪并说明其后果邀请对方进行思想和感情上的交流确定继续讨论是否合适认真聆听以了解情况探索并找出根本问题就你的理解进行沟通帮助对方继续行动员工压力管理方法减轻员工压力的方法:改善组织的工作环境和条件减轻或消除工作条件恶劣给员工带来的压力。从企业文化氛围上鼓励并帮助员工提高心理保健能力学会缓解压力、自我放松。A:企业向员工提供压力管理的信息、知识。B:向员工提供保健或健康项目鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。C:企业可聘请资深专业人士为心理咨询员免费向承受压力的员工提供心理咨询。员工压力管理方法减轻员工压力的方法:从组织制度、程序上帮助减轻员工压力、加强过程管理。A:人力资源招聘中B:人力资源配置中C:人力资源培训中C:人力资源沟通中D:职业生涯规划中E:保障制度F:向员工提供有竞争力的薪酬学习并不是上课、聆听或阅读也不只是增进知识。学习其实是要把知道的变成行动。它是关乎改变。Thankyou

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