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职场压力与情绪管理技能培训.ppt

职场压力与情绪管理技能培训.ppt

上传者: 冰河 2011-09-25 评分 5 0 139 19 631 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《职场压力与情绪管理技能培训ppt》,可适用于人文社科领域,主题内容包含职场压力与情绪管理技能培训主讲:沈清仪咨询热线:讲师简介讲师简介知名企业培训师中华礼仪协会资深顾问中国礼仪培训网核心礼仪讲师实战派品牌营销策划专家A符等。

职场压力与情绪管理技能培训主讲:沈清仪咨询热线:讲师简介讲师简介知名企业培训师中华礼仪协会资深顾问中国礼仪培训网核心礼仪讲师实战派品牌营销策划专家AIS国际形象设计师高级美容师企业形象塑造专家沈清仪老师讲座目录第一部分:改变压力的趋向成就卓越的人生压力管理的艺术第一讲:必须正视的隐形杀手第二讲:压力的利弊与的诊断第三讲:改变压力的方法途径讲座目录第二部分:挖掘快乐的甘泉活出健康的人生情绪管理的艺术第一讲:成功与失败的加速器第二讲:提升情商指数的方法第三讲:情绪管理的基本方略第一部分改变压力的趋向成就卓越的人生第一部分改变压力的趋向成就卓越的人生本部分的培训共分为:认识职场压力、职场压力的表现和自我评估、职场压力的缓解和管理等部分从管理学、心理学和医学的复合角度从卓越领导和职业领袖的角度揭示职场压力这一现代社会“隐形杀手”的真实面貌和职业经理所面临的方方面面的压力。本培训实用性较强既有一定的理论基础可以作为指导又注重实际操作方法同时操作方法以简单实用为主可以作为职场人士正视和缓解压力的借鉴并对自身心理健康建立正确的认识尝试培训中讲解的心理状态的自我放松方法进而缓解和释放压力做一个轻松的职业经理人。第一讲必须正视的隐形杀手第一讲必须正视的隐形杀手一、什么是压力以及其来源二、压力形成以及压力反映三、压力对身体带来的危害一、什么是压力以及其来源一、什么是压力以及其来源、什么是压力?关于压力最经典的定义来自于HansSelye博士。Selye博士从年开始就研究压力。他说:“压力是面对身体造成损害的事物人体所作出心理性反应。”一个更通俗的定义是“压力是对环境中的压迫、责任和真实的或想象的威胁的自然反应。”压力是一种反应而不是引起它的因素。产生压力的因素我们称之为刺激因子。、什么是压力管理、什么是压力管理压力管理针对压力源造成的问题本身去处理处理压力所造成的反应即情绪、行为及生理等方面的纾解缓解或消除压力、压力产生的原因、压力产生的原因编号压力产生的原因成就感需要自身价值需要生活质量需要弥补自身不足需要所处环境所迫社会引导家庭原因面子原因跟随性需要生存需要二、压力形成以及压力反映二、压力形成以及压力反映第一个阶段叫警报反应阶段。只要觉察到了一个刺激因子人体就进入了警报反应阶段。在这个阶段人们将体会到一种“战斗或逃避”的感觉。他(她)可能会想要避开这个刺激因子也可能想要面对并与之战斗。人体会发生生物化学变化从内分泌腺中释放出荷尔蒙来抗击压力。这些荷尔蒙会尝试着让人体回到受到刺激之前的稳定状态或者鼓舞人体细胞与刺激因子进行抵抗。在警报反应阶段人体的心跳加速、血流加快、耗氧量和血糖上升肌肉也变得紧张、瞳孔放大、消化能力也下降。二、压力形成以及压力反映二、压力形成以及压力反映 第二个阶段叫抵抗阶段。在抵抗阶段人体适应了刺激因子并尝试着抵抗它。如果人体能够战胜刺激因子它就可以修复在警报响应阶段受到的伤害。压力导致的身体上的表象逐渐消失人体也更加能够抵抗袭击因子。然而虽然人体更能够抵抗刺激因子但是人体抵抗病毒侵略的能力却下降了。  二、压力形成以及压力反映二、压力形成以及压力反映第三个阶段叫衰竭阶段:当人体不再适应这种压力就进入了GAS的最终阶段衰竭阶段。人体维持抵抗阶段到进入衰竭阶段的时间长短是高度可变的并受到多种因素影响包括个体不同和压力的程度不同。在衰竭阶段警报响应阶段的信号再次出现但是此时人体已经没有力量来作出任何响应了。因此人体就开始受压力的支配并产生了头痛、溃疡、高血压和心脏病等等生理疾病。  二、压力形成以及压力反映二、压力形成以及压力反映第三个阶段叫衰竭阶段:有很多生理性和心理性因素可以产生压力。通常的生理性因素包括不充足睡眠不恰当的饮食和疲劳。一些心理性因素包括个人感觉、情绪以及他(她)看待环境的方式。虽然这两种类型的刺激因子都影响人体但是心理性因素更加普遍更加严重。  三、压力对身体带来的危害三、压力对身体带来的危害与压力相关的疾病也越来越多第二讲压力的利弊与压力的诊断第二讲压力的利弊与压力的诊断一、如何面对正压与负压二、压力诊断的基本方法三、班组长个压力思考。一、如何面对正压与负压一、如何面对正压与负压压力负向压力正向压力不同的结果二、压力诊断的基本方法二、压力诊断的基本方法、期望误区诊断法、职位完美性诊断法、环境变化诊断法、风险性、价值标准变迁诊断法、了解真实"自己"诊断法三、班组长个压力思考三、班组长个压力思考、上传下达走样的压力、以讹传讹谣言的压力、激励不当产生的压力、公司规定带来的压力、工作安排形成的压力、职务晋升造成的压力、脾气失控引发的压力、自我批评过度的压力、绩效考核带来的压力、过分追求带来的压力、不适领导方式的压力、情绪传导形成的压力、人际关系形成的压力、不会拍马的思想压力、职业安全带来的压力、面对领导的心理压力、员工代沟之间的压力。较理想的处理问题的态度是冷静面对并解决(参考)较理想的处理问题的态度是冷静面对并解决(参考)认清压力事件的性质理性思考及分析问题事件的的来龙去脉确认个人对问题的处理能力累积寻求能帮助解决问题的资讯包括如何动用家庭及社会环境支持系统运用问题解决技巧拟定解决计划积极处理问题若已完全尽力问题仍无短时间克服则表示问题本身处理的难度甚高有可能需要长期奋战不懈除了必需培养坚忍不拔的斗志之外可能还需要其他的精神力量支持如宗教的慰藉。第三讲改变压力的方法与途径第三讲改变压力的方法与途径一、十招帮助你克服职场压力二、缓解工作压力的八大方法三、舒展运动常做减压呼吸操四、学会每天问自己十个问题一、十招帮助你克服职场压力一、十招帮助你克服职场压力第一步精神超越价值观和人生定位第二步心态调整以积极乐观的心态拥抱压力第三步理性反思自我反省和压力日记第四步建立平衡不要把工作上的压力带回家第五步时间管理你要自己安排你的事第六步加强沟通不要一个人承担所有压第七步提升能力设法提升自身的能力第八步活在今天集中所有智慧热忱做今天的事第九步生理调节保持健康学会放松第十步日常减压怎么舒适怎么来做。二、缓解工作压力的八大方法二、缓解工作压力的八大方法、累了就歇不要勉强。一天中多进行几次短暂的休息做做深呼吸呼吸一下新鲜空气可以使你放松大脑防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展绝不能使这种情绪在一天工作结束时升级成为能压倒你的工作压力。、了解根源正确处理。要了解到底是什么压垮了你?是工作是家庭生活还是人际关系?如果认识不到问题的根源所在你就不可能解决问题。如果你自己在确定问题的根源方面有困难那就求助于专业人士或者机构比如心理医生或是雇员协助协会。、转移释放排解压力。做一下体育运动体育运动能使你很好地发泄运动完之后你会感到很轻松不知不觉间就可以把压力释放出去。  、不可控者任随它去。判断一下你能控制和不能控制的事情并列出清单。开始一天工作时不管是工作中的还是生活中的事情只要是自己不能控制的就由它去不要过多的考虑给自己增添无谓的压力二、缓解工作压力的八大方法二、缓解工作压力的八大方法、自我鼓励自我欣赏。对所有的出色工作都记录在案一来总结经验二来替自己寻找自信。制定一些短期计划使自己能得心应手地完成它们。、面对批评脸皮厚点。不要把受到的批评个人化更不要把大会上上司批评的普遍问题硬往自己头上安即使自己受到反面的评论时也要愉快面对。、分散压力善于授权。把工作进行分摊或是委派以减小工作强度。千万不要认为你是惟一能够做好这项工作的人否则就可能把所有工作都加到你的身上。、不说大话不随意承诺。  三、舒展运动常做减压呼吸操三、舒展运动常做减压呼吸操运动减压“呼吸操”、腹式呼吸:缓缓吸气使腹部鼓起然后再把气慢慢呼出。动作从容舒适像熟睡之态具有安定神经的作用。、胸式呼吸:深吸气使胸不断扩张然后不间断地慢慢把气呼出。、上胸式呼吸:将两手掌按在锁骨上然后上胸部扩张吸气待吸气后再向外呼气。呼吸要均匀节奏可逐渐加快。、深呼吸:吸气时依次鼓腹、扩张胸部、扩张上胸部使胸、腹腔处于“饱和”状态然后再逆序呼出气体。、节律呼吸:走步用鼻吸气再走步用鼻呼气。步速与呼吸节律要很好地配合。、强烈呼吸:先吸足气略憋片刻然后将嘴噘成圆形向外急速呼气次。其动作似吹口哨一般。、激励呼吸:先吸足气略憋片刻然后通过齿缝向外呼气并发出“嗤嗤”声。四、学会每天问自己十个问题四、学会每天问自己十个问题、我拥有什么?、我应该为什么感到自豪?、我应对什么心存感激?、我怎样才能充满活力?、我今天能解决什么问题?、我能抛下过去的包袱吗?、我怎么换个角度看待问题?、我怎样过好今天?、今天我要拥抱谁?、我现在就开始行动?、我拥有什么?通常我们会为自己没有的东西而苦恼却看不到自己拥有的如健康、可以听、可以看可以爱与被爱每天都有食物供我们享用等。正如那句口口相传的话所说的:“失去了才知道珍贵。”让我们走出哀怨这样就可以看到什么是我们拥有的。、我应该为什么感到自豪?为你已经取得的成绩而自豪。成绩不分大小每一次成功都意味着向前迈出了一步。可以为你刚刚战胜的一个挑战感到骄傲可以为帮助了一个陌生人而感到幸福可以为帮助了一个朋友露出微笑也可以结识了新朋友或读了一本新书而感到高兴总之一切都值得你自豪。  五、学会每天问自己十个问题(参考)、我应对什么心存感激?每天都有很多事情让我们为之心存感激同时也有很多人值得我们感谢因为他们在无形中教会了我们一些事情。生活的每一天对于我们来说都是一份珍贵的礼物。、我怎样才能充满活力?每天都要计划好做一些积极的事情让自己充满活力。例如可以给那些一直以来你都很欣赏却很久未联系的人打电话对工作伙伴说一些鼓励的话保持微笑或者留出时间和孩子玩耍等。、我今天能解决什么问题?设法把那些原本想留到明天才解决的问题今天就解决掉尽量在当天完成手边的工作要敢于面对那些棘手的问题并换一种角度看待它们。  五、学会每天问自己十个问题(参考)、学会每天问自己十个问题(参考)、学会每天问自己十个问题(参考)、我能抛下过去的包袱吗?“过去的包袱”就是指那些长年累积起来的伤心的经历和怨气。背着这些沉重的生活包袱有什么用呢?建议你对过去做一个总结把值得借鉴的经验保存起来然后永远地卸下重负。、我怎么换个角度看待问题?人往住都是别人的建议者却不是自己的。很多时候根本问题就是我们看待事物的方式。很多人都经历过为一件事苦恼不堪过后又觉得可笑的时候。悲和喜只是我们看问题的角度不同而已。、我怎样过好今天?做些与往常不一样的事情。如果我们走出常规学会享受生活那么生活就是丰富多彩的。我们要敢于创造和创新。、学会每天问自己十个问题(参考)、学会每天问自己十个问题(参考)、今天我要拥抱谁?拥抱是我们的精神食粮。曾经有一位心理学家说过要想健康每天要至少拥抱次。身体接触是人最为基本的需求它甚至可以帮助我们开发大脑。、我现在就开始行动?不要认为这些都是“听起来不错”的建议也不要认为生活很难是这样的。其实每天的生活都不是你想象中的那样。是让生活过得索然无味还是积极向上决定权就在自已的手中。努力幸福地生活你又会失去什么呢?第二部分挖掘快乐的甘泉活出健康的人生第二部分挖掘快乐的甘泉活出健康的人生一、成功与失败的加速器二、情商指数是成败关键三、情绪管理的基本方法       一、成功与失败的加速器一、成功与失败的加速器有一句话说得好:「所谓愚昧就是用同样的方法做同样的事却期待不同的结果。」因此我们面对忧虑、压力除了要行动更要学习改变如此才能扫除忧虑创造我们所要的结果进而拥有全新的生活。世纪的黑死病是「肺病」而世纪的黑死病是「癌症」至于什么是世纪的黑死病?答案是「忧虑」。如果每天的每分、每秒均过得难过、沮丧、不平、生气及忧愁这一辈子就是(黑暗」如果我们能调整、管理好自己的情绪就有彩色、美好的人生。所以情绪决定命运做好情绪管理攸关一生的幸福及美满。、情緒的意義由拉丁動詞『行動』(motere)而來表示促使個體採取某種行動的趨力個體受到某種刺激(內在或外在)所產生的一種身心激動狀態情緒是主觀意識的經驗會影響行為且不易自我控制、情緒的種類Watson:害怕、憤怒、愛Woodworth:害怕、生氣、厭惡、輕蔑、愛與快樂、驚訝Plutchik:恐懼、生氣、快樂、悲傷、感謝、厭惡、期待、驚訝Fischer,ShaverCarnochan:愛、欣喜、生氣、悲傷、害怕七情:喜怒哀樂愛惡欲、情緒的種類正向情緒:愛、快樂、欣喜、感謝負向情緒:害怕、憤怒、生氣、厭惡、輕蔑、悲傷、負面情緒类型和目的(A)、負面情緒类型和目的(A)負面情緒类型和目的(B)負面情緒类型和目的(B)二、情商指数是成败关键二、情商指数是成败关键情绪管理的核心心态哲学、个人成败的关键情感商数、提升EQ的方法情绪主人改变事情定义改变人物画面改变对己问话改变学习人物S在应付日常压力上的应用S在应付日常压力上的应用整理:将东西分为有用的无用的丢掉无用的东西。整顿:将有用的东西定位定量并加以标记。清扫:将生活、工作的地方清扫干净带来愉快心情。清洁:保持上面S保持愉快心情。素养:养成好习惯便有好心情。 、要有目标和追求:三、情绪管理的基本方法、经常保持微笑、经常保持微笑你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物微笑一定要成为你工作最大的资产。法国哲学家柏格森以学术方式来分析笑的意义认为笑是人类所特有的。“真正发自内心的笑是健康与生命跃动的证据。”、学会和别人一块分享喜悦、学会和别人一块分享喜悦、乐于助人、乐于助人、并保持自己的一颗童心、并保持自己的一颗童心、学会和各种人愉快的相处、学会和各种人愉快的相处、保持幽默感、保持幽默感、要能处乱不惊、要能处乱不惊、学会宽恕他人、学会宽恕他人、有几个知心朋友、有几个知心朋友、常和别人保持合作,并从中获得乐趣、常和别人保持合作,并从中获得乐趣、享受你的天伦之乐、享受你的天伦之乐、保持高度的自信心、保持高度的自信心、偶尔放纵自己一下、偶尔放纵自己一下、有空上上网、有空上上网最后不要财迷最后不要财迷美国企业家宣言美国企业家宣言我是不会选择去做一个普通人的。如果我能够做到的话我有权成为一位不寻常的人。我寻找机会但我不寻求安稳。我不希望在国家的照顾下成为一名有保障的公民那将被人瞧不起而使我感到痛苦万分。我要做有意义的冒险。我要梦想我要创造我要失败我也要成功。课后总结谢谢您的关注!详情请登陆:http:wwwshenqingyicom关注企业培训关注沈清仪讲师

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