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39文集之驻厂开发的是与非.pdf

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上传者: sophsong 2011-09-19 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《39文集之驻厂开发的是与非pdf》,可适用于IT/计算机领域,主题内容包含程序员需要面对客户吗?谈谈小软件公司对项目开发的管理兼自己发发牢骚。和一个朋友在聊到软件供应商如何解决客户定制开发的问题时他提到:某某软件公司答应我符等。

程序员需要面对客户吗?谈谈小软件公司对项目开发的管理兼自己发发牢骚。和一个朋友在聊到软件供应商如何解决客户定制开发的问题时他提到:某某软件公司答应我们派一个程序员驻厂开发。我的心里一惊这个项目看来至少得拖上一年而且极有可能不得善终。对于ERP软件开发的项目管理本人是有过“血的教训”的。几年前年轻气盛的我从工厂出来以后自以为对ERP知之甚多应聘到了一家小软件公司担任“ERP项目经理”负责除了开发与寻找客户以外的所有工作:售前、系统分析、软件测试直到培训实施。在小软件公司身兼数职是很正常的事如果所有的事情都按照流程去走那么我认为项目做成功的可能性也是很大但在项目进行中发现了许多许多问题:一、理想的开发模式:自己当时的规划是:作为项目经理我是公司对客户唯一的窗口编写方案、系统分析所有的工作都通过这一个窗口进行。前期的工作做得也还不错由于客户并不懂什么是ERP或者说不懂得如何用电脑进行管理在进行系统分析的过程中我便将很多细节粗旷化一可以减轻程序员的工作量二可以加快实施的进度三可以将使用ERP系统对客户的负面影响降到最小。这当然只是理想的模式在实际运作的过程中发生了很多意外相信也是很多软件公司同样会碰到的。二、关于ERP的几个观点:、软件公司的目标和客户的目标是有冲突的而且冲突是绝对的。软件公司(或者说所有的公司)追求的唯一目的是利润的最大化而不是简单的做好项目如果为了做好项目而需要付出太多那么他们宁可选择项目失败。当然如果付出适当的代价(亏损)可以让自己在其他方面(比如口碑)获得补偿那么软件公司或许会选择赔钱做生意但这个赔也是有限度的。、老板考虑问题的角度和职员考虑问题的角度不同所以用ERP对企业进行管理有负面影响。最简单的解释:老板期望“马儿不吃草马儿跑得快”但员工的想法则是“马儿少干活马儿吃得多”这便是冲突两个角度完全不同的角度看同一个问题。所以当老板期望通过ERP来约束员工的工作时员工会有抵触情绪。同时人也是有惰性的当ERP运作的流程和先有的流程有冲突时需要改变员工的“习惯”时他们也会有抵触情绪。、上ERP系统不是一朝一夕便可完成的。上ERP系统需要时间这是个持续改进的过程。不要指望通过简单的培训便能让用户完全按照ERP管理的精髓去工作理解需要时间!同样的改进也需要时间。所以在进行系统分析的过程中我将ERP某些会引起员工抵触的地方用手工去模拟。尽量保持他们现有的“习惯”。我建议客户方的项目经理将该改进的项目列个表逐步、按计划的去进行。似乎整个过程得不到程序员的理解他们认为:ERP的精髓就在于集中管理、资料共享很多东西系统中可以处理的用手工去做不是很烦?是本末倒置!三、冲突其实程序员的想法也是有道理的点:程序员是负责软件开发的直接和客户交流可以获取客户最根本的想法有利于加快项目进度。但我认为:程序员只需要负责开发。用户的问题并不代表用户最终的想法同时不同的部门对同一个问题也会有不同的看法这时需要项目经理对问题进行归纳总结。所以我极力反对程序员直接面对客户。由于双方没有很好的沟通在我出差洽谈其他业务的过程中客户发现有些程序项目需要更改所以直接打电话到公司和程序员进行沟通于是问题也就发生了:、首先是程序偏离了原有的设计思路。某些在合同中没有规定的报表、项目、栏位程序员答应客户并增加了。这也就直接导致了工作量的加大。在我的眼里程序员似乎有这样一个特性:容易把复杂的问题简单化。当客户提出某个问题时他们习惯把问题用程序来描述觉得这个问题可以用程序解决时便立刻答应客户。但真正编写程序的时候才发现自己原来了解的不够。对于这点自己在做开发的时候也是深有体会。、对问题没有规划整理。那时公司的业务量“很大”四个程序员负责四个项目的开发。忙啊!真是忙啊!所以有时候程序员随口答应客户的自己都没有好好的记录一转身就忘了。可用户不会忘所以常常出现这样的情形:当我兴冲冲跑到客户那去做培训时客户告诉我这个功能没有那个功能没有我傻眼了!、

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