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职场人的10项忠告.doc

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上传者: canmye 2011-09-19 评分 0 0 0 0 0 0 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《职场人的10项忠告doc》,可适用于IT/计算机领域,主题内容包含职场人的项忠告职场人的项忠告   、无论你现在或将来从事的职业是什么对职业要负责。   、切记和谐融洽的人际关系非常重要。   、要优化你的交际技能符等。

职场人的项忠告职场人的项忠告   、无论你现在或将来从事的职业是什么对职业要负责。   、切记和谐融洽的人际关系非常重要。   、要优化你的交际技能。优良的交际技能可为你谋职就业提高成功几率。如美国硅谷科园区的许多高技术公司在聘人时不仅考察技术同时还考察受聘者的交际技能。   、要善于发现变化并适应变化。例如在互联网上经营商务这是一种时代变化同时对你也可能是一种机遇不管你从不从事网络商务面对时代的新生事物你都应该认同它是当今世界上最有功效的事物且具有变化的未来趋势不管这种变化是好还是坏你都要认真审视认真预测因为你目前或将来从事的职业可能与此密切相关各种机遇可能正包含在其中。    、要灵活。未来时代的工作者们可能必须要经常转换职业角色这就是说你要善于灵活地从一个角色迅速转换到另一个角色方能适应时代环境的变化。   、要善于学用新技术。或许你想当一名作家但在当今时代作家欲获成功也必须不断学用并掌握新技术技能才行比如作家必须同时成为一名计算机文字处理员打字员网上发行员才能获得成功。    、要舍得花钱花时间学习各种指南性知识简介。目前各大学、社会研究机构、其他组织开办了各式各样的实用性半日、一日或二日即可学完的知识简介科目这些科目你可试学这类指南性知识简介科目的试学可能是预探新领域内“水深度”的最简便易行之方法。   、摒弃各种错误观念。当你考虑某种新职业或新产业时观念一定要更新以防被错误思维误导。   、选择就业单位时事前应多做摸底研究。当你欲加盟一家公司前多下点力气去研究这家公司的“风格”和“行为”十分必要和重要。   、要不断开拓进取、不断开发新技能。一个复合的社会将不仅需求专业化知识同时还需求通用化及灵活式技能。为你未来职业考虑你绝不应只“低头拉车”专心研究某一种专业知识你还应同时“抬头看路”看看这种专业知识在未来社会是否还将为人们所需求。 方法:处理工作的:定律   很多经理在面对一堆未完成的工作时会显得焦虑紧张不安或者做此事又心惦着彼事还有常捡容易的事先做而难做的事则一拖再拖。顾此失彼的结果往往是每一件事都无法百分之百完成。其实聪明的经理应该学会活用柏拉图的:定律来处理工作或日常生活的每一件事即将的焦点精力集中在最重要的事情上就不会发生上述顾此失彼一事无成的遗憾了。 上班时间偷个盹 很少有经理敢承认在工作时间打盹。如果你敢冒此大不韪大可理直气壮一些!长期以来许多人对此褒贬不一。但是观念在变如今睡眠不足的现象肆虐越来越多的人包括企业经理人(这些人是严重睡眠不足者)渐渐认识到忙里偷睡片刻的价值。我们大家都意识到运动和营养的重要性却浑然不知睡眠对人们工作效率和健康的影响为什么不能在上班时间趴在桌面上睡十五分钟呢?这可事关企业的赢利啊!所以我建议您:上班时间抽出十五分钟“充电小睡”能让您换一口气很快恢复精神从而提高工作效率。 施展你的人格魅力 在大多数人眼里人格魅力是最不可捉摸的神秘因子是一种神秘的近乎神奇的事业推进剂。它是一种迷人气质和个性魅力能让别人支持并热情洋溢的发扬光大你的远景人格魅力让你成为领导者。一个企业经理关心的应是如何领导而不是受人爱戴要能够激励人们追随你的理想特别是当你看到一个有能力的人,用心不够时,尤其能够将它发挥至淋漓尽致其结果是施展你自己的人格魅力来提高整个团队的竞争水平。人格魅力是把双刃剑。用之有道便是上天的祝福沉湎其中则会人格魅力是把双刃剑。用之有道便是上天的祝福沉湎其中则会祸患无穷。具有人格魅力的经理人不断领导人们向前但有时也会误入岐途恰如其分把握你的人格魅力会为您的企业带来无法估量的动力! 压力面前、重在专注 你是如何顶着压力工作的?商战让人们对抗竞争在这种对抗中心理素质和才华、技能同样重要那么定胜负的是什么呢?没有别的惟有专心也就是全心全意做好眼前的事如果上一件事你做的不尽人意你要学会毫不在意的做下一件事。既然已经做成了那样,就无法改变成绩虽差但你还有将来所以唯一机会 就是迎上去做好下一件事。在生意场上失败接踵而来时人最难专心。逆境之中最需要的是信心而不是体力。所以回忆过去叱咤风云的好时光想想自己完成的出色的工作要明白你雄风仍在还能再展神威。当然你一定想问:怎样才能做得越来越得心应手?“要增强信心唯一的途径就是不断的磨炼自己!”  方法:从工作态度看性格将责任视为必要而无论如何都会把握机会的人是外向性格者。未行动前先考虑责任问题者为内向性格者。 将工作失败的责任归咎于自己是内罚性反应的人。 相反地将责任全部推给别人是外罚性反应的人。  工作失败而易患精神官能症者其成长过程多是父母亲细心呵护且其依赖、撒娇的机率较高。  历经一次失败经验能力就日益减退者为内向性格的人。  工作专注到痴狂的地步却将其合理化者其欲望大多不能得到满足。  向周遭的人有意识地诉求自己非常忙碌者对自己的能力充满自卑感。  极度热衷工作且相当排斥工作不认真者在他的潜意识中有某些懒惰的成份。  有外人在场时工作效率仍高是外向性格的人反之则是内向性格者。  喜出锋头者大多具有歇斯底里性格。 方法:从嗜好看个性   心理学家在对影响每个人个性的嗜好的研究中发现一个人对于一种嗜好的选择可以反映出他的个性而通过一个人的嗜好还可以获得其情感的成熟程度知识水准及个人癖性的准确估计。   技术一个对所有物件都感到兴趣的人他必然是一个好奇心重乐观而平易近人的人。他对于自己的成就从不骄矜并且能在细微的东西里获得兴趣。   科学一个对于天文地理等科学感到兴趣的人他必然是一个处事有条理、情感成熟而禀性坦率的人。他的视野广阔对任何事物只付诸一笑。   收集一个收藏家经常是聪慧的人他富有求知欲不论处于任何环境甚少会感到寂寞他更是一位健谈者。   文艺这类人的情感很复杂容易为环境所操纵。艰苦时能忍受一切喜欢与人清谈富有幽默感而使人生活得很丰富。   自然一个爱好钓鱼、打猎的人其个性必然独特既不作幻想也不过于现实他可能比其他朋友更沉默但他能获得更大的精神安慰。   摄影这类人个性复杂对于机械有兴趣对艺术也很酷爱而且具有收集癖好。他经常是一个好脾气可靠而有多方面兴趣的人。   运动一个喜欢户外活动的人可能是一个乐观而疏浅的人富于竞争心而过于重视现实。他具有面对现实的勇气而且易与人共处。   电影这类人大多喜欢逃避现实聪慧过人而富情感他们赖于幻想较诸现实为多。由于他们在心灵活动方面范围太广因而反觉空虚及寂寞。   绘画这类人大多光明磊落、风趣而富于情感。他们具有无穷的韧力但容易为新景物或人物所迷惑。他们的兴趣随时改变并非因意志不集中而是幻想太多所致。这种人常喜欢夸大形象言过其实。  方法:发展事业的大方法  事业发展的关键是要对自己的未来负责。责任感需要灵活和适应性的策略来辅佐这些策略包括:    、 通过分析公司目标、特权、和战略来提高自己在公司的价值。然后推算如何才能为公司做出具体的贡献。   、 一旦你对现在的工作驾轻就熟就要申请新的任务或承担新的挑战。不断为自己设定新的目标。   、 不要等着别人对你的工作的评价每隔三个月和你的主管会谈直接听取他对你如何改进工作的建议。接受意见时心胸要开阔要把它作为学习的机会。你在为自己争取时间。主动寻求反馈显示你虚心好学的态度。   、 将你的成绩和进步记录在案总结时就能对自己一目了然。   、 学习新知识与现在的科技保持同步。网络时代的今天需要我们用互联网知识来武装自己。   、 通过在单位的积极表现增加你的知名度。使你成为核心成员多帮助他人使你更受大家欢迎。   、 研究人的性格、行为特点及类型创造良好的人际关系。   、 到年变换一个工作。有时横向的变动比晋升对你的事业更有利。拥有创业者的决心选择挑战最大的岗位。   、 对自己能够胜任的挑战充满自信。俗话说不如虎穴焉得虎子。   、 愿意重新定位考虑更远大的前景。如果你现在的定位不够成功不妨观察一下你身边的其它机会。在家门口找机会比在遥远的地方更容易、更便宜。所以搬到一个机会不多的地方去发展是不明智的哪怕是为了一份好工作。方法:复合型人才的特征  复合型人才又称为T型人才或多功能型人才。通俗一点讲就是多才多艺、文武双全。   人才素质复合化可从三个方面来理解和把握:   第一从横向来理解就是复合型人才必须知识面广知识的融合度要高。具体说应当包括多种学科知识的复合、多种专业技能的复合、多种能力素质的复合以及智力因素与非智力因素的复合。   第二从纵向来理解就是复合型人才所掌握的知识既要有高度又要有深度而且创新能力要强。   第三从人才特征的角度来理解不同类别、不同层次的人才其素质复合化应当有不同的要求。   一些人才研究方面的专家提出了“人分三等”的观点即“存人的人为一等人存物的人为二等人存钱的人为三等人”。存人的人为一等人是因为管制型社会即将过去沟通型时代已经来临那些善于与人沟通、人际氛围良好、信息公路四通八达的人才会成为成功者。存物的人是二等人是因为那些不善于交往、没有良好人际氛围、信息闭塞的人在未来的时代里是难成大器的。存钱的人成了金钱的奴隶精神生活和物质生活都很贫乏活在世上极度艰难。这类人尽管有钱但到了数字化时代他们所拥有的只不过是一堆枯燥的阿拉伯数字而已故此等人只能列为三等人。   “三位一体”是对领导人才素质复合化的特殊要求就是既能存人又要存物还要能存钱。既要当发明家能够不断提出新的思想和新的理念又要当宣传家通过有效的宣传鼓动使自己的新思想新理念得以贯彻实施。既要有帅才领兵打仗、冲锋陷阵之胆识还要有相才协调八方、和谐人际之谋略。从狭义来讲不同领域的领导人才“三位一体”的内涵也应各有所异。例如企业领导既要懂技术又要经营还要会管理。科研单位的领导既要能拉项目又要能带项目还要能做项目。此等复合型人才在哪儿都有市场。方法:该如何做HRM   HRM人力资源管理(Human Resource Managerment)是指为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。  “以人为本”这句话今天频繁地在我们的生活中亮相。我们也完越来越清晰地意识到我们每一个人都是无尽的宝藏是可待利用的资源。于是“人力资源部”这个专门跟人打交道、开发和利用人的资源的部门就应运而生了。  人力资源管理的工作职责主要包括:  工作分析(确定每一位雇员所承担的工作的性质)  制定人力需求计划并开展人员招募工作  对求职者进行甄选   引导并培训新雇员  工资及薪金管理(如何给雇员支付报酬)  奖金和福利的提供  工作绩效评价  沟通(面谈、建议与训导)  培训与开发  培养雇员的献身精神  作为一位管理者你必须了解以下情况:  公平就业机会和相关法律  雇员的健康和安全   申诉与劳资关系的处理  只有合适的才是最好的  北京拜耳(BAYER)光翌板材公司人力资源部经理吴白莉   吴白莉的办公室在位于北京经济开发区的BAYER公司白色小楼的二层。和所有的管理人员一样,吴白莉的房间里有一个装满了各种中英文资料的书柜,一张同样排列着各种文件的写字台和一台运作中的电脑无疑,这是她工作的全部家当但就在这些看似没有生命的物品中吴白莉要把她对“人力资源”的理解和善用物化。  “以前我认为人就是被用来做事情的然后根据老板的感觉和意愿付你薪水。真正步入人力资源这个行业后我才逐步懂得了什么是合理配置和利用开发人力资源。” 吴白莉以香格里拉饭店为例说明了人力资源被合理配置的结果。这家酒店的房间数是酒店员工配置的最基本根据什么星级的房间应该有多少比例的人数以什么样的标准比如每天打扫的时间是多少然后才能决定一个人要包多少间房。有多少的客房多少的餐位来配置一定比例的员工。所有的计算都有很科学的依据。既不让你闲着没事干扎堆儿聊天又不让你累得要死要活的没有质量。这种做法最早给我一种把人作为资源来利用的感觉。”   只有合适的才是最好的  吴白莉说在人力资源的概念中没有最好的只有最适合的。实际上这个最适合的也就是最好的。   “一个企业建立以后第一步就是招兵买马。董事会会给你一个关于人力资源的大致的要求这个要求决定了你这个企业各种岗位的状况:规模、人数等。你再根据这个要求对每一个职位进行具体的职位描述然后去招聘你需要的人而不仅仅是一个想进入企业的人同样也不应该是一个超合标准的人最合适的标准是他的条件距离你的要求有未达标这样的人企业对他有足够的新鲜感和吸引力他能较长时间地保持冲劲和兴趣高涨的工作热情对于任何一家企业都是至关重要的。  而一个距离标准太远的人培训成本和时间都太高太长一旦他真正成熟的时候也许他已经打算离去了企业的最终目的是用好人而不是培训人一个很很OVER的人看起来好想得到了‘便宜’可以立即使用但原有的工作经历和经验很可能使他对工作的兴趣和热情远不是你所期望的。因此只有合适的才是最好的。 那年我们公司上海办事处招聘一个销售助理的职位。在上海拜耳是个很响亮的名字就象在德国拜耳是个很郑重的名字一样。位置只有一个但前来竞聘的人有多人。挑来挑去好中选优最后剩下了个女孩。  于是销售部经理专程从香港飞过来加上上海办事处的人员以及我一共人组成了面试小组。个女孩在面试开始前相互致意表示准备友善地公平竞争这个场面让我很感动因为我们都知道每个人都只有的希望。为了缓解紧张的气氛我说你们想喝点什么请随便来。有个女孩说要咖啡。当一位销售代表拿来了第一杯咖啡时有一个女孩说:哎呀这个放糖放奶,我喝咖啡不加糖不加奶。第二个女孩说:我喝加奶但是不加糖的咖啡。第三个女孩说:那给我吧我无所谓,怎么样都行。这个时候正式的面试还没有开始但是我们已经有人在面试评价表上划去了前两个女孩的名字了。”  吴白莉继续解释道:“在我们这样的公司里团队合作(TEAMWORK)是非常重要的。秘书实际上是一个很基层的位置。这个职位决定了必须有很多的忍耐和很强的协调能力。这几个女孩的专业能力都不错她们不仅电脑、英文很好而且熟知国家相关政策比如她们用EXCEL计算加班工资都能很快地根据加班的日期,确定平时加班、假期加班、周末加班的不同标准并准确地计算出来。而这些标准都来自于《劳动法》可见她们知识的宽度也是很令人满意的。但是拒绝第一杯咖啡的那两个女孩让我们无法相信对这样的小事就这么挑剔不易于合作的人能够无怨言的服务于办事处的其他员工。”  吴白莉说他们经常提倡一种做事的原则:尽可能把合作者送得远些!  人是最宝贵的资源 “在人力资源部里有一个观念是深入人心的:人是最宝贵的资源资源是可以被开发的。”吴白莉说。“每个年终人力资源部都会对每一个员工做工作表现评估。有人会以为这就如同国营单位评‘先进’的形式其实不然。这是一个重要的机会无论对于管理者还是被管理者。每位员工一定能在那份分类细致严谨的工作评估表上感到此事的重要同时在‘综述’栏目里轻松和谐地同你的顶头上司共同填写‘员工发展及培训计划’。评估的分数将直接影响你的奖金员工发展计划’为你真正的‘升值’提供了最好的条件。”   “BAYER在中国有十几家企业每年有两次人事部经理会。并有BARER网络上设有专门的人力资源‘聊天室’。这样一来很简单地建立了一个‘人力资源共享’的平台。比如说BAYER光盘有一个秘书已经作了年在公司内部无法调整如果我在BAYER人力资源‘聊天室’时得到另一家BAYER公司有一个更高的职位适合她我会迅速地通过这个渠道输送人才。  这个结果有两个重要的意义:  它告诉BAYER的所有员工BAYER是个大家庭作为它的成员你一定有更好的发展机会。  真正意义上的人力资源共享最大限度地降低各种成本因为她已经具备了BAYER的理念了解BAYER经营方式甚至于清楚老板的做事风格。当然最基本的说法是‘肥水不流外人田’。”  简洁生活就是享受   吴白莉说她已经很少看故事片了她比较喜欢的电视节目多为谈话节目比如记录片、科学探索片、甚至于征婚节目。“女儿经常笑话我这把年纪老爱看谈恋爱的节目真有病!开始我也觉得自己有些毛病但真正把这些常看的东西规一下类发现它反蚋了我的一种生活态度:喜欢简洁和真实。“我曾经对想进入外企工作前来应聘的女孩子说:千万不要去训练自己察言观色的能力不要让自己在人际关系上花太多的心思。实际上外企的人际关系是相对简单的因为明确所以简单。都个人都是按照明确的标准在做事。曾经看到曹又方的一本书《简单生活就是享受》尽管内容不敢恭维但还是因了这书名和那风格简单的封面装祯买来放到自己的书架上。   “曾经有人问过我:在你心里好女孩的标准是怎样的?我说其实很简单阳光灿烂的心态、脚踏实地的作风、自食其力的能力。我称这样的女孩为‘阳光女孩’她们在才能上不见得是很顶尖的但是她们已经具备了发展的基本条件。我始终认为这样的女孩是‘潜能股’具有不可小视的‘加速度’。事实也证明了这一点至少是在我们的公司里。”   做这一行的人首先要善良 BAYER光翌公司有一个女孩是在上海读的大学在她还没有毕业的时候通过家人在招聘会上找到了吴白莉后来她从上海的学生宿舍里打来电话想谈谈自己求职的意愿。 当吴白莉知道她从上海打来长途时考虑到她还是个学生电话费很贵所以请她留下号码后立即拨回上海。这个女孩进入BAYER后在不久的一次闲聊中告诉吴经理:“当你让我放下电话的时候同宿舍的女孩还以为你不愿理睬这么遥远的应聘者呢当知道你要打回电话时她们都说这个企业多好啊你就努力争取吧!  “你当时的态度对我的选择起了很重要的作用尽管那时我还面临着多种选择。”这个女孩说。 吴白莉说:“对于我来讲并不是有意这样做的。但是我深知我所坐的这个位置面对一个很大的求职群体无论她们是否成为你企业的一员都会通过这个窗口来初步认识这个企业。至今这个女孩仍然以令人满意的职业能力工作在BAYER公司里。   从专业角度来讲我并不认为做人力资源的人一定要是学这个专业的。实际上学法律、学统计、学数学、学教育的都非常好。因为人的很多社会经验是可以通过实践得到的而专业经验主要是靠的是技术背景。比如对于学法律的人来说合同文本、相关文件、争议协调和诉讼处理等都是轻车熟路学统计的人则在做各种分析报表数理统计等具有精确的数据根据学教育的人在培训和员工发展方面会比一般人看得远些并能提供一些独特的思路。总之每一个人力资源部经理都具有不同的专业特点。”   人力资源是一门综合的艺术它需要复合型的人才。实际上不单是人力资源在新的世纪对人才的要求已经越来越精细和多元单一的知识结构已经不能适应社会的发展了。只不过因为人力资源是直接面对人才的一个部门它会更敏锐地反映时代对人才的需求。方法:找到潜在自我  一样米养百样人独特的人生来源于独特的个性。成功的道路尽管千差万别保持个性的魅力却是共通的。 个性助你成功   爱因斯坦几乎是天才的代名词他的理论不仅彻底改变了人们对物质世界的认识而且完善了人们的思维方式。但爱因斯坦在童年甚至青少年时期并未显得怎样出类拔萃。他行事古板反应迟钝不讨老师喜欢。那么是什么造就了爱因斯坦呢?   他自幼就有着强烈的自主意识少年时的他似乎已拥有实现这种抉择的坚韧意志。在写给格罗斯曼夫人的信中他曾提到:“我回忆我们的学生时代。他(指大学时代好友格罗斯曼)是一个无可指责的学生我自己却是一个离经叛道的和爱梦想的人他同老师的关系搞得很好而且谅解一切而我却是一个流浪汉心怀不满……”他在一篇自白里进一步写道:“苦和甜来自外界坚强则来自内心来自一个人的自我努力。我所做的绝大部分事情都是我自己的本性驱使我去做的。”这种对个性重视的态度在极大程度上帮助爱因斯坦开发出自己的潜能。   谈到对自我的评价爱因斯坦写道:“我性格中的非理性的、自相矛盾的、可笑的、近于疯狂的那些方面”只在“心灵受到严重考验的时刻才会分别流露出来。”“我对社会正义和社会责任的强烈感觉同我显然对别人和社会直接接触的冷漠两者总是形成古怪的对照。”   可以想见正是爱因斯坦看似矛盾的两极化情感特征成全了独特的他。对人类的终极关怀及对世界的高度责任感使他富于斗争精神和开拓意识习惯孤寂又使他能够沉醉于艰涩无边的科学探索从而成就了一生伟业。   做自己想做的而不计较想要的我们就会真正成为自己而那时候便赢得了真正的幸福。 找到潜在自我   兴趣是最好的老师。它不仅对幼教工作者有着重要的参考价值它也说明了人们追求个性特征实现人生价值的重要途径。   有一个小男孩见了一棵自认为不同凡响的大树就围着转这边看看那边瞧瞧父母以为他在玩耍却听他嘴里嘀咕着:“像天鹅!”“像扇子!”“哦又变了像鹿角!”后来这孩子成了出色的盆景园艺师。   这个故事蕴含着意味深长的哲理那就是潜在的自我总会以某种方式呈现出来。发现了这个潜在的自我也就发现了个性找到了成功之路。因为当一个人喜欢某事时便已说明了这个事物本身与他有着情调合一的意境说明他对这种事物有着天然的理解、感悟和洞察能力这就是个性优势。 最好的人生   什么样的人生是最好的人生?对这个问题的回答不会相同。但是正如我们开篇所说的所有的成功之路究其本质都是以适当的方式表达了自己的个性。所以你只要不拘一格地锻造自己你就会觉得天广地阔什么样的起步都有价值。   有这样一对兄弟他们的母亲早逝父亲是个不问家事的浪荡子。兄弟俩在这样的环境中长大缺乏教育和指点但是后来出现的情况却令人深思。哥哥不但学有所成而且事业有成而弟弟却因触犯法律被关进了监狱。人们禁不住要问这兄弟俩你们在相同的环境里成长为什么结果如此不同?哥哥说:“我在这样的环境里只有这样一个父亲所以我要自己努力啊!”弟弟说:“我在这样的环境里只有这样一个父亲不这样又能怎样?”你看一样的环境却造就了不同的人生。高起点的人生会让人养成与众不同的素质而低起点的人生却会使你拥有与众不同的经历这都是别人无法掠夺的财富。   你手中若是一张好牌你要审时度势小心出牌不要好牌输了人生。若你手中只有一张坏牌你也要相信坏牌也不一定输。因为什么样的起点都有价值而我们的人生都可以是最好的人生。   你是独一无二的这是对你最大的赞美。那么请亮出你的个性你的风采。方法:用眼睛交流   据语言学家研究证明人际交往的效果有时%取决于有声的语言%取决于无声的语言。交际中的音容笑貌、坐姿站态、举手投足虽无声而胜有声这便是非语言因素的交际效应也称“体态语”。   眼睛是心灵的天窗因此目光是最富于表现力的一种体态语言。正如诗人泰戈尔所说的:“眼睛的语言在表情上是无穷无尽的。像海一般深沉碧空一般清澈黎明的黄昏光明与阴影都在这里自由嬉戏。”   友好交往传递物必是宁和、亲切的目光语言既不目光闪闪显得激情过度而近乎做作又不目光呆滞显得是出于应酬敷衍。而要做到眼神的亲和要领就是精神上的彻底放松与自然。   与陌生人打交道往往会因不知把目光如何安置而窘迫不安。如果眼神发虚或东瞟西望就会让对方产生一种不踏实的感觉话还没出口就先入为主地对你有了“看”法。   眼语中最忌“盯视”与“眯视”。盯视常常传递着一种不礼貌的语言。如果死死地盯视一个人特别是盯视他的眼睛不管有意无意都显示着一种非礼对方会感到不舒服像是你在打他的什么主意。因为人们在凝视对方时自己内心肯定会有心理活动而对方也会有较强烈的心理反应。盯视在某些特定场合是作为心理战的招术使用的在正常社交场合贸然使用便容易造成误会让对方有受到侮辱甚至挑衅的感觉。而“眯视”反映出的并不是太友好的语言它除了给人有睥睨与傲视的感觉外至少也是一种漠然的语态。另外在西方对异性眯起一只眼睛并眨两下眼皮是一种调情的动作。“眯视”对于漂亮女性常常传递着一种“色迷迷”的语言让她们感觉受到一种无形的骚扰。   眼睛的语言其实透示着一个人的品质与修养。一个成熟的、有教养的人会善于控制自己的情感不轻易让它从眼睛里流露出来侵染别人。即使他不喜欢交往对方的人和事他也不会轻易地做出一种鄙夷或不屑一顾的眼神。而且他的眼神展示着一种落落大方、亲和友善的儒雅风度让那些有斜视、盯视、瞟视、瞥视、眯视毛病的人自惭形秽从而受到某种程度上心灵的净化。方法:理性头脑:成功的核心访成功心理学家李树荫   依然:关于如何迎接新世纪的挑战您上次谈了“换一双眼睛看世界”请您再谈谈我们除此之外还应该做何准备。   李树荫:还需要“换一副头脑想世界”。其实“换一双眼睛”既是“换一副头脑”的准备及组成部分。在新世纪中人们将面对知识经济我们不能只将此理解为学习和掌握更多更新的科学文化知识也不能只是重视智能的提高。最关键、最主要的是要有积极而自由的心态要有科学求实、锐意创新的精神。更简明地说就是要有理性的头脑。   依然:具有理性的头脑也是人们常有的意识应如何理解这其中更深刻的含意呢?   李树荫:人的伟大之处就在于具有主体能动性。当然也只有在发展积极而自由的心理态度、具备理性头脑的基础上才能使我们更加重视、更充分地发挥自己的主体能动性。比如说一个人突然要下岗了便容易产生悲观消极情绪甚至怨天尤人。这是为什么呢?其中一个很重要的原因就是长期固有的依赖心理依靠“单位”已成为一种习惯性模式这常会使人在无形中压抑和束缚自己的主体能动性。如果一个人从内心中坚信“我能行”学会从根本上依靠自己那么不论下岗与否他都会自信、主动、积极地求得发展。   依然:看来积极主动的心态、科学求实的精神是“理性的头脑”真谛之所在。   李树荫:对。所以说知识经济提出的挑战和要求不只是提高文化知识的问题而更是要改变心态、重塑新的自我的问题。比如在我国特殊的转型期内财富与知识大款与书生基本上是分离的。而知识经济的发展却不断地召唤双方彼此走近。并由此而产生了新时代中的新生代“知本家”。当然这种结合的过程不会是一帆风顺的。这就需要发展积极、自由的心态具备理性、睿智的头脑才能在困难中探索成功在风险中抓住机遇。   依然:改变开放这些年来在经济高速发展的同时您认为人们的文化心理和人格独立方面的发展又是如何呢?   李树荫:其实文化心理的现代化主要是指人本身的解放也就是主体能动性的解放。人力解放和人格解放是人类历史上最重要最伟大的飞跃。现代人最主要的标志是什么?就是有思想、有感情、有潜能、有创造力、有独立的人格。所谓现代的人文精神就是要以人为中心升起人的太阳。   在现代社会中物质与精神财富与文化灵与肉重与轻历来是引导人们不断前进的双驾马车缺一不可。如今我们最缺乏的究竟是轻松享乐还是理性的头脑?当前有个现象值得人们深思那就是现代化景观中的偏“轻”缺“重”。美容、健身、游乐、享受一切轻松化。其实轻松的享受本身也是不错的但过多甚至泛滥的话究竟是幸福还是不幸呢?人们面临各种挑战在风险与机遇并存的时刻究竟应该如何面对、做何准备这个问题恐怕需要人们认真地想一想。   依然:谈到风险和机遇人们也常会联想到成功。成功是每个人都向往的但却又让人感到遥不可及。您对此如何看呢?   李树荫:我想借用极为成功且极为富有的比尔盖茨和沃伦巴菲特的对话来回答这个问题。他们谈论的是怎样变得比上帝更富有:这个问题原因不在智能最重要的是理性。我一直将智力视为发动机的功率但是其输出功率也就是发动机的工作效率取决于理性。许多人有马力的发动机但是只有马力的输出功率。为什么聪明的人会做一些阻碍自己发挥全部功效的事情呢?原因在于习惯、性格、脾气和行动是否理性。不要自己挡自己的路。这里的每个人完全有能力做我所做过的任何事情甚至会比我做得更好。但是有些人做得到、有些人就做不到。做不到的那些人是因为自己阻碍了自己而不是这个世界不让你做到。   依然:这番话确实很值得我们思考和借鉴。如此看来取得成功的关键之一就在于理性思维和积极心态。   李树荫:对。成功始于觉醒心态决定命运。一个人只有在自信主动、自我解放的状态中才会是聪明、能干和潇洒的也才是有应变力和创造力的才能在有路的地方比别人走得更快而在没路的地方也能踩出一条路来!这就是理性的头脑成功心理的核心!   嘉宾简介   李树荫:成功心理学者人际交流专家。主要从事成功心理及人际能力方面的研究与著述。创办了我国第一个卡耐基成功教育学校。著有《成功心理》、《实用口才》、《交际艺术》、《潇洒人生》、《自我解放》、《今日父母》等著作与畅销书。  方法:优秀营销员四大特征   一个优秀推销员的营业额往往能达到一般人的二三十倍究竟具备什么样的素质才能取得如此骄人的业绩呢?除了大家公认的吃苦耐劳、擅长社交、敬业、有一定专业素质等之外出色的推销人员往往具有以下四种性格特征:   随和豁达有天赋的亲和力   这类人天生对别人感兴趣喜欢与人交往容易发现他人的优点富于同情心待人真诚。有一位三十出头的任女士第一次到某公司应聘就问东问西和周围所有的陌生人打招呼根本不把自己当成一个外人。她第一次来却连公司看门老头姓什么都知道了。她发自内心地希望了解别人有一种与生俱来的亲和力。并不是仅仅为了达到销售业绩去和别人交流对她来说交流本身就让她感到非常高兴。这位任女士到公司后第一个月就开始出业绩第二三个月已经非常出色销售额是其他人的十几倍。   抑郁多才情绪和思维有时显得怪异从事糖果推销工作的李先生出身于艺术世家喜欢音乐和舞蹈平时在公众场合不大爱说话甚至显得抑郁但一旦遇到自己感兴趣的事物就会格外兴奋和健谈。他的思维和情绪都与众不同有时显得非常怪异。李先生后来销售业绩超群尤其是和一些大客户有了深交。这类人身上往往蕴含很大的能量具有与人深入沟通的能力一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交与客户关系非常牢固业绩量也会持续而稳定地攀升。   执着坚韧格外争强好胜   这类人一般在初期做得很艰苦不见得业绩出色但是非常努力。一位做医药销售的柴先生开始推销方法不太得当业绩不好但他不断地拜访陌生客户每天别人跑五家他能跑十家。后来被称作“柴八万”因为他一天可有八万元的流水额。这种人个性特别好强凡事不愿落后于人发现有价值的东西决不放弃对他来说成功只是时间问题。   聪明多思待人处事开合自如   这种人最大的特点是聪明同时行为举止放得开成功失败对他无所谓。这类人把聪明才智完全用到工作中常能少走弯路并富于创造性思维。聪明加行动使他们业绩超人。   这四种类型的人有时性格特点有交叉。对于招聘单位在招聘过程中如发现这四类人千万不要错过因为他们可能会给你创造超人的财富。方法:员工的个需要   全球著名的管理咨询顾问公司盖洛普公司曾经就员工对自己的工作环境和工作场所的要求进行了一次问卷调查。经过分析比较该公司得出员工的个需要。  这些需要是:   .在工作中知道公司对我有什么期望   .我有把工作做好所必须的工具和设备   .在工作中有机会做我最擅长的事   .在过去的7天里我出色的工作表现得到了承认和表扬   .在工作中上司把我当一个有用的人来关心   .在工作中有人常常鼓励我向前发展   .在工作中我的意见一定有人听取        .公司的使命或目标使我感到工作的重要性   .我的同事们也在致力于做好本职工作   .我在工作中经常会有一个最好的朋友   .在过去的6个月里有人跟我谈过我的进步   .去年我在工作中有机会学习和成长。  给员工创造一个良好的工作环境让员工满意无疑会激发员工的工作热情充分发挥自身才能从而给公司带来切实的效益。针对上述需求有关专家认为可以通过加强员工规范化管理及人性化管理来实现。具体建议有:明确岗位职责和岗位目标做好设备和办公用品的管理加强管理沟通建立反馈机制进行书面工作评议完善职务升迁体系等。方法:认准自己的个性 事业称心如意的秘密在于做你最想做的事。少数几个幸运儿早年便能发现这一秘密但多数人都困在一种矛盾的心理苦役中不知道自己能做什么、自己或别人认为我们该做什么、或自己认为自己想做什么。我们认为只要你能细想想自己是什么样的人其余一切也就水到渠成了。传统的事业道路分析只看“三大项”:能力、兴趣和价值观。但这标准差远了!你的个性中也有一些方面需要引起注意。一般来说个性越适合工作对工作的满意度越高。人各有各的个性就象一个内在胎记终生不变。个性评估分类系统的依据是一个人个性的个基本特征我们称之为"层面"因为它们可以看作是两种极端之间的连续体如:我们与世界怎样互动能量释放到何处 ?(E)外向型|内向型(I)我们留意到的信息种类 (S)感知型|直觉型(N)我们的决策方式 (T)思考型|感觉型(F)我们喜欢一种更有条理(做决定)还是更随意性的(获取信息)生活方式 (J)判断型|认知型(P)外向型的人把注意力和精力放在身外的世界主动与人交往喜欢互动。与人为伴就精神抖擞常认识很多人。 内向型的人专注于自我的内心世界喜欢独处并陶然其中。他们总是先想后做这意味着心理活动居多。他们不喜欢受人注目一般比外向型的人更矜持。个性的第二层面与我们平时注意的信息有关。有一些人注重事实其他人则注重愿望。感知型的人注重自己看到、听到、触到、嗅到和尝到的具体感受。他们只相信可以测量、能够记录下来的东西只注重真实可靠的事。他们也相信自己的个人经验。直觉型的人更相信(直觉)。他们善于理解字面以外的含义对一切事情都要寻求一个内在意义。 他们总能预示事件的发生通常不愿意维持事物的现状总想不断来点新花样。个性类型的第三层面涉及到我们做决定和结论的方式。思考型的人喜欢符合逻辑的决策善于客观地分析一切并常引以为豪。感觉型的人常因着自己的喜好和感觉决策。他们很能体贴人、常富有同情心并因此自以为荣。个性类型的第四层面所关注的是一个人更愿意有条理、还是随意地生活。判断型的人条理性很强。只要生活安排得有条不紊、事事井井有序他们就快乐无比。凡事他们总要断个分明喜欢决策。认知型的人生活散漫随意生活机动性强时最高兴。他们乐意尝试一切可能的事情。他们往往理解生活而不是努力控制生活。个性的每个层面都有两个彼此对立的极端这样统共有八种个性偏好每种用一个字母来表示。把这些字母组合起来便代表种个性。每一个人都可以在当中对号入座。 方法:我的职业经验  对于有志者来说大学毕业决不是人生学习阶段的终结恰恰相反这是人生另一种学习的开始以前的成绩都不再重要所有人来到同一起跑线上开始新一轮的争夺。如何使自己避免在角色转换过程中面临诱惑与机遇而无从选择呢。下面是我的几点经验。  设计职业生涯 “我的专业特长是什么?”“我的爱好理想是什么?”“我是否喜欢与人沟通与合作?”“什么性质的工作能使我获得最大的激励?”“我对事业成就感的定义是什么?”等一系列问题的回答能够使你对自己的未来进行理性的定位使自己对想做什么和能做什么有一个大致了解从而为职业前途不断提供有力的支持。   选择理想的公司 在了解自己对职业前途的需求状况之后选择最适宜的公司是关键的一步。  什么是最适宜的公司呢?薪酬待遇固然重要但更要注重这个公司企业文化的优越性与管理系统的规范性。一个优秀的公司所提供的企业文化内涵与制度框架体系将使该公司职工获益终生使职工无论在客观行动上还是在主观观念上都融入到一种以效率为基准同时注重团队精神与个人相结合的管理环境当中而这正是企业参与日趋激烈的市场竞争意欲胜出的动力所在。  找准职能部门 客观地说要找准自己适合就职的部门是一件非常复杂的事情它必须和个人的学业专长、爱好、实习体验结合起来考虑而且往往受到公司的职能部门人员编制的限制。但是假如我具备足够的竞争优势去选择合意的职能部门的话我应该如何取舍呢?一份来自美国某权威机构对全美总裁调查的结果提供了一个有趣的信息:%以上的美国公司总裁来自于销售、市场与财务三个职能部门经理而销售部门则可能使你更容易获得成功。  重视培训 对于刚刚踏上工作岗位的大学毕业生而言要完成从学生到在职者的角色转换需要一个过渡期。如何最有效地缩短这个过渡期呢?一般公司都会通过为员工提供培训其目的就是为了让新员工迅速掌握本公司各项业务的特点从而使新员工在最短时间内进入角色并按照公司的制度体系开展工作。   应当充分重视公司提供的各方面培训。有些优秀的公司经过多年的实践其培训机构发展非常科学而健全接受这种培训能够使员工受益良多并可能影响你今后整个事业的发展一些著名跨国公司对人才的吸引力之所以巨大除了较高的薪酬之外很重要的一个原因就是这些历史悠久的跨国企业通过多年市场操作总结出极其科学、先进而且富有特色的员工培训机制使得员工能够切身感受到一整套世界最先进的系统管理操作体系从而为今后事业的发展奠定良好的基础。   留心点滴小事 每个刚毕业的大学生都想从比别人更高的起点开始自己的事业这是可以理解的。高起点本无可厚非但决不意味着你可以放弃那些看似琐碎却关乎大局的小事小事固然琐碎却最能考验人的意志与责任心同时也能培养你对全局的驾驭能力。留心身边点滴小事它可能带给你意外收获。 方法:新经济:你是创新人才吗   创新已成为新经济时代的主旋律。台湾积电公司也藉此形成了自己的人才观。他们认为创新人才将成为新经济最大的赢家并列举了创新人才的八大特征:   第一这几年新经济使得创新精神变成主流。创新失败不是耻辱不创新才是耻辱。因为所有新经济的成功典范都不断创新的结果。   第二几十年以前在企业界做事身上穿的只有深色西装每个人看起来都一样。那个时代不从众、标新立异是不为主流所接受的。现在今天我穿牛仔裤明天他穿有点像睡衣样子的衣服已经屡见不鲜人们都在着装上力争不同。   第三在新经济时代员工对公司的忠诚可说是荡然无存但是对职业的忠诚度反而增加了。假如你问一个陌生人:你做什么事?以前的答案通常是:我在某某公司任某某职务。现在问一个陌生人答案就不会是某某公司了而是什么职业。创新人才注重的往往不是自己公司的名气而是自己职业领域中的突破。   第四在美国储蓄已经不是美德。最近几年的新经济大大增加了人们的收入。可是令人惊奇的是储蓄率正在不断的降低。创新人才正影响着一代人的消费观。   第五经验被贬值继续学习的能力被重视经验反而是个负担。在新经济中成功的人都是没有什么经验的他们看到很多有经验的人带了很多包袱。   第六稳定的工作已经不被推崇快速活力的工作才被追求。假如一个公司对员工说你好好做我们一生都照顾你是不受创新人才欢迎的。但假如一个公司说你大胆想勇敢做几年当中你可能变成百万富翁、千万富翁。这类公司才会深受欢迎。   第七创新人才引起大公司注意的已经不再是仔细考虑、深思熟虑的态度快速反应才是创新人才的主流价值。   第八人才的价值一直向上升资本的价值一直向下跌。新经济时代对财富的追求远比旧经济时代厉害。于是意欲有所作为的公司便把目标固定在了不断升值的创新人才身上。你是不是其中的一个呢?  方法:学习是竞争的本钱 部分企业人力资源管理转向知识管理 沪上一些企业尤其是外资企业的人力资源部门正逐渐告别诸如管理档案、计算薪资等传统的人事操作将更多的精力和物力投入到创建整个企业的学习氛围中去。 德国莱卡显微公司的人事经理邬小姐告诉记者公司的人力资源政策正逐步倾向知识管理。如何将知识有效地传授于员工在企业内营建学习的氛围将成为人事部门最为重要的工作。公司的观点是知识是活的而员工便是最能展现企业知识活力的代表。将来的人事主管要花更多的时间安排企业员工的学习获取和积累知识以便在工作中水到渠成、事半功倍。 邬小姐说在与一些国外回来的人事经理的交谈中她获得灵感利用盛行的网络可对行业相关的知识进行有效地传授人事部门可对资讯系统化将种种资料整理、保存利用科技手段将最新的资讯在最短的时间里用最简单快捷的方法传送给需要的人。莱卡公司先对全球有关显微发展的资讯加以搜集然后以文件、电子邮件、语音邮件及多媒体的方式将这些资讯提供给公司的技术人员和专家。这样通过人力资源部门和技术部门的合作、沟通完成整个知识传递的流程。邬经理指出这些做法不是越俎代庖而是高科技企业人力资源部门应对知识爆炸的新举措。 李先生是莱卡上海分公司的一名职员他说:我非常喜欢企业提供学习性强的职场环境以培养员工的做法。在公司里李先生能从企业的内部网络中很容易地找到有关显微制造方面最新的资讯。他说公司站在长远的角度建立知识性的学习环境在节省产业成本的同时也是对企业员工的未来投资。 如今上海一些眼光长远的企业越来越关心第一线的工人、经销人员、技术员、市场研究人员在进行工作的时候是否对于行业、企业发展有大方向感能否将最新的行业知识转化为企业的实际成果。从这样的大背景考虑转向知识管理、对企业员工的知识获取提供渠道、建立系统标准、作出评判也就成为企业的人力资源开发工作将来的发展方向了。 方法:淘汰自己   有一则寓言给我留下十分深刻的印象:在非洲的大草原上生活着羚羊和狮子。清晨羚羊从睡梦中醒来它想的第一件事就是我必须比跑得最快的狮子还要快否则我就会被消灭。而狮子也同时在想:要想得到我今天的美餐我必须比跑得最快的羚羊快于是在广袤无垠的大草原上无时无刻不在演绎着惊心动魄的生死搏杀优胜劣汰的自然法则在这里体现得淋漓尽致。   “每天淘汰你自己”这是我告诫自己的一句话也是我与同事交流时常常说的一句话。事实上我们所处的生存空间正在被无限压缩。年代的时候欧美一些未来学家曾经预言:“当人类跨入世纪时每周的工作时间将压缩到小时人们将会有更多的时间提升自我休闲娱乐。但历史的脚步真的迈入世纪时人们却惊讶地发现相当多的人每周工作时间在无限延伸甚至超过了小时而有不少人却被“剥夺”了工作的权利被市场无情地淘汰和抛弃了而那些每周工作时间在不断延伸的人们却是愈加发奋苦苦地“提升”自我。未来学家们的美好预言被残酷的事实无情地击了个粉碎!假如你不淘汰自己可能就会被别人淘汰。年前在某中外合资企业担任网络通讯设备销售经理的一位人才年来一直忙于日常事务在“干杯”声中翻过了日历。今天他的下属学历比他高能力比他强经验也在数年的商海中获得了积累羽翼日渐丰满销售业绩惊人在公司最近的绩效考评中名列第一迅速淘汰了他这位上司留给他的是蹉跎时光的惋惜。  方法:知识工人是“资本” 摩托罗拉大学校长魏格豪谈新经济时代人力资源 记者:在新经济时代应如何看待人力资源的地位? 魏格豪:有知识的劳动者是推动经济不断发展的动力他们的价值对企业的发展越来越重要。他们能够在日常工作中创新把工作当作一个不断学习的过程。当人们从因特网上很容易获取知识的时候更多的人也在创造知识传授知识。因此知识工人应被看作是企业的“重要资产”而不是企业的“成本”。 记者:您的“知识工人”应该具备什么样的条件呢? 魏格豪:第一要有丰富的知识第二要有不断学习和应用新知识的本领。 记者:新经济条件下人才的知识结构应该是怎样的? 魏格豪:在我看来按照重要程度应该这样排列顺序:在家里与家人接触学习道德在工作中学习知识最后才是从学校里学到的知识。 要建设高素质的劳动者队伍摩托罗拉这样的公司和中国都必须强调“终生不断学习”才是未来成功的保障。因此仅受几年大学正规教育已经远远不够就像我们公司首席执行官克里斯托夫高尔文先生所说:“摩托罗拉不再需要有年学历的工程师而是有年学历的工程师。” 记者:现在传统制造业都在向新经济转变如何保证人力资源也能跟得上这种转变呢? 魏格豪:只有终生不断学习才能使人们向传统发出挑战才能为在新经济时代取得成功奠定基础。 记者:在新经济时代您的大学对人员的培训与以往有什么不同? 魏格豪:必须学会利用网上设备教授课程必须保证我们的教材是最新的为了做到这一点我们每天都在网上搜寻信息以保证教材最新要有专门的导师不断传授新知识。 我自己就有一男一女两位导师他们每天提供给我最新的变化、最新的知识。摩托罗拉对员工的培训是不管职位高低任何人每年都必须接受至少个工作日的培训。摩托罗拉大学在中国远远超过了这个目标中国员工平均每年参加个课时的培训。摩托罗拉大学在中国的分支机构不仅培训雇员而且培训供应商、代理商、合作伙伴和政府官员向他们传授世界上最先进的技术和知识。目前摩托罗拉大学每年提供多门培训课程其中门是中文授课。 记者:您认为创新与年龄有关系吗?是不是也可以培训的? 魏格豪:“创新”可能是通过教授的方式培养的如果是可以教的东西就与年龄没有关系。我认为岁和岁是最有创造性的年龄比周围的年轻人都更有创造性他们会不断地想出一些新主意。 记者:您对这两个年龄做过专门的统计研究吗? 魏格豪:这是我的亲身经历。在摩托罗拉大学里多数是-岁的人这位岁的先生是我们一家大供应商的首席执行官他的可贵之处是自己培养自己的创造性每年都来大学上几门课程他的公司不断地有创新动力。岁的先生是我们摩托罗拉公司的前任首席执行官现在仍是公司的顾问他也是不断地培养自己的创造性用新思维解决旧经济问题。 记者:您是否也打算工作到岁? 魏格豪:我目前还没那么老所以还不知道。但是有一点可以肯定一个人如果一直处于工作状态脑子就会越来越灵敏工作使人与各种不同的人打交道使你始终处于活跃状态。只要我身体健康我就会一直工作在教堂里或者在大学里。 方法:你的工作情商是多少   工作情商即智商在工作中的对应物人们很难跟自己的工作情商打分这在很大程度上是因为它的衡量标准是一些相当不明确的变量其中包括你同周围的人如同事、上级等等天生合得来或天生合不来。   不过如果你想对自己的工作情商有个大致的了解的话不妨做下面这个小测验。以下问题能估计出你的同事、上级、下属的心目中对你工作情商中各个方面的评价如何。如果对问题表示非常赞同则得分分表示比较赞同分表示差不多表示不同意。   .我通常能保持镇定、乐观、冷静的态度即使在紧要关头也是如此。   .我能在压力下保持清晰的思维能集中精力处理手头的工作。压力对我而言不是工作的阻力。   .我能勇于承认自己在工作中的失误检查自己的错误。   .我通常能履行承诺和遵守诺言即使有意外也全力以赴绝不轻易食言。   .我负责实现自己的工作目标

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