客服考核制度客服考核要求
一.客服工作申请要求:
1.在线时间稳定且较长
2.有足够的耐心以及应变能力
3.有清晰的麦克,普通话标准
4.会员等级在高级以上,即普通会员不能做客服
二.客服考核过程:
1.私聊陌雪(QQ120739000)
2.QQ群文件下载接待文本并且熟读甚至背会
3.修改YY昵称为“客服旁听”,在YY频道旁听几次其他的正式客服是如何工作以及讲解的。(此时间长短看在线时间以及旁听次数)
4.通过旁听之后将管理当做新人给予讲解以及办理入职手续。
5.考核结果根据你旁听期间的在线时间以及讲...
客服考核要求
一.客服工作申请要求:
1.在线时间稳定且较长
2.有足够的耐心以及应变能力
3.有清晰的麦克,普通话标准
4.会员等级在高级以上,即普通会员不能做客服
二.客服考核过程:
1.私聊陌雪(QQ120739000)
2.QQ群文件下载接待文本并且熟读甚至背会
3.修改YY昵称为“客服旁听”,在YY频道旁听几次其他的正式客服是如何工作以及讲解的。(此时间长短看在线时间以及旁听次数)
4.通过旁听之后将管理当做新人给予讲解以及办理入职手续。
5.考核结果根据你旁听期间的在线时间以及讲解的好坏决定。
三.备注
1.高级会员考核通过客服之后为实习客服,至尊会员及神级会员通过后为转正客服。
2.考核第4步,将管理当做新人给予讲解,这步的进行时间一般为每次开会之前两到三个小时。
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