人际沟通技巧

人际沟通技巧 无论我们身在何方，沟通都是日常生活中绝对少不了的事情。在职场之上的时候，怎样才能进行有效的沟通，维持良好的同事关系呢？我们不妨从下面几个注重点入手，打造一位职场万人迷吧。 职场中，沟通的重要性不言而喻的。职场专业人士认为，积极而有效地沟通能为职场人营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。那么，职场人如何进行人际沟通？人际沟通应注意什么？人际沟通有哪些技巧？ 销售沟通技巧培训课程基本内容 第一课：如何成为说服力高手 1．销售员常见的思维误区. 2．销售高手的思维模式. 3．成为说服大师的六个步骤. 第二课：做个到处受人欢迎的人 1.了解销售员的四个等级. 2.与人沟通的三大关键. 3．如何做个顾客喜欢的人. 第三课：学会发问技巧 1.如何问开放式的问题. 2.开放式的问题在销售中的作用. 3.如何问封闭式的问题. 4.封闭式的问题在销售中的作用. 5.如何让顾客说Yes！ 第四课：如何让顾客马上行动 1．分析人为什么不行动的原因. 2．如何让人马上行动的五大步骤. 第五课：顾问式的销售 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 1．顾客的八大心理阶段. 2．重要的两种发问形式在顾问式销售中的运用. 3．顾问式销售的话术 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 流程. 第六课：找出客户的需求 1．如何在顾客身上制造一个问题. 2．如何煽动问题，把小问题变成大问题. 2．如何问出对使用过同类产品的顾客的需求缺口. 3．对特定产品的发问技巧. 4．如何找到顾客的心动钮. 第七课：如何化解顾客的抗拒点 1．事先预防. 2．重新枢视. 3．化缺点变优点. 4．锁定问题的唯一性. 5．化解顾客抗拒的流程与话术设计. 第八课：对付顾客借口的经典话术设计 借口一，我要考虑考虑. 借口二，太贵了. 借口三，同样的产品你的比别人贵. 借口四，我要多比较几家后再作决定. 借口五，我们公司预算不够. 借口六，我对目前的产品很满意. 借口七，我要和某某人商量. 借口八，我到XX时候再买. 借口九，现在市场行情不好，经济不景气，我要等市场经济好了再作决定. 借口十，不买就是不买，别问我什么原因. 第九课：绝对成交的成交技巧 1．成交的五大条件. 2．绝对成交的成交法则. 3．十大成交经典法则. 第十课：销售高手应有的心态 1.保持平常心. 2.以结果为导向. 3.100%相信你的产品. 4.100%相信自己. 5.保持自信积极的心态. 6.如何培养极积的心态. 职场必知的人际沟通技巧 一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔！ 七、理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。 八、觉知 不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！“我错了”，这就是一种觉知。 九、承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩！ 十、说对不起！ 说对不起，不代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。 十一、等待转机 如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。 十二、耐心 等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。 十三、智能 智能使人不执着，而且福至心灵。 十四、让奇迹发生 如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。 十五、爱 一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。 程子展老师个人简介 ​ 河南商专高等专科学校客座教授； ​ 国家知名职业培训师； ​ 美国路透社专家成员； ​ 河南广播电台特邀讲师； ​ 银行培训网、中华培训师网特聘讲师； ​ 多家培训公司特聘高级讲师； ​ 多家酒店高级管理顾问； ​ 澳门豆捞连锁总部行政培训总监； ​ 被众多客户称为“真正具备实践性与实用性的实力派讲师”。 程子展老师介绍 讲师常住地：郑州； 擅长领域：人力资源、管理技能、职业素养、客户服务、营销销售； 授课特色：定制化课程、顾问式培训，充分与培训单位的行业特性相结合； 讲师职业经历 程老师近10年企业实践，具有6年的企业管理工作经历，5年企业管理咨询、培训经验；曾担任澳门豆捞连锁总部行政培训总监、人力资源部总监等职务；任职期间参与公司人员招聘、人员培训、人员考核、绩效管理等，积累了丰富的实践经验。 程老师在讲课的过程中，将这些企业管理工作中成功经验和失败教训以案例的形式体现在课程当中，和学员一起分享讨论，吸取教训、增长经验。 程子展老师风格 讲解、案例分享、游戏互动的培训模式充分调动学员的积极性，帮助学员加深课程印象； 将知名企业管理工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，便于学员吸收、增长经验。 程子展老师主讲课程（部分课程） 一、管理技能类 《领导力提升培训》《高绩效团队建设培训》《高效执行力培训》《中层干部管理技能》《情绪压力管理培训》《目标管理培训》《时间管理培训》 二、人力资源类 《行政管理培训》《绩效管理培训》《员工招聘管理培训》《新员工入职培训》《员工职业素养培训》 三、职业素养类 《员工服从与职业精神培训》《职业形象与职场礼仪》 四、客户服务类 《客户服务技巧培训》《客户沟通技巧培训》 部分培训客户 酒店行业 中山京华酒店（四星级）、浙江余姚宾馆（四星级）、桂林百姓酒肆、桂林龙胜大酒店（三星级）、南宁时膳传奇、平顶山舞钢大酒店（四星级）、信阳金色阳光、周口湘江红、商丘亚龙湾大酒店、澳门豆捞全国连锁大型企业； 郑州金鼎酒店、御花园酒店（四星级）、开封金税宾馆、郑州潮州人家、郑州一品堂、郑州鼎悦美食、如家快捷酒店、郑州八号公馆、郑州鹰城鑫地饭店（四星级）等。 金融行业 中国银行、建设银行、工商银行、广发银行、郑州银行、平顶山邮政储蓄、光大银行洛阳分行、南阳农村信用社等。 医疗行业 河南儿童医院、郑州骨骼医院、济南眼科医院、鹤壁朝歌医院、河南健康人大药房、郑州华仁医院、周口人民医院、永成医院、阳光大药房等。 其他行业 郑州大商新玛特、苏宁电器、惠普电脑、海尔洗衣机、郑州丰田4S店、郑州逸阳服饰有限公司、太平鸟服饰、渡森男装、华润万家、河南省豫鑫物流股份有限公司等。