数据集成平台如何帮助IT机构降低成本

白皮书 平台的作用 数据集成平台如何帮助 IT 机构降低成本、提高效率 并为企业带来更多价值 本文档含有 Informatica Corporation 的保密、专有信息和商业秘密信息（“机密信息”），未经 Informatica 的事先书面同意，不得进行拷贝、散发、复印或以任何其它方式复制。 尽管我们尽最大努力确保本文档中信息的准确性和完整性，但仍可能存在一些印刷错误或技术误 差。如因使用本文档所含信息而造成任何损失，Informatica 概不负责。本文档中包含的信息随时可 能更改，恕不另行通知。 Informatica 自行决定将这些材料中讨论的产品属性纳入其任何软件产品的发布或升级中，并自行决 定任何此类发布或升级的时间安排。 受下列一项或多项美国专利保护：6,032,158；5,794,246；6,014,670；6,339,775；6,044,374； 6,208,990；6,208,990；6,850,947；6,895,471；或受下列正在申请的美国专利保护：09/644,280； 10/966,046；10/727,700。 此版本发布于 2009 年 5 月。 1平台的作用 白皮书 目录 引言 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 IT 压力锅 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 旧 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 已不起作用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 新的经济现实情况要求使用新的方法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 降低成本 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 更为高效地运营 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 最大程度地提升现有技术的价值. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 理想的数据集成平台. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 全面 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 统一 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 开放 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 经济 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 应用中的 Informatica 平台 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 总结 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 2 引言 企业要平安渡过当前的经济危机并变得愈发强大，则必须转变为数据驱动型企业。 它们需要将其企业数据视为可用来支持战略和运营决策的宝贵资产。通过转为数据 驱动型，企业可以更为高效地运营、更好地管理风险、改善客户服务、更快做出明 智的决策并保持较低成本。 在此演进过程中，IT 机构发挥着关键作用。企业期望其 IT 团队能够随时随地按需提 供完整、准确、一致和最新的数据。数据不仅可以有力促进在经济低潮期“保持业 务持续运转”的关键 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，而且还使企业做好准备，以待将来情况改善时取得发 展，获得成功。 在经济低潮期，IT 也面临严峻挑战。您的 IT 机构如何才能从可用资源（人力资源和 技术资源）中“挤出”更多价值？面对每个项目更加严格的预算审查，您如何加快 部署？您的团队如何能够始终灵活地响应不断变化的业务需求？ 简而言之，您如何做到事半功倍（以更少资金、更少资源和更短时间应对更多 项目）？ 面对这些挑战，您的 IT 机构需要做好三件事： 1. 降低成本 2. 更为高效地运营 3. 最大限度发挥现有技术的价值 而实现这三个目标，IT 机构需要借助一个全面、统一、开放且经济的数据集成平台。 本白皮书将阐述 IT 机构如何借助这样的数据集成平台来支持目前的业务需求，并为 未来的业务需求做好准备。 白皮书 3平台的作用 IT 压力锅 企业当前的抉择将决定它们能否顺利度过眼下的金融风暴。各类企业的主管人员都 在探索着： 走向全球• 。我的企业如何才能实现跨越不同区域的多样化发展，以减少对某一经 济体的依赖？ 获得市场份额• 。我的企业如何才能通过收购实现扩张，拓展宏图？ 保持至精至简• 。我的企业如何才能降低开销，从而以机动灵活性取胜？ 使企业井井有条• 。我的企业如何才能确保遵守当前和即将颁布的行业和政府 法规？ 这需要成千上万个决策。但是每个业务规则的成功秘诀只有一个：及时、完整和 准确的数据。这正是需要 IT 的环节。企业期望其 IT 机构能够随时按要求提供业务 所需的数据。 但说起来容易，做起来难。数据分散于整个企业 － 应用程序、数据库、桌面上的 PDF、Excel 电子数据表和 Word 文档中。它也存储在公司防火墙之外 － 在与软件即服 务 (SaaS) 和业务流程外包 (BPO) 供应商以及与贸易合作伙伴的应用程序“云”中。 IT 机构感觉问题很棘手。如图 1 所示，每个业务规则生成一个新 IT 方案。每个新 IT 方案创建一个新 IT 项目。每个 IT 项目均需要数据 － 访问数据、迁移和整合数据 以及基本清楚数据的质量。 图 1. 每个业务规则创建一个新的 IT 方案，而这个新的 IT 方案又生成一个新的 IT 数据集成项目。 4 每个 IT 项目均会引发新的数据集成问题： 当企业寻求改进决策制定和合规性报告时，IT 机构必须从整个企业的各种不同• 来源提取信息，以建立可以提供商务智能和法规报告的数据仓库。 当企业专注于业务的现代化时，IT 机构通常不得不淘汰遗留的应用程序和系统。• 这就意味着安全地在这些应用程序中存档数据和/或从旧有系统迁移数据到新 系统。 合并、收购和撤资需要大量 IT 支持。需要整合总分类帐数据，以满足新的法规• 报告要求。可能还需要淘汰企业资源规划 (ERP) 系统和财务系统、保留其它系 统以及合并某些系统。必须将客户数据整合到单个视图，以保持服务水平。 可能需要保留或取消外包服务，并整合供应链以提高规模效率。 要吸引并留住客户，企业就需要集中精力于更好地了解客户。客户服务、满意• 度、交叉销售率和提升销售率的改善与提高要求具有直观的客户视图。要提供 直观的视图，IT 机构需要创建客户数据中心，整合、同步和管理取自不同应用 程序和系统的客户数据。 当企业外包非核心功能以缩减成本和改善运营效率时，IT 机构必须在内部预置• 系统和外部系统之间同步数据，例如内部订单处理和带客户关系管理 (CRM) 系 统（例如 Salesforce）的财务系统。 当企业寻求最大限度提高供应链价值时，IT 机构必须利用相关行业标准，• 在贸 易合作伙伴之间无缝迁移和集成数据。 “随着有待开展的各种数据 集成项目日益堆集，企业不得 不承担时时维护这些集成的开 销；而随着数据源定义和要求 的变化，企业已无法利用通用 工具、数据定义或技术。” — Carl Olofson, Informatica 赞助的白皮书《Maximizing Opportunity and Minimizing Risk �rough Integrated Data Management: Strategies for Success in Uncertain Times》 Doc # 217393 2009 年 4 月 白皮书 5平台的作用 旧方法已不起作用 传统数据集成方法存在不足之处。它们不能解决当今 IT 环境的复杂性，也不能覆 盖 IT 必须执行的一系列方案的处理。 对于连接数百（或数千）个应用程序的不同单点解决方案，它们仅仅分裂运营数据 并将其锁定在部门应用程序中，例如 ERP 和 CRM。 以应用程序为中心的数据集成方法没有考虑所有企业数据。例如，它们不能处理计 划数据，这些 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 数据通常保存在 Excel 电子数据表中，而未保存在部门数据库应 用程序中。它们也不能解决驻留在企业外部的有关 BPO 或 SaaS 供应商的数据或与 贸易合作伙伴共享的数据。 手动编码数据集成方法也不起作用。手动编码费时费力，并且还容易犯错。由于 IT 机构力求管理更多的数据和更多的数据格式，手动编码通常导致更复杂 － 而不是 更简单，如图 2 所示。它会增加维护成本并使 IT 效率下降。 在数据质量方面的表现如何？传统数据集成方法无法保证所有数据（客户数据、 物料与资产数据以及财务数据）保持完整、一致、准确和最新，而无论数据驻留 于何处。 如果您的 IT 机构继续采用传统方法进行数据集成，即按部门、按应用程序或按数 据库，在“孤岛”中进行数据集成，那么您将花费更多时间和金钱来管理复杂情况 并“保持业务持续运转”，而不是集中精力来处理新的业务规则。 图 2. 手动编码数据集成方法增加了复杂性、维护费用和风险。 6 新的经济现实情况要求使用新的方法 IT 机构需要采用可靠的新方法进行数据集成 － 新方法可以： 集成企业内的所有内部预置数据孤岛，包括非结构化数据• 集成云计算应用程序和系统中的外部数据• 与贸易合作伙伴之间以企业对企业的形式无缝交换数据• 确保所有数据的质量• 经济高效地管理应用程序生命周期• 而在企业要求其 IT 机构处理更多数据集成项目时，它们已经在财务上严阵以待。 如果没有积极削减 IT 预算，企业则会更加仔细地检查每笔开支。企业正在放缓 IT 采 购周期，以做到其它方面的谨慎处理。它们正在延长部署时间，以评估总拥有成本 (TCO) 和 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 潜在投资回报 (ROI)。另外，它们正在积极寻找控制成本和消除冗余的 方法。 面对这两种相反力量的平衡，您的 IT 机构需要提高 ROI，同时降低 TCO。您可以采用 三种平衡方法： 1. 提高运营效率 2. 充分利用现有技术投资 3. 降低开发和部署成本以及运营和维护的开支 IT 机构可以通过数据集成平台一次性实施所有这些方法。如图 3 所示，数据集成平 台是一整套全面的技术，包括访问、发现、清洗、集成并为扩张的企业提供数据。 图 3. 数据集成平台充当技术基础结构，为具有各种类型数据的各种数据集成项目提供支持。 白皮书 7平台的作用 数据集成平台支持各种数据集成项目，例如： 数据仓库• 数据迁移• 测试数据管理• 数据存档• 数据整合• 主数据管理• 数据同步• B2B Data Exchange• 现在，我们将查看数据集成平台可以如何帮助您的 IT 机构： 降低成本• 更为高效地运营• 充分利用现有技术投资• 降低成本 当今密切审核的 IT 预算使成本成为关键的考虑因素。单独的集成方法，例如手动 编码或单点解决方案，乍一看好像经济实惠，但是事实很快证明为这样的方法提供 支持费时费力。更改单个应用程序或系统将导致跨越多个集成点的连锁反应，以致 创建的结果不可靠，从而不得不进行额外的交叉检查和手动清洗。 相比之下，数据集成平台可大为减少部署、维护和管理所需的时间和资源。易用 的、基于角色的工具和可复用的开发资产库可提高工作效率并降低部署时间。 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化的方法可消除差异，使结果更准确。高可扩展性和简便的管理可简化维护与升 级。这等于使 IT 成本在最初以及一段时间以来均获得一定的减少。 “企业越来越清楚地意识到， 它们在过去几年中使用的未经 协调、疲于响应的方法有碍于 缓解企业压力和解决广泛的信 息泛滥，这对运营效率带来一 定的负面影响。缺少集成工具 使企业无法充分有效地应对不 断变化的业务规则。” Gartner Inc., 《Gartner Predicts 2009: Technology Changes Will Shape the Future of Data Management and Integration》 Ed �oo, et al, 12 de diciembre de 2008 8 从仅仅是“保持业务持续运转” 转变为“不断开发出新项目” 数据集成平台可以帮助您的 IT 机构大大缩减成本，从而从简单的“保持业务 持续运转”转变为“不断开发出新项目”。 请看示例。 假设您的 IT 机构通过数据集成平台方便的使用和管理、预建的连接性、可复 用的逻辑和规则、高可扩展性和性能以及无缝升级，实现了该平台的成本节 省。最终，您获得资源和预算，以推出过去六个月一直要求您推出的单个关 键的应用程序。 您面临三个基本问题： 1. 如何将需要的数据从旧系统迁移到新系统，并确保按照业务要求只迁移 有用的、准确的和有效的数据？ 2. 在发生迁移失败之前，如何测试是否已正确配置系统，如何测试系统是 否在正常工作？ 3. 如何确保您的应用程序不会随时间而膨胀，以致需要购买更多主存储、 更多数据库许可证和更强大处理器，以保持系统有效运行？ 您的数据集成平台将是您的妙方。 首先，您需要准确定义对于从遗留应用程序迁移到新应用程序十分重要的数 据。借助数据集成平台，您可以识别旧数据和新数据结构并快速建立至新系 统的映射。您可以持续使用这些映射，因为您可能要将数据快速移进或移出 系统。 其次，您需要测试和配置应用程序。借助数据集成平台，您可以只选择最相关 的业务数据，以快速复制和刷新符合您需求的特定生产数据。与创建一个完整 系统/数据库备份相比，此方法大大减少了需要的时间、精力和磁盘空间。 最后，在完全建立和运行应用程序之后，您需要将非活动数据从新应用程序 迁移至安全存档，从而在存储、数据库许可证和性能方面保持任务关键应用 程序的稳定状态。借助数据集成平台，您可以简便地标识和移动非活动数 据，使之以联机或脱机方式长期保留，您也可以随时访问已存档数据。 白皮书 9平台的作用 更为高效地运营 随着企业日渐将数据管理视为业务问题，而不再仅仅是 IT 方面的考虑，将多个工 具、技能集和供应商的复杂度降至最低对于工作效率的提高变得尤为关键。许多 IT 机构都需要了解这重要的一课。它们尝试着处理多个数据集成项目，然而，对于 每个项目所采用的方法却仍然建立在“特殊”的基础上。由于每个项目采用不同的 工具和方法，并且无法充分利用过去项目中形成和吸取的教训，因此往往只能以成 本高、复杂、冗余和不可靠收场。 数据集成平台通过提高工作效率，帮助 IT 机构更为高效地运营。平台使 IT 不必在 每个项目上做重复工作。IT 而是可以在所有项目中共享方法、技术和资产，例如 逻辑和元数据。 当您在平台上标准化数据集成实践，然后创建集成能力中心（Integration Competency Center，简称 ICC）或卓越中心时，您可以在集成应用程序和数据接口的开发时间与 成本以及维护成本方面获得极大节省。 数据集成还涉及许多不同角色 － 从数据管理员和业务分析师到数据架构师和 IT 开 发人员 － 各司其职并且各尽所能。IT 部门和业务部门需要协同工作，以便以更为 快速和实惠的方式应对不断变化的业务需求。 统一的数据集成平台让 IT 部门和业务部门可以更加有效地协作。平台提供界面和 使用感受一致的工具集，使工具集中各部分能够在多个项目中无缝配合使用。 这些工具专为各项功能定制，因此各岗位人员都能专注于他们各自的专长领域， 并更为迅速地提高自身技能。参与数据集成的各人员只需花费较少时间了解平 台，从而可以将更多时间投入本职工作中。 最大程度地提升现有技术的价值 在当前经济环境下，每项技术投资都面临着严格的审核。IT 机构需要充分利用现 有技术。借助数据集成平台，IT 机构可以继续使用遗留的系统和应用程序，规避 “淘汰和更换”所带来的浪费和风险。 此外，数据集成平台让 IT 团队可以在项目间重复使用资产，从而减少 TCO 以及培 训人员和开发技能集的支出。在多个项目中采用相同的流程和方法使企业可以从 小项目入手 － 例如单个数据仓库项目 － 然后根据需要轻松扩大范围。首先，IT 只 需采用当前项目必需的特定数据集成工具。然后，在出现新项目时，IT 利用平台的 公用引擎、用户界面和元数据以及准备就绪、训练有素的用户，可以经济高效地 快速接纳这些新项目。 “最佳实践方法是建立由协调团 体定义和指导的标准化工具和过 程，协调团体在某些情况下进行 监督，在某些情况下实施数据集 成项目，同时通过核心数据集成 工具将得到的模式和转换收集至 单个元数据库。这样的团体有时 称为数据集成卓越中心（Center of Excellence，简称 COE）， 通常也称为集成能力中心 （Integration Competency Center， 简称 ICC）。” — Carl Olofson, Informatica 赞助的 IDC 白皮书《Maximizing Opportunity and Minimizing Risk �rough Integrated Data Management: Strategies for Success in Uncertain Times》，Doc # 217393 2009 年 4 月 10 理想的数据集成平台 数据集成平台必须解决企业间数据碎片的问题，以更快地做出数据驱动型业务决策 和更有效有力地进行业务运作。它必须作为企业技术基础提供服务，提供容易掌控 的方法来集成数据。 要满足这些需求，数据集成平台必须具备四个特性：全面、统一、开放和经济。 全面 理想的数据集成平台必须具备全面的功能集，使您的 IT 机构可以根据要求随时随 地为企业提供可以信赖的数据。借助一整套可随意支配的数据集成功能，IT 机构的 生产效率可以获得数十倍的提升。 支持完整的数据集成生命周期 数据集成平台必须支持数据集成生命周期中的所有五个关键步骤：访问、发现、 清洗、集成和交付（见图 4）。 第 1 步：访问• 。大多数机构的数据存储在数千个位置，不只限于企业内部，还存 放在防火墙外的业务合作伙伴或 SaaS 供应商的“云”中。无论何种来源或结构， 所有数据都必须可以接受访问。必须从隐秘的大型主机系统、关系数据库、应用 程序、XML、消息甚至从电子数据表之类的文档中提取数据。 第 2 步：发现• 。数据源 － 特别是记录不详尽或来源未知 － 必须探查才能了解 其内容和结构。需要推断数据中隐含的模式和规则。必须标记潜在的数据质量 问题。 第 3 步：清洗• 。必须清洗数据以确保其质量、准确性和完整性。必须解决错误 或疏漏问题。必须强制执行数据标准，并且对值进行验证。必须删除重复的数据 条目。 图 4. Informatica 平台使数据集成生命周期的五个步骤完全自动化。 “Informatica 在提高效率方面 发挥着关键作用。以前处理 和呈交报告信息需要一个月， 而现在我们只需大约四小时 就能完成。” — Chuck F. Shelton Florida Turnpike Enterprise 公司 金融服务 IT 计划经理 白皮书 11平台的作用 第 4 步：集成• 。要跨越多个系统保持一致的数据视图，必须集成并转换数据， 以便协调不同系统在定义各种数据元素并使之结构化的方式上存在的差异。 例如，对于“客户盈利”，营销系统和财务系统可能具有完全不同的业务定义 和数据格式，这些差异必须得到解决。 第 5 步：交付• 。必须以适当的格式、在适当的时间将适当的数据交付给所有需要 数据的应用程序和用户。交付数据的范围涵盖从支持实时业务运营的单个数据元 素或记录到用于趋势分析和企业报告的数百万个记录。必须确保数据的高可用性 和交付安全性。 此外，数据集成平台还必须： 审计、管理和监控• 。数据管理员和 IT 管理员需要协作进行审计、管理和监控数 据。不断地对关键指标（例如数据质量）进行衡量，随着时间的推移这些指标会 得到有目共睹的稳步提高。这是为了跟踪关键数据属性的进度，并标记任何新问 题，以便在将数据传回数据集成生命周期之后，可以解决这些问题并不断改进。 定义、设计和开发• 。业务分析师、数据架构师和 IT 开发人员需要一套功能强大 的工具来帮助他们在定义、设计和开发数据集成规则与流程上展开合作。数据集 成平台应包括一套常用的集成工具，以确保所有人员一起有效工作。 实现任何数据集成项目 数据集成平台必须足够可靠、灵活和可扩展，以处理任何一类型的数据集成项目， 其中包括： 数据仓库• 数据迁移• 测试数据管理和存档• 数据整合• 主数据管理• 数据同步• B2B Data Exchange• 从单个部门的数据仓库项目到全局数据迁移项目，您的 IT 机构可以一次性展开许 多类型的数据集成项目。您的团队需要能够从小规模的一个项目类型入手，然后在 接下来的项目中重复运用相同的技术和资产 － 通过共享元数据实现。 数据集成平台需要能够处理分析数据集成（报告和分析），还要能够处理运营数据 集成（与运营执行相关的业务流程）。 “Informatica 数据集成平台使 GfK France 能够处理不断涌入 的办公文档。. . . [实现] 提高 75% 的工作效率。” — Fabrice Benaut GfK Retail and Technology Services, France 公司 信息系统和生产主管 12 以任何周期提供数据 对于数据集成，存在跨度很广的一系列时间范围和周期要求，这取决于应用程序和 使用案例。某些项目要求按月或按周集成数据；而另外一些项目需要按秒提供集成 的数据。IT 机构需要能够灵活更改周期要求，而不必重新构建整个基础结构。 如图 5 所示，理想的数据集成平台必须在整个周期范围内提供支持、根据应用程 序或用户需要随时提供可信任的数据 － 无论以实时、批量还是变更数据捕获 (CDC) 的方式。 统一 单个的统一数据集成平台可大大简化 IT 团队的工作。当您具备扩展型企业（从单 一供应商发展成）所需的所有数据集成能力时，您通过基于角色的协作、共享元数 据和单一的统一运行时引擎，最大限度地提高了工作效率。 图 5. Informatica 平台为业务提供适时的数据。 白皮书 13平台的作用 基于角色的协作 数据集成项目包括充当多个角色的 IT 和业务人员。他们都肩负着有待完成、差别 很大的任务，可以提供不同的技能。每个角色都需要一套特别为其设计的不同工 具。同时，项目团队成员必须精诚合作、共同承担工作和任务，以提高跨团队的 工作效率并确保 IT 和业务部门的协调。 如图 6 所示，理想的数据集成平台提供角色专用的工具，这些工具专门针对每人 的技能和任务而设计。这些角色专用的工具拥有一致的界面。这些工具拥有相同 的界面和使用感受，并且相互集成。因此，它们易学易用。通过跨越不同数据集 成项目重复使用资产，团队成员能够快速启动运行并保持高效。 共享元数据 数据集成平台必须提供共享的元数据。平台内的每个工具必须能够访问有关数据 存储位置的元数据以及与其关联的业务规则和逻辑。借助共享的元数据，大家可 以共同处理同一件事。分析师和开发人员可以处理不同类型的元数据或者用不同 方式查看相同的元数据，并仍然保持有效协作。元数据保持一致，并且每个用户 均能轻松查看潜在的更改会带来的影响。 统一的运行时引擎 数据集成平台的关键是单个的运行时引擎。组成平台的各个单独的产品应全都在 简化实施、管理和维护的相同引擎上运行。单个引擎确保可以更为方便地升级多 个版本。 平台必须为企业级部署而设计，具备可靠的可扩展性、可用性和安全性，这样您 可以在该平台上放心开展业务。 图 6. 通过提供专为最大限度提高 IT 和业务部门之间协作而设计的、角色专用的统一数据集成工具 集，Informatica 平台可以将工作效率提高到极致。 14 开放 开放、中立的数据集成平台旨在能够在您当前的 IT 环境中兼容一切 － 您的硬件、 软件、技术标准，以及未来您要添加的任何内容。开放的平台能保护您的企业免受 有关供应商瓶颈的风险。 访问任何来源的数据 大多数机构以数百种不同格式来存储数据：企业应用程序、数据库、平面文件、 消息队列、电子数据表和其它文档。如图 7 所示，数据集成平台必须处理任何数 据类型或格式，包括任何来源的结构化和非结构化数据和所有主数据类型，例如客 户数据、产品数据和财务数据。 越来越多的数据迁移要跨越公司防火墙和“移入云”。随着更多公司依赖人力资源 应用程序和 CRM 应用程序的 SaaS 提供商，云计算变得更为主流。数据集成平台必 须能够访问驻留在企业外部的数据。这包括来自多个业务实体的数据和分布在许多 不同地理位置和国家/地区的数据。 降低风险 IT 格局正在改变。这导致不确定性。IT 机构需要采用策略来降低这种变化带来的风 险。您需要一个数据集成平台，它支持从操作系统到数据库的当前所有技术标准。 它必须是开放式的，确保能够与现有或将来可能配置的一切内容兼容。这包括在您 的企业与“云”中或合作伙伴的全部各种应用程序和数据源。 图 7. Informatica 平台向所有数据开放 － 包括内部预置数据和云数据。 “Informatica 有助于我们控制风 险 － 丢失客户的风险、成本失 控的风险以及错失战略优势的 风险 － 这一切都是通过释放有 价值的运营数据以提供给整个 企业实现的。” — Je� McIntyre BNSF 公司 技术服务副总裁助理 白皮书 15平台的作用 经济 经济的数据集成平台能够带来尽可能低的总拥有成本 (TCO) 和最快最高的投资回报 (ROI)。在当前严峻的经济环境下，现在和将来的每笔技术投资都要接受严格审查， 评估其帮助 IT 机构和业务的能力，因此这些因素目前显得特别重要： 降低成本• 更为高效地运营• 快速产生价值• 更低的总拥有成本 数据集成平台必须提供易用的工具和可靠的可扩展能力与性能，以缩减前期费用、 削减持续的维护和管理成本并快速产生价值。企业可以部署用于特定数据集成项目 的平台，然后对平台进行扩展，用其解决其它项目，而不必在其它工具或培训上破 费。简而言之，数据集成平台能让您的 IT 机构事半功倍。 更快的投资回报 在数据集成平台中获得快速的投资回报取决于您能否迅速行动并投入使用。您需要 增加 IT 资源。 了解 Informatica 的开发人员比了解市场上其它任何数据集成软件的开发人员多三倍 以上。因此，寻找熟练且实惠的 Informatica 资源来帮助您完成项目会比较容易。 Informatica 技术网络通过在线协作社区为这些开发人员提供支持，在线协作社区提 供有在线论坛，用于社区成员和 Informatica 之间的互动性信息交流、资源共享和公 开反馈。这是一个非常活跃的网络，拥有超过 46,000 名遍布世界各地的成员。 加快投资回报的另一个方法是创建集成能力中心，以在整个企业范围内支持更多集 成方案。ICC 是一个共享的 IT 服务，旨在提供人员、流程和技术来支持整个企业的 各类集成方案。 1 Forrester Consulting《The Total Economic Impact of the Informatica Platform and Integration Competency Centers: Multicompany Analysis, Commissioned on behalf of Informatica》，2009 年 4 月。 构建投资 INFORMATICA 数据集成平台的业务案例 正如《The Total Economic Impact™ of the Informatica Platform and Integration Competency Centers Multicompany Analysis》一文所载，在这次由 1 Forrester Consulting 代表 Informatica 开展的委托研究中，Forrester Consulting 于 2009 年 4 月使用其严格的 总体经济影响方法考查了已经在 Informatica 平台上使数据集成实践标准化并创 建了集成能力中心或卓越中心的七家企业。 研究发现这七位 Informatica 客户： 五年中，实现 • 550 万美元成本效益 － 实现 420 万美元 IT 方面的效益以 及 130 万美元的业务效益。 通过取代数据集成环境中的手动编码和改进操作效率，开发人员的工作• 效率从 30% 提高到 50 %。 预计在三年后实现 • 88% 的投资回报，在部署后只需 18 个月即可取得收 支平衡。 16 应用中的 Informatica 平台 现在让我们查看 Informatica 平台如何帮助不同行业和地理位置的四家公司提高工作 效率、最大化技术投资效益并降低成本。 T. Rowe Price 是一家跨国投资管理公司，以范围广泛 的共有基金形式持有超过 3340 亿美元的资产。随着 金融行业变得愈加复杂、竞争更为激烈、监管更为 严格，公司需要更为有效地管理更多数据。 为改善客户服务、确保一致的 IT 环境并符合数据治理法规，T. Rowe Price 决定创建 由 Informatica 平台提供支持的 ICC。公司制定出标准、安全策略和发布方法，然后 创建了数据管理程序，以从业务和 IT 部门招集参与者。从数据仓库开始，公司将 Informatica 平台的使用逐步扩大到其它集成项目。 最终，T. Rowe Price 取得这些成果： 1. 更高的员工效率。IT 团队在首年即同时启动 12 个数据集成项目。到第五年， 此记录已增加到一次性处理 60 个项目。 2. 使技术投资发挥到极致。通过将流程和过程标准化来促进重复使用已实现高达 ICC 团队自身成本的两倍以上的累计效益和成本节省。 3. 降低成本。T. Rowe Price 使用 Informatica 平台，在第二年即已开始实现收回成本 后的净效益，五年间更是实现了可观的效益。大多数节省额归功于削减新开 发、持续的编码维护和影响分析的成本。 Duke Energy 在 2006 年与一个竞争对手合并，成为美 国最大的电力控股公司之一，拥有分布在卡罗来纳 州、肯塔基州、俄亥俄州和印第安纳州的超过 400 万 客户。随着合并完成，公用事业公司紧接着需要整合 广为分散的多个不同数据集。它还需要确保具有保持 高效运营所必需的一致、准确和及时的业务信息。 Duke Energy 求助于 Informatica 平台来创建最佳实践、削减成本并加快上市。通过消 除点对点接口并创建集成的数据管理体系结构，公司顺利完成合并，并为未来的计 划收购铺好道路。 依靠 Informatica 平台，Duke Energy 能够： 1. 提高运营效率。通过可以从公司交易系统中删除数据管理和报告的单个数据集 成平台，Duke Energy 可以更为迅速地为经理们提供各种类型数据的高级视图。 它还完成了更多的项目：仅在部署后的前六个月，就已检查 31 个项目，实施 8 个项目。 2. 使技术投资发挥最大效益。由于 Informatica 技术平台专为与广泛的各种源系统 兼容而设计，因此 Duke Energy 可以轻松扩展以整合未来合并所带来的数据， 而无需中断业务报告。 3. 降低成本。Duke Energy 每年将从整合、集中化和缩减运营成本中节省 150 万 美元。此外，它还有望在接下来的两年中节省额外 300 万美元的运营和维护 费用，而完成下一次合并收购所需的成本预计将比上一次少一半。 白皮书 17平台的作用 KPN 是西欧一家市值 195 亿美元的电话、互联网和电视服务 提供商，主要在荷兰、德国和比利时开展业务。这家通信公 司要为其超过 3500 万的客户提供优质服务 － 但是各类客户 数据存储在 50 多个独立的应用程序中，销售和服务代表无 法始终了解他们交谈的对象，更无法考虑如何为这些客户提供帮助或额外服务。 为改善客户服务并提高运营效率，KPN 决定将跨越多个业务单位的所有客户数 据与按功能分隔的系统集成起来。作为 Informatica 的长期客户，KPN 决定扩展 Informatica 平台，以清洗、同步和加载其所有主数据到新的 CRM 解决方案。 借助 Informatica，KPN 员工现在已拥有唯一的、全面的、保持最新并呈现每位客户 关系的视图。最终，公司达到这些目标： 1. 更高效率。由于可以在呼叫中心快速访问准确的实时数据，因此客户服务代表 可以少用 10% 的时间来处理每个电话，并且仍然可以更为有效地开展交叉销 售和提升销售，工作效率提高 5%，而从每位用户获得的平均收入增加 5%。 2. 更高技术投资回报。由于 KPN 曾在企业的其它地方使用 Informatica 平台，因此 KPN 只需将平台简单扩展到新项目。KPN 可以按时、按预算地轻松完成 CRM 实 施，从而快速实现价值。 3. 降低成本。对详细客户数据的实时访问使 KPN 能够将客户流失每年降低 10%。 此外，改善数据质量并使之自动化降低了 IT 维护费用。 18 总结 那些成功抵御经济衰退期的企业都是能随机应变应对局势变化的企业。在竞争格 局、市场和经济发生变化时，这些企业能够迅速采取行动并充分利用机遇。 这些企业需要数据 － 在适当的时间获得拥有毋庸置疑的质量的合适数据。依 Gartner 所见，“信息的战略使用决定企业竞争和获胜的能力。2 这些企业在很大程度上需要依赖它们的 IT 机构。IT 部门在帮助其企业转为数据驱动 型企业方面扮演着关键角色。全面、统一、开放和经济的数据集成平台使 IT 部门 能够应付自如。这样的数据集成平台为更高效、有效和实惠的数据访问提供了坚实 的基础。它是及时、可信任数据流的生命线。这让 IT 机构能够支持企业度过经济 低潮期，使企业在经济好转时更为强大、更为灵活并更具有竞争力。 通过让您的 IT 机构实现以下目标，Informatica 平台可以帮助您转变为数据驱动型 企业： 访问、发现、清洗、集成并为扩张的企业及时提供可信任的数据 － 随时随地提• 供任何数据 支持数据集成流程中涉及的所有角色• 处理所有类型的数据集成和数据质量项目 • 与现有和将来可能添加的所有系统和流程兼容• 经过成千上万个实际部署验证，Informatica 平台确实能够帮助 IT 机构降低成本、 提高效率并为企业带来更多价值。 2 Gartner Inc.,《Gartner Predicts 2009: Technology Changes Will Shape the Future of Data Management and Integration》，Ed Thoo, et al, 2008 年 12 月 12 日。 白皮书 19平台的作用 了解更多 了解有关 Informatica 平台的更多信息。请访问我们的网站 www.informatica.com 或致电 800.653.3871。 关于 INFORMATICA Informatica 公司是企业数据集成软件和服务的一流独立提供商。通过 Informatica 服务 和解决方案，公司可以跨越多个企业系统访问、发现、清洗、集成和提供企业数 据，以便节省成本、降低复杂性、确保一致并推动业务发展。全球超过 3,600 家企 业依靠 Informatica 来满足端对端企业数据集成需要。 白皮书 6959CN (2009-05-20) © 2009 Informatica Corporation. 保留所有权利。美国印制。Informatica、Informatica 徽标和 The Data Integration Company 是 Informatica Corporation 在美国和全球管辖区的商标或注册商标。所有其它公司和产品名称 均可能是其各自所有者的商标或注册商标。 北京办事处 地址：北京市朝阳区建国门外大街乙 12 号 LG 双子座大厦东塔 19 层 1906 室 邮编：100022 电话：86-10-5879 3366 传真：86-10-5879 3130 上海办事处 地址：上海浦东新区世纪大道 201 号 渣打银行大厦 5 楼 邮编：200120 电话：86-21-6182 6825 传真：86-21-6182 6755 广州办事处 地址：天河区体育东路 138 号 金利来数码网络大厦 3 层 321 室 邮编：510620 电话：86-20-2886 0646 传真：86-20-3878 1801 www.informatica.com.cn