《向诸葛亮借智慧7——处罚的策略》

向诸葛亮借智慧7——处罚的策略 画外音：（工作中难免会有属下犯错，但有一些人比较特殊。他们有的人和领导关系很近，有些人属于团队中的元老，地位很高。这类下属一旦犯错，大家都很关心，领导会怎么处罚他们？如果处理不好，就会影响团队建设。早在三国时代，诸葛亮就遇到过同样的问题。蜀汉政权刚建立的时候，队伍复杂，管理分散，他通过对三个属下的处罚，很快稳定了局面，显示出了高超的管理智慧。那么，诸葛亮处罚问题属下的高明之处在哪里？我们从中又能得到那些启发呢？） 咱们老百姓有句俗话叫，画龙画虎难画骨，知人知面不知心。说人心是世界上最难预测最难了解的。咱们看章鱼哥，它能预测世界杯。你让它预测预测现在赵老师心里怎么想的，它肯定预测不出来。人心是最难预测的。很多时候，一个人坐在我们对面，每天对我们微笑。你觉得我们对他非常了解了，可是突然有一天，他可能会做了你完全意想不到的事情，这时候你该是个什么心情，这种事刘备就遇到了。 公元220年的春天，在成都的高层传播一个消息，说刘备身边爆发出了一个惊天的谋反大案，说马超要谋反。这个消息可把真个成都官员都给吓坏了，马超是个有队伍的人，人家手里有一拨能征贯战的人马。另外马超在西凉地区，威望特别高，一呼百应，马超要造反那还了得。就在这些官员紧张的时候，大家一打听，悬着的心又放下了。说其实不是马超要造反，小道消息传错了，是有人要怂恿马超造反。什么人这么嚣张？敢在这时候怂恿马超造反。这一了解是刘备身边一个非常受器重的谋士，在三国制中大家可以查到，他的名字叫彭样。这人长相不错，但是性格很差劲，首先是非常自大，非常狂妄。第二个就是说话非常难听，口吐狂言。在刘章手下是一个小秘 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf ，就在这个位置上，彭样还是把周围人给得罪了，后来他的同事们把他揭发了，检举他，说他有问题，彭样就被处罚了，用的什么刑呢？把他剃光头，脖子上箍一个铁环，这是一个非常羞辱人的刑罚。彭样是被刘章处罚的一个不得志的人，刘备入川给彭样带来了一个好运。刘备在庞统和法正的建议下，让彭样当了谋士。发现这彭样挺有才华的，刘备就对彭样破格提拔，定了成都刘备字领易州牧以后呢，提拔彭样做智中从事，用现代话说相当于政府秘书长了。彭样被提拔以后，什么反映呢？三国制记载，说这位仁兄一旦被提拔了，就变得很嚣张很得意，不把周围的人放在眼睛里了。诸葛亮一辈子最恨三种人：第一种人是对上不忠、变节投降的人；第二种人是对人不敬、自大狂妄的人；第三种人是把个人利益凌驾于组织之上的人。 在蜀汉政权当中跟诸葛亮暴发矛盾的人，都是这三种人。那你回头再看这小小的彭样，寸土没得，寸功未建就居然这么嚣张。所以彭样的行为，引起了诸葛亮十二分的反感。诸葛亮就在一个场合下跟刘备建议说，彭样这人志大心广，野心比较大，要早做防范。听了诸葛亮的建议，刘备就把彭样从中央政府调出来，去江阳地方官，做江阳太守。其实刘备这个行为也很高明，刘备此举是想测试一下彭样。有人说你有野心态度不正，你自己又觉得你很好，那我把你先调离一下，调到基层去干工作，在现实生活中我们也可以看到。有的时候领导会安排，一个年轻干部到基层挂职锻炼。告诉大家这是一件好事，第一测试你的作风，对你更信任。第二给你个机会，让你展示自己，还能树立很好的形象，这是好事呀！但是彭样可没这胸怀和这境界：一个人的胸怀和境界决定你的命运啊！ 彭样当时拿到这个调令以后，立刻心里就着急了。本来是风光无限，春风得意，一下子就给贬到基层了，彭样的感觉就是盛开的花朵糟了霜打，骄傲的公鸡挨了水泼，特别的不痛快。不痛快怎么办呢？就找马超发牢骚，到了马超那，马超就问他说，彭先生您这水平挺高的，咱们主公一直挺器重你，这怎么突然就到小地方去任职了呢？彭样一咬牙说了一句特别难听的话，刘备这老家伙昏庸糊涂，我还有什么话说呢？紧跟着彭样压低声音跟马超说，卿为其外，我为其内，则天下可定，这不明摆着窜笼马超造反吗？中国人有句话叫：病从口入，祸从口出。 一个人那，你真得管住你自己的嘴，尤其是在你情绪不稳定的时候。彭样发牢骚，用我们今天的话说，就相当于我们在单位里被领导批评，甚至骂两句，心里不痛快。我们在单位里被领导批评，心里不痛快，你怎么办？要不然咱就找领导，沟通沟通讲一讲，你看我到底哪儿不顺眼，交流交流。要不然咱就回去反思一下，到底哪儿不对，咱改不就得了，再不然咱就躺在床上睡一觉，调整调整情绪不就得了么。最怕的是越不痛快越发牢骚，什么很说什么，什么解恨说什么，你千万不能这样，闹情绪的时候决不能乱说。所以在人际关系学当中，我们认为，一个善于处理人际关系的人，必须要有四种基本的沟通能力：第一个是语言表达能力，不一定让你说得很好，但是能把自己心里想法说出来。第二个是理解他人的能力，你不光自己舒服，你得懂得让别人舒服。第三是逆境当中自我激励的能力。人不可能一辈子走顺境，你总有可能走逆境，逆境的时候的时候你得激励自己不放弃。第四个最重要，就是控制不良情绪的能力。 彭样没这个能力，咱们要是真生气，想发牢骚怎么办？有两个小方法非常有用，第一个方法叫：冷冻法。就是说，你真有不良情绪要拍桌子要骂娘的时候，你就想象自己是一块冰，被结结实实地冻到哪儿了，不说不动，坚持一会就好了。因为心理学研究发现，人在生气的时候，灾难性后果的行为，都是最初的一小段时间爆发的，什么砸电视，烧房子，打老婆，跳楼，你只要把这一小段时间忍耐过去就没事了，这叫：魔鬼时刻。你忍住就没事了，第二个方法叫：转移法。你可以离开现场，做点轻松愉快的事情，散步，打球，唱歌，看电视，点上一柱香，听听音乐，看看书。这都可以啊。所以有一点调整技巧的人，你就不会出现大问题，但彭样不会，心里一不痛快，就随便说，什么解气说什么。所以我们讲一个人，当场最解恨最痛快的话，往往也是事后最后悔的话。我们都要管住自己的不良情绪，要做情绪的主人，不能做情绪的奴隶。等彭样走了，马超就原原本本详详细细把这些经过写成 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ，就报告给刘备了。这刘备一见就急了，你这鼓动我大将造反，这还了得，立刻派人把彭样抓进了监狱。所以我们讲一个人必须要管住自己的情绪，像彭样这样的人，就属于情绪大于理性，关键时刻管不住自己的嘴。古往今来有太多的人，都败在这个事上。彭样在监狱中害怕了，这回知道害怕了，在三国制中记载彭样亲笔写了一封信给诸葛亮，两个内容，第一个给自己做辩护，第二个拜托诸葛亮跟刘备讲讲情，别对自己下狠手，大家看看，这回他知道害怕后悔了。 画外音：（领导处罚犯错误的属下，分寸把握非常重要，处罚轻了无法服众，处罚重了凉了人心，对待彭样所犯下的错误，该轻罚还是该重罚，当时的情况是巴属之一的领导刘章为人太过宽厚，在管理上暴露出很多问题，刘备属于新领导上任，只有加强管理，才能尽快改变混乱局面，稳定属中政局，那么诸葛亮面对彭样的问题，会给出怎样的处罚意见呢？） 彭样的问题，不是发牢骚的问题，你是煽动造反的问题，这个问题我们要是容忍了，以后队伍还怎么带呀！所以刘备就跟诸葛亮态度非常坚决地说，这个人不能原谅，一定要严肃处理，最后判了个彭样死罪，但是赐给彭样自我了断，最后彭样就自杀死了。 从这里边我们就看到了，一个队伍在前进当中有很多人会犯错误，我们把问题员工称为，前进道路上的地雷，遇到地雷了，有两种态度：一种是息事宁人，咱们绕过去算了，一种是坚决不放过，得把他引爆处理掉。 那你说我们采取什么态度呢？很多人在这事上就容易犯错误，尤其是性格和善的人。以前我们接触过一个案例，一个单位搞土建工程，工程没搞几天，审计部门就发现了一个问题，说管材料的人，虚开发票，冒领材料款。三堂会审证据确着，于是领导班子决定严肃处理，正要处理的时候，说情的来了，结果当事人自己也痛哭流涕表态说，我下不为例，一定要痛改前非。而且领导看呢，金额也不大，于是领导决定，下不为例，放过了吧。结果一放过，问题出来了，第一个问题就是群众舆论、议论说领导没有公正之心，一碗水端不平，拿着事业送人情。更要命的是第二种议论，说这领导也占了便宜，拿好处了，他自己有问题才不处理别人，而且这个口子一开，整个工程材料管理就乱套了。最后紧跟着出了好几起事情，到后来这领导也被上级处分了，而这工程几起几落也没有搞成。这就是我们经常说的姑息纵容贻患无穷，你带队伍得记住，该下狠手就得下狠手。我们讲叫惩前毖后治病救人，那管理学上叫什么呢？就算骑千里马你手里也得拿根鞭子，该挥得挥，该打得打。没问题的时候咱们可以一团和气，有问题的时候就得雷霆暴雨。 挽救当事人，挽救周围的人，也挽救我们的事业，所以诸葛亮在处理问题员工上，态度一直是很鲜明，一定得处理。不过在技巧上边他却非常讲究，诸葛亮在处理蜀汉的问题员工当中有两个特别典型的技巧，我们给大家介绍一下，第一个技巧叫：设置底线，留有余地。 这个技巧涉及到一个人，很了不起，这个人是蜀汉政权当中一个重要人物，名字叫李严。这李严是荆州南阳人，他是刘表的手下。曹操占领荆州的时候，李严因为瞧不上曹操，所以宁可跑到成都去投奔刘章。后来刘备入川的时候，刘章派李严在绵竹跟刘备作战，结果李严就投降了刘备。刘备就提拔李严做星夜将军，那章武二年的时候，刘备就把李严召到了永安宫，提拔为尚书令。等到章武三年刘备病重，就把国家大事托付给了诸葛亮和李严。所以实际上蜀汉托孤，托的是两个人，不是一个人，李严是诸葛亮的副手。这个李严他属于资力浅背景浅，刘备为什么托孤给诸葛亮和李严呢？为什么选李严？他有什么道理呢？刘备选李严两个目的：第一个目的，当时刘备手下有荆州集团、易州集团两大集团干部。而且易州集团干部人数比较多，为了平衡两大集团干部关系。我们的托孤大臣，一定要有一个荆州集团代表，还得有一个易州集团代表，所以呢选李严做易州集团代表是为了平衡两大集团的关系。第二个原因就是，李严的职务是尚书令中都户统内外军事，其实偏重军事了，那诸葛亮是管政治管民政的，刘备希望一个人管政治，一个人管军事，起到平衡的作用。能够保证不是一家独大，能够起到牵制诸葛亮的作用，刘备提拔李严的策略叫什么呢？叫：破格策略。 很多领导在重大工作上都会选择破格策略，为什么要选择破格策略呢？有人就觉得，我的工作交给这个人，他资力又不够，背景又不够。但实际上你想，这个年轻人资力浅的人，如果按正常的秩序，他当不上领导，现在你破格提拔他了，他一定会特别珍惜，特别努力，而且特别知道感恩，特别听从指挥。这四个特别，都是那些资深有素质有背景的人，不一定具备的，所以重大的事件，很多领导都喜欢破格，刘备也喜欢破格，把李严给提拔起来了。在后来诸葛亮和李严的合作当中，问题就爆发出来了。李严有两件事情，引起了诸葛亮的十二分反感，我们前边谈到了，彭样引起诸葛亮反感主要是因为他狂妄，李严引起诸葛亮反感主要是因为他贪婪。首先就是李严给诸葛亮写信，劝诸葛亮仿造曹操那样，加久西称王，诸葛亮回信严厉地批评了李严。第二件事呢，就是诸葛亮出兵北伐，这是公元227年，要出兵北伐，他调李严守汉中，结果李严提出待遇要求，说建立巴州自己当持使，不当这个持使我不去汉中，这事就没头了。紧跟着到了230年，诸葛亮再次出兵去北伐，又调李严带领自己的队伍去汉中，结果李严给自己回了一封信，说什么呢？说曹魏的托孤大臣，比如司马懿他们，都开俯建衙，有了自己的班子了，这意思就是说，我也想享受这个待遇，李严就属于，领导一让他干活，他就趁机要待遇，所以这事让诸葛亮非常恼火，但是为了大局，诸葛亮没爆发。诸葛亮就把李严的儿子给破格提拔为江州地方长官，结果呢李严这下才到了汉中，到了汉中就出大事了。诸葛亮让李严管粮草守后路，自己北伐，中国人有一句话，叫忠厚长者波折少，是非小人变故多，就是说同样一件事，叫忠厚长者做，挺顺的就做成了。要是那是非小人做，那事就特别多，李严这种小人他就引出事来了，当时赶上天下雨，三国制记载天下雨，粮草没供应上，没供应上其实是有客观原因的，你跟人领导解释一下不就行了。咱们谁都会犯错误，主动承认比什么都强。但李严选择不承认，而且要掩盖，这是非常糊涂的。你想，有了一个错误，你要掩盖了，得有第二个错误。那第二个错误怎么办，你得有第三个错误，你再第四个掩盖第三个，第五个掩盖第四个，那你就掉进深渊里边去了。 我们讲犯了错误，企图掩盖的人，你不光是没有勇气，而且是没有脑子，李严就用了一个特别小人的方法掩盖，第一、他给诸葛亮写信说，皇帝让你退兵。第二、给中央政府写信说，诸葛亮退兵是为了诱敌。等诸葛亮回来，李严就开心地说，丞相粮草已经足了，你干吗退兵啊？这事把诸葛亮搞得火冒三丈，非常恼火，诸葛亮就把李严以前写的信，都拿出来了，证据确着，白纸黑字，于是诸葛亮联合几十个大臣，一起上书弹劾李严，把他所有的职务都给他捋了，然后贬为庶民，最后流放了。 说到这呢，我们就得谈一个历史学界的争论了。大家听很多老师讲过这一段，有的老师就提了，说李严冤枉，同为托孤大臣，你诸葛亮政治军事一把抓，一手遮天，坐镇成都，人家李严被外放到边远地区，被边缘化了。所以李严讲条件属于，争取应得的权利，反抗不公正的待遇，这是应该的，有这种声音。但我个人观点，我认为呢，咱们事业发展了，改善个人待遇是对的，一个有贡献的人要点待遇，也可以理解，但是李严的问题不是在要待遇上，李严的问题在于他要待遇的时候，他犯了两个致命的错误：第一个错误是，把个人的得失凌驾于事业得失之上，我们讲托故大臣托的是责任，要的是贡献。什么叫领导？领导首先意味着更多的付出，但李严不是这么想的，李严把托故大臣当成了政治资本，当成了进步的台阶。拿着这个身份，就要捞个人好处。我们来举个例子，大家看赵云赵子龙，托故的时候，赵云的身份——四弟，那威望那武功都比李严高，但李严封的是尚书令，而且封了李严都襄侯，是个襄侯。赵云是振东将军，只是个亭侯，永昌亭侯，封的时候，把赵云封的要低，低两级。到后来北伐的时候，李严的官已经坐到了骠骑将军，按照汉代的官职，第一大将军，第二就是骠骑将军。他跟诸葛亮是平起的，丞相级别。但李严还发牢骚，受委屈，要待遇。当时的赵云，两朝老臣，还救过先祖的命，这么老的资格，这么高的功劳，赵云仍然只是个振东将军。而且仍然在前线，出生入死，他比李严的职务低很多，人家还在那玩命呢，你比人家好处得的那么多，居然发牢骚，不上前线。你看赵云就没要待遇，赵云也没发牢骚，兢兢业业干工作，所以我们讲在事业心上面，李严比赵云差的很多，这叫做把个人待遇凌驾于事业之上。第二个更要命的，这个错误把李严给杀了都不可惜，不冤枉，就是李严拿责任当筹码，跟人讨价还价。你可以提要求，但是你不能拿着责任提要求，大敌当前北伐的关键时刻，让李严去上前线，李严说你给我待遇我就去，不给我待遇我就不去。大家想一个简单问题，组织不给你发工资，你就真不尽责任了吗？单位没人给你发工资，你就不爱活着了吗？诸葛亮没有让你当持使，你就不拯救国家了吗？而且咱们自己也是这样，大家想想，爹妈有偏心，爹妈向着老大，偏了老二了，冷落你了，那你说你作为儿子，你就不赡养父母了吗？你说我们单位，对我们不公正，我们受委屈了，那办公室着火你就不救了吗，这当然得救了，所以李严这样做是非常错误的。 什么叫责任？就是没有任何借口，无论何时何地都得认真做好的事情。什么叫忠诚？就是无论是受了委屈还是受了不公正的待遇，都不折不扣地履行承诺。李严是即没责任，也没忠诚，当时蜀汉政权发现李严问题的人很多，大家都一致要求把李严给弄走得了。但诸葛亮还是容忍了李严，一开始还满足了李严很多的待遇，给了很多的回报。有人就说了这种素质的人，赶紧把他都清理掉，我们的队伍人人都得进步，个个都得是天使，得是雷峰。但实际上呢，并不是这样的，就是说我们干事业，不指望人人都得是天使，那我们指望什么？指望通过引导，让人人出天使的行为。所以我们给大家一句话：好的管理能引导魔鬼做天使做的事情，坏的管理会逼着天使做魔鬼做的事情。 管理这种工作呢，你不用非得把他改造出来，只要把他引导出来就可以。诸葛亮的原则就是，你有私心没关系，只要你给我做贡献，我给你设置一底线，你只要不碰这底线，可以。诸葛亮设的底线是什么，拥护中央，支持北伐，只要你李严做好这件事情，其他的事我都可以容忍。但李严辜负了诸葛亮的希望，辜负了诸葛亮的宽容，到后来不拥护中央，也不支持北伐，搞小动作。管理是要有高压线的，你要不碰，你好我好，大家好，你要是碰了，绝对得下很手，所以诸葛亮决定，对李严下很手。 画外音：（在团队中，地位高的人犯错误，如果处理不当，很容易引发争议，威胁到团队的稳定和领导的威信，在蜀中李严就是这样的一个人，他和诸葛亮一样，都是先祖刘备临终前的托故重臣，在蜀地他有着很深的根基，与诸葛亮之间还存在竞争关系，那么像李严这样的属下犯错误，怎样处罚才能把复面影响降到最低呢？） 在下很手的时候，诸葛亮没有一棍子打死，这是诸葛亮很高明的地方，就是你真的动了情绪，要动很手的时候，你也得掂量掂量，这事怎么样。李严是托故大臣，属于领导手下位高权重的下属。处理一般人你可以拍桌子瞪眼睛，但是处理这种位高权重的人，你得仔细想两个问题：第一个问题，你对他下了很手，不了解情况的群众，会说这是领导班子内讧，大领导在公报私仇。另外，这个干部原来领导的那些下属会担心受牵连，会起对立之心，所以一定得注意尺度。那诸葛亮对李严的处理李严时注意了三个问题：第一个问题就是：先充分暴露矛盾再处理。诸葛亮连续写了两道表彰，把李严的问题清清础础以后才处理。第二个问题就是：走民主路线，把个人意见变成大家的意见。所以在关于处理尚书令李严的请示当中，诸葛亮找了20多个干部签名，这就是诸葛亮要想通过大家都认可这件事情，增加权威性，降低群众的误解。第三就是给李严虽然说解除了所有职务但是给了出路、给了尊重、给了余地。 没有一棍子打死，保留了级别，保留了待遇。而且诸葛亮还亲自慰问李严，在给李严儿子的信当中，还表示将来他改了还可以回来再干的意思。所以这件事情体现了诸葛亮，第一他有胸怀。第二稳定队伍，他有策略了。我们讲李严这种人呢，他属于态度有问题的员工。还有一种员工态度没问题，但能力有问题的员工，这种人一旦犯错误了，这也是一件很挑战的事情，特别是这种人，跟领导关系又好怎么办？ 那在蜀汉政权当中，这个人是谁呢：就是马谡、马幼常。马谡是诸葛亮的亲信，领导最尴尬的事情。就是亲信犯错误，你怎么处理，你处理轻了，大家说你偏心，你处理重了，大家说你心黑不重感情。所以诸葛亮在处理马谡的时候想了很多办法。三国制就记载说，公元228年的春天，诸葛亮引导大军出祁山，一路上所向披靡，天水、南安、安定这几个郡都投降了，北伐形势一片大好。关键时刻的战略核心，就是街亭，诸葛亮让谁当街亭守备司令呢？诸葛亮点了马谡。为什么让马谡当守备司令，我们判断两个原因：第一诸葛亮有信心北伐一定成功，街亭守备司令是第一功。第二、诸葛亮有私心，这第一功不给赵云，不给魏延，专门就要给马谡。因为诸葛亮希望，有了这个功劳以后，马谡将来可以再进一步，说不定可以当诸葛亮接班人。所以诸葛亮是想捧马谡，但是，这马谡真是马尾巴串豆腐提不起来，搁到街亭以后呢，舍水上山，不守要道，不建城池，最后被人打得大败，导致了整个全线崩溃，北伐失败。 后人就有人来 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 了，为什么马谡守不住街亭，关于马谡这种干部守不住街亭的问题呢？我们给大家谈一种棋类游戏，这棋类游戏叫象棋，相信在座的各位很多人都会下象棋，有句俗话叫学会车马炮，吃饭不用叫，会下象棋都顾不上吃饭。在象棋当中包含着很高明的管理学的策略，我们谈其中的一个子粒，就是帅旁边有一个子叫士，这士相当于领导身边出主意搞理论的谋士，象棋给士定了两个规则：第一、士走的时候，走士这一步叫支士，是支着的支。第二、这士不管怎么走，不出九宫，九宫相当于指挥部。所以象棋规则告诉我们，出主意搞理论的谋士，只能支招，不能到一线搞执行。那诸葛亮就让马谡这个谋士到一线搞执行，这说明诸葛亮不会玩象棋，他违反了运子规则。 所以我们更深入地问一个问题，为什么出主意搞理论的谋士，他搞不了一线的执行呢？脑子的原因，就是说搞理论谋划的人，他有一个特殊的思维模式，叫极端思维。 为什么人会有极端思维呢？我们再来分析一个现象，你看我们找一个幼儿园小朋友，你问他，你说宝贝一加一等于几？小朋友会一乐说，等于二被。你要问一个小学三 年级 六年级体育公开课教案九年级家长会课件PPT下载六年级家长会PPT课件一年级上册汉语拼音练习题六年级上册道德与法治课件 同学说，一加一等于几？小孩会鄙视你这问题说，切，谁不知道等于二被。你要问一个高中生同学说，请问一加一等于几？他不会回答，他会愤怒，说怎么着，你觉得我弱智啊！你要问一个搞理论极端思维的博士，你问他，博士请问一加一等于几？这博士点点头，会把眼睛转向苍茫的远方，他深吸一口气跟你说，嗯你这个问题提得好。这里边有现象学、符号学、语义学、认知心理学，发展心理学，说不定还有进化论，你给我整10万块钱，咱立个项研究研究得了。所以，极端思维的特点就是知识多了，分析多了，这种复杂思维会把你引向极端。真正学习的特点，是学了很多知识，你还能回归常识，那就了不起了。所以我们讲什么叫智慧？智慧就是懂得知识应用的条件，在常识真理面前毫不犹豫。 这叫智慧，但马谡没这智慧，诸葛亮告诉他，依山旁水，当道扎营，按这常识，你就赢了。但马谡去了就想极端，我得玩一个邪的，我得有创新点。咱们喜欢京剧的朋友，你看失空斩，专门讲斩马谡这个事情，我的朋友问我，说中国古代的管理智慧当中，你最喜欢的案例是哪两个？我最喜欢的两个案例，一个是三国里边，诸葛亮挥泪斩马谡，一个是水浒里的宋江拍桌子骂李逵。咱们先讲马谡的事，你看这京剧上就说了，马谡打了败仗了，大败而归，那交令的时候，诸葛亮先让王平进来，没让马谡进来，把王平就骂了一顿，处理了一下。接着让马谡报门而入，马谡就进来了，进来马谡自己就心虚了。马谡比李严强，李严是犯了错误找理由要掩盖，马谡这人不掩盖，他承认，说丞相我打败仗了，辜负您的希望了，你处理我吧！诸葛亮是一没有骂，二没有打，诸葛亮就点着马谡的脑袋就数落他，说幼常啊幼常，你哪是幼常，你是幼稚，我让你依山旁水当道扎营，你为什么就不听？马谡说丞相我想搞一个创新点，年底写个论文，评个高级职称啥的，标新立异未必是好事，家常饭最养人，能用常识手段把工作做好，这是最高明的管理。为标新立异而标新立异，搞形式主义的标新立异，害人害己。 所以呢诸葛亮说，你真是气死我了马谡说丞相我认罚，诸葛亮说我不罚你，说着话把军令状拿出来了，说军令状写得清楚，临行之时说明白了，打了败仗提头来见，说左右推出去，把他斩了吧马谡一看真要杀，马谡也急了，所以马谡就跪下了，说我家里上有老，下有小，我这么年轻30多岁，您能不能饶了我，我带罪立功不行吗。 画外音：（在团队中有一类属下，身份特殊和领导关系非同一般，比如马谡，马谡跟随诸葛亮一起征战多年，两人关系情同父子，他这样的人犯错误，当领导的往往会比较为难，处理轻了，别人会说你寻私情，处理重了，感情上过不去，处罚这样的属下，我们该考虑哪些问题？诸葛亮又是怎么做的呢？） 一见马谡求情，诸葛亮眼泪就下来了，诸葛亮说幼常啊！不是我要杀你，军法无情啊！你犯了 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 了，我杀你跟剜心一样，但是不得不杀，所以诸葛亮就嘱咐马谡，你放心吧！后事我已经给你安排好了，你就放心地去吧！就这样把马谡推出去，一刀就斩了，斩完马谡神奇的是有两个效果。第一是全军胆寒、大家说哥哥兄弟，千万别犯错误，马幼常关系那么好，水平那么高，犯了错误也掉脑袋，所以大家胆寒，大家尊重制度，尊重权威。第二是全军感动。大家说咱们丞相真是好人，对下属那么喜欢，那么关切，所以我们说，一个高明的领导，就是让下属又怕又爱的领导，一个高明的家长，就是让你儿子又怕又爱的家长。 你光怕不行，光爱也不行，所以什么叫严父，就是又怕又爱的父亲。处理完马谡以后呢，诸葛亮没有就此停手，他接着上书自贬，自贬三级，这个也是诸葛亮的智慧，啊问题出来了，你把下属处理完了，你自己没事了，你叫什么领导啊！你看很多领导，问题一出，推三阻四，找问题找原因，把下边人都处理了，处理了一个小虾米，自己没事。那你这样，不仅你的威信受影响，整个组织的管理秩序，也会受到影响。诸葛亮的意思就是，处理完他我处理我自己，自贬三级，这样管理的权威性也上升了，整个队伍的亲和力也有了，所以回过头我们看看，诸葛亮处理员工，对李严这样的人，他是设底线，留了余地。对马谡这样的人，他在严肃纪律的同时，特别强化了感情。 这个是诸葛亮高明的地方，通过这样的手段，管好了队伍，振奋了精神，事业就要前进了。不过诸葛亮新的挑战又来了，管理永远会有问题，带队伍永远会有挑战，这个挑战是什么呢？就是如何选好接班人，用好年轻人。我们讲事业常青，需要后继有人，那么在选接班人，培养接班人上边，诸葛亮又下了哪些功夫，他又用了什么技巧呢？我们下一回接着讲。 画外音：（事业要发展，好的接班人，致关重要，这类关键人物的选拔和培养，我们应该注意什么？在这方面诸葛亮就有很高的智慧，那么在培养接班人上，诸葛亮究竟有着怎样的高明之处呢？北京邮电大学，赵玉平博士，为您麻辣说三国，想诸葛亮借智慧之接班的讲究。）