1-2010年职代会局长工作报告

2000年绍兴电力局营销工作安排 绍兴电力局七届二次 职代会暨2010年 工作会议文件之一 凝心聚力 推进“两个转变” 乘势而上 实现又好又快发展 陈 关 贤 二○一○年一月二十八日 各位代表、同志们： 这次会议的主要任务是，认真贯彻省电力公司四届一次职代会暨2010年工作会议精神，总结2009年工作，分析当前形势，明确2010年任务，凝心聚力，乘势而上，加快推进“两个转变”，实现企业又好又快发展。 现在，我向大会作工作报告，请审议。 一、2009年工作回顾 2009年以来，我局以科学发展观为指引，认真落实省电力公司和市委市政府各项部署，瞄准“强化电网、优化管理、深化效益、化解风险”的目标，扎实推进各项工作，企业保持了良好的发展态势。 1、业绩指标实现新突破 2009年，全市全社会用电量258.87亿千瓦时，同比增 长5.96%；全市最高负荷413.09万千瓦，同比增长9.77%；部属售电量241.19亿千瓦时，同比增长5.57%；全年实现销售收入132.43亿元（不含税），同比增长9.07％；资产总额75.49亿元；完成内部利润4.52亿元；电费回收率100%；全员劳动生产率128.91万元/人.年；线损率1.48%。安全生产和员工队伍保持稳定，优质服务工作不断深化，反腐败机制健全并发挥作用，未发生影响和损害企业形象的重大事件。全面完成省公司下达的各项业绩考核指标。 2、安全生产获得新提升 狠抓责任落实和过程管理，将年度安全重点工作分解成83项具体任务，并按季度进行绩效考核。认真开展“两无年”、“三查一整改”等系列活动，不断深化安全风险管理。加强电网调度，深入开展继电保护状态检修，扎实做好有序用电工作。强化县局安全管理，制定实施《绍兴电力局配电线路工作票管理办法》及五个相关规定。完成新农村安全用电长效管理试点及推广应用。全面开展常态监督稽查，建立健全违章记分考核机制，实施专业化管理。圆满完成迎峰度夏和国庆六十周年保供电任务。 3、电网发展实现新跨越 积极转变电网发展方式，电力设施布局规划正式纳入市域总体规划，电网建设已列入各县（市）、区政府年度岗位目标责任制考核。完成《绍兴电网“十二五”发展规划》等规划 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 编制，绍兴电网第十批及之前共计101个项目全部完成核准。顺利完成500千伏苍岩变等13个迎峰度夏抢建工程，新嵊等地的输电瓶颈得到根本性解决。完成浙中1000千伏特高压输变电工程的选所和选线工作，110千伏大侣智能变电站即将建成投运。首个20千伏供电区域在杭州湾上虞工业园区建成，同步完成《绍兴电力局20千伏配电系统技术导则》等一系列技术 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的编制。铝芯电缆和单相变应用顺利推进。 超额完成“三个三百万”建设目标，全年完成电网投资24.19亿元，110千伏及以上变电容量投产463万千伏安，线路投产481.03千米。共建成新农村电气化县1个，新农村电气化镇11个，新农村电气化村230个。 4、经营管理取得新成效 以风险管理为导向，进一步健全内控机制建设，先后修订《绍兴电力局资金费用审批权限管理规定》等多项制度。探索实施配网及低压资产的信息化管理工作，积极推进资产全寿命周期管理。深入开展“三节约”活动，全年共节约电网建设等各类成本3891万元。电费风险防范体系全面推进，累计收回欠缴电费1.44亿元。坚持依法治企，顺利通过国地税联合税收稽查，圆满完成固定资产进项税等增值税转型工作，所有已结案的诉讼案件全部胜诉，挽回和减少经济损失500余万元。强化审计监督，深化效能监察，审计建议采纳率达到100％，荣获国家电网公司审计工作先进单位。严格落实“五分开”要求，加强集体资产中心的建设与管理，完成中层干部股权清退工作。 5、企业管理创造新成果 同业对标工作持续推进，在省内综合排名继续保持第一，安全管理、营销服务、电网运行、人力资源四个专业分获专项第一。《变电设备状态检修》典型经验入选国网公司最佳实践库。顺利完成市局本部机构调整，成立市、县两级物流服务中心，建成市、县物资管理和物流配送网络。提前完成绍兴电网二次系统整合工作。严格落实“三角六向”业务和信息流程管理规定，建立了市县统一的电子化图档集成管理平台。继续深化财务扁平化管理，在全省率先完成110千伏及以下县局项目投资主体变更工作，首座县局自筹资金投资的110千伏阮市变在诸暨投运。 创新创优成果丰富，完成重点科技项目9项，申请专利24项，获得浙江省科技进步奖1项，省公司科技进步奖4项。电能表自动化检定流水线项目通过国网公司鉴定，直升机智能巡检项目通过中国电机工程学会鉴定，“SG186”农电信息化工程建设通过国网公司验收，“SG186”营销标准化软件成功上线。继续深化“运检合一”、状态检修等工作，全面实施110千伏变电站委托运行管理，积极推进检修、基建、业扩一体化综合安排，创新开展电网与客户联动的综合检修和区域性带电作业。以“风险整合、管理融合、信息聚合”为内涵，创新开展综合风险管理研究，获得国资委、国网公司和省公司相关领导的高度肯定。 6、优质服务展现新面貌 全方位开展以“送知识、送技术、送服务”为主题的“绍兴电力春风行动”，推出具体举措22项，被评为2009年度绍兴市行风建设“十大亮点”。市行风评议活动中，我局排名同比提升六位，连续三年荣获绍兴市行风建设“成效显著奖”。“优化用电服务”等 8个参评“服务品牌”全部入选省公司供电服务品牌“20强30佳”。创新开展优质服务内部评价工作，主动服务电气化铁路建设等民生工程，继续推广优化用电服务和“电力·社区”服务共建活动。首辆电力流动服务车开进社区、村居，绍兴社会用电优化模式已在全省大范围推广实施。大力推广POS机自助缴费业务，有效解决偏远地区缴费难问题。159个老旧小区配电设施得到全面更新与改造，11万余户家庭受益。客户服务中心投入实体化运作，95598地市集中系统成功升级。 7、队伍建设得到新加强 加快推进“选、育、管、用”四位一体的人力资源管理体系建设，全年共提拔、交流干部20人，公开招聘机关管理（技术）人员7名，上挂下派人员21名。出台《绍兴电力局专业技术带头人管理办法》等制度，鼓励职工岗位成才。注重考核质量，制订实施新版绩效考核办法，推出技能人才津贴、生产一线特殊岗位津贴等制度，逐步完善薪酬分配体系，向一线和重要岗位倾斜。农电混岗问题已基本解决。岗位练兵取得丰硕成果，在省公司9个专业的竞赛中，我局获得5项团体第一，2项团体第二和1项团体第五的优异成绩。 8、精神文明开创新局面 围绕“平安企业、和谐绍电”建设，深入开展学习实践科学发展观活动，重点破解了影响和制约企业与电网发展的11个方面39个突出问题，新建及完善制度108项。扎实开展企业文化“四统一”主题实践活动。开设“大明讲堂”学习平台，尝试“理论学习大众化”网络直播实践模式，逐步形成具有绍电特色的学习长效机制。加快推进“三化三有”惩防体系建设，制订完善2009版惩防体系大纲，加强动态运行管理，切实加强各级干部和重要岗位人员的教育、管理和监督。认真梳理和解决影响企业发展和队伍稳定的潜在问题，维稳工作成效明显。工会在落实民主监督、强化爱心帮困扶贫等方面发挥了积极作用。团委以活动促活力、强基础，积极搭建青工成长的服务平台。 回顾2009年，企业在纷繁复杂的情况下实现了健康稳定发展，成绩来之不易，我们有四点经验体会值得总结。 一是必须坚持以科学发展观为指导。只有把上级的决策部署和企业实际有机结合起来，把解决当前问题与谋划长远发展有机结合起来，超前思考、科学决策、坚决执行，才能加快推进电网发展和企业长远发展。 二是必须坚持以安全稳定为基础。只有围绕“抓基层、打基础、夯实基本功”，才能将“安全第一、预防为主、综合治理”的方针落到实处，才能做到保稳有方，守土有效，为企业健康稳定发展提供保障。 三是必须坚持以效益效率为目标。只有把提高质量效益作为主攻方向，内强素质外树形象，通过深化改革、持续创新和强化管理，不断提高企业的运作效率，才能谋求企业经济效益和社会效益最大化。 四是必须坚持以队伍建设为保证。只有做到以人为本，切实提高队伍整体素质，充分调动和发挥各方面的积极性与创造性，才能形成“心齐气顺、群策群力”的良好工作局面，才能共创共享发展成果，实现企业与员工共同发展。 成绩的取得，离不开省电力公司党组和市委市政府的坚强领导，是全局广大干部员工团结拼搏、敬业奉献的结果。在此，我代表局党政领导班子，向全体员工、离退休同志和所有家属表示衷心的感谢和诚挚的敬意！ 二、存在问题和形势任务分析 在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到工作中存在的问题和面临的形势。 （一）企业正处于经济社会发展转型期：今年，绍兴市委、市政府将围绕“特色产业城市、文化休闲城市、生态宜居城市”的战略目标，加快经济转型升级，深入实施“三年建设计划”。这对我们的各项工作提出了新的要求。在电网发展方面，随着绍兴经济结构的调整以及滨海新城的开发建设，全市电力负荷分布将发生较大变化，需要我们积极应对，加快电网建设布局。在电力经营方面，我市少数企业的经营前景仍不容乐观，电费回收风险仍然较大。由于社会各界对电力服务经济平稳增长的期望值较高，分次结算、电费担保等电费风险防范措施难以落实。在供电服务方面，电力客户对服务质量提出了更高的要求，政府监管和社会监督力度也进一步加强，我们的一言一行格外受到关注。特别是2010年恰逢绍兴建城2500周年，绍兴将在迎峰度夏期间举办第六届世界合唱比赛等重大庆典活动，电力供需平衡压力巨大，保供电工作任务空前繁重。 （二）企业正处于内部风险矛盾凸显期：随着国网公司系统改革的不断推进，企业发展中的一些深层次的矛盾、问题和风险进一步显现。一是思想观念面临新的突破。个别员工不能很好的适应“两个转变”的要求，企业快速发展的良好形势，也使得部分员工在工作中产生惰性心理，掩盖了工作中的一些问题。二是安全生产面临新的压力。2010年是设备检修的高峰年，生产基建任务相当繁重，安全风险控制面临严峻挑战。同时，企业安全管理基础还不够牢固，部分单位主要负责人及分管领导安全责任履行不够到位，在农网安全管理和现场安全管理方面仍有不少薄弱环节，一些违章现象仍然屡禁不止。此外，外力破坏事故不断增多，设备质量问题日益突出。三是电网建设面临新的课题。经济转型会更加注重资源节约、环境保护和发展质量，这将使电网建设的外部环境更加复杂，政策处理更加困难。技改项目纳入基建后将执行核准流程，导致前期工作量和不确定因素增多。加快坚强智能电网建设与人力资源不足的矛盾也更为突出。四是企业管理面临新的考验。在管理理念、管理方式和管理机制等方面，还不能完全适应“两个转变”的要求。信息化、标准化建设亟需加快，县局管理及基础管理需要进一步加强，工作流程需要进一步优化，发展质量和速度需要进一步提高。五是维稳工作面临新的任务。特别是随着农电混岗、主多分离等体制改革的不断深化，做好职工思想工作和维护稳定的任务更加艰巨。 （三）企业正处于推进“两个转变”关键期：随着发展方式的转变，“三集五大”工作将深入开展，企业内部资源整合力度将进一步加大，核心要素配置将进一步集中，集约管控模式将进一步加强，标准管理体系将进一步健全。所有这些都将会给我们的工作带来全新的挑战，但同时也是难得的机遇。企业先发展先主动，先发展先受益。面对“两个转变”进程中存在的各种不适应，我们必须进一步增强工作前瞻性和主动性，以时不我待的紧迫感、以不进则退的危机感，审时度势、顺势而为、全力以赴、乘势而上。 三、2010年总体工作安排 （一）指导思想及工作思路 根据当前面临的形势和任务，2010年我局总的指导思想是：以科学发展观为统领，以推进“两个转变”为主线，以加强“三个建设”为保证，按照“三集五大”要求，全面执行省公司各项决策部署，重安全保稳定——打造和谐平安绍电，重发展强基础——建设坚强智能电网，重创新促经营——提升集约精益效能，重诚信优服务——塑造优质服务品牌，重责任讲奉献——培育合和高效文化。 根据上述指导思想，在新的一年里，我们要始终坚持“三抓一提”的工作思路，即：抓基础，抓管理，抓执行，提素质。 抓基础是根本：就是要重心下移，稳扎稳打，致力于班组建设、电网建设、队伍建设等基础性、长远性、根本性的工作，努力促成广大员工“神聚在班组、心留在一线、能施在现场”。 抓管理是关键：首要任务是提高人员的整体素质基础，眼睛向内，苦练内功，更新管理理念，完善 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 ，优化管理流程，提高管理效率和效益，实现与“四化”管理要求全面接轨。 抓执行是保障：充分发挥我局政通人和、步调一致、上下齐心的优势，各部门要服从并服务于大局，结合企业实际，全面贯彻落实上级各项决策部署，出实招，办实事，求实效。 提素质是目的：就是要提质提效，全面进步，确保企业安全、质量、效益全面提升，队伍、服务、文化全面发展，企业综合实力、综合素质得到全面提高。 （二）工作目标 安全生产：市局和县局均不发生人身死亡、人身重伤及群伤事故；不发生特、重大设备损坏事故、电网事故和各类误操作及信息安全事故；不发生火灾事故和由本单位负同等及以上责任的重大交通事故；保持安全生产平稳，实现3个百日无考核事故。 电网建设：主网建设再创“三个三百万”；110千伏及以上输电线路投产362千米，开工406千米；完成1个新农村电气化县、10个电气化乡镇、150个电气化村的建设。 资产经营：全面或超额完成省公司下达的各项经营指标；全市全社会用电量283.73亿千瓦时，同比增长9.6%；实现部属售电量261.6亿千瓦时，同比增长8.5%；线损率1.48%；电费上缴率99.98%，可控费用控制在4.16亿元以内；综合产业实现收入稳步增长。 电力营销：电费回收率、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 签订率、高危和重要客户管理合格率、电表轮换率均达到100%；电费差错率下降20％；供电可靠率达到并超越上级下达指标。 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 服务：不发生违反国家电网公司员工服务“十个不准”的行为；不发生违反国家电网公司供电服务“十项承诺”和局社会供电服务承诺的行为；创建星级供电营业所7个。 队伍建设：党风廉政责任制不断深化，惩防体系建设不断推进；企业各级领导和市局本部管理人员不发生违法违纪案件；不发生影响和损害企业形象的重大事件；不发生职工越级上访、集体上访及其它影响企业稳定的事件。 （三）工作要求 1、把握发展主题，提高核心竞争力 各级领导干部必须认清形势、任务和使命，围绕实施“两个转变”，瞄准目标，落实措施，正确处理好改革、发展和稳定的关系，确保省公司的各项要求在企业内部落地生根。电网管理要有新手段，重点是推进电网超前协调可持续发展，强化主网、优化配网，完善信息网，做好主网的规范化管理和配网的防灾减灾工作。企业发展要上新台阶，重点是转变人的思想观念，适应新的形势和任务，完善与“两个转变”相适应的体制机制。 2、把握发展内涵，提高基础支撑力 一是要苦练内功抓基础。以班组为基本单元，着力推进标准化建设和基本功训练。坚持工作重心向基层靠拢，切实搞好企业的前沿阵地建设。二是要注重过程抓管理。过程影响结果，细节决定成败，要瞄准集约精益的目标，加强全过程闭环管理。三是要立足实际抓整合。推进资源整合、管理整合、制度整合和流程整合，完成向“一张网、一本帐、一套制度、一组流程、一个数据库、一条责任链”的转变。 3、把握发展环境，提高文化软实力 围绕“唱响主旋律、凝聚精气神”，深入开展企业文化“四统一”主题实践活动，使“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观在企业内部落地生根。一要坚持以文化人，增强员工对核心价值观的认同感，进一步提升企业凝聚力，增强执行力。二要将文化柔性渗透与制度刚性管理有机结合起来，在贯彻落实上狠下功夫，以严密制度、严格监督、严肃考核为手段，做到责任明确、任务到人、节点清晰。三要加快推进统一的“国家电网”品牌建设。坚持“依法治企，合力强网，规范服务”的原则，深化风险管理，注重公共关系处理，用我们的工作争取政府支持、社会理解、合作伙伴的帮助。 4、把握发展资源，提高队伍战斗力 必须坚持以人为本，科学制定人力资源“十二五”规划，大力实施人才强企战略，争取早日实现“211”人才目标。一是要积极稳妥的推进机构改革，优化资源配置，搭建人才干事创业平台，保持队伍稳定。二是要完善教育培训体系，畅通岗位成才通道，努力解决结构性缺员矛盾，引导员工扎根基层、安心一线、岗位成才。三是要健全考核和用人机制，积极推行全员绩效考核，提升员工履职能力，完善本部上挂下派机制，促进内部人才合理流动。 （四）2010年重点工作任务 1、强化风险意识，狠抓安全生产 紧紧围绕“三个不发生”的目标，认真落实各级安全生产责任制，加强安全生产“全面、全员、全过程、全方位、全时段”的管理和监督，在抓好县局、工区、班组建设和现场管控的同时，重点抓安全生产第一责任人、安全生产分管领导和生产管理职能部门负责人的安全职责履行到位情况。 一抓生产计划刚性化。制定实施计划管理办法，实现年、季、月、周计划的配套管理和主网、配网停电作业计划的一体化，建立计划完成率和临修率的考核机制，进一步优化改建线路的停电计划和施工方案。编制生产任务下达模板，提升基层班组作业计划的完整性和可操作性。强化执行力建设，实行严格的闭环管理和精细化操作，做到“立限考事”、“以事责人”。 二抓现场作业标准化。重点围绕技改工程、外包工程和隐蔽工程，创建技改工程安全管理样板工地，建立外包队伍安全资质评价体系，实行严格的工程质量责任追究制和终身负责制。全面推行现场标准化作业，利用PSMS和CESP安全生产管理系统平台，实施变电运行、输变电检修和配网作业安全管理标准化。加强县级供电企业安全管理，实现配网作业安全措施、外包安全协议、工程施工方案的标准化。 三抓隐患治理常态化。深入开展反违章活动，完善违章记分标准，建立“自查自纠”激励机制，创建员工违章记分档案库，实施安全监督和稽查的标准化。深入开展隐患排查治理工作，按照“一患一档”要求，建立隐患数据库，实施隐患分级管理。推进重要和高危用户隐患治理，完善自备电源的档案管理，建立健全重大隐患督办机制。加大电力设施保护力度，构建企业内部沟通协调机制和政企联动机制。 四抓风险管控实用化。综合应用标准化作业、现场作业风险控制等手段，建立变电运行、变电检修、输电运检等三个专业的“三控”目标体系。开展作业项目风险分析和专业岗位风险分析，制定员工安全技能素质评价标准，确定安全生产风险评价指标，完善倒闸操作风险监控机制，创建企业安全风险数据库，深化风险控制卡的应用，实现企业安全风险的预警管理。组织编写变电运行、输变电检修、配网作业安全技能教材，建立安全生产第一责任人“安全讲课”制和安全生产分管领导安全履职报告制，推行变电事故和配网故障应急处置“一事一卡一流程”。 五抓电网运行最优化。科学安排电网运行方式，加强电网稳定运行管理，严格控制电网稳定限额。深化电网风险评估，开展输变电设备和通信自动化设备的风险评估工作，借助计算机辅助智能分析系统，实施电网风险的动态评估和分级管控。深化输变电设备状态检修，开展自动化、通信系统的状态检修工作。开展电网智能化调度和运行程序化操作的探索研究。摸索县局调度管理模式，开展县局调控一体化管理试点工作。 2、强化机遇意识，狠抓电网建设 首先要科学谋划电网布局。积极配合政府部门，加快电网布局和结构调整，抓紧做好绍兴滨海新城电网布局工作。要根据国家关于新一轮农村电网改造的部署，提前做好以中心集镇建设为基础的农村电网规划和前期论证等工作，减少重复投资。 其次要把握电网发展重点。全力加快电网建设步伐，切实解决供电卡脖子问题。一是要强化主网。开工建设220千伏东关变、展望变、杭甬高铁新上虞牵引站接入等工程，重点投运220千伏钱北变、镜湖变、齐贤变三期工程和中纺变三期工程，完善市区和绍兴县西部地区的网架结构。110千伏项目开工建设30个，投产29个。二是要优化配网。顺应绍兴富民强市和发展农村家庭工业的趋势，加强县域和小城镇电网的规划建设。借助中心集镇人口集聚功能，重点抓好中心集镇、聚居区的电气化建设。三是要提高电网智能水平。在110千伏大侣智能变电站顺利投运的基础上，大力推进智能化变电站建设。开展小区域的配网智能化试点工作，提高上虞新区电网运行水平和供电质量。 第三要着力突破发展难点。针对电网工程核准难、政策处理阻力大等老大难问题，充分利用当前有利时机，紧紧依靠当地政府及有关部门，严格落实前期工作责任，优化项目建设时序，多争取“路条”，多争取核准，多储备、早储备项目。 第四要优化现有电压等级序列。各县局要按照“规划先行、政府主导、改建结合、全面推广”的要求，以规划“十二五”农网为契机，围绕上虞新区、绍兴南部和诸暨东南部、新嵊两块区域三种不同模式，积极有序推进20千伏电压序列的优化工作，及时出台相关的政策和具体的措施及办法，确保上虞新区、绍兴县南部区域初具规模。 第五要注重电网发展质量。积极整合电网资源，贯彻“增容、升压、换代、优化通道”的技术改造理念，实现电网建设外延扩张和技术改造内涵发展相统一。充分挖掘利用现有的线路走廊资源，通过应用同塔多回、大截面导线、小型化设备等，在现有电网布局下大幅提升供电能力。全面推进基建标准化管理体系的建设和运作，广泛应用典型设计，大力推广先进适用的设备和技术，重点推广应用单相变和铝芯电缆。在诸暨局代管110千伏变电站土建及线路政策处理试点的基础上，稳步推进变电站建设属地化管理。 3、强化集约意识，狠抓经营管理 推进“三集五大”工作。严格按照“四化”管理要求，认真贯彻落实省公司关于人财物集约化管理的各项部署，并结合企业实际进一步深化、细化各项措施，确保执行有力、工作有效、保障有方。以信息化为基础、标准化为关键，大力推进企业规划、建设、运行、生产、营销等五大体系建设，不断优化业务流程，完善内控机制。按照“三角六向”的要求，进一步理顺关系，加强对县局业务的帮助、指导和监督，提高县局基础管理水平，加快推进市县一体化管理进程。 提高经营管理效益。按照“六统一、五集中”的总体要求，围绕财务集约化管理，准确定位市局财务工作目标并分解、落实到具体日常工作中。适应省公司综合计划管理新机制，强化市、县两级综合计划和全面预算管理，严控预算外支出，确保市局、县局综合计划编制、执行、控制在省公司系统处于领先地位。统一制度政策和审批权限，加强过程管控、结果监督和风险防范。建立“三节约”工作长效机制，深化全寿命周期管理，着力从源头上控制投入、节约成本。加强线损管理，促进节能降耗。 优化物资管理体系。 以计划管理为龙头，建立物资计划管理体系，带动整个物资采购供应链的顺畅运转。重点抓好物资需求计划与项目投资计划的衔接，强化及时性和准确性考核，严肃计划执行的刚性。充分利用现有仓库资源，规划企业仓储网络和应急物资储备网络，强化利库管理。 4、强化效率意识，狠抓内部管理 优化基础管理。要以同业对标为抓手，按照指标和管理兼备的原则，不断优化和改进各专业管理。要进一步明确部门工作职责，理清工作界面，加大绩效考核力度。加强重大事项的督查督办，确保工作有效落实。加强标准化管理工作，完善技术标准、工作标准和管理标准体系。加强基础资料、基础信息、基础台帐、基础数据和基本规定的管理。 规范过程管理。坚持依法治企、严格管理，强化监督约束和风险防范机制，建立健全依法决策、依法经营、依法管理、依法办事的工作机制和制度体系。要根据集约管理的新要求和机关机构调整情况，重新梳理、完善各项规章制度，实现对内管理规范化，对外经营合法化。加强审计、监察、财务等效能监督，加强源头控制、过程监督、绩效考核和责任追究。 深化班组管理。突出“班组、班长、班风”建设，以点带面，深入开展“班组标准化建设工程”。一是整合优化班组设置，进一步规范班组长的任免，强化班组长的培养、使用、管理和考核。二是整合各类创建、评比等活动，做好星级班组的达标考核认定工作，组织实施班组管理标准，减轻班组管理工作负担。三是增加班组建设投入，改善班组生产生活条件，逐步实施与生产一线个人能力相对应的技能津贴制度，引导广大员工扎根基层，苦练基本功。 5、强化先行意识，狠抓改革创新 进一步加快科技创新步伐。紧紧依托智能电网的发展，力争在智能配电网、全寿命周期管理和全数字化变电站等关键技术研究方面有所突破。重点推进区域计量中心智能生产系统等重大科技项目的研发，不断提高企业的科技投入产出效率。大力推广新技术、新设备、新材料、新工艺应用，全面提升绍兴电网装备的整体科技含量水平。 进一步提升信息化水平。以“优化、简化、实用化”为原则，在强化应用上狠下功夫。不断巩固“SG186”工程建设成果，扎实推进“SG186”农电信息化工程在县局的应用，认真做好国网公司5万户用电信息采集系统试点建设。遵循“硬件集中、软件集成”的思路，积极构建企业一体化信息平台，努力实现信息的纵向贯通和业务的横向集成，大幅提高信息化对企业发展的贡献率，努力实现“企业信息化”向“信息化企业”的转变。 进一步加大管理创新力度。继续深化风险管理研究和应用，在企业各个领域实施全面风险管理。加快推进状态检修工作向配网等领域延伸，早日实现全网状态检修。积极探索管理新模式，努力在农村供电所管理和提高带电作业次数管理等方面实现新突破。 进一步推进劳动组织变革。积极稳妥的推进劳动组织变革。围绕“转变管理模式、再造业务流程”，努力构建功能合理、整体协调、运转高效的生产组织体系，重点解决人员结构性缺员等矛盾。加快推进220千伏变电站无人值班和监控中心建设。继续推进多经体制改革，规范综产经营。 6、强化市场意识，狠抓营销服务 一是要深化优质服务内涵。统一内部各类业务标准，全面推行服务标准化，持之以恒地提供规范服务，提高客户满意度。充分利用行风评议、客户满意度第三方测评、各级明查暗访和95598客服热线等多种内外部监督评价方式，收集意见，落实整改，对发生重大恶劣影响的单位、部门及相关人员，坚持“三不放过”，严肃追究责任。总结提炼“三送”活动工作经验，加强服务品牌战略的推进，深化供电服务内部评价体系的应用，着力解决服务难点热点问题。 二是要大力开拓电力市场。加强停限电及有序用电管理，加快推进局属110千伏及以上变电所检修与客户设备检修的统筹协调，实行计划的一体化管理。加快故障抢修速度，积极开展带电作业，最大限度缩短停电时间。规范自备电厂和地方电厂管理，继续加强电力需求侧管理。提高业扩项目报装速度，加强业扩项目节点控制，建立月度时限分析机制，适当简化工作授权，进一步优化客户业务报装流程，强化业扩时限和工作质量的监督考核，努力争取客户新增项目早投产、早用电。 三是要确保电费足额回收。继续重视新形势下的电费回收工作，严格落实电费回收责任制，开展客户信用等级评定，积极拓展方便快捷安全的缴费渠道，提高预警能力和对突发欠费风险的反应能力，综合运用法律、技术等手段提高电费回收率，实现全年电费“双结零”目标。继续加大电费电价稽查和差错考核力度，形成全方位、全过程的差错和风险控制体系。 四是要做好安全供电工作。结合第六届世界合唱比赛电力保障总体要求，制订出台《重大活动保供电管理办法》，按照“一户一档”的原则，建立重要用户和场所保供电档案，逐步形成保供电常态机制。全面梳理完善各类应急预案，做好事故预想及反事故演习，提前落实应急抢修措施。继续做好老旧住宅配电设施改造工作，加强对重要客户受电装置的检查，指导、督促客户做好用电设备的检查与消缺，确保供电安全。 7、强化战略意识，狠抓三个建设 党的建设方面，在党委领导下，突出加强领导班子建设，通过开展“四强”党组织和“四优”党员的争创活动，充分发挥党组织和党员在推进“两个转变”中的重要作用，保证企业政治责任、经济责任和社会责任的全面落实。严格落实“一岗双责”，强化廉政风险防范管理，推动“三化三有”惩防体系的常态化、动态化，着力构筑反腐倡廉的思想道德、规章制度、纪律惩处“三道防线”。 企业文化建设方面，全面实施文化兴企战略，把核心价值观的归结点落实到企业各项中心工作中，深入开展企业文化精品工程、落地工程和评价工程，大力培育并广泛宣传先进典型和事迹。以抓好第三届“全国文明单位”创建工作和精神文明建设“双八项”考核为契机，全面推动文明企业创建，切实提高全员文明素质。 队伍建设方面，一是加大交流和轮岗力度，加快培养复合型管理人才，打造“五型”干部团队（学习型、务实型、开拓型、表率型、和谐型）；二是加强班组长培训和学习型班组建设，着力培养市局、部门两级专业技术带头人和一线“双师”型人才，打造技能人才团队；三是加强科技带头人等高精尖人才的培养与引进，打造专家团队。 8、强化大局意识，狠抓环境改善 一是确保企业和谐稳定。严格落实信访稳定工作责任制，定期开展不稳定因素排查，将可能出现的矛盾和问题化解在萌芽状态。各级领导干部要引导员工通过合法途径反映合理诉求。加强民主管理，深化厂务公开，落实好职代会制度，健全职工代表巡视和局长联络员机制，切实维护好职工合法权益。 二是关心员工成长与发展。把提高队伍综合素质与关心、爱护员工有机结合起来，努力改善员工生产生活条件，最大限度调动广大员工的积极性、主动性和创造性。积极开展工会和共青团活动，丰富员工文化生活。完善离退休工作机制，认真落实各项政策和待遇。深化帮扶助困机制，切实做好送温暖工作。 三是注重公共关系建设。主动加强与政府部门的汇报联系，争取理解和支持。妥善处理电网建设引发的矛盾，正确把握电费催收与优质服务之间的关系，严格做到依法合规。加强与媒体的沟通和协调，从客户角度出发，转变宣传方式，积极做好重点工作的新闻策划和宣传，加强舆情控制，切实维护企业形象。 9、强化执行意识，狠抓作风建设 精神状态要有新面貌，关键是强化执行。必须树立“全网一盘棋”的大局观，进一步提升企业整体执行力。要在统一认识中提高执行力，在干事创业中提高执行力，在转变作风中提高执行力，在完善制度中提高执行力。各级领导干部要带头成为执行上级方针、政策和部署的模范，注重执行质量，加大督查力度、严肃责任追究，确保执行效果。 作风建设要有新气象，关键是务实做事。各级领导干部要树立正确的业绩观，营造正气、培养大气、凝聚人气、激发灵气。要有干事创业的精神和狠抓落实的态度，切实把精力用到求发展上，把心思用到求实效上，把劲头用到抓工作上，在各自的岗位上建功立业、开拓进取。广大员工要主动适应管理体制改革，推进组织机构、管理模式和业务流程的变革创新，提升管理水平、运营效率和经济效益，为绍兴电力“十二五”时期的发展打下坚实基础。 干部员工要有新作为，关键是提升素质。一是要提升学习实践能力。大力倡导认真学习和潜心思考的风尚，保持思想活力，在学习中不断解放思想、把握规律，积极培养系统思维和创新思维。二是要提升解决问题能力。坚持学以致用，紧密联系实际，创造性地开展工作，攻坚克难，不断提高驾驭复杂局面的能力。三是要提升综合协调能力。以解决问题为根本目标，进一步强化全局意识和协作意识，不仅要干好份内事，更要加强横向联系和配合，充分发扬团队精神，集成资源、集中力量、集聚优势，真正形成“合力兴企”的工作格局。四是要提升干净干事能力。保持清正廉洁的工作作风，正派为人，公正做事，以良好的作风确保工作的有效落实。 同志们，让我们站在新的起点，瞄准新的目标，以更加务实的作风，更加扎实的举措，坚定信心，团结奋进，加快“一强三优”现代企业建设步伐，为绍兴经济社会发展作出新的更大贡献！ 附件： 工作报告中有关术语注解 1、“两个转变”：指转变公司发展方式、转变电网发展方式。 2、“两无年”：指“安全生产无违章年”和“无误操作年”。 3、“三查一整改”：指查制度、查管理、查隐患。 4、“三个三百万”：指变电容量开工300万千伏安、投产300万千伏安、储备300万千伏安。 5、“三节约”：指节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线。 6、“五分开”：指主业与多经企业利益、资产、业务、人员和管理分开。 7、“三角六向”：指公司、市、县供电企业间管理、运作的流程关系。 8、“SG186工程”：指国家电网一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系的信息化工程。 9、企业文化“四统一”：指以统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准为基础的国家电网公司企业文化。 10、“三化三有”惩防体系：指企业化、责任化、业务化和预防有方、监督有效、惩治有力。 11、“三集五大”：指人力资源、财务、物资集约化管理，建设“大规划、大建设、大运行、大生产、大营销”体系。 12、“三个建设”：指党的建设、企业文化建设、队伍建设。 13、“三抓一提”：指抓基础、抓管理、抓执行，提素质。 14、“四化”：指集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。 15、“211”人才工程：指培养二十名专业技术人才和百名硕士研究生、百名执业资格工程师。 16、“三个不发生”：不发生大面积停电事故，不发生人身伤亡和误操作事故，不发生重大设备损坏事故。 17、“立限考事、以事责人”：做事要明确完成期限，以此考核办事效率；根据事情完成情况考核当事人的业绩，对事不对人。 18、“六统一、五集中”：指统一会计政策、统一会计科目、统一信息标准、统一成本标准、统一业务流程、统一组织体系；会计集中核算、资金集中管理、资本集中运作、预算集约调控、风险在线监控。 19、“一强三优”现代企业：指电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代企业。