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空调营销公司员工培训制度.doc

空调营销公司员工培训制度

gxb1522
2011-08-10 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《空调营销公司员工培训制度doc》,可适用于人力资源领域

营销人员培训规定更多培训资料请登录http:autogongchangcom第一条目的为达到合适的岗位有合适的人才提高人力资源整体水平特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于乐华空调营销公司。第三条主要内容1培训分类1.1上岗引导培训:使新员工掌握关于企业的基本背景信息(发展历程、公司制度等)熟悉工作环境了解工作基本要求从而达到企业所期望的个人态度、工作规范、价值观和行为模式完成新员工的企业化过程。1.2在职培训:使员工熟练掌握本职位所必须的专业技能和技巧提高工作效率顺利开展工作达到工作目标。1.3职业培训:根据员工个人的可塑性和个人意愿将员工看作公司增值的资源为员工制定职业生涯设计进行相关性的职业培训以适应公司未来的需求同时提高员工自身价值。1.4目标培训:为实施某些整体目标管理下的组织体系的员工学习活动。1.5支持培训:随着社会科技与管理理论发展作为营销管理和业务人员应不断掌握新的思维方法、新的管理方法、新的信息处理手段、新的办公系统等进行的支持性培训使公司员工紧跟时代步伐及时应用新的技术手段为工作服务。2培训计划的实施程序2.1相关部门确立培训目标和与专业相关的培训需求:2.2营销办公室制定营销公司培训计划2.3根据不同的培训层次和培训内容选择培训手段和制定培训教案2.4培训计划的实施2.5培训效果的评估。3培训记录3.1所有的培训须做好记录(签到、考试成绩情况登记等)3.2培训记录作为员工升职、工作转换及其他人事工作作目标的重要基础依据。第四条营销公司人员专业技能培训参考表(见表一)表一营销公司人员专业技能培训参考表导购代表培训管理规定第一条目的为适应市场激烈竞争提高企业零销的力量以及加强导购人员的综合素质水平特定本规定。第二条适用范围本规定适用于乐华空调营销公司各分公司/办事处导购代表的管理。第三条导购管理职责1导购管理组织架构(附表)2导购代表管理职责2.l营销公司市场推广部是导购代表的归口管理部门负责导购代表管理制度的制定分公司导购管理的考核导购培训计划的制定导购代表的工资核查、统计。档案的管理工作。2.2分公司/办事处负责导购代表的招聘工作。2.3分公司/办事处负责导购代表的工作表现与日常促销实绩的考核管理工作。2.4分公司/办事处负责对导购代表日常培训的指导。分公司/办事处负责导购代表月度工资的核实及申报工作。2.5营销公司市场推广部做好全国各省导购代表的综合考评、筛选工作同时做好月度导购代表工资的核查以及工资发放工作。2.6营销公司将对所有在岗的导购代表进行电话或者现场督查并做好每月的登记人册工作。如发现不在岗即可解聘当事的导购代表。2.7营销公司市场推广部有权对虚报销量的导购代表予以处罚同时对玩忽职守的相关人员予以处罚。第四条管理内容导购代表设置条件1.各分公司/办事处根据总部有关规定和各省实际情况按照影响力足以达到可支撑乐华品牌形象或者具有一定的销售能力为原则进行导购设置。1.l中心城市的电器销售排前12位的综合性商场且其它主要品牌的空调在当地前三名或全国前十名。1.2根据年度各分公司/办事处网点设置及销售任务对A、B类网点派驻导购代表原则上A类网点2名B类网点1名公司首先把考核的重点放到A、B类网点上。1.32001年销售目标在200万元以上并在2月底以前完成30万元的客户。1.4空调营业面积不少于60平方米的商店。1.5导购代表《淡、旺季分配计划》见表。属于以下几种情况之一的网点不予以派驻导购代表:没有乐华空调专柜的网点空调营业面积小于30平方米的专业店每一天提货量不曾多于15台的网点可以不派驻导购代表的乐华空调专卖店不大于300万元容量的城市销售量虽大但其它竞争品牌并没派驻导购代表并且上年度也没派驻导购代表。2.导购代表聘用条件2.1性别不限女性为主。年龄在20-35岁之间为佳女性身高1.55米以上男性身高在1.65以上。2.2学历:原则上需具备高中以上学历仪表:要求相貌端正仪态稳重大方谈吐:语言表达能力强性格:导购代表外向活泼善于与人沟通作风:热爱促销工作对工作尽职尽责、吃苦耐劳。2.3严禁聘用商家的亲属、员工一经发现将严惩不贷。3.导购代表聘用形式3.1公开、公平、公正。3.2原则上在原导购人员中进行招聘、筛选。3.3为提高招聘工作质量各省可在当地打出报纸广告公开、公正地招聘导购代表择优录取。分公司/办事处对导购代表的招聘结果负全部责任。3.4挖掘售点竞争品牌优秀的导购人员或有一家营业经验的售点电器销售人员。3.5利用各省市人才市场、媒体网上招聘。4.导购代表聘用程序4.1分公司市场推广经理(或办事处经理)根据公司制定的《导购代表考评标准》编制省/区域导购代表考评计划并根据《导购代表淡、旺季分配计划》中导购代表数量、区域分布情况分配各区域聘用人数统一进行阅卷考试。分公司经理负责总体监控及把关工作。4.2分公司/办事处将考评合格的导购代表资料(要求交个人工作简历、身份证复印件、照片2张、学历证导购代表聘用表、试卷、面试成绩、银行存折复印件各式一份)汇总、审核后报营销公司市场场推广部部长审批备案方可上岗。4.3未经分公司/办事处经理同意严禁擅自安排导购代表上岗否则其工资由责任人支付导购代表工资从分公司/办事处经理审批之日起计算。4.4被录用的导购代表由分公司/办事处经理(或分公司市场推广经理)对其进行统一的工作安排不服从安排的视其自动离职不予发放工资。4.5导购代表必须认真填写聘用登记表并务必将银行存折的复印件附在表后。4.6要求各分公司/办事处对在编的每位导购代表签订劳动合同并购买社会保险。同时对聘用的导购代表进行上岗前培训。导购代表聘用流程(附表)第五条导购代表工资发放程序1导购代表工资结算标准1.1回导购代表工资结算的标准为:基本底薪十奖金提成二部分组成。1.2工程机一律不算导购代表销量如经核查有填报工程机者则扣除当月全部提成。1.3公司销售季节的促销机(降价机)不计提成。2导购代表工资参考标准2.1基本底薪:A类地区:广东、北京、浙江、上海、江苏。月薪:淡季10~4月份:400~600元旺季5~10月份:300~500元。B类地区:其他的省、市、县。月薪:淡季300~400元。2.2单台提成:2.2.回各分公司/办事处可根据导购代表实际完成的零售量计发导购代表提成奖金。2.2.2导购代表月度提成按实际完成一台计提提成额为窗机:10元/台分体机:15元/套柜机:25元/套。3导购工资计算标准营销公司市场推广部统一调配导购员费用资源并核算出各省分公司全年导购员聘任名额和工资总额同时提供分公司导购员工资核算的参考标准。若分公司对核算标准无异议可参照执行。也可根据各省实际情况制定当地执行标准在执行前必须报市场推广部审核确定后送财务科备案后方可生效。3.1各省导购员名额可根据当地网络开拓的实际情况进行调配。3.2各省导购员工资总额为该省导购员工资的最高额度不能超支超支部分在公司包干费中列支。3.3市场推广部提供的导购员工资标准为参考标准为该省商场的最高标准分公司的参考标准应体现地区消费水平、差异允许浮动水平±20%。3.4调整原则为降低保底工资提高单台提成。月薪酬计算公式是:薪酬=底薪+提成600元最低保底销售目标为对套实际销售15套则该导购当月薪酬为:600×15÷20=450元3.6连续三个月不能完成销售目标的立即撤换。4导购代表工资发放程序4.1导购代表当月工资计发办法为:隔月发放。4.2导购代表提成计发日期从每月的26日至下月的25日各分公司/办事处将导购代表零售情况统一汇总后在每月的30日前将《导购代表工资汇总表》传真回营销公司市场推广部。4.3当月的原始工资月报表如《导购代表销售日累计报表》、《导购代表零售月报表》、《导购代表工资汇总表》在下个月的15日前邮寄回市场推广部以备核查同时将新增加的导购代表档案邮寄回市场推广部。4.4导购代表的各类报表必须由所在商场经理签字盖章分公司/办事处经理签字后方可计发工资。4.5每月的1日至5日前营销公司市场推广部将导购代表的提成进行核算、汇总、报批每月的10日至25日前由财务科将导购代表的工资发放到位。如因报表审批手续不全耽误工资发放的由当事人自行负责。4.6营销公司市场推广部每月的15日至25日前根据导购代表销售报表对销量进行检查如查出有虚报数量或填报工程机者将追究当事人及分公司/办事处经理责任。4.7严禁任何形式的兼职一旦发现当场辞退。4.8导购代表试用期二个月试用期连续无销量的予以解聘。第六条导购代表培训1.岗前培训:分公司/办事处组织对新招聘导购代表上岗前集中培训主要让导购代表认识企业和产品熟悉各项规章制度。2.例会培训:分公司/办事处利用每周或每月的例会对导购代表进行培训以帮助解决导购代表工作中存在的问题和困难互相交流、学习、提高导购技巧。乐华空调……导购员培训考核记录表省份_城市_培训时间_培训地点_组织人_主考人评分人_考核内容_(附表5)(表6)注:本次考核应到导购人实到导购员人:因公请假人分别为:缺席人数人分别为:省导购代表月度工资汇总表导购数量统计日期:月26日至月25日填表日期:月日(表7)制表:推广经理/办事处经理审核:分公司经理确认:注:1.本表为导购代表工资支付依据.要求如实组织填写必须于每月四日前传真到市场推广部(如延误造成后果由分公司负责)。2.考核奖金及考核底薪为分公司对导购代表一月来工作表现评核后的实发薪金。3.本表原件必须白推广经理及分公司经理审核确认后寄回公司市场推广部。更多培训资料请登录http:autogongchangcom

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