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20110409_质量管理体系基础_V1_TJI_PCBU_CLH.ppt

20110409_质量管理体系基础_V1_TJI_PCBU_C…

上传者: 艾兰 2011-08-05 评分 3 0 32 4 147 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《20110409_质量管理体系基础_V1_TJI_PCBU_CLHppt》,可适用于生产运营领域,主题内容包含TJINNOVASQMC*蔡连欢年月日质量管理体系基础质量意识TS基础知识导入TJINNOVASQMC*目录TJINNOVASQMC*第一部分:质量符等。

TJINNOVASQMC*蔡连欢年月日质量管理体系基础质量意识TS基础知识导入TJINNOVASQMC*目录TJINNOVASQMC*第一部分:质量意识(本章导述产品质量)质量是生命质量是安全质量根本是人的意识所以质量是具有原则性的唯一性的和专业性的。导语TJINNOVASQMC*好品质就是让顾客满意假如你是顾客你愿意购买好的品质的东西还是买品质不过关的东西质量就在你身边别让他们在你不经意中溜走……第一部分:质量意识(本章导述产品质量)TJINNOVASQMC*做好质量先要制定规范和目标好的质量需有好的管理体系支撑一个体系的建立就好比一部法律的建立。第一部分:质量意识(本章导述产品质量)TJINNOVASQMC*有质量问题总是要解决的先要把真正的原因找对再遵循相关的标准和制度来落实措施制定标准化完善企业管理。第一部分:质量意识(本章导述产品质量)TJINNOVASQMC*寻找原因和问题不要钻牛角尖也不要一个人苦思冥想来!大家一起来!…脑力风暴法把大家的看法汇总后分析得出最有可能的原因和问题。第一部分:质量意识(本章导述产品质量)TJINNOVASQMC*品质是循序渐进的搞品质管理的人是对生活充满激情的对工作充满热情的对爱情充满真情的对朋友充满挚诚的……第一部分:质量意识(本章导述产品质量)TJINNOVASQMC*品质减少浪费提高生产力的手段。第一部分:质量意识(本章导述产品质量)TJINNOVASQMC*品质在于管理只有管理的品质才是最有价值的最有收获的是真正的品质!第一部分:质量意识(本章导述产品质量)TJINNOVASQMC*谁赢得了品质谁就赢得了整个市场它就是品牌的象征口碑的延承。第一部分:质量意识(本章导述产品质量)TJINNOVASQMC*品质意识标语第一部分:质量意识(本章导述产品质量)TJINNOVASQMC*品质意识标语第一部分:质量意识(本章导述产品质量)TJINNOVASQMC*品质意识标语第一部分:质量意识(本章导述产品质量)TJINNOVASQMC*第二部分:TS基础知识导入ISOTS历史发展和背景三大汽车公司(通用汽车、福特、克莱斯勒)从年就已经采用QS为他们供应商的统一质量体系标准。欧洲汽车制造商开发出了他们自己的标准当然VDA(德国)在北美最知名、使用最广。AVSQEAQFVDATJINNOVASQMC*美国供应基地符合VDA并进行注册的需求主要是由两种因素影响产生的:戴姆勒奔驰(DaimlerBenz)与克莱斯勒(Chrysler)的合并大量的美国公司向墨西哥的大众公司、美国的宝马和奔驰工厂供应汽车配件ISOTS历史发展和背景第二部分:TS基础知识导入TJINNOVASQMC*类似地在德国AdamOpen汽车集团(通用汽车的分公司)和福特Werke汽车集团要求他们的供方满足QS在其它国家向美国、德国、意大利和法国的装配厂供应汽车零件和部件的公司是很普遍的。由于欧洲标准(如VDA)在美国和全世界应用得如此广泛以至于急需发展一套国际间直辖市、并在接受的质量体系标准和注册程序。ISOTS历史发展和背景第二部分:TS基础知识导入TJINNOVASQMC*组建国际汽车特别工作组(IATF)其主要成员包括美国和欧洲的汽车制造商。IATF与TC的成员联合产生了TS位代表赞成制定TS。TS是基本的行业具体要求。供应商还会遇到公司、分公司、商品和工厂的相关要求。ISOTS历史发展和背景第二部分:TS基础知识导入TJINNOVASQMC*第二部分:TS基础知识导入ISOTS的目标TS技术规范的目的:在供应链中建立持续改进(Continualimprovement)缺陷预防(Preventionofdefect)减少变差和浪费(Reducevariationandwaste)增进顾客满意(Enhancecustomersatisfaction)TJINNOVASQMC*第二部分:TS基础知识导入什么是ISOTS:架构:国际标准ISO:行业要求ISOTSS(第二版)公司特殊要求顾客支持性参考手册(见文献目录)先期质量策划控制计划工具和技术规定质量体系要求汽车行业质量体系要求顾客相关质量体系要求第一层次:质量手册确定途径及职责(包括顾客需求保证)第二层次:程序确定谁做做什么何时做第三层次:作业指导书回答怎样做第四层次:其他文件信息的即时记录(如表格等)每个供方TJINNOVASQMC*第二部分:TS基础知识导入工具和方法?管理思想方面:八大原则工作作风方面:PDCA循环工作思路方面:过程方法分析工具:SWOT、M、D计划工具:WH先期产品质量策划:APQP失效模式和影响分析:FMEA生产件批准:PPAP统计过程控制:SPC测量系统分析:MSA通常称为五大工具TJINNOVASQMC*第二部分:TS基础知识导入八大管理原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系TJINNOVASQMC*第二部分:TS基础知识导入质量管理体系基本原则提高顾客满意度鼓励应用过程流程来:分析顾客要求确定各类过程进行过程控制建立持续改进的架构为提供一致的产品和服务能力增强信心TJINNOVASQMC*第二部分:TS基础知识导入PDCA循环持续改进“PDCA”循环是一个管理的过程:其作用在于使工作更具有计划性、条理性及可持续提升绩效PDCA循环第二部分:TS基础知识导入PDCA循环PLAN:计划DO:实施CHECK:检查ACTION:标准化过程方法第二部分:TS基础知识导入过程方法过程方法:通过人按设定的目标运用资源、按照规定的方法和程序将输入转化为输出。过程方法第二部分:TS基础知识导入过程方法M方法第二部分:TS基础知识导入M方法M是什么?变化来源)Machine)Material)Method)Men)Measure)Environment、机器:生产设备的新布局或重新使用生产设备防错的更改设备防错的维修工装模具的更改工装模具的维修检测设备工装的更改检测设备工装的维修 、材料:供应商的更换材料的替代材料机械性质或化学性质之变动材料尺寸变动 、方法:流程之变更作业方法之变更工艺参数的变化生产工序的变化工作分配的变化质量控制限的变化 、操作员:操作员熟练度操作员习惯性操作员有没有依照作业标准作业操作员之体力与情绪新操作工(检验员物料员)员工更换运用“M变化控制图”管理变化用“M变化信息传递卡”来传递变化内容。WH方法第二部分:TS基础知识导入WH方法What:工作的内容和达成的目标 Why:做这项工作的原因Who:参加这项工作的具体人员以及负责人 When:在什么时间、什么时间段进行工作 Where:工作发生的地点 How:用什么方法进行How Much:需要多少成本  意义:做任何工作都应该从wh来思考这有助于我们的思路的条理化杜绝盲目性。我们的汇报也应该用wh能节约写报告及看报告的时间。 SMART原则第二部分:TS基础知识导入SMART原则s:specific 具体的:要切中特定目标不能笼统。m:measurable 可测量的:指标是数量化或者行为化的验证这些目标的数据或者信息是可以获得的。a:attainable 可达到的:指标在付出努力的情况下是可以实现的不可过高或过低。r:relevant 相关的:指目标需要和其它目标指标具有相关性。或realistic现实的:是指目标是实实在在可以被观察到的而非想象的。t:time based 时间的:要注重完成绩效指标的特定期限。 人们在制定工作目标或者任务目标时考虑一下目标与计划是不是smart化的。只有具备smart化的计划才是具有良好可实施性的也才能指导保证计划得以实现。二八定律第二部分:TS基础知识导入二八定律巴列特定律:"总结果的是由总消耗时间中的所形成的。"  按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。举例说明:  的销售额是源自的顾客  的电话是来自的朋友  的总产量来自的产品  的财富集中在的人手中  这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾善于从纷繁复杂的工作中理出头绪把资源用在最重要、最紧迫的事情上。第二部分:TS基础知识导入QMS过程模式第二部分:TS基础知识导入管理职责第二部分:TS基础知识导入资源管理第二部分:TS基础知识导入产品实现要求满意输入输出增值活动信息流图释产品实现的策划与顾客有关的过程设计和开发采购生产和服务的提供测量和监视设备的控制第二部分:TS基础知识导入测量、分析和改进质量管理体系的持续改进管理职责测量、分析和改进资源管理产品顾客顾客要求满意输入输出增值活动信息流图释总则测量和监视不合格品控制数据分析改进谢谢大家参与!

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