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PDCA 循环(PDCA Cycle)
PDCA 循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。它是全面质量管理所
应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就
是按照 PDCA 循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代
表
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的含义如下：
1、P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；
2、D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；
3、C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问
题
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；
4、A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的
经验
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加以肯定并适当推广、
标准
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化；失败的
教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛
的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循环是质量管理的基本
方法
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。之所以将其称之为PDCA
循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的
问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环，其基本模型如下图 1 所
示。
PDCA循环有如下三个特点：
1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA
循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，
工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。下面图 2 表
示了这个阶梯式上升的过程。
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3、科学管理方法的综合应用。PDCA循环应用以QC七种工具为主的统计处理方法以及工业工程（IE）中
工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。PDCA循环的四个阶段又可细分为八个步骤，
每个步骤的具体内容和所用的方法如下表所述。
PDCA循环的步骤和方法：
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