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职场礼仪.ppt

职场礼仪

青果园
2011-07-29 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《职场礼仪ppt》,可适用于财会税务领域

了解、掌握恰当地应用“职场礼仪”会使您在工作中左右逢源使您的事业蒸蒸日上。刺猬TT的故事……讲师提示:告诉学员不要作没有礼貌的刺猬职场礼仪是职场礼仪是礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。礼仪含概礼仪含概仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等礼仪的原则礼仪的原则敬人的原则自律的原则适度的原则真诚的原则职场个人礼仪职场个人礼仪卫生服饰头发口腔胡须指甲自然得体整洁大方色彩协调简约明快(商务礼仪:要考虑客户方的喜好着装)头发:员工头发要经常清洗保持清洁男性员工头发不宜太长。口腔:保持清洁上班前不能喝酒或吃异味食品。胡须:胡须不易续长应经常修剪。指甲:指甲不能太长应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。男士职场着装男士职场着装女性员工使用香水以淡香型、微香型的香水为宜如植物型香水男性员工使用不宜用香味浓烈的香水。“三色原则”全套装束颜色不超过三种。“三一定律”皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”A穿西装必须打领带不可无领带。B西装上的标签必须拆除。C.穿深色西装不可配白色袜子。职场女性着装六忌职场女性着装六忌杂乱鲜艳透视短小紧身暴露言谈礼仪言谈礼仪礼貌态度要诚恳、亲切声音大小要适宜语调要平和沉稳尊重他人。用语敬语表示尊敬和礼貌的词语。谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以交谈时首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。仪态举止仪态举止站姿:站立是人最基本的姿势是一种静态的美。坐姿:坐也是一种静态造型。端庄优美的坐会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。走姿:行走是人生活中的主要动作走姿是一种动态的美。……见面礼仪握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。鞠躬礼:鞠躬意即弯身行礼是对他人敬佩的一种礼节方式。……Hello!职场礼仪职场礼仪职场礼仪的基本点非常简单。首先要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所男女平等。其次将体谅和尊重别人当做自己的指导原则。尽管这是显而易见的但在工作场所却常常被忽视了。 电子礼仪 电子礼仪电子邮件成为后续传真和移动电话在最为快捷的联系载体不仅为我们的生活更为我们的工作带来了极大的便利。在今天的许多公司里电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条与工作相关的内容反而不多。请记住电子邮件是职业信件的一种而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真礼仪传真礼仪电话接听的礼仪电话接听的礼仪 电话铃响起三声前拿起电话机首先自报公司名部门名、自己名再询问对方来电的意图等。电话沟通时要认真理解对方意图并对对方的谈话作必要的重复和记录以示对对方的积极反馈。应备有电话记录本重要的电话应做记录及时告之当事人处理来电。电话内容讲完应等对方结束谈话应以“再见”等为礼貌结束语。待对方放下话筒之后自己再轻轻放下以示对对方的尊敬。重要商务电话注意重要商务电话注意通话的内容通话面部表情与声音通话的时机握手礼仪 握手礼仪 握手是人与人的身体接触能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。Lady~~请注意:为了避免在介绍时发生误会在与人打招呼时最好先伸出手。记住在工作场所男女是平等的。接待礼仪接待礼仪引见办公室工作人员引见、介绍退出介绍完毕退出房间时应自然、大方保持较好的行姿出门后应回身轻轻把门带上。热情拜访礼仪拜访礼仪拜访前应电话约定时间要守时守约讲究敲门的艺术主人不让座不能随便坐下谈话的语气、时间的控制起身告辞需有礼名片交换的礼仪名片交换的礼仪递名片双手将自己名片呈出并把文字正方向着对方。一边递交时一边清楚说出自己的姓名。接名片应双手去接拿到手后要立即观阅正确记住对方姓名后将名片收起。如遇对方未留电话,应礼貌询问。在多人的场合如何交换名片??先尊后卑顺时针索取名片的方法激将法交易法平等法谦恭法……交谈的“热情三#到”交谈的“热情三#到”、眼到眼睛注视对方且要平视表示尊重。、口到讲话内容要切合对方实际情况明确表达心中所思且须做到接待三声准确把握对方的话题倾向作出合理反应。、意到讲话时意思明确态度平和、友善意会他人言中之意反应迅速、准确。宴会礼仪~西餐篇宴会礼仪~西餐篇餐巾应铺在膝上。进餐时身体要坐正不可过于向前倾斜也不要把两臂横放在桌上以免碰撞旁边的客人。在女士拿起她的勺子或叉子以前男士不得食用任何一道菜。使用刀叉时应右手拿刀左手拿叉。中途放下刀叉应将刀叉呈“八”字形分别放在盘子上。如果把刀叉放在一起表示用餐完毕。如何面包吃?如何沙拉吃?当侍者依次为客人上菜时走到你的左边才轮到你取菜宴会礼仪~中餐篇宴会礼仪~中餐篇筷子语言请用筷用膳时主人为表示盛情一般可说"请用筷"等筵语。直筷筵席中暂时停餐可以把筷子直搁在碟子或者调羹上。横筷将筷子横搁在碟子上那是表示酒足饭饱不再进膳了。乾隆下江南的故事道歉礼仪道歉礼仪真诚地道歉就好不必太动感情。表达出你的歉意继续进行工作。请记住将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用使得接受道歉的人更加不舒服。上帝也会犯错公司员工礼仪规范公司员工礼仪规范公司员工礼仪规范公司内应有的礼仪公司内应有的礼仪公司提倡使用普通话使用礼貌用语在工作环境内不可粗声高嗓讲话同事之间彬彬有礼谦和相处不得争吵正确使用公司的物品和设备提高工作效率

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