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商务交流与礼仪实习报告

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商务交流与礼仪实习报告武当山景区实习报告 商务交流与礼仪实践报告 专业年级:0912国贸 学生姓名: 指导老师: 随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨。那么什么是商务礼仪?商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务”,是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及销售行业的“销售礼仪”等而言的。 对于大家对于商务礼仪的了解,本人做出关于商务礼仪的一份调查问卷。 一.问卷调查: 1.你对商务礼仪有了解吗...

商务交流与礼仪实习报告
武当山景区实习报告 商务交流与礼仪实践报告 专业年级:0912国贸 学生姓名: 指导老师: 随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入,人们对礼仪知识的认知也越来越多,对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求,也达到了空前的高涨。那么什么是商务礼仪?商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务”,是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及销售行业的“销售礼仪”等而言的。 对于大家对于商务礼仪的了解,本人做出关于商务礼仪的一份调查问卷。 一.问卷调查: 1.你对商务礼仪有了解吗? 选择人数百分比 A.非常了解 (16%) B.一般了解 (66%) C.完全不清楚 (18%) 2.你有学习过专业的商务礼仪吗? A.学习过 (36%) B.没有 (54%) 3.你觉得学习与懂得商务礼仪重要吗? A.不重要 (16%) B.较重要 (34%) C.非常重要 (50%) 4. 你觉得商务礼仪对涉外贸易有帮助吗? A.帮助很大 (64%) B.有一定帮助 (30%) C.不知道,没了解过 (7%) 5.你觉得在什么场合里需要用到商务礼仪? A.所有场合 (64%) B.只在商务谈判时 (14%) C.只在商务交际时 (23%) D.不需要 (0%) 6.你知道在各种场合的具体的商务礼仪吗? A很清楚 (11%) B知道一点 (50%) C完全不知道 (5%) 7.在你看来,商务礼仪在什么方面最重要。 A.个人形象 (36%) B.言行举止 (37%) C.其他 (23%) 二.调查资料的分析 对于以上的调查结果来看,大部分人对于商务礼仪的了解程程度都很一般。只是知道商务礼仪,而对于什么是商务礼仪,商务礼仪到底有什么作用却不清楚。对此,我将对于以上的调查结果做一些分析。 商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简 名单名单延期单出门单老板名单 的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 和言谈举止的普遍要求。为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止, 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。 商务礼仪使用的目的有三: 第一、提升个人的素养。比尔•盖茨讲"企业竞争,是员工素质的竞争".进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。 对于商务人员,业务能力只是基本能力,没有业务能力是做不好工作的,但是只有业务能力也不一定做好工作。从公共关系领域和传播领域里来讲,还要具有交际能力。交际能力被称之为可持续发展能力。交际能力不是搞一些庸俗关系,而是处理、规范、管理好人际关系。业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的"双能力"。上个世纪,管理界有一个学派叫"梅奥学派"也称为"行为管管理派"。梅奥学派强调管理三要素。一是企业要发展要获得必要的资金、原料和技术。二是形成规模效益。三是组织生产,他也尤为重视这一点,即重视企业内部和外部的关系。企业管理者必须要注意与企业内部和外部搞好关系,这样企业才能持续发展。 在商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以,学习商务礼仪,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。身为商务人员,是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出我们自身的素质,而且折射出整个公司的企业文化水平和经营方针。商务人员的一举一动,行为举止都时刻代表着公司的形象,所以,不管在任何社交场所下,只要我们做为一个公司的员工就是代表着公司,就一定要做到约束自己,尊重他人,树立以及维持良好的企业形象。 三、礼仪素质提升的对策: 商务礼仪是现在的社交当中的一种商务礼节的形式,它面对的是大众化的群体,.是一种公众的形象化的代表,是这个社会需要的一种培训的,在每个服务行业必须培训的一种的规模理念,需要具备整个形象素质的气质,它需要从员工的服务礼仪的培训起,来提高整个企业的形象化,合作,互助互爱,团队的精神,感受到有整个企业的融合力量,使之有种让人看起来舒服的感觉呢.商务礼仪应该是重视的,因为的每个细节都很多的,从每个人的服装穿着,在餐厅的吃饭,接电话的形式等等,都需要严格的培训,才不会使一个人缺乏气度不凡,变得很懒散的,它是形象的象征的,是现在每人都可以学习的一种形象化的 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 呢,推广到每一人的,所以我们应把这商务礼仪的培训模式当作是新型的学习化. 对于商务礼仪的培养对于个人和企业都是非常重要的,遵循国际商务礼仪规范的好坏,既能展示个人的素质,又能反映企业形象。对于个人来说,商务礼仪是其文化修养、交际能力的外在表现;对于企业来说,商务礼仪是其价值观念、道德理念、员工整体素质的集中体现。良好的企业形象是任何组织所刻意追求的目标,秘书工作是组织的窗口,秘书人员在进行内外联系、公务洽商、迎来送往等工作时,涉及仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程等多方面的要求,其形象的好坏直接关系到企业形象的优劣。良好的礼仪可以让外国客户对本企业有一个好的印象和评价。因此,国际商务礼仪已经成为直接塑造商务人员个人形象、间接塑造企业形象的重要工具。
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分类:其他高等教育
上传时间:2011-07-25
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