第十七讲组织结构

第十七讲组织结构nullnullnull第五章　战略实施第五章　战略实施本章主要考点本章主要考点　　1.企业组织结构的七个类型的基本含义、适用条件及其优缺点　　2.企业的集权型结构与分权型结构、机械式与有机式系统的基本内容　　3.企业结构构型的五个元素与六种组织构型的基本含义　　4.部门责任中心的分类与绩效测评方法的应用　　5.企业业务计划的相关内容本讲内容本讲内容内容回顾：企业设计与组织构型部门绩效考核测评练习题（二）业务计划与实施（营销与生产计划）三、部门的绩效测评三、部门的绩效测评 1.部门责任中心分...

nullnullnull第五章　战略实施第五章　战略实施本章主要考点本章主要考点　　1.企业组织结构的七个类型的基本含义、适用条件及其优缺点　　2.企业的集权型结构与分权型结构、机械式与有机式系统的基本内容　　3.企业结构构型的五个元素与六种组织构型的基本含义　　4.部门责任中心的分类与绩效测评方法的应用　　5.企业业务计划的相关内容本讲内容本讲内容内容回顾：企业设计与组织构型部门绩效考核测评练习题（二）业务计划与实施（营销与生产计划）三、部门的绩效测评三、部门的绩效测评 1.部门责任中心分类 2.部门的绩效基础　　（1）已动用资本回报率（ROCE）2.部门的绩效基础　　（1）已动用资本回报率（ROCE）　　又称作投资回报率（ROI）或净资产回报率（RONA）。（当期利润×100%）/当期平均已动用资本null部门经理掌握以下数据：　　目标 ROI 15% 　　部门利润 450,000 　　已动用资本 1,000,000 　　　　如果该部门经理的奖金以ROI为基础，那么这位部门经理是否会接受一个资本投入100,000人民币、产出利润30,000人民币的项目？　　null实施项目前部门ROI= 450,000/1,000,000 = 45% 实施项目后部门ROI= 480,000/1,100,000 = 44%（>15%）（2）剩余收益（RI）（2）剩余收益（RI）计算公式　　部门利润–（部门净资产×必要报酬率）例题　　实施项目前RI = 450,000 – 15%×1,000,000 = 300,000 实施项目后RI = 480,000 – 15%×1,100,000= 315,000null第四节　第四节　业务计划与实施内容一、业务计划和战略实施一、业务计划和战略实施业务计划的作用　　（1）协调不同职能（2）从金融机构取得资金支持（3）取得董事的批准（4）当企业要使潜在客户确信其完全支持所提供的产品或劳务时，业务计划可以为企业赢得合约（5）制定年度预算null业务计划的关键要素　　目标描述核心内容财务状况概述营销计划营销计划1.营销战略实施的变量 2.市场调研技术方式 3.营销组合 4.营销计划 5.控制活动营销计划营销计划市场细分 + 产品定位市场细分重要性增加销量充分利用有限资源直接影响营销组合可衡量性可进入性适应性稳定性足量性目标市场选择战略目标市场选择战略市场集中化保时捷选择性专业化哇哈哈儿童营养液、hello C、矿泉水产品专业化联想生产计算机市场专业化建筑设备市场全面化（2）产品定位（2）产品定位 2.市场调研技术方式 2.市场调研技术方式系统性地搜集、记录和分析与产品和服务的营销问题有关的信息。主要步骤 ①定义并定位问题，设定目标； ②建立假设； ③调研　　 ④数据搜集； ⑤分析和解释； ⑥结论和建议。3.营销组合 3.营销组合企业为了在目标市场实现其所希望的效果而确定的一组可控营销变量。产品促销地点价格（1）产品策略（1）产品策略产品策略品牌策略新产品开发产品策略开发标准化产品产品线特色化产品线削减战略联盟/或合营品牌策略品牌策略特征：名称、标记、关联性、个性单一的企业名称每个产品都有不同的品牌名称自有品牌新产品开发新产品开发（1）较高的市场份额、较强的品牌实力、具有独特的竞争优势；（2）潜在增长力；（3）客户需求的不断变化需要新产品。（4）需要进行技术开发或采用技术开发；（5）企业需要对市场的竞争创新做出反应；为什么?开发失败的风险开发失败的风险（1）缺乏新产品构思；（2）细分市场不断变小；（3）由于产品涉及复杂的研发过程；（4）新产品开发非常昂贵；（5）被市场中的竞争者“模仿”并加入其自身的创新和改良。（2）价格策略（2）价格策略价格策略的目标追求利润最大化实现投资的目标回报率实现目标市场份额增强竞争力定价策略定价策略产品差别定价法（细分市场地点产品的版权时间动态定价）产品上市定价法渗透定价法撇脂定价法（3）地点策略（3）地点策略分销策略是确定产品到达客户手上的最佳方式。直接分销产品分销渠道类型间接分销独家分销选择分销密集分销（4）促销策略（4）促销策略赢得潜在客户的注意；产生利益；激发客户的购买渴望；并刺激客户的购买行为。促销策略促销策略广告促销营业推广公关宣传人员推销 4.营销计划4.营销计划制订营销计划包括以下阶段：　　（1）市场分析；　　（2）设定目标；　　（3）制定战略；　　（4）实施；　　（5）评估和控制。 5.控制活动 5.控制活动　　（1）制定目标和战略；　　（2）制定标准；　　（3）绩效评估；　　（4）纠正行动。二、生产或运营计划二、生产或运营计划投入转化为产出运营职能运营营销产品和服务开发材料人力其他资源信息和客户产品和服务（一）运营流程及计划（一）运营流程及计划运营方式的影响因素容量种类需求变动可见性如何影响？如何影响？运营计划的阶段运营计划的阶段确定运营指标转化为运营战略评估运营绩效，制定战略执行战略并改良战略（二）产能计划（二）产能计划确定生产能力满足不断变化的需求。如何提高产能？（产能与需求差距缩小）引进新技术、设备和材料增加员工或机器数量增加轮班的次数收购其他生产设备产能计划的类型产能计划的类型三种平衡产能与需求的方法三种平衡产能与需求的方法（四）及时生产系统（JIT）（四）及时生产系统（JIT）要素　　（1）不断改进。（2）消除浪费。（3）良好的工作场所整理。（4）缩短生产准备时间。（5）企业中所有员工的参与。优点优点（1）库存量低，减少仓储费用支出；（2）由于仅在需要时才取得存货，因此降低了花费在存货上的运营资本；（3）降低了存货变质、陈旧或过时的可能性；（4）避免因需求突然变动而导致大量产成品无法出售的情况出现；（5）降低了检查和返工他人所生产的产品的时间。缺点缺点（1）由于仅为不合格产品的返工预留了最少量的库存，因而一旦生产环节出错则弥补空间较小；（2）生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误；（3）由于企业按照实际订单生产所有产品，因此并无备用的产成品来满足预期之外的订单。

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