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A-06领导艺术与方法(2).ppt

A-06领导艺术与方法(2).ppt

上传者: 有心欣赏 2011-07-14 评分 5 0 199 27 906 暂无简介 简介 举报

简介:本文档为《A-06领导艺术与方法(2)ppt》,可适用于生产运营领域,主题内容包含领导艺术与方法适合对象:课长级以上人员人力资源部李晓红领导艺术与方法适合对象:课长级以上人员人力资源部李晓红课堂规则Open开放的心态,积极参与,勤符等。

领导艺术与方法适合对象:课长级以上人员人力资源部李晓红领导艺术与方法适合对象:课长级以上人员人力资源部李晓红课堂规则Open开放的心态,积极参与,勤于思考,勇于发问Close封闭的环境,不要受外界的干扰,请把手机等响动装调至静音状态领导艺术与方法领导艺术与方法尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权但下属并不会自动地服从命令。随着人们自我意识的提高有些下属会公然地反抗他们的管理者或者不认真执行管理者的命令。因此如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。一、领导及其领导者的职责一、领导及其领导者的职责领导:指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。领导者:是指担负领导职责负责实施领导过程的个人。、领导者的职责、领导者的职责指导作用指点迷津、指导工作方法  在人们的集体活动中需要有头脑清晰、胸怀全局能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境明确活动的目标和实现目标的途径。协调作用协调关系、调解矛盾  由于每一位成员的能力、态度、性格、地位等不同人们难免会在思想上发生各种分歧、行动上出现偏离目标的情况。这就需要领导者来协调人们之间的关系把大家团结起来朝着共同的目标前进。激励作用排忧解难、鼓舞斗志当一个人工作、学习、生活遇到困难、挫折某种物质的或精神的需求得不到满足时就必然会影响到其工作热情。这就需要有通情达理、关心群众的领导者来为他们排忧解难以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神充实和加强他们积极进取的动力。、管理与领导的区别、管理与领导的区别、领导者与管理者的区别、领导者与管理者的区别领导者群体追随者自发形成威信个人素质指导、协调、激励带领在群众前面。。。。管理者组织下属依法任命职权管理岗位计划、组织、控制鞭策在群众后面。。。。结论结论领导者不一定是管理者但管理者应该成为领导者领导从本质上而言是一种影响力或者说是对他人施加影响的过程通过这一过程可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。管理学探讨的是:管理者如何成为领导者。二、领导者影响力的建立二、领导者影响力的建立职权地位权力:伴随着工作岗位而拥有的正常权力是由组织正式授予管理者的权力与特定的个人没有必然联系职权是管理者实施领导行为的基本条件。威信威信:伴随着领导者个人的素质而形成的影响力它是建立在他人认同的基础之上的与其在组织中的必然联系。威信可使他人自觉地服从指挥。、职权的合理使用、职权的合理使用构成性质作用作用基础适用范围支配权命令必须服从工作需要工作职责范围内强制权惩罚迫使下属惧怕要下属履行职责奖赏权奖励诱使交换原则额外工作、威信的树立、威信的树立优良的品格:品格是一个人的本质表现。好的品格会成为他人学习榜样而使其模仿杰出的才能:事业成功的希望。通过使他人敬佩而跟从渊博的知识:表现为对外界事物的认识程度。通过取得他人的信任而使其依赖深厚的感情:表现为对相互间的好恶倾向。通过相互间的密切联系而产生强大的相互影响力。三、指导下属的方法三、指导下属的方法个人效能=意愿X能力意愿=吸引力专注力兴奋感能力=知识经验技巧要提高下属的工作绩效就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。领导者的领导行为领导者的领导行为关系行为软关心、支持赞美、鼓励倾听、接触指示行为硬告知、命令明确的指示着重于WH因材施教方法因材施教方法下属的成熟度没意愿、没能力或没信心、没能力有意愿、没能力或有信心、没能力没意愿、有能力或没信心、有能力有意愿、有能力或有信心、有能力。领导方式命令式教练式支持式授权式应用练习应用练习新进营销员不知如何与人打交道并害怕与人打交道王秘书想把报表做好但不知从何着手陈纲是收款高手但心情不好不愿去吴经理训练新人很有一套而且乐此不疲。考考你考考你==三、沟通的方法三、沟通的方法沟通是指信息从发送者到接受者的传递过程。沟通在管理的各个方面得到了广泛的运用。领导者要履行好其指导、协调激励的职责就必须掌握良好的沟通技巧。思考题:沟通的目的是什么?思考题:沟通的目的是什么?沟通的目的:取得对方的理解与支持有效沟通的标志:信息接受者愿意按照信息发送者的意图采取相应的行动。、有效沟通的条件、有效沟通的条件基本条件有信息发送者和信息接受者有信息内容有传递信息的渠道或方法。附加条件发送者发出的信息应完整准确接受者能接受到完整信息并能够正确理解这一信息接受者愿意以恰当的形式按传递过来的信息采取行动。为了进行有效的沟通管理者有必要深入地了解和研究影响信息沟通的各种障碍探索和掌握克服各种障碍的有效方法。为了进行有效的沟通管理者有必要深入地了解和研究影响信息沟通的各种障碍探索和掌握克服各种障碍的有效方法。人际沟通是指两个或两个以上的人之间的信息沟通。人际沟通涉及到两个或两个以上的人沟通效果取决于进行沟通的行为主体的个性行为(沟通对象、议题、环境)、个体行为对沟通的影响、个体行为对沟通的影响态度喜欢不喜欢讨厌沟通行为喜闻乐讲听而不闻不理不睬个性对沟通的影响个性对沟通的影响个性倾向内向外向沟通方式慎言细听直爽粗心情绪对沟通的影响情绪对沟通的影响逻辑判断过程信息情感分析过程接受的信息生理反应过程当人的内心情感和外在的客观事实发生矛盾时就会产生对结论的困惑当这种困惑严重到相当程度时人的自卫机制就会发生作用从而影响沟通效果。理解能力对沟通的影响理解能力对沟通的影响对同一信息由于理解力的不同会产生不同的理解从而产生不同的行为。一个人理解能力的高低主要与其受教育的程度有关。 、改善人际沟通的方法 、改善人际沟通的方法 作为信息发送者要注意以下几点:)要有勇气开口成为信息发送者【思考题】在日常生活中为什么有不少人缺乏沟通的勇气?)态度诚恳使对方成为信息接受者)创造良好的气氛开好头消除陌生感寻找共同语言形成良好气氛)提高自己的表达能力讲好话逻辑思维能力文学修养看人说话的能力)注重双向沟通注意沟通效果注重反馈提倡双向沟通善于体察别人鼓励他人不清楚就问注意倾听反馈意见)积极地进行劝说达到沟通目的晓之以理动之以情站在对方的角度考虑问题诱之以利作为信息接受者则要注意仔细地聆听作为信息接受者则要注意仔细地聆听倾听的技术对于进行有效的沟通来说同样是非常重要的。倾听是一种完整地获取信息的方法听包含了四层内容即听清、注意、理解、记住。倾听的艺术倾听的艺术不要随意打断对方的发言。向对方作出相应的反应。设身处地地对待对方多站在对方的角度看问题。保持耐心控制情绪生气的人常误解对方的意思。四、激励的技术四、激励的技术激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。组织的生命力来自于组织中每一个成员的热忱如何激发和鼓励员工的创造性和积极性是管理者所必须解决的问题。、行为、动机与激励、行为、动机与激励激励机制动力机制人性行为控制行为产生人的本质(如何使人做某事)(人为什么愿意做某事)(人是什么)激励理论动机理论关于人的学说行为理论人性模式每一个管理者心中都有一个关于人是怎么样的人的模式并且按照这一模式对下属采取相应的激励方法。、关于人性的认识、关于人性的认识人们对人性的基本看法比较典型的有以下几种学说:自然人:人是动物具有动物的本性情欲学习能力、求生经济人:人是高度理性的人的行为依据于他们的理性思考。生性好争且很自私唯一关心的是自身的生存力求以最小的代价获得最大的满足。社会人:人是社会人(群居)其行为受到社会群体规范的制约。人类为了生存在发展过程中形成了组织并由此产生了法律规章和伦理道德每一个个体都受此制约。复杂人:人是矛盾的统一体人与人是不同的人是会变的因此人是复杂的。每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育因此处于不断的变化之中。兽性人性、动机理论、动机理论人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的一个人愿不愿意从事某项工作干劲是大还是小全取决于他是否具有进行这项工作的动机及动机的强弱。动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。知觉宣传规章激励基本原则激励基本原则激励的手段必须针对被激励者的没有得到满足的需求而且要随着被激励者需求的变化而变化。愿意做通过合理分配任务、培训和授权等手段创造条件使被激励者能够采取相应的行为并通过明确目标要求和规章规范其行为。能够做且做好根据被激励者的行为结果有助于组织目标实现的程度给予公平的奖惩而且奖惩的内容必须能够影响被激励者个人目标的实现程度。继续做正确的事你对激励的了解?(对错)你对激励的了解?(对错)赋予员工们挑战性的工作能够有效地激励他们经理们应给予员工超出其本身能胜任的工作量。金钱是最要的激励因素之一。食物能够激励老鼠想方设法去觅食。身为领导者你可以通过活动直接激励下属总结总结领导者的职责是指导、协调、激励领导工作致力于群体积极性的调动和大方向的把握。要成为领导者就必须运用好职权并树立起自己的威信。职权与威信是领导者之所以能够影响他人的基础。要成为一名优秀的领导者则必须掌握沟通的方法、激励的技术和指导部属的技巧。心若改变你的态度跟着改变态度改变你的习惯跟着改变习惯改变你的性格跟着改变性格改变你的人生跟着改变。

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