企业信息化建设

null企业信息化建设企业信息化建设 教授、高级工程师 国际注册管理咨询师(CMC) 中国人力资源开发研究会特聘专家 北京邮电大学软件学院特聘专家、导师 多家IT媒体专栏作者、特约撰稿人 20多年企业信息化、管理咨询从业经验叶根平内容导航内容导航企业信息化的概念企业信息化的价值信息化建设的基础成功要素与关键策略案例研讨：经验与教训问题一问题一什么是企业信息化？关键词：动态过程 信息技术 管理创新企业信息化的概念企业信息化的概念企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的、企业可能得到和利用的、并与企业生产经营活动有关的各种信息，以便及时把握各种机会，做出准确决策，提升管理效率，从而提高企业核心竞争能力和经济效益的过程。信息化的本质信息化的本质先进科学的管理理念和业务流程控制模式通过信息技术加以实现 关注企业增值链环节的有效管控 追求关键业务过程的自动化、合理化、科学化 重视业务流程的持续优化 改善企业内部严重的信息不对称和信息失真的状况 实现全局范围的有效管理和有序运营，从而改善企业的竞争素质IT与业务的融合IT与业务的融合统一的服务模型市场机会IT发展业务战略技术可用性模型和组装部署和管理IT架构业务架构业务战略IT战略客户需求外部威胁融合IT 实施建设流程优化(BPR/BPM) IT规划企 业 级 的 专 注核心和精髓核心和精髓信息化行为信息处理平台，数据传输网络增强企业竞争力先进经营理念 先进管理模式 先进制造技术 现代信息技术来源：周德民“企业信息化的内容与方法”企业信息化的层次企业信息化的层次业务处理（操作者）人机界面(应用软件、终端设备)计算机设备与基础网络系统平台(操作系统、数据库)管理（组织、流程、制度）企业信息化系统企业信息化建设企业信息化建设发展中的企业信息化建设企业信息化建设目标企业信息化建设目标增强核心竞争能力！企业信息化建设的目标速度、质量、成本、服务建设项目举例建设项目举例 基础网络：综合布线、网络交换机、网络安全、接口 系统平台：服务器、操作系统、数据库、桌面系统 办公系统：桌面办公软件、打印/传真服务、OA系统 过程控制：分布控制DCS、制造执行MES、实时数据库 业务管理：会计电算化、进销存管理、分销与零售管理 资源 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ：资源计划MRPⅡ/ERP、SCM、CRM、DRP 战略决策：联机分析OLAP、电子商务e-C、商业智能BI案例研讨案例研讨有这样两家企业，在激烈的竞争过程中，逐步将各自所有的商业关系，都通过数字化平台进行连接和沟通！10亿美金的投入值得吗？制造业信息化特征制造业信息化特征 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 数字化 CAD/CAPP/CAM/PDM(PLM)……装备数字化过程数字化管理信息化 ERP/SCM/CRM/DRP/OA……数字化企业 虚拟企业、全球商务、商业智能 机电一体化、数控设备、机器人 PLC/DCS/MES、智能监控网络设计数字化设计数字化 甩图板：二维CAD等辅助设计软件普及 甩图纸：三维建模、设计数据全面集成 协同设计：CSCW协同工作模式深入应用波音777 横空出世装备数字化装备数字化 机电一体化：自动化生产线 数控设备：CNC数控机床、MC加工中心 机器人：SCARA及工业机器人大量涌现会修车的机器人过程数字化过程数字化自动控制技术融入到业务过程中管理信息化管理信息化 财务电算化：部门级的简单应用 管控平台：以MRPⅡ/ERP为核心的集成应用 赢利模式：全球部署的多组织协同平台下午五点的神奇汇集数字化企业数字化企业管理信息化的核心内容管理信息化的核心内容Enterprise ---- 企业Resource ---- 资源Planning ---- 计划ERP是管理工具ERP是管理工具主要功能： 对企业各种资源的动态信息进行收集、存储、加工（汇总/分析）、传输、更新、维护等操作的平台。ERP及相关系统ERP及相关系统ERP应用发展轨迹*/8670年代 80年代 90年代 21世纪ERP应用发展轨迹制造业信息化平台制造业信息化平台基础是信息集成基础是信息集成信息集成绩效提升管控有效信息化建设是系统工程信息化建设是系统工程企业信息化的建设是一个人机合一的有层次的系统工程，其主要工作应该包括：决策管理层和员工的科学管理理念确立和信息化认识提升；决策、组织、流程等领域的信息化支撑；企业经营核心业务的管控一体化信息平台构建；具体业务环节计算机辅助系统（3C/P、财务核算、预算等）的建立，相关规章制度的完善，等。实例：基于SOA架构的信息化平台实例：基于SOA架构的信息化平台问题二问题二帮助企业解决什么问题？关键词：把握机会 管理升级 降本增效案例研讨案例研讨寻求欧洲新市场的总经理为新订单而苦恼的女老板后危机时代后危机时代全球洗牌、中国机遇 宏观：全球经济洗牌；中国经济率先V型反转，2010年GDP增长8.7% 微观：中国43家上榜全球500强。 产业链全球协同 产业链控局：整合与被整合的博弈 全球化背景下：资源整合、商业创新、管理模式融合提升 低碳经济：创新、高效、绿色 面临颠覆式的商业模式创新、追求更精细的经营管理 碳关税出现，低碳经济影响到企业的经营生产、管理模式和业务战略 市场快速变化，竞争加剧 参与全球范围的全方位竞争 规范化的全面质量管理、风险管控、快速响应的服务体系新的历史阶段新的历史阶段新的问题新的问题从经验管理向精细化管理转变 （向数据要管理、让流程增加效益） 高效决策机制以面对经营风险 （构建支持决策的科学基础） 增强快速响应市场变化的能力 　 (精细、敏捷、灵活、有效) 快速发展型企业如何保持持续健康地发展？企业反思企业反思有没有一个尚未被挖掘的 成本宝藏？案例：管理升级案例：管理升级只有50%订单能准时交付的上市公司20多人忙活15天：核算成本让精细管理更简单现实的企业运营平台 销售、计划、生产、采购、仓库、财务、人事……让精细管理更简单决策 企业经营成败关键企业经营业务的管理控制准确及时地获取各种动态业务信息企业信息化的价值企业信息化的价值能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步科学化； 能促使企业业务操作和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的快速反应能力； 能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率； 能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于跟踪吸纳行业先进经验和成果，从而有助于提高管理层和员工的创新能力，促进企业的健康发展。一个成功实施的企业信息化项目（ERP系统）：信息化(ERP)的价值信息化(ERP)的价值库存下降30％～50％（库存周转率提高50%） 延期交货减少80％（准时交货率平均提高55%） 采购提前期缩短50％ 停工待料减少60％ 制造成本降低12％ 管理水平提高，生产能力提高10％～15％ ……据美国生产与库存控制协会(APICS)统计，一个运行良好的企业管理系统（MRP II/ERP）能够帮助企业获得的经济效益具体体现在：信息化是捷径信息化是捷径曾经拥有劳动力成本优势、规模化优势， 是否还有新的赢利利器？问题研讨问题研讨能直接带来赢利、带来效益吗？企业信息化实践企业信息化实践商业风险内控平台 帮助企业实现“成本模拟、单单赢利”管理信息化实践管理信息化实践产供销协同管控平台 帮助企业实现“产值翻番、管控简单”管理信息化实践管理信息化实践信息化帮助强化企业协同能力采购供应协同平台 帮助企业实现“300供应商、化为一家”信息化改变生活信息化改变生活核心价值核心价值帮助企业 全面提升管控效率！问题三问题三是否适合上信息化项目？关键词：目标导向 一把手 管理基础案例研讨案例研讨被开除的仓库保管员案例研讨案例研讨郑总经理的超常规思维七大困惑七大困惑清晰建设目标清晰建设目标基于管理需求基于管理需求信息化是管理项目信息化是管理项目管理信息化系统的实施是对企业管理的变革 管理信息化系统实施的重点是： 管理观念的转变、 基础数据的梳理、 业务流程的优化。 中、高决策层对管理信息化系统要有深入的了解，对本企业存在的经营管理问题有客观的认识，对管理信息化系统的期望有清晰的描述，对管理的转变要有合理的预期。 以解决问题为导向以解决问题为导向华东一民营企业产品的生产加工周期缩短近三分之一华南一合资企业第一季度减少采购成本200万(……)华南一民营企业材料准时入库率从78％上升到99.93％华东一港资加工企业库存资金占用减少900万……三大基础三大基础数据基础 编码体系 产品结构 工艺路线 期量 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ……管理基础 基础数据管理 业务流程 规章制度 执行力 ……人员基础 管理理念 信息化认识 变更准备 基本技能 ……一把手工程一把手工程如何成为一把手工程？案例研讨案例研讨“别人不用的我能用起来 就是我的优势”问题四问题四如何保障信息化建设有成效？关键词：整体规划 先易后难 合作伙伴信息化项目要素信息化项目要素效用风险成本信息化建设需要整体规划信息化建设需要整体规划实施需要策略实施需要策略整体规划 分步实施夯实基础 先易后难三大核心工作三大核心工作业务基础的梳理和优化 经验和知识的转移 专业的项目管理经验与知识转移经验与知识转移实施需要方法论实施需要方法论 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 实现 数据准备 集成测试 客户化开发 方案验收 系统再培训 制作标准操作手册IT规划 实施策略商定系统运行 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 建立内部支持体系 生产系统的准备 权限规划和划分 最终用户培训静态数据转换 动态数据转换上线运行支持 项目总结 持续支持内部交接 组建双方项目小组 制定实施主计划 召开项目启动会 ERP理念培训项目经理培训 产品安装 软件培训 业务需求分析 初步方案实施方法论实施方法论基本原则基本原则 坚持“一把手”工程，自始至终 管理目标导向，业务应用导向 重视数据梳理和业务流程优化 采取“标准、行业、个性”的应用模式 避免“交钥匙”工程，强调战略合作 业务部门主导，技术部门支撑 避免进入价格误区案例研讨案例研讨业务管理问题：“型材的开料和边角料再利用” 华南某机械公司：原材料和半成品没有严格的编码体系支持，材料仓的开料和领用很难准确计算和跟踪 ，浪费严重。海尔某配套公司：各个加工现场原料堆积严重，材料混用严重，影响及时交货，成本难以准确归集。 开料操作与原料仓库管理严格分离将开料操作归入原料仓库管理问题五问题五有什么经验和教训？关键词：认识正确 管理变革 避免误区 案例研讨案例研讨在一个传统成熟的行业，有一家企业依靠两件法宝完成了商业模式的创新，实现了令人难以置信的商业价值，几乎颠覆了整个行业的赢利模式。案例研讨案例研讨某大型制造企业“如何解决信息共享的问题”？ 200多万购买国外知名软件＋2年多时间 三任信息主管＋其他人力、物力＋……案例研讨案例研讨某大型集团企业转型发展过程中的机构职能改变，怎么处理？300万购买知名软件＋半年多实施 ＋无数次沟通、会议＋……案例研讨案例研讨某大型民营企业某周五，ERP系统运行过程中出现故障 ……请求支持……SOS损失如何评估？问题研讨问题研讨“何谓ERP实施失败？”信息化实施失败信息化实施失败企业在投入了一定的资金、资源和一系列企业活动，启动并实施以ERP系统为主要内容的信息化项目之后，因为在实施过程中碰到了很多意外的情况和困难而导致项目停止，或者是因为系统功能和解决方案远远不能满足企业的真实管理需求，或者是系统实施并上线运行之后企业没有得到应有的管理提升和价值回报，或者是尽管系统的实施得到了企业的暂时认可，但因为软件供应商和实施者的维护服务原因使企业遭受了严重的经营效益损失，等等。分析－供应商方面分析－供应商方面重方案、轻实施重功能、轻流程重上线、轻服务重形式、轻实效分析－企业方面分析－企业方面认识有误区基础没夯实方法欠妥当措施不到位信息化项目的误区信息化项目的误区决策者规划和计划解决方案基础设施选择完整的方案选择完整的方案完整的信息化解决方案应该包含产品、咨询、实施、培训和服务 选择好的合作伙伴选择好的合作伙伴合适的 软件＋实施 和服务＝信息化 成功有准备的 企业＋能够持续提供管理咨询、产品升级和有效服务的 长期合作伙伴问题六问题六信息化建设，要化多少钱？反思反思一个病友的三个选择： 消除痛苦 缓解病情 延年益寿小结小结企业信息化： 是 什 么 有 什 么 为 什 么信息化建设： 怎 么 想 怎 么 做 怎 么 用谢谢！谢谢！联系方式： 邮箱：ygp@ufida.com.cn sam_ye2003@hotmail.com 手机：13911106650 电话：10-62436899