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个体人格对员工忠诚度的影响.pdf

个体人格对员工忠诚度的影响

xixi
2011-07-13 0人阅读 举报 0 0 暂无简介

简介:本文档为《个体人格对员工忠诚度的影响pdf》,可适用于人力资源领域

谢飞不体认格对员工忠诚度的影响人格理论常常在法律�道德�政治�哲学�心理学等领域应用,随着组织行为学在当今企业管理中的重要性日益体现,人格理论在管理学界也得到了广泛的应用,但在应用的过程中仍然存在着一些盲点�例如人们通常从组织的角度研究如何提高员工的忠诚度,但是根据经验,组织中员工的个性特质与员工对组织的忠诚度密切相关,因此,以个体为研究对象的人格心理学在如何提高员工忠诚度的研究中发挥着重要作用�本文试图建立一个人格员工忠诚度模型,并对其做出合理的解释,提出基于人格建构的提高员工忠诚度的方法�一�人格的基本概述人格!personality∀一词,源于拉丁文!persona∀,其原意是指希腊戏剧中演员带的面具�这就暗示了每个人都具有两面性:一面是公开可见的,另一面是隐藏身后不为人知的�对于人格的定义就是从这两个方面来界定的�人格是一个系统,是个体与其所处环境在交互作用过程中形成的,在其生活�实践活动中经常表现出来的,比较稳定的�带有一定倾向性的个体心理特征的总和,是个体在社会化过程中形成的给人以特色的身心结构�可以从两个方面对人格的定义作进一步阐述�一方面,人格是指个体在人生中遵从特定的文化习俗要求所表现出来的种种言行,这就是人格所具有的!外壳∀,即人所扮演的社会角色个体的特征和人的社会地位另一方面,人格是指面具后面真实的自我,即个体由于某种原因不愿意展现或内隐的人格成分,是人格的内在特征�前者指人格在自然与社会因素的交互作用下所形成的个体特有模式后者指这一模式是个体思想�感情及行为的统一体,它包含了个体区别于他人的稳定心理品质即个性�人格是由不同成分构成的一个复杂的系统�从广义来讲,人格结构是指人的整个心理结构�包括知情意系统�心理状态系统�人格动力系统�心理特征系统和自我调控系统�而狭义的人格结构是指广义人格结构的一部分个性结构成分�个性结构是多层次�多侧面的,由复杂的心理特征的独特结合构成的整体�包括人格动力系统和心理特征系统�人格动力系统是决定并制约人的心理活动的进行�方向�强度和稳定水平的结构,包括需要�动机�兴趣�价值观和世界观等�它主要是在后天培养和社会化过程中形成的,较少受生理�遗传等先天因素的影响�心理特征系统指人的多种心理特点的一种独特结合,包括气质�性格�能力等�这些特征不是孤立存在的,而是错综复杂�相互联系�有机结合的一个整体,并综合地调节�控制人的行为�人格的特性主要包括:(l)独特性�是指人格在人与人之间的差异,具有人区别于他人的特点�()稳定性�是指人们经常表现出来的特点,而不是一时的�偶尔的�()可塑性�是指人格不是生就不变的,而是可以塑造的,人格会随着个体认识的提高,实践的深人,不断得到提高和完善�()整体性�是指人格是一个完整的统一体�每个人的人格世界,都是由各种个性倾向�心理过程和心理特征,依照一定的内容�秩序�规则有机地结合在一起的动力系统,决不是偶然性的随机组合�二�人格员工忠诚度模型及其解释管理心理学只是从狭义的角度来研究人格对组织的影响�前文已经提到,狭义的人格结构包括人格动力系统和心理特征系统�一方面,在人格动企业改与理年第,期Administrator高亮Administrator高亮Administrator附注划分标准缺乏实证研究力系统中,需要是个体倾向性乃至整个个体积极性的源泉,需要推动了个性的形成和发展,而动机�兴趣�理想等都是需要的表现形式�不同的世界观决定了人们选择不同的生活目标和人生发展方向,指引和制约着人的思想倾向和整个心理面貌,处于最高的指导地位�可以说,人格动力系统是以人的需要为基础�以世界观为指导的动力系统�另一方面,在心理特征系统中,气质建立在一定的先天生理基础上,有一定的先天遗传色彩,是人格的天赋差异�而人格的社会(后天)差异,主要体现在性格上,性格往往与社会联系密切,蕴含着许多社会道德含义,是人格最鲜明的表现,是心理特征系统中最核心的部分�能力是个体顺利完成某项活动所必须具备的心理准备条件,表现出人们在活动中解决问题可能性的个性心理特征�这些特征不是孤立存在的,而是错综复杂�相互联系�有机结合的一个整体,可以对工作中的态度的形成产生影响�态度的决定因素一直以来备受关注,特别是近些年来,人格特质或感情倾向作为形成工作态度的前提得到了越来越多的关注�研究发现,人们的正性情感(以)和负性情感(NA)的倾向性是形成工作态度的重要前提�一方面,那些具有高PA的人倾向于拥有一种幸福感和满足感,认为自己是快乐而有效地工作着,从而持有正性的态度另一方面,那些具有高NA的人易于焦虑�担忧�急躁和悲伤,从而他们更可能对自己�他人和周围世界持有一种负性的态度�但个体具有的PA和NA并不是一成不变的,而是在不同情绪之间波动�而个体所具有的某种情绪,正是由其人格特点决定的,会对其工作态度产生影响�态度可以被分成三个基本成分:情绪�信息和行为�情绪是指个体对于一个事物的情感,包括正性情绪�中性情绪和负性情绪信息即个体对某事物所拥有的信息,无论这种信息是否真实或正确,都不会造成任何差别行为是指个体以一种特定的方式对某个事物采取行动的倾向性�在态度的三种成分中,只有行动是可以被观察到的,其他两种成分只能依靠主观推断�人们对某一事物持有正性的态度,往往容易形成对该事物的满意感相反,如果对某事物持有负性的态度,则容易形成不满意感�那么,员工对工作满意一定会形成对组织的忠诚吗从高度理性的角度来说,满意对于组织没有企业改与砚年绪,翔任何经济意义�一个满意的员工并不一定是一个忠诚的员工,他可能在满意的情况下,转向其他的组织,从而形成员工的流失�但同样必须明确的是,满意相当于员工激励中的!保健因素∀,是不可或缺的,缺少了满意,在约束不存在的情况下,是不能形成忠诚的�因此,员工满意无疑是员工忠诚的基本前提�从满意到忠诚还受一定的外部环境因素和个人人格因素的影响�三�基于人格建构提高员工忠诚度的方法企业文化建设是构建忠诚人格的重要途径�(l)企业价值观有助于员工树立强烈的归属感�荣誉感和主人翁责任感,从而促进人格的发展�企业价值观是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标,是员工对关系企业生存与发展的重大问题的评价和看法,是企业和员工行为方式交际准则的观念化,是企业文化的核心内容�通过共同价值观的培养,使企业目标和个人目标达成一致,从而建立一个信任合作�团结友爱�积极进取的企业文化环境,形成一股强大的凝聚力和向心力,使员工感受到强烈的归属感和主人翁责任感,增强对组织的忠诚度�()企业精神使企业形成一种向上的�积极进取并充满活力的精神氛围,为员工的人格提升提供强大的精神支持�这种精神所具有的感染力和影响力是惊人的,它能充分调动员工的使命感和自豪感,是催人奋进�鼓舞士气的动力�这种精神将极大地调动员工的积极性和主观能动性,从而增强员工对组织的忠诚度�()企业道德规范的培养,强化员工的道德精神和责任意识�企业的道德规范是企业在长期的经营生产活动过程中形成的,人们自觉遵守的风俗和习惯,是调节人们行为的一种手段,是靠人的自觉性来保证实施的�把企业的道德规范转变成员工的内在道德信念,形成员工的道德人格,使员工树立严肃的道德责任感,强化员工的自我约束和自我完善,使员工成为高度自律的人�强化员工忠诚人格的全员培训,是构建忠诚人格的前提和必要条件�这里强调的是对员工忠诚人格的培训,包括员工的责任感�组织性纪律性及合作精神的培训,这种培训使员工奠定了职业技能知识的基础,使其成为具有责任心和使命感的人�责任编辑丛容

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