人力资源培训心理4

nullnull心理学理论 尽量充实自己。不要停止学习。不管学习什么，语言，厨艺，各种技能 。教育心理学 教育心理学 教育心理学是研究教育过程中的心理活动规律，揭示教育过程和心理发展的关系，把发展心理学的研究成果应用到教育实践中去。教育心理学的主要研究内容包括：受教育者知识和技能的掌握，心理的个别差异，道德品质的形成，教育者应有的心理品质等。 学科教育心理学研究 语文 八上语文短文两篇二年级语文一匹出色的马课件部编版八上语文文学常识部编八上语文文学常识二年级语文一匹出色的马课件 、算术等课程的内容和教法，也属于教育心理学的范围。德育心理学研究儿童道德动机、道德判断的形成过程，探讨培养优秀道德品质、正确信念和理想的有效途径。教育心理学的研究直接关系到教育改革和人材培养的重大任务。 null(1)对学生的研究 主要探讨学生的身心发展规律、学习心理和个别差异。 具体含义： 身心发展包括个体的身体发展规律、认知发展阶段和道德心理的发展 个别差异主要指学生的智力水平、个性特点、需要、动机和兴趣等。 学习心理主要了解相关的学习理论，明确学生建构知识的主要影响因素和方式 这三部分构成了教育心理学的主要内容 教育心理学的研究范围null(2)对教师的研究 教师这一要素主要涉及教师的专业知识、教学技能、教学管理以及敬业精神等方面。 (3)对教学活动的研究 研究教师应该如何设计教学环境，组织教学活动，引导学生在教学情景中通过多种形式的互动而获得知识和技能 (4)对教学过程中人与人交感互动的研究 教学过程中的人与人之间的交感互动包括师生之间、学生个体与个体之间、个体和群体之间以及群体和群体之间的相互作用。 教育心理学案例分析 教育心理学案例分析 【案例】不会听课：我有个学生，小学三年级，上课的时候总是听一会儿，就不自觉地东瞧瞧、西看看，桌面上有什么东西都想玩，一枝铅笔、一块橡皮都能让他玩上半堂课，等到被教师提醒而转过神来听课时，由于没听到前面的而跟不上，所以又去玩手边的东西。考试成绩自然不好，教师和家长都着急。他自己也知道上课应认真听讲，想改掉这个坏毛病，可一上课就不自觉地又神游了。 null 【分析】 1、小学三年级的学生虽已发展了有意注意，但还是容易受其他事物的影响而分心。这个年龄的孩子自我控制能力还较差。上课不专心听讲，有其自身的年龄特点。 2、对上课所讲的内容不感兴趣。如果教师讲得有趣，他肯定会全神贯注。 3、虽已上了三年级，却还未养成上课听讲的良好习惯。 4、不适应教师的讲课形式或不喜欢任课教师，而“迁怒”于听课。 5、平时他很少受到教师的关注，而教师的批评正是一种关注，潜意识想得到教师的关注，所以不认真听讲。 null【解决方法】 1、根据小学生年龄特点，上课时多采用新鲜、有趣、生动、形象的事物来吸引学生的注意力。如小动物、童话、实物等会使课堂生动活泼。另外也可适当增加活动性的内容，让学生参加，会使他们的注意力集中到课堂上。 2、培养小学生的学习兴趣。通过评价、外部奖赏来激发小学生的学习动机，并给予及时、积极的反馈；鼓励小学生提各种问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 等来激发学习动机。 3、养成良好的听课习惯。课前预习，把不懂的问题记下来；在课堂上带着问题听课，寻找答案。为了不分散注意力，将与上课无关的东西放在书包里。在听讲时，思考哪些是重点，认为重点的就记下来，准备课后复习。同时，对一些没听懂的也要记下来，以便下课问教师或同学。null4、对于不认真听讲的小学生，平时应给予较多的关注。小学生都希望得到教师的关注，比如，平时交往中，摸摸学生的头，拍拍学生的肩膀，都会让他们感到自己在教师心目中是有位置的。在上课的时候，可以经常提问，让他们回答问题可以有三个好处：一是可以使他们集中注意力听课；二是可以促使他们思考问题；三是经常受到教师提问的学生，不会以不注意听讲或搞小动作而吸引教师的注意。 管 理 心 理 学管 理 心 理 学管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质 量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。 英文名称：Managerial Psychology null 一、领导的概念 不同的人有不同的理解和提法： 艺术、行为、影响力、能力。引导和影响个人或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 （1）领导者有部下或追随者。 （2）领导者有影响部下的能力或力量。 （3）实现的目标。 二、领导与领导者、被领导者的关系 领导===F（领导者。 被领导者。 环境） 狮子与羊 领导者与被领导者----人与人之间权利与影响力的不均等 三、领导者的影响力 影响和改变他人心理和行为的能力---有效领导的关键。 （一）   权利的影响力 1，  传统因素。敬畏追随权威以及服从感。 2，  职位因素。职位越高，权利越大，影响力也越大 3，  资力因素。资格与经历 领导有效性理论领导有效性理论（一）   传统领导特质理论 领导者的特质与生具有----治人、治于人 （二）   鼓励方格理论 四分图的基础上提出的----81个，有5个典型的： 1-1，。9-1，。1-9，9-9，5-5。 高 9 8 对 7 人 6 的 5 关 4 心 3 2 1 低 1 2 3 4 5 6 7 8 9 对生产的关心 高 管理方格图 （三）   现代领导特质理论 领导是动态的过程，应该从发展的眼光分析领导的特质， 大多在实践中形成发展的。 美国的心理学家认为的特质分三大类13个因子 能力--- 个性品质---- 奖励---- （三）   现代领导特质理论 领导是动态的过程，应该从发展的眼光分析领导的特质， 大多在实践中形成发展的。 美国的心理学家认为的特质分三大类13个因子 能力--- 个性品质---- 奖励---- 重要性 因素 100 管理能力 90 职业成就、智力 80 自我实现 70 自我督导、决策 60 安全需要 50 工作班子亲和力 40 创造性 30 高金钱奖励 20 权利重要、成熟性 10 男女性别差异 领导魅力说----组织愿景沟通给下属，增强群体意识， 提高组织绩效。 领导决策领导决策 一、 决策与决策程序 （一） 决策意义 在面临某种问题的情况下，组织或个人为了实现某种 目标，在两个以上的方案中，选择一个最优方案的判断 分析过程。 1，决策主体； 2，决策目标 3，备选方案；4，分析判断； 5，抉择行动。 （二）       决策的程序 1，识别问题 2， 确定目标 3，拟订方案4， 选择方案 5，执行方案 二、领导的决策能力 （一） 分析问题的能力（二） 逻辑判断的能力 （三）   直觉判断的能力（四）   独立判断的能力 （五）   开拓创新的能力（六）   联系群众的能力领导的艺术领导的艺术领导艺术是精深的学问。科学性、艺术性。 一、 用人的艺术 （一）   坚持德才兼备的用人 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 （二）把握理智善辨的识人之策 1，近用之而观其敬 2，远使之而观其忠3，繁使之而观其能 4，猝问之而观其智 5，急期之而观其信 （三）讲究知人善任的用人之道 1，用人之长2，容人之异3，留人为用 二、 授权艺术 （一）授权的含义 在领导与下属之间分配和使用一定的权力。平衡点 （二）授权的原则 1，目的明确2，责权相应3，授权适当4，有效控制 （三）授权的方法 1，明确权责 2，放手支持3，跟踪检查4，及时奖励null三、时间运筹艺术 （一）树立时间的现代观念 1，时间的金钱观 2，时间的资源观3，时间的效益观 （二）把握时间的管理原则 1，善于集中时间2，善于把握时机 3，善于分配时间 （三）运用时间的管理方法 1，四象限法 重要 不重要 紧迫 不紧迫 null案 列 分 析 某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。 　参考答案： 　　1.这位校长的做法是可以肯定的。 　　2.点出领导生命周期理论。青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。 中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。 老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。 营销心理学营销心理学 【开篇案例】 名画被毁 有位印度人拿着三幅名画，这画恰好被一位美国画商看中，想收藏为珍品，等待增值后发笔大财。他正想如何买下这三幅画。 美国画商问印度人：“我想买你的画，多少钱能卖？” 印度人反问道：“你是买三幅，还是只买一幅？” “买三幅多少钱？只买一幅又多少钱？”美国人试探着问。他盘算着先谈定一幅的价格，然后再说三幅都要，多买优惠肯定能占便宜。 印度人没有直接回答提问，可美国人却沉不住气：“你开个价，一幅要多少钱？” null卖画的印度人是位地道的商业精，他很清楚自己这画的价值，也看出了这位美国人很喜欢古董名画，一旦看中，价多高他也会买的，他心中很有底儿。 印度人假装漫不经心地样子回答说：“如果你真心诚意要买，每幅250美元吧！很便宜的！” 美国画商也不是商场庸者，他一美元也不想多花，于是，两人讨价还价，谈判陷入僵局。 那位印度人灵机一动，计上心来，装作大怒的样子，起身拿起一幅画就走到门外，二话没说就把画烧了。美国人很是吃惊，他从没见过这种对手，对于烧掉的一幅画又惋惜又心痛。于是小心冀翼地问印度人剩下的两幅画卖多少钱，想不到烧掉一幅画后，印度人要价的口气更强硬了：“两幅画少了800美元不卖！” null 美国人心想，少了一幅画，反而还要多卖钱，哪有这种道理。于是，强忍着怨气还是拒绝，目的是为了少花点钱。 想不到，那位印度人不理他这一套，又怒气冲冲地拿出一幅画烧了。这回，美国画商可真是大惊失色，只好乞求印度人不要再烧了，自己太爱这幅画了。接着又问这最后一幅画多少钱。 想不到印度人张口还是800美元。这时美国画商有点儿急了：“一幅画怎能比三幅画要价还高？这不是存心戏弄人吗？” null这位印度人回答：这三幅画均出自名画家之手，本来有三幅的时候，相对价值应该小一些。如今只剩一幅了，已经变成了绝宝，它已经大大超过了三幅画都在时候的价值。因此，我告诉你，这幅画800美元我也不卖，你要想买，最低1000美元。 听完后，美国画商一脸苦相，最后只能以1000美元成交。 启 示 有时候一的价值是大于三的，物以稀为贵；然而，把三变为一最关键的是要有印度人 那种“毁画”的勇气。通过该案例的分析可以体会到“心理学”在营销活动当中的重要作用。 营销心理学及其发展 营销心理学及其发展 一、“营销心理学”的概念 营销心理学（Marketing Psychology）——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律，以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。它是自然科学与社会科学相互渗透而形成的一门边缘科学。 二、营销心理学研究对象的界定 营销心理学的研究对象——是顾客心理（消费者心理）、营业员心理（推销员心理、售货员或服务人员心理）、营销要素（商品价格、品名、商标、包装、购物环境和场景等）的心理影响。 顾客（Customer）——是指到商店购买商品的人。只逛了商店但没有购买商品的人也是顾客，或称潜在的顾客。 消费者（Consumer）——是指使用、消耗商品的人（但消费者不一定直接到商店来买商品）。null 三、研究营销心理学的意义 1．有助于更好地开拓国内外市场 2．有助于更好地满足消费者的需求 3．有助于企业改善经营管理，提高服务水平 四、“营销心理学”的产生和发展 （一）市场的产生和发展 1．人类原始社会蒙昧时代，生产力非常落后，没有剩余产 品，没有产品交换，没有市场。 2．原始社会野蛮时代中期，生产力有了较大提高，人类社会 出现第一次大分工（物质资料的生产者和物质资料的管理者分工），出现了少量剩余产品，偶而有产品交换，开始有了市场。 3．原始社会野蛮时代后期，人类社会出现第二次大分工（生活资料的生产者和商品的生产者分工），产生了私有制，出现了直接以交换为目的的商品生产，形成了有集中地点和统一时间的固定市场。 4．随着商品生产的发展，商品交换的范围和规模逐渐扩大，导致了人类社会的第三次大分工（商品生产人员和商品交换人员分工），出现了 “专门的商人”。 null （二）“营销心理学”的发展过程 “营销心理学”(Marketing psychology）——也叫“市场营销心理学”。 1901年12月20日，美国心理学家斯科特（W. D.Scott）在美国西北大学做 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 是专门讲述了心理学原理可以应用与广告与销售方面的问题，其后又发表了二十余篇 论文 政研论文下载论文大学下载论文大学下载关于长拳的论文浙大论文封面下载 ，并将其整理成册。1903年编写出版了《广告心理学》（Advertising psychology）一书，标志着“营销心理学”的雏形（广告心理学）的诞生。 20世纪60年代以后，定价心理研究得到迅猛发展。20世纪60年代中期美国的一些大学开始讲授“消费心理学”。 到70年代末期，陆续出版了一些有关的著作，如《广告心理学》、《定价心理学》、《市场心理学》、《消费心理学》等。由此来看，这方面的研究至今已有一百多年的历史。 我国历史上对消费心理已经有研究，但是无意识的（因为计划经济时商品是“皇帝的女儿不愁嫁”）。直到改革开放以后，我国的工商企业才开始主动地研究消费者心理与行为。null研究营销心理学的基本原则 1．客观性原则——客观性原则就是实事求是的原则，即对任何心理现象都必须按照它的本来面目去加以考察，必须在人的实际生活和活动中进行研究 。 2．发展性原则——就是要以发展的眼光去观察和研究市场营销活动过程中人的心理现象，去掌握人的心理规律。 3．联系性原则——辨证唯物主义者认为：世界是物质的，物质是运动的，运动着的各物质之间是相互联系、相互影响和相互制约的。人的心理现象的产生、发展和变化与自然环境、社会环境的各种因素也是相联系的，是受自然和社会各种因素相互作用的影响和制约的，绝不能看作是孤立的。 4．实践性原则——必须坚持理论联系实际的原则，把商品营销的一系列策略、技巧和方法放到实践中去检验，在实践中发现新问题，掌握其规律。 null5．综合性原则——第一，要综合分析和研究市场营销活动中的不同心理特点和个性特征。第二，要综合分析和研究影响和制约市场营销活动心理现象的内部和外部因素。第三，要综合其他相关学科的研究成果，将其借鉴和吸收到本学科的内容体系中来。 研究营销心理学的方法 1．观察法——就是指在市场营销活动中的自然条件下，有目的、有计划地，通过对营销对象的外部表现（如动作姿势、面部表情、言语和行为习惯等）的观察，去了解和分析其心理活动规律的一种方法。 2．实验法——是指有目的地通过严格控制和创造条件，人为地引起或改变被试者某种心理现象的产生，以获得营销活动的第一手心理资料的研究方法。1879年冯特（W·Wundt）在德国莱比锡大学创立的第一个心理实验室，是实验法的源头。 null（1）实验室实验法——是指在实验室内借助于各种特设的心理仪器进行研究的方法。如①速示器方式； ②抓台器方式。 （2）自然实验法——是指研究人员在市场营销活动即商业服务工作的实际情况下，有目的地创造或变更某些条件，给被实验者的心理以一定的刺激或诱导，从而研究其心理活动变化的一种方法。 3．调查法——是指在营销活动中，通过调查人员采用多种形式和手段与被调查对象直接接触，从而搜集被试者的各种有关资料，间接了解营销对象心理活动的研究方法。 （1）访谈调查法 ——与被调查者直接见面，询问有关问题 。 （2）电话调查法——借助于电话向被调查者询问 。 （3）问卷调查法——通过问卷对被调查者进行调查。 null