中国传媒大学[丁俊杰]《现代广告通论》

赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 《现代广告通论》 [丁俊杰] 中国传媒大学 现代广告通论 C1——概述 一、广告的定义：广告，是由可识别的出资人通过各种媒介进行的，有关商品（产 品，服务和观念）的，通常是有偿的，有组织的，综合的和劝服性的非人员信息 传播活动。ϖ广义的广告不仅包括狭义的广告行为，更主要的是它在生产与消费 之间无处不在，构成了生产者与消费者之间的媒介。它存在于一切商品交换活动 当中，通过商品的使用价值实现商品价值，包括实现商品生产到商品消费过程中， 所包含着的对于社会经济的作用和社会文化的作用。 二、定义的 7个核心内容： 1.广告必须有可识别的广告主：（广告主是广告行为的主体） ① 广告主可以是企业，非营利性组织、政府或个人 ② 广告主在一定程度上控制着广告活动。广告主对广告的发布具有一定程度的 控制权，是广告与公关活动，新闻报道等传播活动的主要区别之一。 ③ 广告主要为广告的真实性负责；④ 广告主要履行在广告中作出的承诺 2. 广告通过一定的媒介进行传播 3. 广告所传播的不单单是关于有型产品的信息，还包括关于服务和观念的信息； 4. 广告（一般指商业广告）是有偿的。 是广告与新闻，公告的重要区别； 5. 广告是由一系列有组织的活动构成的； 6. 广告是非人员的信息传播活动。“非人员”传播是广告与人员销售的最大区 别。 7. 广告是劝服性的信息传播活动 广告的目的是通过反复的告知活动使受众产生有关产品，服务或观念的认知， 进而影响和改变他们的态度，最终使受众产生有利于广告主的行为意向。 三、广告的分类 从总体看，对广告的划分主要基于两方面：对广告的基本认识；实际运用的需要。 分类标准 分 类 1.受众 消费者广告：针对为自己购买产品并（或许）进行最终消费的受众 行业广告（针对企业）；生产厂家——产业广告； 中间商（批发商和零售商）——贸易广告 2.传播范围 地方性广告：强调价格、可获得性、地理位置、营业时间等信息 全国性广告：由产品生产商发布，主要目标是提升品牌知名度，树立品牌形象 国际性广告：企业在国际广告运作中常采取的策略：①全球统一的标准化策 略②尊重差异的本地化策略③适当兼顾标准化和本地化的折衷策略 3. 广告媒介 报纸、杂志（印刷媒介）；广播、电视（电子媒介）； 网络（及其他新兴互动介质上的广告合称数字互动广告）； 直邮，交通工具，电影，POP（焦点），比赛项目广告 4. 功能 1)产品广告和企业广告：a.产品：提供产品知名度，促进销售， 利用与销售或产品直接有关的 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现形式，说服消费者购买产品 b.企业：树立企 业形象，维持信誉，提供知名度，间接达到销售目的； 2）基本需求刺激广告：增强消费者对一般产品和服务的需求， 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 努力为整个产品品种创造需求；)选择性需求刺激广告：突出某个具体品牌相对 于竞争者的优点 3）直接反应广告：旨在激发消费者即时的广告，常用于消费 者熟悉的产品；延时反应广告：旨在使消费者在长时间内能够识别并认可品牌， 常用于建立品牌知名度，强调品牌优势，提升品牌偏好或建立品牌形象，强调品 牌优点和使顾客满意的特点。 5.产品生命周期 告知性广告（导入期）：提供企业知名度，促进消费者了解 和认识产品 竞争性广告（成长期）：以占领市场为目的，提供企业信誉， 加强产品影响。也用于成熟期和衰退期前期 提示性广告（维持性、成熟期）：维持已有市场。特点：一切 尽在不言中。 铺垫性广告（衰退期）：与提示性类似，但主要着眼于未来， 为新的营销活动和广告活动打下基础。 6.按 广告目的与效果 （AIDMA & DAGMAR）分类： 知名广告：期望消费者对产品产生认知 理解广告：让人理解产品性能和内容 确信广告：打动需求者，使之有足够理由购买 行动广告：直接宣传，促使购买 7. 按 诉求方式 分： 感性诉求广告：诉之以情，产生有利于产品的感情与态度， 强调广告人性化，着重于建立强劲的品牌形象和温馨感觉 理性诉求广告：有理有据直接论证，强调以直接方式表达非 人性化的产品逻辑，着重于产品功能性与功利性的诱导，说服，解决问题，带来 利益，或进行功能比较。 C2——广告活动的本质：（是一种动态的存在而非静止的展示（广告作品））。 一、广告活动的含义： （一）广告活动就是设定广告目的，制定广告策略，然后在市场上执行这些策略 的过程。 （二）舒尔茨所论述的广告活动方式的要点包括： a.制定出适当的销售讯息 b.使之达到适当的视听众 c.选择适当的时机；d.花费 合理的成本（三）一次广告活动，科学的方式包括的环节： ① 调查：起点，详尽准确地了解市场，产品，消费者和环境的动态，使活动有 的放矢 ② 策划：核心，确立广告战略与战术，解决广告的宏观设想与具体手段结合的 问题 ③ 表现：安排广告作品的构思，设计，制作 ④ 发布：选择、组合媒体并落实具体的发布事宜，也是策划思想的体现。 ⑤ 效果测定：包括事前、事中和事后 （四）动态观念理解广告活动： 1）宏观上：是广告自身的活动和与广告相关的活动 2）微观上：广告是一个过程。 广告领域常采用的大众媒介传播模型——《通论 P19》 ——没有哪条广告会被所有的受众解读出同样的含义，但同一群具有相同背景的 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 受众对广告的解读却可能是接近的。 二.作为营销过程的广告活动 （一）营销的定义（2004 年，美国市场营销协会） 1．营销是一种组织职能以及一系列创造、沟通传递顾客价值并以使组织和利害 相关者共同受益的方式管理顾客关系的过程。 2．作为营销过程的广告活动的要点： ① 广告是营销组合中促销活动可能采用的多种手段之一。 ② 广告在“创造、沟通和传递顾客价值”中扮演着重要角色。（其塑造的品牌 也是顾客感知价值的重要来源） （二）广告在营销中的作用 导致营销人员从事无效广告活动的原因： 1）广告主缺乏明确的营销战略。（广告讯息的真正作用在告知和劝服目标受众） 2）现代媒介环境，商业广告激增，消费者想避开广告（应关注讯息的主题而 非讯息本身） 三、整合营销传播----IMC （一）出发点：以消费者为中心；追求传播合作效应 （二）定义：（美国西北大学梅迪尔新闻学院研究组） IMC 把品牌等与企业的所有接触点作为信息传达的渠道，以直接营销消费者 的购买行为为目标，是从消费者出发，运用所有手段进行有力的传播的过程。 （三）提出的背景 1. 4C 理论提出：劳特朋《4P 退休 4C 登场》 2. 传播媒体重大变化 ① 图像传播的盛行与准文盲的出现（整合各种形式的传播媒介日益重要） ② 媒介数量的增加和受众的细分化 3. 购买决策越来越依赖主观认知而非客观事实 （四）内涵 1.以消费者为核心： 唯有消费者才是企业生存的根本；消费者在处理企业所传递的信息上掌握着很大 的主动权 2. 以资料库为基础 3. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的 培养真正的“消费者价值”，与最有价值的消费者保持长久的，紧密的关系。 4. 以“一种声音”为内在支持点 消费者因自身需求主动接触信息的趋势日益明显 5. 以各种传播媒介的整合运用为手段 使不同的传播手段在不同的阶段发挥最大的作用 。 精髓：不是外部传播方式的强迫整合，而是其内部是否以连接企业和消费者双方 需求的策略为思考核心，然后在恰当的时候运用适当的传播手段 C3——广告历史 一、广告动因： 广告起源最直接最重要的动因是人们在商品交易和其他商业活动中产生了更 广泛地告知信息的需求。 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 二、初始形式 1. 古代巴比伦、古代埃及广告： a.BC3000—2000 年，古巴比伦契形文字，显示有商人雇佣宣传，商店招牌； b.公认现存最早的文字广告出现在公元前 3000 年，在古埃及底比斯城散发的 “广告传单”，内容为悬赏追捕逃奴闪。c.古埃及，船主和商人雇佣码头叫喊， “夹身广告员”从此时开始。 2. 古希腊、古罗马广告 BC 1 世纪以前，希腊和罗马店铺门口悬挂招牌； 北非的昔兰尼出现世界上较早的广告物——硬币； 古代广告留下了广告起源印记，但只是表示警告和注意，与完全意义的广告 尚有距离。 3. 中世纪广告 口头广告在欧洲极大发展。 a. 法国路易七世批准发证，同意普来省 12 人组成的口头广告团体为省内口头广 告的垄断组织——是最早将口头广告合法化的做法； b.法国国王奥古斯塔公布法令保障叫卖人权益，规定报酬。 4. 印刷术发明 ϖ 印刷术不但为广告提供了一种先进的传播手段，使广告的传播范围得到扩大， 还打破了广告缓慢发展的状态，使广告在世界各地出现飞跃 a. 1609 年，德国出现世界上最早的报纸《通告报》； b. 1610 年，英国詹姆士一世让两个骑士建立了最早的广告代理店； c. 1645 年 1 月 15 日，The Weekly Account 杂志首次开辟广告专栏，首次使用 “advertisement” 三、以美国为典型的现代广告发展 （一）前工业化时期（19 世纪以前，是美国广告萌芽时期，or 印刷媒体时代） 广告由简单通告发展成大量生产的全国性商品的促销工具。 美国广告之父——本杰明.富兰克林，已知最早在印刷广告中运用图画的美 国人。主办报纸《宾夕法尼亚公报》第一家用线条将广告与其他内容区分，第一 家在广告中采用插图。 （二）工业化时期（19 初至末） 1.背景 ① 经济社会背景：工业化浪潮，美国城市化进程 ② 营销背景：积极销售时代；出现首批大众零售商—百货店，直接推动现代广 告代理的产生与发展。 ③ 媒介背景：报纸完成大众化过程。 2. 现代广告代理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 （由经济、技术、生产、分销和媒介的发展催生） 1) 媒体掮客阶段 a. 俄尔尼.帕尔默--------美国第一位广告代理人，1841 年建立自己的广告“代 理店”，开创手续费制； b. 乔治.P。罗厄尔---------为现代广告的稳步发展作出巨大贡献 1860 年创办 媒介掮客公司，是第一个向媒体垫付费用的代理店；奠定了代理费（回扣）制度； 1879 年编辑《美国报纸索引》；1888 年创办美国第一本以广告为主要内容的杂 志《印刷品》； 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com c. 沃尔特.汤普森------ 将杂志发展成为广告媒体；产生为广告撰写文稿的想 法； 2) 现代意义的广告代理公司 “艾耶父子广告公司”，现代广告公司先驱，第一家按照“版面纯成本”收 取代理费的广告公司，扩展了广告公司的业务范围，证明了自身策划和实施广告 的能力。 （三）工业时期（20c 初—20c70s） 1.全国性广告增长 2.调查成为广告活动的重要环节 ① 广告业因受到批评而开始作出行业性的努力 ② 开始注重运用心理学等科学的方法和手段来研究和控制消费 ③ 研究市场反馈的技术诞生 ④ 艾耶公司 1879 年承担了首次正式调查项目 ⑤ 1915 年，沃尔特.汤普森在广告代理公司中首次设立市场调查部门。 ⑥ 1929 年经济危机使调查业应运而生，eg：斯塔奇，盖洛普，AC 尼尔森 3.文案写作专业化 克劳德。霍普金斯开创了简洁、直接的广告形式，即“理由式”文稿，1923 年著作《科学的广告》被奉为业内圣经。 4.广告公司业务多元化 1929 年美国经济大崩溃导致广告公司面临第一次重大危机，激烈竞争促使提 供越来越多的额外服务，此点也受到否定态度，认为削弱公司有效提供基本服务 的力量。 5.媒体的发展和演变 1920 年，世界上首座商业化广播电台诞生，逐渐无线电广播成为美国 占主导的传播媒介和广告媒介；二战后，电视普及，成为战后广告业发展的重要 领域，广播媒介逐渐成为地方性媒介。 6.二战以后的著名广告人及其作品 1) 大卫.奥格威 苏格兰裔美国人，1948 年建立奥美 1989 年被 WPP 收购。 a. 是“品牌形象”最早的提倡者，认为每一个广告都是对品牌的长远投资，任 何产品的品牌形象都可以靠广告建立起来。b. 特别重视创意的力量。c. 广告 古典主义者，注重以事实为依据的长文案；d.1963 年，《一个广告人的自白》； 1985《我的广告观》 2） 罗塞.瑞夫斯 1940 年加入达彼思，1952 年为艾森豪威尔成功策划总统竞选广告，影响美国 政治广告活动，也为广告从印刷媒体走向电视媒体作出巨大贡献。 a. USP：每个广告都必须向顾客提出一种主张，告诉读者产品的独特的好处； 该好处必须是竞争对手没有的，或未传达的，是品牌特有的； 提出的主张必须足够有力 b. 认为应该在广告中使用科学的依据，明确表示反对一味追求创意的广告 c. 1961 年，《广告的真相》 3） 威廉.伯恩巴克 1945 年加入葛瑞，1949 年成立 DDB，《广告时代》评选 20 世纪 100 位 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 卓著的广告人中位列第一。 相信定量研究会消磨创造力而鼓励单一和平庸的广告作品，提倡广告 创意依赖于直觉和灵感。 认为广告应该以真诚的方式表达，采用人们的日常用语，传达简单的讯 息。 （四）后工业时期（20c80s 以后） 婴儿潮一代成为中坚力量，社会分化，媒体零细化，专业化。 “反营销”声浪，受众对广告质疑；广告主对效果不满。 规模巨大的广告集团出现，提供多种服务，适应顾客全球化经营和 IMC 的需要。 四. 中国广告的历史与现状 最古老的广告形式：由口头叫卖、吆喝发展形成的各种形式的销售现场广告， 后发展出旗子、幌子和招牌等。 北宋济南刘家功夫针铺的雕刻铜板是世界上迄今为止发现的最早的印刷广告 物。 ¬ 当代中国广告发展历程，详见书 46-49 C4——广告的功能 一、经济功能 （一）对商品供需的影响 1. 广告具有沟通产销、刺激需求的功能。扩大社会整体需求，并不断降低市场 的信息成本，提高市场运行效率 2.加速流通，扩大销售（促销组合 4大成分比较—书 60） 3.对经济周期的影响。批评家：广告加快了经济衰退的周期循环；支持者：广告 可以增强消费者的消费信心。结论：广告对降低经济周期极限有虽少但却消极的 刺激。 4.广告与总体消费 大多数数据表明广告是消费的结果而非起因。人口变化、生活方式的转变， 新技术的引进和个人收入的变化都更有可能对总体消费的冲击更大。 （二）对竞争的影响 1. 有利于竞争，促进企业生产经营。竞争需要广告，广告促进竞争； 2. 广告与产业集中的关系 两者关系缺乏明确答案。两个概念：行业广告竞争强度；市场集中率 (三）对价格的影响 1. 信息观点学派：广告有助于降低生产成本和提高分销成本效益 原因：a。做广告的企业能更快达到生产和分销的规模经济； B。广告可降低寻找消费者的成本。 2. 市场力量学派：广告是种花费，必须通过提高价格来弥补广告成本 3. 最近的分析：广告在零售环节往往能降低消费商品的价格，在全国性环 节这可能与价格高低无关。 （四）对消费者影响 1. 对消费者需求的影响 广告刺激需求，包括初级需求（某类商品）、选择性需求（某个品牌） 2. 对消费者选择的影响 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 限制或拓宽消费者选择范围 3. 对消费者感知价值的影响 感知价值的来源：产品价值；服务价值；人员价值；形象价值 广告尤其能提高以形象价值为主的主观的，非物质的感知价值 从总体上：广告有助于形成积极的消费者感知价值，为企业创造更多销售机会， 使消费者形成偏好并愿意接受较高价格 ϖ 比较广告：（具体操作效果等，见《策划》156-157） ① 适用情况：a，广告预算少，而目标消费群与竞争者的消费群大体相同； B. 自己是新进入市场的小规模广告主 ② 后果： a. 不居市场领导地位的广告主可从中产生潜在优势 B. 市场领导者如用比较广告，可能面临风险，甚至产生“劣势者效 应”，帮 小品牌打知名度 ③ 功能： a. 借着新品牌与领导品牌做有利的比较而进入一个已经建立的市 场，并赢得市场中消费者的接受与购买。 b. 比较策略的运用能缩短两种品牌在消费者心目中的心里距离，将 两品牌同时纳入考虑范畴，造成品牌关联 ④ 从策略上： 比较广告主强调广告品牌与竞争品牌之间的相异性与相似性； 从比较强度上：分为直接比较与间接比较。 二、广告的社会影响 （一）批评者和支持者眼中的广告 批评者认为：广告针对人类的感情，将真正的人类社会简化成一个个模 式，并利用人们的焦虑使用强烈劝服技术达到操纵目的。 支持者认为：广告作品必须通过反映社会现状来与社会保持和谐，利用预 定受众已经理解和接受的标准和文化价值观 （二）广告的虚假现象 1. 欺骗： 1983 年，美国联邦贸易委员会定义：由于广告的表述，或由于未能透露有关 信息，而给理智的消费者造成错误印象，这种错误印象又关系到所宣传的产品、 服务的实质性特点的，均属欺骗性广告。广告发布者要对直接表述的不真实信息、 暗示的不真实信息以及恶意隐瞒或忽略掉的对消费者至关重要的信息负责任。 2. 虚夸： 伊万.普利斯敦提出是软性欺骗，定义：虚夸是一种一般读者、听众或观众不太 在意的，夸大的主观表述。 （三）潜意识广告现象 分三种： 1. 以极快的速度出现在视觉中的刺激 2. 低音听觉讯息中的快速讲话刺激 3. 印刷品中包含的诸如文字或形象的性感刺激 （四）广告中的低下格调 广告可能具有导致社会文化低俗化的社会功能 ϖ 性内容确实能引起观众的注意，但不能转换成观众对内容更好的理解， 态度的转变以及购买的关心 ；广告是否降低文化水准暂无定论 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com （五）广告与儿童 （六）广告与消费主义 消费主义：消费的目的不是为了满足传统意义上的实际生存的需要，而是 为了满足被现代文化刺激起来的**。即人们消费的不再是商品或服务的使用价 值，而是它们在一种文化中的符号象征价值。 ① 广告可创造不存在的需求，并可能使抽象的概念具体化，转移人的感情到对 物的崇尚中。 ② 广告混淆现实与理想的距离；③ 用非理性的手法操纵社会大众 不能片面认为广告一定造成消费主义，广告只是起到了促进购买的辅助作用。 （七）广告与程式化 广告具有娱乐功能 广告与非广告之间逐渐模糊的界限使媒介滋生误导受众的可能性 广告创造话题同时造成一些社会偏见与成见 （八）广告与流行 大众传播和广告对流行的作用： 1. 促进流行产生 a.今天的流行是在高生产、高消费的经济环境中产生的广告传播 b.大众传播媒介提供新样式的最新情况已经制度化 2. 促进流行的普及 3. 促进流行消退 a. 提示新样式创造新环境引起对之前东西的不满 b. 对流行样式进行批判和负面评价时，发挥与促进产生相反作用 ¬流行 ① 定义：新的行为方式与思维方式在社会群体成员中逐渐普及形成的集合现 象。 ② 特性：新异性；一时性；现实性；琐碎性；规模性 ③ 分类：物的流行；行为的流行；思想的流行 C5——广告环境 C5-1 一、广告环境的构成： 最外层——广告外环境——由整个社会中与广告发展有各种关联的经济、社会/ 文化、政治/ 法律条件等构成 第二层——广告内环境——广告业内部的科学技术，竞争，批评，人才，自律， 交流与合作等条件。 第三层——“广告”——包括广告主体、本体和本体对客体的作用。 二、广告环境的作用： 促进——为主体、本体、广告对客体的作用的发展变化提供有利条件 调整——促使三者发生趋向于适应环境的变化 制约——或为三者提供有限条件的发展，或削减其有利条件 三、广告环境的特点： 三者是内外环境综合作用的结果，其中： 1. 外环境作用更大，从根本上决定广告生存与发展，同时影响内环境 经济环境是决定性因素，全面影响；科学/技术环境影响技术水平；社会/文 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 化影响主要体现在客体需求，广告文化内涵，不同社会文化环境中受众对广告的 接受程度 etc。 2. 内环境影响是直接的，具体的，细微的，难以起到决定作用 四、广告对环境的反作用 1.经济：经济晴雨表；影响企业生存发展与企业间的竞争；影响消费者消费观念 和购买行为 2.社会/文化:影响受众社会心理和社会行为 3.法制：广告的逐渐发展对国家或地区的立法提出新要求，促进法制的完善，如 广告法。 C5-2 广告外环境 （一）经济环境 1. 经济内在需求决定广告存亡。2. 经济发展进程决定广告发展程度。 3. 景气 与否决定广告兴衰。4. 企业经营观念和市场竞争态势变化推动广告策略演进。a. 现代广告策略因企业“产品导向—>消费导向”而“产品情报诉求—>生活情报 诉求”；b. 广告中产品观念因生产力水平普遍提高和市场竞争加剧而形成“产 品至上—>形象至上—>定位至上”。 5.经济发展是影响广告对受众作用的重要因素：① 消费因素如供求关系、总 体消费能力、消费观念及其变化、不同需求、不同消费行为等均影响广告效果； ② 具体影响：a.近代工业革命带来的人口增长提供了足够的消费者；b.产品增 加，人们依赖广告获取产品消费信息 c.经济发展导致生活方式、消费行为和观念变化，对现代广告提出新要求；d. 传播媒介迅速发展，广告越来越难对消费者产生预期作用；e.经济多元化导致社 会多元化，广告受众构成日趋复杂。③ 要求：a. 历史层面：社会消费态势、 消费者消费行为和观念的变化要求广告及时寻求更适应形势变化的总体战略和 诉求、表现手段，同时也促进了广告发展；b. 横向层面：多元化受众群体使不 同地域、经济环境中的广告适应了不同消费群体的需求，使现代广告本身呈现出 鲜明的多元化特点。 （二）社会文化环境 ¬文化：在群体经历中产生的代代相传的共同的思维与信仰方式，是一个社 会的思维方式以及适用于其成员的知识、信仰、习俗和技能。 1. 广告与社会文化环境互动的特殊性：广告既受其影响本身又是它的一个组成 部分，对其潜移默化地产生巨大影响。 2. 社会文化环境对广告的影响： ① 发生作用的途径：广告人根据自身的体验和认识及对诉求对象生活方 式、文化观念以及对生活方式和文化的未来设想的认识来制定广告策略，创作广 告作品。 ② 作用的层面：对三者均有影响，影响最大的是广告本体，包括广告运动 的策略、内容、方式，广告的诉求重点、诉求方法，广告创意、主题、画面、文 案、风格。 ③ 作用的内容：促进、调适、制约 a. 社会文化的变迁促使广告所反映的文化和生活方式内容的变化 b. 为了对受众产生作用，广告时刻追求对当时当地的社会文化的认同， 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 并对自身所包含的社会文化内容进行调整 c.在一定的社会文化环境中只能产生适应这种社会文化环境的广告 （三）控制环境 1. 控制环境的构成与出发点： ① 法律：属于外环境；保证广告良好的社会作用 ② 自律：内环境；保证行业经营的合法性和维持良好的同业竞争秩序 ③ 监督：外环境；保证广告受众的利益不受侵害 （促进法律制定和自律的加强，也促成了广告受众监督环境的逐渐形成，受 众监督一般由保护消费者权益的各种机构完成） 2. 作用层面：a。广告主体：主要在广告主，广告公司，广告媒介 B。广告本体：广告内容、诉求方法、特殊产品的广告规范 3. 控制环境作用的特性：广泛性；基本保障性；适时、适地调适性 4. 控制环境发展的特点：1）与广告业发展同步；2）由具体走向全面；3）由法 规走向法律。 C5-3 广告行业内环境 一、互动特点：广告发展与行业内环境存在正相关互动关系，始终保持同步 二、广告内环境各要素作用的层面 1、科学/技术、人才：是最基本的要素；作用于所有广告主体的观念和行为；决 定所有广告本体的质量；具有整体、静态性。 2、竞争、交流、合作： 直接体现为个体的观念和行为；往往能够引发整个行业 的非规范行为和偶然变动 ；是个体、动态的。 3、自律： 是最重要的调适因素；对行业成员的个体行为进行约束；主要作用 在于调整竞争环境，很难对其它因素起促进作用 4、批评： 主要针对广告本体 ； 对整体发展水平的提高有促进作用 三、广告行业内环境分析 （一）、竞争环境 1. 构成与分类 a. 竞争者 b. 竞争条件（内在：物质条件和企业的行业地位、凝聚力等软 性条件；外在：服务对象的支持、能否把握机会等）；强大、普通、弱小 c. 竞 争理念（参与竞争的目的和竞争策略）；高瞻远瞩型和急功近利型；d. 竞争行 为（实际表现）； 2. 业内竞争主要内容：营业额，本质是对业务机会即广告主的争夺。 3. 我国内地广告业内竞争特点 a. 广告公司与广告主的“规模对等”带来广告公司的同层次竞争 b. 行业内竞争随着分工细化也向细化发展 c. 从资金、规模、策略灵活度、媒介关系的竞争向技术和人才的竞争发 展 d. 合资广告公司和本土公司的竞争成为一个焦点 e. 媒体间竞争日趋激烈 （二）、人才环境 1. 构成： a. 人才条件：从业人员数量、各种人才构成比例、人员基本素质 b. 人才培养：人才培养的观念（重视程度、指导思想）；培养机制（途径、 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 方法、机构）；包括基础广告教育和业内培训 c. 人才选择：人才评估，选择的标准和手段 d. 人才交流：主要体现在人才流动 2. 我国内地广告人才环境特点 a. 对人才密集产业的定性 b. 从业人员数量巨大而素质普遍偏低，数量增加迅速而素质提高缓慢 c. 在人员构成上向经营人员倾斜（长期追求效益而忽视水平的后果） d. 人才培养表现出基础教育发展迅速，职业培训以公司内部培训为主 的特征（我国广告学专业三种模式：新闻传播型；商业经贸型；美术设计型） e. 人才评估标准不完善 f. 人才交流混乱无序 g. 人员知识结构明显不足 （三）. 对本体的批评环境 (对广告文本的批评） 1. 构成： A、批评标准：对广告作品进行分析和评价的依据和角度，可采用多样化角 度。 B、批评人员；C、批评阵地。 2. 我国内地广告批评环境特点 a. 广告批评标准比较单一（始终以艺术性和销售效果来评价） b. 广告批评人员缺乏 c. 广告批评的阵地狭小 d. 感性评价多于理性分析 C6——广告主体 C6-1 广告主体构成 1. 广告主体构成，包括广告主，广告代理公司，广告媒介。 2. 品类经理 负责考察公司所属品牌间的边界和相互关系，发挥协调作用。 品类管理优点： ① 使同类产品中各品牌中的营销传播相互配合，形成合力 ② 可以较好地解决内部的协调问题 ③ 可从消费者角度出发，根据消费者使用产品的情况重新确定消费品类别 3.企业广告部门的主要类型： A、按地区市场构建。实现广告制作和传播的本地化； B、按产品类别构建。实现广告文本写作、广告内容、诉求方式等的分类； C、按媒体类别构建。根据媒体的优劣势，实现传播方式、传播效果、执行人员 等分类。 4.一个好的广告主： ① 最高决策层必须重视广告；② 企业实体以及产品本身在市场上的潜力； ③ 要有健全的财务制度和良好的信用；④ 要有健全、合理的审查制度； ⑤ 要尊重广告公司的合作，尊重广告人的劳动； ⑥ 要有明确的产品营销策略；⑦ 要有选用广告公司的标准。 5.选择广告公司的标准： 相容性； 广告公司的构成； 稳定性； 经验； 能力； 报酬； 财务； 信誉 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 广告交易关系图，广告交易途径图，见书 111；中国网络广告发展分析 130 C5-3 广告代理公司： 一、广告代理公司 1. 定义 站在广告主的立场制定广告 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 并根据这个方案购买媒介、实施广告活 动的机构。 2. 种类： A、综合广告代理公司。其组织形态包括：资源集中型；小组作业中心 制； B、专业广告服务公司（创意工作室、媒介购买公司、网络广告公司）； C、广告主自设广告公司（专属广告公司）① 优点：节省费用；便于 保密；易于沟通；便于协调控制；更熟悉本企业的企业与产品情况；尽力；营利。 ② 弊端：难以客观；影响服务质量；缺乏专业人员；工作关系有障碍；竞争力 薄弱；资料不足；成本增加。 3. 广告公司人员配置和分工： 客户部； 市场调查研究部； 广告策划部； 创意部； 媒介部； 制作部； 其他业务部门； 行政管理 部门。 二、广告公司与广告主或客户的关系（二者应为共担风险的朋友，共创利润的伙 伴） 1.频繁更换广告公司的损害： A、广告主无法实现品牌沟通的长远规划；B、广告公司疲于比稿，寻求新客 户。 2.两者建立密切关系的根本因素： a. 双方平等合作； b. 广告主的广告组织与广告公司的广告小组应互相配 合 c. 双方共同承担责任，而非互相指责 ；d. 双方彼此尊重对方的专家 e. 双方彼此信任； F. 都清楚通过广告所要谋求的目标 G. 都理解各自对道德和真实的看法，在此问题取得一致意见 H. 都应明白，有些情况可导致分手 三、广告公司的报酬体系 1、代理费制。广告公司从预算中抽取一定比例的代理费； 2、酬金制（固定酬金、支出盈余、混合代理费与酬金）； 3、成本加成。广告制作总成本加一定比例的提成； 4、激励制（以制作广告的传播效果或销售效果来付钱，理论合理，实践困难）； 5、策略制定费用：计算广告创作过程中的各环节成本，包括制作费用、调查费、 创意费用。 C5-4 广告媒介 一、主要广告媒介 1、标准媒介——电视、广播、报纸、杂志、互联网、户外，可 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 较准确地测量，对传达讯息更有价值。 2、非标准媒介——直邮、促销、联合广告、优惠券、目录、特 别活动等，不易系统地跟踪，对引发行动更有效。 二、广告媒介与广告公司的关系 1. 分工关系；互利互助关系 2. 媒介所得好处：提高经营效率；可以提高广告量；可减少风险 3. 我国广告公司在与媒介合作中遇到的问题：※ ① 价格体系混乱，政策不稳定； ② 媒体绕过广告公司直接与广告主或客户发生交易； ③ 缺乏可以依赖的媒介监测数据，用于评估各媒体的收费标准； ④ 媒介广告部门的服务和沟通不足。 4. 选择广告媒体时的考虑因素 ① 媒体因素 A、媒介的传播特点：准确，清晰，速度；社会地位（地位—>信誉—>公众接受 度）； B、媒介的受众人数与接触次数（覆盖面，覆盖率—能够接触媒体的人百分比， 触及率—净受众率，真正实际接触到了的人，总小于覆盖率）；λ 有些媒体覆盖 率高，触及率低， 有发展潜力。 触及率高，则渗透力高，受众多； λ 触及率*平均接触次数=毛评点，高意味宣传效果好，但必须在公众心理承 受范围内。 ② 产品和顾客因素： A、目标市场因素（媒体受众群体和广告的目标受众吻合 度）； B、产品品质因素（产品品质特性与媒体传播特性吻合） ③ 媒体费用因素 相对价格，千人成本；量财而择，少花钱、多获益。 C5-5 广告代理制 ¬ 代理制下广告公司的职能：为客户提供以策划为主导，市场调查为基础， 创意为中心，媒介选择为实施手段的全方位、立体化服务，并在整个广告流程中 配以公关、展览、促销等手段与营销密切配合，最后还要监督制作，对反馈信息 进行再度收集整理等。 一、广告代理制的起源与发展 1. 媒介直接贩卖报纸版面阶段 1729 年，富兰克林《宾夕法尼亚日报》首次出售广告版面。 “大众传播工具对广告的被动接受时期”，广告经营以报社内部的经营 部门单纯拍卖版面的形式维持。 2. 单纯媒介代理阶段 1841 年，美国人沃尔尼.帕尔默在费城兜售报纸版面，自称“报纸广告 代理人”，宣告广告代理业诞生。 3. 广告的技术服务阶段： 艾耶公司奠定今日广告代理费基础。 4. 全面服务的综合代理时代。 企业经营理念变化，注重销售；广告主增加广告投入，广告代理也强化市场调查 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 机构，广告业向提供全面服务的近代广告业过渡。 5. 广告代理的 IMC 阶段 背景：品牌间竞争压力、媒介零细化趋势、消费者差异化和消费者回避广告的现 实 ——>进入 IMC 服务时代，酬金制、激励制产生 λ 广告公司进行广告运作的历史发展：版面销售阶段——版面掮客阶段 ——技术性广告服务阶段——战略性广告服务阶段。 二、广告代理制的意义，体现在： 1. 适应了广告业中专业化分工发展的需要； 2. 强调专业广告公司在广告活动中的主导作用； 3. 可消除企业广告无整体计划、效益欠佳的种种弊端，帮助企业科学合理使用 有限的广告资金，收到较好的广告效果；有助于企业摆脱消除广告业的不正之风； 4. 有利于广告行业参与国际广告业竞争。 三. 我国推行代理制的意义： 1. 是社会主义市场经济体制的要求 2. 是培育、完善广告市场的要求（广告市场主体、市场秩序） 3. 是我国广告业与国际接轨的要求 4. 是解决我国广告行业结构和布局等问题的要求：a. 行业结构和布局不均衡 （广告公司处于薄弱环节，不能充分发挥）；b. 广告行业内部分工不合理。 5. 是提高广告创作水平和质量的要求。 C7——广告客体 C7-1 广告客体综述（广告客体是一个具有相同或者相近的观念和行为的客体） 实际客体——广告受众，所有通过媒体接触到广告的媒介受众 一、客体构成 目标客体——广告诉求对象，广告诉求所针对的目标消费群体 二、广告客体三重角色及其影响图 157 三、广告与客体互动的规律 158 C7-2 作为社会人的广告客体 富永健一 ¬ 狭义的社会：是一种状态，由于人与人之间持续的相互行动的积累，形 成了一种社会关系体系，在它们之间存在着内外区别的共属情感。 ¬ 行动：作为行动主体的人因需求而产生动机，从他所处的情境中吸取物 质的，社会的和文化的各种因素，并通过目的、手段、条件、障碍等形式与这些 因素联结起来，从而实现需求的满足。 ¬ 构成行动的因素：需求、需求满足、动机建立；目的（从行动着自身的 主观立场得到的表述）；意识或自我、物的情景；他人；符号；规范及价值观。 一、作为社会人的客体，广告需要考虑的因素： 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 社会地位：个人在社会系统中的位置，个人认为最重要的位置是“突出地 位” 1. 人的社会角色：与社会地位相联系的行为；分为理想角色（他人或社会的期 望）、 知觉角色（期待）；扮演角色 2. 人的需要（马斯洛）（* 媒介使用满足理论） ϖ 自尊的需要包括对实力、成就、优势、胜任、面对世界时的独立、自 由的需要和对名誉、威信等来自他人的尊重的需要。 3. 人的自我 个人化的 社会化的 实际的 真实自我 社会自我 理想的 理想自我 理想社会自我 4. 人及其群体 人的社会参与分为核心参与和局部参与，对个人行为影响最大的是初级群体（充 分利用初级群体成员间的互相影响力） 5. 社会阶层 指社会资源（物质、关系、文化）分配的不平等； 特征：同一社会阶层成员行为比不同的更相似； 人们因所处阶层不同而占用不同优劣地位； 个人的社会阶层是多变量综合决定的； 个人所处的社会阶层可变 C7-3 作为消费者的客体 一、消费者与行为 1. 分类： a.消费状态——现实；潜在；b. 消费目的——终端；生产资料 2. 消费行为的一般特征：自主性、有因性、目的性、持续性、可变性 3. 消费行为的基本问题 7--O：购买者、对象、目的、组织（谁参与购买）、行动、时间、地点。 Occupants,objects,objectives,organizations,operation,occasions,outlet s 6 W 2 H：买什么 what,why,who,when,购买地点 where 1，信息来源 where2，购 买量 how 1，如何决策 how 2 4. 消费者购买角色：建议者、影响者、决定者、购买者、使用者。 二、影响消费者行为的因素 1. 文化因素： a. 文化（狭义）：社会的意识形态及与之相适应的制度和组织机构 b. 亚文化：以特定的认同感和社会影响力联系成员；分为民族、宗 教、种族、地理四种类型。 c.社会阶层：按层次排列的较同质且持久不变的群体；成员有类似 价值观、兴趣和行为。 2. 社会因素 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com a. 相关群体（参照群体）。分为所属群体（认同群体）和非所属群体(榜 样群体） ϖ 人们受相关群体影响的方面：① 相关群体向人们展示新的观念、 生活和行为方式；② 影响个人的态度和自我观念；③ 能对人形成某种令人遵 从的压力（趋于一致），影响人们对产品和品牌的选择 b. 家庭 。血亲家庭、夫妻家庭、核心家庭（最主要，地位日渐突出） ① 家庭构成对消费购买行为影响；② 家庭文化素养与社会 地位；③ 家庭的购买决策（建议者、影响者、决定者、购买者、使用者——我 国在角色方面主要的决定因素是产品种类）。④ 家庭生命周期。 c. 身份和地位 3. 个人因素(年龄、生命周期阶段、职业、经济环境；生活方式——工作和休闲 方式、趣味和偏好、对社会的见解和自我评价；个性和自我观念——自我形象)； 4. 心理因素 动机—分为无意识与有意识、 知觉—具体行动如何取决于对情景的感觉、 学习—后天经验、信念和态度 三、消费者购买决策 1. 决策过程 ① 问题认识： 充分收集消费者信息，对常见刺激因素筛选和判别，识别出最有效的刺激 需求的因素。 ② 信息收集： a.两种状态：温和收集、积极收集；b.信息来源：人际、商业、公众、个人 经验 ※消费者收集信息时涉及品牌组：全部品牌组；熟知；考虑；选择品牌组 ③ 可供选择的方案评价 广告要努力让产品品牌进入后三种品牌组，常用评估标准：产品的功能、特色； 品牌、商标；价值观和产品带来的实际利益；价格和优惠；其他 ④ 购买行为（两个影响因素：他人的态度；非预期因素） ※ 购买行为类型 购买风险大（费用投入高） 购买风险小（费用投入小） 品牌差异大 复杂购买行为——帮助消费者了解产品性能及其重要性，介 绍其优势及 所能带来的利益 寻求多样化的购买行为——适当采 用 POP 和 SP，鼓励变化 品牌差异小 减少失调购买行为——使消费者在购后相信自己的决策是正 确的 习惯性购买行为——利用优惠/促销，注意视觉符号和形象，还可增 加特色以吸引注意 ⑤ 购后行为。 四、消费者与广告的相互作用 171 C7-4 作为传播受众的客体 制约和影响受众理解讯息的要素（传播白皮：选择性、理解，P55） 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 媒介说服效果影响因素（说服理论白皮 21） C8——广告与传播 广告传播过程：广告传播者通过广告策划和广告的设计制作，将广告讯息转化为 广告作品并通过各种广告媒介发布出去，而广告受众则通过接触媒介接收到广告 作品，并对它们说负载的广告讯息形成一定的理解。 一、要素 1. 广告传播中符号含义。包括指示义含义、内含含义、背景含义 2. 讯息： ① 包括说什么（广告战略）、怎么说（广告策略） ② 三个特性：讯息诉求（主题、创意、USP 等；可分为理性与感性） 讯息结构（or 表现手法）；讯息密码（与编码所用符号系统有关） 3. 噪音： 分类：环境噪音：交换讯息时外部干扰；机械噪音：机械问题引起的； 心理噪音：编译码错误或疑问引起。 二、广告的功能（最基本功能——传播） 四大功能：促进功能、劝服功能、增强功能、提示功能 ① 促进功能：加强消费者现有**和需求，使之感知和了解广告信息；具有信息 性；常用于导入期 ② 劝服功能：除了“_”还要加强消费者的感觉和情感，形成偏好。常用于成 长和成熟期 ③ 增强功能和提示功能：在购买行为之后出现，前者用来落实购买决策，后者 触发习惯性购买，常用于成熟期和衰退期。 C9——广告与营销 C9-1 广告对满意度的影响：① 形成对产品或者服务的期望 ② 影响消费者在购买后和使用过程中的感知 eg:减少认 知失调 C9-2 营销战略 步骤：市场细分、目标市场选定和市场定位 一、市场细分： 1. 细分原因：市场上确实存在差异化需求；出于竞争的考虑 2. 细分的理论基础 ① 多元异质性：消费者对产品的大部分需求是多元化的，具有不同的“质”的 要求 ② 消费者偏好：同质偏好（不存在惯常的细分潜力）；分散偏好；群组偏好（无 差异营销、集中性营销、差异化营销） 3. 划分方法： a. 与消费者固有特征有关：① 人口统计（年龄—包括生理和心理、家 庭人数、家庭生命周期、性别、收入、职业、教育、宗教、种族）② 地理；③ 消费心理与生活方式（包括社会阶层、生活方式——按活动趣味偏好意见或者按 资源和自我定位、个性、价值观） * VALS 心理细分模型 198 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com b. 与消费者消费某类商品时的行为特征有关（消费过程标准）：重度使用 者细分（使用率——轻度、中度、重度使用者）；信赖者类型细分（非使用者； 品牌忠诚型用户；品牌变换者；新生消费者——重点吸引对象）；利益类型细分； 购买时机类型细分；使用者状况（未消费者、曾经消费者、潜在、首次、经常）。 ϖ 中国消费者群体划分基本特征 201 4. 对消费群质量的评估：评价各个细分市场的潜力和价值 消费者群体的人口数量；消费能力；消费者地理分布的密度；群体特征的误差（平 衡群体规模与“模糊群体特征”——群体内个体间的差别）；产品需求的强度和 稳定性；品牌忠诚度 5. 选择目标市场 无差异营销、集中性营销、差异化营销 二、定位 （一）、对定位的理解 1. 定义：通过各种营销手段的综合运用，使目标市场顾客得以理解和正确认识 本企业有别于其他竞争者的特征，并在目标顾客心目中为本企业及其产品塑造有 利的形象的活动。 2. 性质：是一种使产品更具竞争力的营销和广告策略；是对产品进行定位的动 态过程；是该动态过程的静态结果 3. 概念（《策划》）：在对本产品和竞争产品进行深入分析，对消费者的需求 进行准确判断的基础上，确定产品与众不同的优势及与此相联系的在消费者心目 中的独特地位，并将它们传达给目标消费者的动态过程 4. 产品定位：按照定位策略，通过定位的分析、决策和传播过程直接传达给消 费者，旨在确立产品在消费者心目中的与众不同的地位的讯息 5. 定位对产品的作用 ① 赋予产品以竞争对手所不具备的优势（是种观念上的优势，能使之突破同质 化困境） ② 为产品赢得特定而稳定的消费者 ③ 树立产品在消费者心目中与众不同的位置 （二）定位的策略 定位的目的：改进质量；重新定位；带来感觉上的变化 （三）定位的方法 1. 一般性定位策略：按照产品的差异、使用者、使用形态和使用时机、产品种 类、竞争者、相关定位、商品特性带给顾客的利益、价格与品质、提供的服务、 生产技术和工艺、产品的历史、弥补市场空缺、文化象征、消费者的需求心理 2. 不同地位的企业定位策略 ① 市场领导者：不断加强原有的产品概念；关注防御同行的创新；维持优势产 品。 ② 市场跟进者：加强和提高现有地位 eg“比附法”；寻找消费者重视而尚未 被占领的定位；退出竞争性定位，寻找新的；高级俱乐部策略。 ③ 市场挑战者：“为对手重新定位”具有强制性、突然性、否定对手给消费者 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 带来的利益。 （四）定位的检核 采用前和采用后 （五）定位的误区：过高；过低（限制长期发展）；混乱 6. 定位主题类型： a. 利益型:强调能提供的好处，包括功能、情感和自我表现利益 b. 用户型：定位战略核心为目标对象的特定形象 c. 竞争型：通常是挑战者，以比较来突显自身优势 三、产品和品牌 （一）产品：营销者需要考虑产品的 5个层次 核心利益；最基本的层次是，即顾客真正所购买的基本利益或服务。 基础产品：核心利益的物质载体 期望产品，购买者购买产品时通常希望和默认一组属性和条件 附加产品，包括增加的服务和利益，区别于竞争者的提供物 潜在产品，该产品最终可能会实现的全部附加部分和新转换部分。 （二）、品牌管理历史（四个阶段）： 1：品牌管理由企业最高领导直接负责 2：由职能部门负责——广告/销售经理常与广告代理公司合 3：品牌经理制度产生（1931 年宝洁）并被广泛采纳 4：多层次的品牌管理 （三）品牌作用 1. 对消费者： 标识产品来源； 将生产商的承诺与责任联系在一起； 简化消费者购买决策过程； 减少风险； 具有象征意义。 2. 对企业： 充当生产商与消费者建立联系的桥梁； 帮助企业获得消费者的忠诚和信 任； 赋予独特性； 使产品受到合法保护； 竞争优势的来源； 企业重要的 无形资产。 （四）品牌类型 独立品牌（有个性，可减少风险，但费用大）与家族品牌（减少营销费用，但有 风险）； C-10 广告运作规律 一、广告运作 （一）概念：在现代广告中广告发起、规划、执行的全过程，是广告主体的主要 行为。 核心链条是广告主-广告代理公司-广告媒介，三者合作形成基本模式，其特性为： 是一种动态的过程；按一定顺序连续发生的行为；由各种必要环节构成；每个环 节包含丰富内容。 （二）现代广告运作基本模式 赵丽华 男，讲师，营销学研究，暨南大学管理学研究生，广东商业经济学会兼职， 信息交流,电子邮箱：bluedream2011@foxmail.com 1、作为广告发起者的广告主依据自身营销的需要发起广告，并承担制定广告 目标、进程、费用的总体计划并实施管理的任务； 2、作为策划者的广告代理公司受广告主委托，依据其要求，负责制定广告